過完年，又大了一歲。

熱熱鬧鬧的元宵之後，新一年的挑戰又開始了。

秋水分校的王校，老婆是市場部的周老師，他本人和周老師都是老板關系很近的親戚。

開年以後秋水分校特別事多，先是最得力的招生助理跳槽去了競爭對手那裏，拉走一大批生源；跟著幾個有經驗的老助理先後離職，或者去了對手公司或者改行做了其他工作；之後新招的助理業務不熟，排課頻頻出錯，幾次三番被家長投訴到張總那裏，被張總在校例會上點名批評；更雪上加霜的是，今年熱招期招生業績和去年同期相比下降了四百多萬，是近三年最低，張總為此專門把王校喊去辦公室講了他一頓；此時又發生了因為校區助理幹活不帶勁，被行政部查到好幾次衛生不合格，全公司通報批評的煩心事。

王校被工作折磨得心力交瘁，差點病倒。

再說張總，雖然每天都忙得陀螺一樣，但是每個月他還是會固定抽出一天去聽課。

這天張總從外地學習回來，十分興奮地跟光頭老大說，遇到了一位大師，從前是某房地產公司的精神領袖，現在專門給企業主做培訓，因為課講的好，非常難約，他費了大力氣才請到他來公司指點工作，順便點播下公司一幫校長，尤其是王校。

兩天後大師果然來了，張總親自到公司大門口迎接他。

一群人走到一樓咨詢大廳的時候，正碰上王校在教育個招生助理。王校脾氣本來就急，板著臉的時候尤其嚇人，那小女生低著頭抽抽噎噎的哭，王校甚是厭煩地說：“哭什麽哭，要哭回家哭去！”

大師聞言臉色一沈，轉身就走了。

張總不明所以地跟在他後邊，眼見那大師直接上了來時的車，看樣子是準備要揚長而去了，他這才急了，趕緊上去道歉，說招呼不周之類的。

大師說：“張總，你招呼得很周到，但你的幹部太不仁愛了，沒有慈悲心的團隊，如同虎狼，我不願與之交流。”

說完他上車就走了,留下張總立在原地，呆若木雞。

少頃，張總回過神來，把王校叫到辦公室狠狠痛罵。

張總脾氣暴，罵人是常有的事，挨罵的只當他在吊嗓子，很少會有頂嘴或者辯解的，抱定的念頭就是等他罵完就算了，偏偏這段時間王校壓力特別大，心裏煩躁，老板一開罵，他也不甘示弱，當場跟老板對罵起來，兩個人吵得整層樓都聽到了，到最後王校撂下一句我不幹了，誰愛幹誰幹吧，摔門走了。

他這一走，秋水校區的工作算是癱瘓了，老校區生源多，事情本來就多，偏偏校區大部分助理都是新手，平時全靠王校調度，現在他一走，沒了主心骨，副校長撐了一星期就不行了，哭著去找分管校區的大區校長宋校（（公司最德高望重，最年長，也是最資格有能力跟張總對話的人），要他把王校請回來，但是王校跟老板吵那一架大家都聽到了，老板最近又一直黑著臉，顯然心情不佳，就算是宋校也不敢去觸黴頭。

副校長沒有辦法，只得跑去找光頭老大，希望他出面去探探老板口風。

光頭老大狡猾又老練，他當然知道王校的難處，但畢竟是跟老板正面幹架了，這麽多年來，還沒有哪個人敢朝老板吼叫的，如果老板打算幹掉王校，這時候送上門去，一多半兒會被老板當槍使。

光頭老大不願意攬這事兒，但副校長已經把問題反饋到行政部，如果行政部不跟進，將來出了大事，行政部又脫不了幹系。思來想去，光頭老大一腳把球踢給了鹿鳴。

鹿鳴接了這個光榮的任務，琢磨了半天，決定先投石問路，探探情況再說。

她給曹總公司的培訓顧問小孫打電話，自報家門之後，直接端出來意，問他有沒有團隊管理方面的課程。

曹總公司除了做管理咨詢，也開展培訓業務，團隊管理是很常見的培訓主題，小孫那裏隨便一抓就是一把，當下做了幾個最受歡迎的課程報價給他。

鹿鳴拿著小孫的報價去找張總，跟他匯報，說熱招期結束了，各校區業務進入短暫調整期，行政部打算趁此機會安排幾節團隊管理方面的課，現征求老板意見是否妥當。

張總拿過課程一看，立刻就說：“好，馬上叫人來給我培訓，要快，全部都要上！”

鹿鳴提供了和諧團隊、員工激勵、員工關系三門課。事後光頭老大跟張總閑談，說到這三門課，兩人一致認為，鹿鳴選課的時候必定開了金手指，不然不會那麽恰到好處。

小孫火速送來培訓合同，三下兩下敲定細節，接下來就走到發通知這個環節了。

鹿鳴去請示張總：“都安排哪些人參加？”

張總說：“所有的校長副校長，職能部門負責人，全部都參加。”

鹿鳴小心翼翼的問：“那王校呢？”

張總虎著臉，說：“他不還沒辦離職手續嘛，也要參加。”

這算是氣氛緩和的信號了，鹿鳴點頭如搗蒜，“好。”

鹿鳴隨後找到市場部的周老師，讓她回家給王校做思想工作，無論如何說服王校來參加培訓。周老師接棒之後，趕回家給軟磨硬泡，要王校向老板低頭，回學校上課去，可是王校仿佛是吃了秤砣一樣，打死也不松口。

到了培訓這天，講師最先講的是如何構建和諧團隊，王校沒來。

張總中途來視察，在現場沒看到王校，也沒發作，轉身就走了。

過了一會兒，老板讓光頭老大換下做會務的鹿鳴，把鹿鳴叫到辦公室，煩躁的問她一個問題：“究竟應該怎麽教育公司這群中層幹部，讓他們有全局觀？”

鹿鳴心知老板說的是王校，她沈吟了片刻，說：“慢慢來吧，不急，羅馬不是一天建成的。”

張總說：“你知道秋水分校近年來員工團隊為什麽一直不穩定？因為王校往下壓業績壓得太狠了，把員工當機器用，新助理上崗一個月就開始單獨背指標，別的校區都是三個月以上；除了招生，他還要員工提供百分之百滿意服務，半夜三更家長打電話來不接，直接扣一半基本工資；校區跟招生沒關系的工作統統不關註，全部丟給新員工做，新員工幹得不好就扣工資，之前那個被罵哭的小姑娘，我查過了，是因為教室打掃得不幹凈，王校逮到了，講了特別難聽的話，王校這兩年真是越來越看不懂了，工作亂七八糟，他每次來我家吃飯，我都跟他講，這樣管校區不行，要綜合考慮，多方平衡，不要顧此失彼，他總是不聽，現在出了事，說他兩句，他還耍脾氣。”

鹿鳴等他發完牢騷，問：“你需要我做什麽？”

張總說：“你告訴我問題出在哪裏？是我有問題還是他有問題？”

鹿鳴說：“我不知道你們誰有問題，但是我知道改變王校的辦法。”

張總說：“你說。”

鹿鳴說：“你把秋水分校的業績指標砍一半，他保證會善待員工。”

張總一口回絕，“那不可能！”

鹿鳴一攤手，說：“那就是你的問題了。”

張總兩條眉毛倒豎起，“你什麽意思？”

鹿鳴耐心的說：“秋水分校和其他分校都不同，它就在公司本部樓下，可以用到好多優質資源，同時又是公司最老的校區，最有品牌效應的校區，照常理來說，王校應該完全沒有招生壓力的，但是為什麽他會給招生助理加壓？”

張總說：“他能力不行。”

鹿鳴搖頭，“我不這麽看，我認為是你的指標設得太高了，你對秋水校區有超出它產能的預計，宋校之前就跟我討論過這個問題，他認為秋水校區周邊的生源在經過將近十年的開發以後，已經差不多接近枯竭了，需要很長時間的培養，才能生出新的利潤增長點，所以，原則上秋水校區的招生指標應該是緩慢下調才對的，但是你一直在拔高校區指標，最差也要求維持不變。”

張總說：“我不是一直在給他們開發新業務嗎？比如訓練營，比如心理輔導班。”

鹿鳴說：“這是我要說的另外一個問題，你是開發了很多新業務，但是這些業務都是一邊調試一邊推廣，從不成熟到成熟，中間出錯的成本都是秋水校區在承擔，而且新增這些業務的時候，秋水校區的人手並沒有增加，校區助理們除了日常招生，還要完成心理輔導中心和市場部下達的任務；另外，有很多按照公司分區政策不算本校區範圍以內，但是電話打到校區來的家長，或者直接殺到校區咨詢的，這些人就算成交，業績也不會算到秋水校區，但是接待、答疑、轉介紹等等瑣碎工作，全部都是秋水校區在承擔。”

張總皺著眉，習慣性的拿出根煙，夾在指間，“你的意思就是秋水校區招生工作量大，但哪個校區工作量不大？”

鹿鳴說：“不僅是工作量大的問題，工作性質還覆雜，需要權衡和調度的事情太多，這些工作都壓在王校身上，對他的能級要求很高，但他的基本工資並沒有因此就高過其他人，幹著比別人多得多的工作，拿著跟別人一樣的基本工資，他能堅持這麽多年不抱怨不掉鏈子，我認為已經很不錯了。”

張總冷著臉，“他是不抱怨，他把氣都撒在員工身上了。”

鹿鳴說：“客觀來講，秋水校區出問題也就是最近這年的事，之前一直還是很平穩的，所以就算王校拿員工撒氣，那也是近年才有的事。”

張總瞪著鹿鳴，“說來說去就是王校沒問題，有問題的是我，對吧？”

鹿鳴說：“你要是想聽實話，我就說，問題確實是出在你身上，你總是在公司提倡全局觀，但你自己有全局觀嗎？你在提拔校長的時候，秉承的標準是什麽？是不是會招生？校長們一心只顧業績的時候，你提出過具體的調控措施嗎？你沒有的，你就是出口抱怨了而已。每年定考核指標的時候，你主推的是什麽？是不是業績指標？你要求業績指標年年攀高，但這不正是缺乏全局觀的表現嗎？”

張總一拍桌子，“業績本來就應該是節節高，不然公司拿什麽養活一大攤子人？！”

鹿鳴說：“不一定的，俗話說得好，腳長得太快，鞋子穿不下，就得停下來換鞋子，身體跑得太快，影子跟不上，就要停下來等一等，公司品牌和市場的擴展跟公司的基礎管理配套沒有必然的關系，不是說市場越大公司就越規範，正相反，市場越大，領導者越要放慢腳步，潛心鉆研管理，培養有全局觀的人。”

張總說：“我現在不就是在培養有全局觀的人嗎？”

鹿鳴笑了出來。

張總氣得跳腳，鹿鳴那個笑容真是虛偽極了，要是別人敢對他那樣笑，他一定把人踹飛去，“你笑什麽？有什麽好笑的？信不信我砍死你！”

他不知不覺學了鹿鳴的話。

鹿鳴一一給他分析，“你砍死我也沒有用，你把校長分紅協議翻出來看看，協議上都寫了什麽，每年創收不低於多少，客戶投訴不高於多少，新生源拓展不低於多少，哪一條不是業績導向？哪一條體現了全局觀？看公司發展方向，關註團隊成長，狠抓服務質量，這些和業績緊密相關的配套工作，體現全局觀精髓的工作，在校長分紅協議裏有體現嗎？”

張總不吭聲了。

鹿鳴也不催他。

過了一會兒，張總說：“一定要在校長分紅體現了才有用嗎？”

鹿鳴一攤手，“不體現在校長分紅裏也行，但你總得有地方體現啊，不能停留在嘴頭上，抱怨有什麽用，想辦法解決問題才是真。”

張總眉頭皺得像山那麽高，說：“如果一定要體現，那就放在校長分紅裏邊好了，分紅協議在公司就像是聖經一樣，他們沒有不研究的。”

鹿鳴說：“那也好，放在分紅協議裏邊，也表明公司的立場，說明以後沒有全局觀的人，在公司是沒有前途的。”

張總說：“是不是放進去了分紅協議就會有效果？”

鹿鳴搖頭，“不會，你還得給他們做很多的培訓和指點，否則就算有人知道要有全局觀，但是技能跟不上，也是白搭。”

這天下午，張總主動給王校打電話，兩個人詳談了一番，第二天王校就來上班了。

隨後，在校例會上，張總破天荒地對秋水校區長期以來對公司做的貢獻大大的表揚了一番，王校也公開的認了錯，兩方算是和解了。

過了幾天，王校喜滋滋的跟鹿鳴打電話，說感謝她的幫忙，老板把秋水分校下一季度的指標降下來了。

鹿鳴說：“這都是老板明智，跟我有什麽關系。”

王校一副你就不要裝了大家都心照了的口吻，笑嘻嘻的說：“鹿鳴啊，你就不要豬鼻子插蔥，給我裝蒜了，現在全公司的人都知道，老板聽你的話，天大的事，只要你肯出面，那都不是個事兒。”

鹿鳴眼前一黑，一頭栽倒在座位旁邊的垃圾桶裏。

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