18 ? 第 18 章
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18 第 18 章
◎原來我當時是這麽想的◎
看著會議室裏的人都緊繃著臉，寧雅也不由得擔憂起來：
是出了什麽重大輿情事故了嗎？
可是，系統都沒有提示。
系統壞了？
還是我沒有註意到？
寧雅心裏想了無數種可能，並且推算可能涉及到的內容，自己要負的責任……
會議室的燈暗下去，大白墻上亮起了PPT。
大致是介紹藝人做品牌代言的事情，目前還在討論合作可能性的階段，並沒有發生任何重大輿情。
藝人，是鼎晟娛樂的人。
品牌，是振鑫集團的奢侈品。
以前說代言、聯名，是強強聯手。
現在更加像夫妻了。
做好了，是雙贏。
做不好，藝人這邊吸毒、出軌、家暴、學歷造假；奢侈品公司那邊款式抄襲、公司用了“不完整地圖”、公司發表不當言論……
都要立馬分手，即刻出公告，以保全自己。
實力證明了“夫妻本是同林鳥，大難臨頭各自飛”。
比如某國際知名品牌，請的合作藝人連續翻車，都已經成梗了：他們的新品越來越醜，還有錢支持下去，是不是靠的是違約金啊？
鼎晟在這次的合作中有點被壓制。
因為幾個月前，鼎晟旗下有一個很不錯的藝人，拍了幾部高智商刑偵劇，反響很不錯。
他就不滿足於別人誇他演技好，非得想表示自己本身就是這種人，所以，輕輕松松、游刃有餘。
在網上驕傲宣稱自己從小到大化學成績都是滿分、拿過國家級的化學競賽獎，並放了一段他在實驗室的視頻。
結果，被人扒出來，所謂的國家級化學競賽獎，是富二代們為了申請常青藤大學而專門設立的比賽，是自封的“國家級”，出錢的富二代們都是一等獎，陪跑的，比如他，就是三等獎，不然一場比賽全是一等獎也不像樣。
至於視頻更是錯漏百出，簡直就是實驗室安全條件反面案例大全。
“拿鼻子直接湊到瓶子邊上聞味道，是活得不耐煩了嗎？”
……
然後，他的學歷就被扒出來，上的是一個掛在知名大學下面的民辦學院，就這，還沒讀完，大二就去當演員了。
本來他有一個男士護膚品的廣告，連帶那個品牌都被人沖了，那個品牌連夜擬稿，立刻停止合作。
鼎晟的老板白雪晴，與振鑫的老板林大有私交不錯。
但私交歸私交，公事歸公事。
這次的合作，振鑫列了整整四頁紙的“藝人道德條款”，條款非常細致，單是情感問題，就有長長一串，包括但不僅限於：
私生活混亂、婚內/戀愛期出軌、插足他人婚姻/情感、未成年時與他人發生關系、短期內與多名異性/同性/同性和異性發生感情……
其他的條款也相當詳盡：
家暴、代YUN欺騙（包括在合法的國家）、玩弄粉絲情感、索取不正當利益、學術造假、學歷造假……嘲笑貶低特定人群、制造性別對立……
四頁紙，幾乎就是一本全球娛樂界翻車案例大全，標準高度模糊，什麽叫玩弄粉絲情感？畫餅遛粉算不算？
鼎晟的法務團隊完全不能接受這個條款，他們據理力爭：“按你們的這種條款，任何捕風捉影的爆料，哪怕沒實證，你們也可以單方面解約。”
“連澄清期都沒有？只要發生輿情，我們就要全額退費，賠償違約金？”
……
雙方法務團隊已經吵過幾輪了，談判已經完全陷入僵局，眼看著就只能取消合作。
但雙方又不想取消。
鼎晟的藝人並沒有紅到全世界的奢侈品牌都會吻上來。
振鑫以前是做家具的，在奢侈品界完全是新手，比不得老牌藍血，也比不上新貴，熱度特別高的頂流們根本沒空理他。
能合作還是要合作，今天的會議就是給雙方一個臺階下。
公關部被拉來參加會議，就是要展示鼎晟公司應對危機公關的反應速度和能力。
鼎晟娛樂與吳鉤解約後，寧雅讓吳鉤報警，並且把這個消息通知了娛樂公司那邊，她勸娛樂公司的人做事不要太絕，不然這事要是曝出來，顯得公司太絕情，同樣也影響公司形象。
當時的輿論風向已經開始轉向，娛樂公司權衡之後，給了吳鉤一筆相當多的賠償，並且把他介紹給了幾家有合作的大牌奢侈品公司做設計顧問。
鼎晟娛樂在匯報此事的時候，只說是自己部門反應迅速，完全沒有提到公關部。
華永麗哪能容忍自己部門的功勞被獨占，何況推動這事的人，還是大老板保送的人，這不得大書特書，以證明大老板慧眼獨具、自己培養有方？
這件事現在成了優秀的公關處理事件……白雪晴點評：優秀的部分是解約之後的處理，而不是之前的“一刀切”。
不過對外的時候，當然就挑著優秀的說，誰會自揭其短。
華永麗把寧雅吹得天上有地下無，一個剛進公司，還沒過試用期的員工都如此優秀，可見我們公司整體素質有多高。
寧雅聽得一楞一楞：“……原來當時那群人看個標題就瘋狂攻擊的行為，叫‘魔彈論’？”
“烏合之眾理論，又是什麽？”
原身不好好學習，這些專業名詞，寧雅完全不知道，她只覺得無數信息沖進自己的大腦，她連臨時用手機搜這些關鍵詞，都不知道正確的字是什麽。
華永麗為寧雅的處理方式，賦予了一套高大上的理論依據，顯得寧雅並非出於人文關懷，而是一套標準理論依據。
每一步都是精細計算過的結果。
寧雅恍然大悟：“啊，原來當時我是這麽想的啊。”
振鑫領隊的是市場總監，她覺得華永麗在吹牛，有心打壓一下，便點名要寧雅說說她是怎麽敏銳發現問題的。
華永麗開始緊張，寧雅可千萬別說漏嘴了，以她的人生經驗，推測出寧雅做的應對措施，完全是基於最淳樸的人性，同情倒黴的吳鉤而已。
可是，如果一個公司處理事件，不是靠流程，而是靠某個員工突然迸發出的同情心……那這公司就可以倒閉了。
華永麗希望寧雅只說公司有預警系統、有完整流程，自己只是不折不扣按照規定執行。
寧雅緩緩開口：“鼎晟有一套完備的危機公關處理流程，按照公司流程就能應對絕大多數問題。”
華永麗松了一口氣，對方卻追問：“按照貴公司的流程，應該就到解約吧，如果都是這麽簡單粗暴的處理，我很擔心。”
寧雅笑笑：“這一點您可以放心，我們公關部始終秉承一個原則：真相有細節，情緒有來由。
流程是指導我們‘做什麽’，只把表面長出的荒草割掉，卻不探尋根底，類似問題會層出不窮。
所以，我們會深挖細節，理解並回應輿情產生的真正原因，基於人文關懷……”
“人文關懷”這個詞還是她剛才現查的。
說話的時候，她語氣平靜，神色從容，既沒有成功處理棘手事件的興奮，也沒有對兄弟部門“一刀切”的不滿。
表達流暢，邏輯層層遞t進，幾乎讓人以為她是背的稿子。
會議桌對面，霍免的眼睛一眨不眨地看著她。
這次談判，霍免的任務是找出鼎晟可能存在的問題，以便在合作的時候為振鑫爭取最大利益。
他認真聽著寧雅的話，努力找出可以攻擊的漏洞。
直到華永麗說話，他還在看著寧雅，琢磨一會兒應該說點什麽，盡量保住自家公司的訴求。
寧雅的手機上收到一條消息，是白綿綿發來的：【我們法務一直盯著你，好像對你有意思】
對心裏填滿粉紅泡泡的女主角，寧雅簡直無語：【是找我麻煩的。】
白綿綿做了一個“不相信”的表情，霍免以法務的身份發言了，他就專打兩點：
第一，不管怎麽解釋，“一刀切”解約的事情確實發生了，你們公司做得，我們公司為什麽不能。
第二，你能保證你們公司的人都能做到深挖情緒和人文關懷嗎？
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看著會議室裏的人都緊繃著臉，寧雅也不由得擔憂起來：
是出了什麽重大輿情事故了嗎？
可是，系統都沒有提示。
系統壞了？
還是我沒有註意到？
寧雅心裏想了無數種可能，並且推算可能涉及到的內容，自己要負的責任……
會議室的燈暗下去，大白墻上亮起了PPT。
大致是介紹藝人做品牌代言的事情，目前還在討論合作可能性的階段，並沒有發生任何重大輿情。
藝人，是鼎晟娛樂的人。
品牌，是振鑫集團的奢侈品。
以前說代言、聯名，是強強聯手。
現在更加像夫妻了。
做好了，是雙贏。
做不好，藝人這邊吸毒、出軌、家暴、學歷造假；奢侈品公司那邊款式抄襲、公司用了“不完整地圖”、公司發表不當言論……
都要立馬分手，即刻出公告，以保全自己。
實力證明了“夫妻本是同林鳥，大難臨頭各自飛”。
比如某國際知名品牌，請的合作藝人連續翻車，都已經成梗了：他們的新品越來越醜，還有錢支持下去，是不是靠的是違約金啊？
鼎晟在這次的合作中有點被壓制。
因為幾個月前，鼎晟旗下有一個很不錯的藝人，拍了幾部高智商刑偵劇，反響很不錯。
他就不滿足於別人誇他演技好，非得想表示自己本身就是這種人，所以，輕輕松松、游刃有餘。
在網上驕傲宣稱自己從小到大化學成績都是滿分、拿過國家級的化學競賽獎，並放了一段他在實驗室的視頻。
結果，被人扒出來，所謂的國家級化學競賽獎，是富二代們為了申請常青藤大學而專門設立的比賽，是自封的“國家級”，出錢的富二代們都是一等獎，陪跑的，比如他，就是三等獎，不然一場比賽全是一等獎也不像樣。
至於視頻更是錯漏百出，簡直就是實驗室安全條件反面案例大全。
“拿鼻子直接湊到瓶子邊上聞味道，是活得不耐煩了嗎？”
……
然後，他的學歷就被扒出來，上的是一個掛在知名大學下面的民辦學院，就這，還沒讀完，大二就去當演員了。
本來他有一個男士護膚品的廣告，連帶那個品牌都被人沖了，那個品牌連夜擬稿，立刻停止合作。
鼎晟的老板白雪晴，與振鑫的老板林大有私交不錯。
但私交歸私交，公事歸公事。
這次的合作，振鑫列了整整四頁紙的“藝人道德條款”，條款非常細致，單是情感問題，就有長長一串，包括但不僅限於：
私生活混亂、婚內/戀愛期出軌、插足他人婚姻/情感、未成年時與他人發生關系、短期內與多名異性/同性/同性和異性發生感情……
其他的條款也相當詳盡：
家暴、代YUN欺騙（包括在合法的國家）、玩弄粉絲情感、索取不正當利益、學術造假、學歷造假……嘲笑貶低特定人群、制造性別對立……
四頁紙，幾乎就是一本全球娛樂界翻車案例大全，標準高度模糊，什麽叫玩弄粉絲情感？畫餅遛粉算不算？
鼎晟的法務團隊完全不能接受這個條款，他們據理力爭：“按你們的這種條款，任何捕風捉影的爆料，哪怕沒實證，你們也可以單方面解約。”
“連澄清期都沒有？只要發生輿情，我們就要全額退費，賠償違約金？”
……
雙方法務團隊已經吵過幾輪了，談判已經完全陷入僵局，眼看著就只能取消合作。
但雙方又不想取消。
鼎晟的藝人並沒有紅到全世界的奢侈品牌都會吻上來。
振鑫以前是做家具的，在奢侈品界完全是新手，比不得老牌藍血，也比不上新貴，熱度特別高的頂流們根本沒空理他。
能合作還是要合作，今天的會議就是給雙方一個臺階下。
公關部被拉來參加會議，就是要展示鼎晟公司應對危機公關的反應速度和能力。
鼎晟娛樂與吳鉤解約後，寧雅讓吳鉤報警，並且把這個消息通知了娛樂公司那邊，她勸娛樂公司的人做事不要太絕，不然這事要是曝出來，顯得公司太絕情，同樣也影響公司形象。
當時的輿論風向已經開始轉向，娛樂公司權衡之後，給了吳鉤一筆相當多的賠償，並且把他介紹給了幾家有合作的大牌奢侈品公司做設計顧問。
鼎晟娛樂在匯報此事的時候，只說是自己部門反應迅速，完全沒有提到公關部。
華永麗哪能容忍自己部門的功勞被獨占，何況推動這事的人，還是大老板保送的人，這不得大書特書，以證明大老板慧眼獨具、自己培養有方？
這件事現在成了優秀的公關處理事件……白雪晴點評：優秀的部分是解約之後的處理，而不是之前的“一刀切”。
不過對外的時候，當然就挑著優秀的說，誰會自揭其短。
華永麗把寧雅吹得天上有地下無，一個剛進公司，還沒過試用期的員工都如此優秀，可見我們公司整體素質有多高。
寧雅聽得一楞一楞：“……原來當時那群人看個標題就瘋狂攻擊的行為，叫‘魔彈論’？”
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華永麗為寧雅的處理方式，賦予了一套高大上的理論依據，顯得寧雅並非出於人文關懷，而是一套標準理論依據。
每一步都是精細計算過的結果。
寧雅恍然大悟：“啊，原來當時我是這麽想的啊。”
振鑫領隊的是市場總監，她覺得華永麗在吹牛，有心打壓一下，便點名要寧雅說說她是怎麽敏銳發現問題的。
華永麗開始緊張，寧雅可千萬別說漏嘴了，以她的人生經驗，推測出寧雅做的應對措施，完全是基於最淳樸的人性，同情倒黴的吳鉤而已。
可是，如果一個公司處理事件，不是靠流程，而是靠某個員工突然迸發出的同情心……那這公司就可以倒閉了。
華永麗希望寧雅只說公司有預警系統、有完整流程，自己只是不折不扣按照規定執行。
寧雅緩緩開口：“鼎晟有一套完備的危機公關處理流程，按照公司流程就能應對絕大多數問題。”
華永麗松了一口氣，對方卻追問：“按照貴公司的流程，應該就到解約吧，如果都是這麽簡單粗暴的處理，我很擔心。”
寧雅笑笑：“這一點您可以放心，我們公關部始終秉承一個原則：真相有細節，情緒有來由。
流程是指導我們‘做什麽’，只把表面長出的荒草割掉，卻不探尋根底，類似問題會層出不窮。
所以，我們會深挖細節，理解並回應輿情產生的真正原因，基於人文關懷……”
“人文關懷”這個詞還是她剛才現查的。
說話的時候，她語氣平靜，神色從容，既沒有成功處理棘手事件的興奮，也沒有對兄弟部門“一刀切”的不滿。
表達流暢，邏輯層層遞t進，幾乎讓人以為她是背的稿子。
會議桌對面，霍免的眼睛一眨不眨地看著她。
這次談判，霍免的任務是找出鼎晟可能存在的問題，以便在合作的時候為振鑫爭取最大利益。
他認真聽著寧雅的話，努力找出可以攻擊的漏洞。
直到華永麗說話，他還在看著寧雅，琢磨一會兒應該說點什麽，盡量保住自家公司的訴求。
寧雅的手機上收到一條消息，是白綿綿發來的：【我們法務一直盯著你，好像對你有意思】
對心裏填滿粉紅泡泡的女主角，寧雅簡直無語：【是找我麻煩的。】
白綿綿做了一個“不相信”的表情，霍免以法務的身份發言了，他就專打兩點：
第一，不管怎麽解釋，“一刀切”解約的事情確實發生了，你們公司做得，我們公司為什麽不能。
第二，你能保證你們公司的人都能做到深挖情緒和人文關懷嗎？
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