第16章 準備反擊 猛藥去屙的決心，雷厲風行的……
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第16章 準備反擊 猛藥去屙的決心，雷厲風行的……
時婉很少用網店的官號發廣告或者是亂七八糟的東西。
她大多時候都是精心挑選一些貓咪們的圖片或者視頻，新品上市的時候才會出現幾位喵模特邊試吃邊講解。
但總體來說，曬貓的博文多到像是寵物博主。
她隨意打開評論區，原本評論區的內容可能不多，但都是一些可可愛愛的表情包或者文字，偶爾有網友玩梗，充滿著活躍輕松的氛圍。
可現在這種氛圍消失了，代替表情包出現的，是一些沒頭沒尾甚至惡毒的評論。
這和上學時被老師指名道姓的批評、和工作時模糊又明確的“某些人”“有的人”“極個別”都不一樣。
時婉看著這些惡意攻擊、歪曲事實的評論，頓時氣血上湧，一股憤怒直沖天靈蓋。
“莫名其妙！”她啪的一下把手機扔到旁邊，努力讓自己深呼吸調節情緒。
湯圓原本臥在她的腿邊，聽到聲音後嚇了一跳猛地跳了起來。
時婉趕緊摸摸它，“沒事沒事，乖乖沒說你，繼續睡吧。”
湯圓卻睡不著了，他走到時婉的腿上，動作輕柔的踩奶，小爪子一伸一縮，還在努力避免自己的指甲抓痛她。
時婉感受著湯圓的安撫，心裏突然有點委屈，她忍不住擡手，像小時候一樣緊緊的抱住他，有些用力，擠的湯圓發出了小小的叫聲。
時婉放輕動作但依舊抱著他。
小時候就很愛這樣抱著他，毛毛細密蓬松，長長的毛毛趁的本就大只的貓貓看起來更魁梧了，時婉每次抱著他都很有安全感。
時婉把頭埋在湯圓的毛毛裏，猛吸一大口，聞到小貓身上曬過太陽暖和的味道，才又重新提起精神。
難過不至於，就是覺得很煩躁。
湯圓直接坐在她腿上不肯走，小呼嚕打的震天響，時婉拿手機攝像頭照他，發現他也沒睡著，瞇著鴛鴦眼不知道在想什麽。
時婉覺得這可能是湯圓農場主想要陪伴她的一種方式吧。
重新打起精神，時婉迅速冷靜下來並且進入工作模式。
她一條一條的查看這些莫名其妙暴增的惡評，試圖弄清楚事情原委。
每條博文下面都有人在吵架，時婉沒有被烏煙瘴氣的言論影響理智，她仔細搜尋，終於找到了原因。
起初是一位粉絲過百萬的寵物博主對她家的產品進行了測評，並打了好評。
甚至超過了許多有名的大品牌。
這下就出現了許多唱反調的人。
時婉繼續查看視頻，同時對猛增的訂單量緊急調整並投入了生產，一些賣到超過她預設數量的產品，時婉也暫時下架售罄處理。
先保證對現有的訂單量負責再談其他，一口吃不成胖子。
時婉一直很清楚。
她把那個視頻認真的看了一遍，同時私信了這位博主，感謝她的推薦，並且請她留下地址，在下次新品上市的時候會寄給她一份。
張暢消息回的很快。
她發完視頻後就拉著弟弟張福來出門吃飯了。
她媽今天去參加同學聚會，她和張福來都不想做飯，於是達成一致下館子吃點好的。
吃完溜溜達達回了家，張福來把家裏狗子帶下去上廁所放風，張暢就在家裏給張光宗放飯。
磨磨唧唧忙了半天，打開手機發現了99+的紅點。
她還以為是自己的視頻爆了，興致勃勃的打開看。
最近平臺總是給她限流，搞得張暢每次更新都有些忐忑。
只是打開一看，笑容就楞住了。
爆是爆了，但是爆的和她想象中不一樣。
評論區好壞交雜，吵的不可開交。
張暢一瞬間都懷疑自己是不是走錯視頻了。
一骨碌從沙發上爬起來坐好，手指快速滑動。
一開始是說她打暗廣、恰爛錢，後來吵急眼了就開始刷屏，最後幾家莫名其妙的小品牌方湊熱鬧，在她評論裏踩著「貓爪營業中」給自己家產品打廣告。
還波及到了「貓爪」那邊，看有粉絲提醒說，那邊的評論區也已經臟的不能看了。
真是亂成一鍋粥了。
尤其是看到了「貓爪」發來的信息，有禮貌又有誠意，張暢頓時就更不高興了。
她測評的每一個視頻都是她自己真金白銀購買的，沒有聯系品牌方，還特意寫了隔壁小區的地址叫她弟弟跑遠點去取。
更不會哪個品牌方給她打錢她就昧著良心說假話。
這些人倒是嘴皮子一碰陰謀論就出來了。
還有那些野雞品牌方，想要流量想賺錢可先把產品做好啊，一天天的光想著不勞而獲碰瓷別人。
張暢火冒三丈，不過還是先跟「貓爪」表示了一下歉意：
「張光宗別打張耀祖：不好意思啊，給你家帶來這麽大麻煩，但是真不是假客套，你家的產品質量確實很好，我自己是真的很喜歡，也一定會回購的。」
「張光宗別打張耀祖：你看貴公司準備怎麽處理這次輿論事件？我這邊都可以配合。」
「貓爪營業中：非常感謝親的喜愛，我們會用這樣的標準對待每一款產品的～感謝支持！」
「貓爪營業中：對於此次事件的處理公司還在商討，有結論我會聯系你的，十分感謝。」
時婉坐起身，等待電腦開機的短暫時間裏，她還在腦子裏思考著處理的流程和細節。
這時系統主動彈了出來，客服熱線那裏的紅點一閃一閃。
「系統檢測到農場聲譽指數異常下跌，檢測到異常輿論攻擊。請問代理人是否需要協助？」
時婉認真估量了一下工作量才回覆它。
「代理人：不需要，我能處理。」
「收到。已主動為您開啟後臺數據追蹤權限。如需任何幫助，請隨時輸入指令。」
時婉扶了一下眼鏡，皺著眉有條不紊地先將評論區和私信中的所有惡評進行截圖、錄屏，確保包含評論者ID、時間、完整內容等所有信息，為後續可能會產生的投訴、訴訟保留證據。
隨後拉了個表格，將所有的惡評進行分類記錄，對類型和數量進行總結分析，再選擇不同的方案處理。
這些隨機宣洩情緒的惡評她直接忽略，準備統一向平臺投訴後申請集中刪除。
可解決的誤會例如物流問題、品控問題等，稍後一一針對進行售後處理。
而對於那些惡意攻擊或者詆毀的刷屏等，時婉並不打算放過。
她滑動著鼠標的滑輪，盯著屏幕，有幾組評論頭像空白，ID名字也帶著濃濃的人機味兒，IP地址都顯示同一個地方。
“難道是水軍？那這簡直是一場有組織的造謠啊……”
被她掛在一旁待機的系統閃了閃，客服熱線的對話框又閃了出來。
「根據系統公約第20條第6款，該行為涉嫌惡意競爭，損毀商業信譽，判定不利於農場後續發展，代理人是否需要啟動IP追蹤與分析？」
時婉深吸一口氣。
「代理人：啟動。」
「已啟動，正在追蹤中……」
「預計13分鐘後將生成結果報告保存在桌面文件夾，並同步備份上傳平臺進行投訴舉報，已將優先級設定為最高級別。」
「風波終將順利解決，請代理人不要憂慮，系統與你同在。」
時婉打開文檔，熟練的起草了一份律師函風格的說明和回應。
這份回應裏包括了惡評中一部分人提出的疑問：是否誇大宣傳效果、是否謊報成分表添加誘食劑、是否虐待動物利用貓咪宣傳等，一一進行了解釋說明。
而另一份依舊帶有律師函風格的警告則是準備專門發給買水軍拉踩的那幾個品牌看的。
如果沒有起到相應作用，時婉是準備起訴的。
她性子急，風格向來強硬，誰不讓她好好吃飯，她就要去砸誰的碗。
一切完成就緒，時婉趁著晚上七八點，網絡沖浪人正多的時候，一前一後的發送了兩條聲明。
平臺後臺也對她的舉報和投訴回覆了正在處理中，請稍候的提示。
看著評論區的新一波轉變風向的討論，時婉終於松了口氣，慢慢的靠在椅背上。
“看起來……一切都很順利。”她有些疲憊的揉了揉太陽穴。
客服熱線沒再繼續閃爍了，但是時婉並沒有關閉它，而是主動發了一句感謝。
「代理人：謝謝你，如果沒有你，我沒辦法做的這麽好。」
她從前只把這個客服熱線當成一個人工智能，畢竟它不像小說裏的其他系統，會跟自己聊天或者發布任務。
只有時婉主動詢問的時候，才會給出答案，隨後又銷聲匿跡。
而這次雖然說也檢測到異常才出現，但是卻讓時婉覺得，她不是孤單一個人，除了這許許多多的小貓咪，還有一個可以並肩作戰的夥伴。
客服的回覆依舊很快。
「這是我們共同的勝利，農場的發展都來源於代理人的用心。」
時婉盯著這句話，不知道該用什麽詞語形容自己的心情。
她看似很有信心、有條不紊的處理這一切，但是自從她決定接手農場以來，內心總有些不安和焦慮。
這裏的一切都與尋常大不相同，就意味著，時婉無法向別人訴說自己的壓力或者迷惑，而且農場裏的小貓咪也聽不懂這些。
她害怕自己做的不好，害怕會弄巧成拙。
但是現在這些無法明說的話似乎有了新的出口。
無論客服是不是AI，時婉現在都覺得，她們已經是夥伴了。
所以她輕輕的，在對話框裏敲出自己一直都憋在心裏的那句話。
「代理人：其實我剛剛，真的很害怕……」
客服的黑貓頭像閃了閃，片刻後發過來的不是文字，而是一個可愛的表情包。
小小的Q版黑貓笨拙地舉著一個盾牌，盾牌上寫著農場的名字，閃閃發亮，擋住了所有飛過來的箭矢。
作者有話說：
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一些企業文化 (喵文化)：
以喵為本的核心理念： 提供無限量供應的凍幹、遍布農場的頂級貓抓板、以及絕不加班的福利政策。喵工的幸福度，就是我們的核心KPI。
工作與休息的完美結合 ： 我們鼓勵“勞逸結合”，堅信一個優質的貓盹是高效工作的源泉。任何員工均有權在任何時間、任何地點，因“工作需要”或“單純就想”而進入假寐模式。
開放式的自由溝通平臺： 我們倡導“直喵不諱”。無論是“喵嗚”（開心）還是“哈氣”（生氣），每一聲反饋都會得到代理人的高度重視和及時回應（通常是罐罐撫慰）。
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
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“難道是水軍？那這簡直是一場有組織的造謠啊……”
被她掛在一旁待機的系統閃了閃，客服熱線的對話框又閃了出來。
「根據系統公約第20條第6款，該行為涉嫌惡意競爭，損毀商業信譽，判定不利於農場後續發展，代理人是否需要啟動IP追蹤與分析？」
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客服熱線沒再繼續閃爍了，但是時婉並沒有關閉它，而是主動發了一句感謝。
「代理人：謝謝你，如果沒有你，我沒辦法做的這麽好。」
她從前只把這個客服熱線當成一個人工智能，畢竟它不像小說裏的其他系統，會跟自己聊天或者發布任務。
只有時婉主動詢問的時候，才會給出答案，隨後又銷聲匿跡。
而這次雖然說也檢測到異常才出現，但是卻讓時婉覺得，她不是孤單一個人，除了這許許多多的小貓咪，還有一個可以並肩作戰的夥伴。
客服的回覆依舊很快。
「這是我們共同的勝利，農場的發展都來源於代理人的用心。」
時婉盯著這句話，不知道該用什麽詞語形容自己的心情。
她看似很有信心、有條不紊的處理這一切，但是自從她決定接手農場以來，內心總有些不安和焦慮。
這裏的一切都與尋常大不相同，就意味著，時婉無法向別人訴說自己的壓力或者迷惑，而且農場裏的小貓咪也聽不懂這些。
她害怕自己做的不好，害怕會弄巧成拙。
但是現在這些無法明說的話似乎有了新的出口。
無論客服是不是AI，時婉現在都覺得，她們已經是夥伴了。
所以她輕輕的，在對話框裏敲出自己一直都憋在心裏的那句話。
「代理人：其實我剛剛，真的很害怕……」
客服的黑貓頭像閃了閃，片刻後發過來的不是文字，而是一個可愛的表情包。
小小的Q版黑貓笨拙地舉著一個盾牌，盾牌上寫著農場的名字，閃閃發亮，擋住了所有飛過來的箭矢。
作者有話說：
----------------------
一些企業文化 (喵文化)：
以喵為本的核心理念： 提供無限量供應的凍幹、遍布農場的頂級貓抓板、以及絕不加班的福利政策。喵工的幸福度，就是我們的核心KPI。
工作與休息的完美結合 ： 我們鼓勵“勞逸結合”，堅信一個優質的貓盹是高效工作的源泉。任何員工均有權在任何時間、任何地點，因“工作需要”或“單純就想”而進入假寐模式。
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