第17章 喵喵日常 要將梳毛常態化作為工作重點……
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第17章 喵喵日常 要將梳毛常態化作為工作重點……
事情的解決比時婉預計的還要快，她每天打開評論區“巡查”的時候，都會發現惡評被慢慢刪除了一些。
後臺消息也在不斷地接收到平臺的反饋，這時粉絲的評論以及真實的評價就逐漸浮現了出來。
不知道是由於時婉絕不服軟的警告起了作用，還是平臺的迅速處理產生了震懾，那幾個試圖踩著「貓爪營業中」給自己家打廣告的品牌也悄無聲息地刪除了評論。
並悄摸摸地給她發送了十分官方的道歉信息。
也算達到了時婉的預期目標。
她開始對著整理好的表格一一完善售後服務。
第一位差評是關於物流問題——
「aghjbx9355：服了！東西到的時候盒子都癟了，還破了大洞！封口都有點裂開了！根本不敢給我家貓吃！太差勁了！」
時婉點開圖片，發現快遞盒子確實有擠壓變形，而且側面有兩個手指扣出來一樣的洞，拆開後的東西也臟臟破破，爛的稀碎。
「貓爪營業中：非常感謝親的反饋，關於您遇到的問題我們已經記錄下來，暴力運輸導致貨物受損的情況，已經將十元無門檻優惠券發放到您的賬戶中。我們也會更換快遞方，並使用抗壓性更強的包材，保障商品的完好到達。」
第二條差評口氣更加激烈——
「大吉大利：什麽破產品！明明是按照說明餵的，結果吃了後我家貓又吐又拉！黑心店！賠錢！」
這條評價出現的時間很新，時婉重視地點開圖片，皺著眉頭看到主人確實是用自己家的貓草餅幹餵了小貓。
她觀察了一會兒，才回覆道，「親，您家的還是奶貓，對於奶貓我們不建議這麽小就餵貓草餅幹，奶貓腸胃脆弱，尤其是布偶貓，一次性餵食一整塊餅幹確實會導致貓咪不適的。」
第三條是在控訴貓草餅幹沒效果，貓吃了不吐毛。
時婉也回覆了他，解釋了一下貓咪存在個體性差異，貓草餅幹只是一款具有輔助作用的小零食，並不能當成解決問題的藥物。
時婉一整個上午都沒時間完成別的工作，她就坐在電腦前，認真的把網店開業以來所有的中評和差評都回覆了一遍。
根據這些問題，時婉總結了一下優化方向，首先是產品說明，要增加更詳細的使用提示，然後是加強包裝避免運輸損壞。
等都完成以後，她伸了個懶腰，若有所思的看著面前的文檔。
她想也許是她太著急了。
一直以來都把提高生產、解鎖工廠當成了自己的頭號任務，即便每天都很忙很累，也還是馬不停蹄地忙碌著。
但是產品質量、服務質量也很重要。
先前總是覺得開店必然會迎來差評，這事無關緊要，只要大多數人認可就夠了。
只是現在她也覺得，即便無法做到十全十美讓所有人都滿意，但是也應該用正確的態度去對待差評。
售後服務與售前服務一樣重要。
最重要的是農場裏小貓咪的生活質量和她自己的生活質量。
不然就違背了一切為了貓咪們生活更好的初衷。
她似乎應該慢下來。
時婉這麽想著，走出了木屋。
午後的陽光是忙碌工作之餘最好的饋贈。
金燦燦的光暈透過樹葉的間隙，零零星星地灑在青草茂密的地面，微風吹過，樹葉搖晃，連帶著地面的光點也跟著顫動。
湯圓不在時婉的身邊，他又一次霸占了門口的那個舒適度max貓窩。
以一種近乎融化般的姿態舒展著身體躺平睡著，四只貓爪都翹起停在空中，露出了粉色的肉墊。
白色長毛隨著呼吸微微起伏，在陽光的照射下泛著微光，如同一匹散發著光澤的上好綢緞。
陽光透過耳廓，映出血管紋路。
漂亮的鴛鴦眼瞇起，似乎已經進入了沈沈的睡眠，只是不知道是否故意露在貓窩外一截尾巴尖，時不時慢悠悠地勾一勾，仿佛一把小刷子，撓在人的心上。
不遠處，橘貓餅餅則四仰八叉地癱在種著南瓜的那片土地上。
他圓滾滾的肚皮毫無顧忌地朝著太陽，活像一塊正在烤制的、圓鼓鼓的黃油面包。
他睡得極沈，小爪子還抱著一只剛長出不久的小小南瓜，偶爾後腿突然抽搐一下，時婉猜測他或許是在夢裏找到了什麽好吃的，正著急地叼回自己的碗裏。
不只他兩只，其他的貓貓們也或成群結隊、或單獨一只的躺遍了目之所及的地方。
各色各樣、各不相同的貓咪們就這樣愜意地享受著越發珍貴的午後陽光。
即將進入秋季，每天的氣溫都在慢慢下降，時婉夜裏睡覺都不必再整夜整夜的開著風扇。
她只需要把窗戶打開一條小縫，涼涼的夜風就會順著窗戶吹進來，這樣自然的涼爽，時婉每天都睡的很好。
網店的訂單量因為這次的事件還是受到了一點小小的影響，下降了一些，但是時婉並不擔心。
她每日會根據農場的庫存量安排今天貓咪們的日程。
如果庫存量不夠，那麽就會有兩組員工進入工廠負責生產活動。
同時時婉會檢查網店的訂單，在下午三點之前送出一批打包好的快遞到大門口。
剩下的時間就屬於時婉和她的小貓咪們了。
彩貍歡歡經常會主動找出梳毛的梳子，叼著跑到時婉的腳邊，乖巧地坐下等著時婉忙完後給自己梳毛。
時婉就在木屋前放了一個木頭小板凳和一個盆一樣的貓抓板。
她自己則是拿著梳子在凳子上坐下，等著想要梳梳毛的小貓咪主動過來找她。
通常歡歡還是第一個。
歡歡是長毛彩貍，顏值超級高，長得很漂亮，每次梳毛的時候都黏糊糊的打著小呼嚕，非常主動地伸長了脖子和爪爪，讓時婉給她梳的仔仔細細。
雖然歡歡在時婉面前很乖，但是本身性格活潑又愛動，經常滿農場的四處跑酷。
時婉已經習慣了自己在路上走著走著，突然餘光裏一抹黑橘白的毛球極其快速地一閃而過。
必然又是歡歡。
但是並不是農場裏的每一只貓都喜歡梳毛，有主動找來的歡歡，就有躲得遠遠的元寶。
元寶是一只銀色金吉拉，有著長長的毛和小小的膽子。
他的毛又長又厚，很容易打結。
可元寶雖然很愛幹凈，但是更害怕梳毛，於是每次的梳毛環節，他都會悄咪咪的一只貓默默溜走。
但是他太容易生病了，時婉怕他的毛毛打結後梳不開會導致皮膚病，於是每天都拎著梳子到處找元寶。
總能在農場的各個角落裏發現他。
把頭藏起來，露著毛茸茸的大尾巴在外面，似乎覺得這樣就不會被發現。
時婉：……
每次湯圓和歡歡都要較勁一樣，比賽誰先發現元寶。
誰輸了就要把晚上的凍幹讓出來。
然後他倆總是幾乎同時找到元寶。
於是誰也沒能多吃一份凍幹。
元寶自尊心強，被找到後非常不開心，但是他又確實需要毛毛被梳開，最後擰巴著一張小貓臉被時婉按在膝蓋上翻來覆去、小心翼翼、仔仔細細地梳一遍。
梳完毛也不算完，還要給他清理淚痕和牙齒。
於是每次元寶都會被整理得眼淚汪汪。
時婉一放開他，他就自己躲到貓窩裏生悶氣。
只不過元寶脾氣好，只需要一些時婉自制的貓飯，就會被哄的很好，繼續圍著她撒嬌喵喵叫。
單純梳毛的工作對時婉來說並不累，讓她無法忍受的是亂飛的貓毛。
通常梳一通下來，時婉覺得自己鼻子裏甚至嗓子眼裏都是毛。
她雙手在臉上胡亂抹一通，揪下來不少沾在臉上的毛，但還是感覺癢癢的。
再一次被貓毛襲擊後，時婉敲開了好夥伴的對話框。
「代理人：咱們就是說，有沒有貓毛防護服套裝？？我快要吃貓毛吃飽了……」
客服發送貓貓攤手.jpg，並且親切的告訴時婉沒有那種東西，貓毛也是貓貓的饋贈，請代理人珍惜。
時婉：……呸呸呸，嘴裏好像也有毛。
沒等她關掉對話框，客服又發送來一條消息。
「系統檢測，明日有雨，請註意農作物采收。」
時婉楞神，時婉震驚，時婉加班。
連夜把一些容易被雨水影響的作物采收進倉庫。
但是由於沒有咪員工的參與，並沒有算入累計收獲的成就中。
時婉：……這怎麽不算一種義務勞動呢。
第二天早上，果然是被嘩嘩的雨聲叫醒的。
湯圓躺在時婉的身邊，蜷著身子靠著她的胳膊睡的正香，小肚子被睡的暖乎乎，時婉側過來看他。
耳朵上聰明毛比犟種毛要更長更密。
很好，是只聰明小貓。
時婉輕輕把手伸進湯圓盤起來的身體，去摸他軟軟的肚子。
湯圓被她吵醒，睜著朦朧的眼睛擡頭看她，“不許掏咪的肚皮毛……”
時婉湊過去猛吸一口，貓身上有股香香的貓味兒，“就掏。”
湯圓後腳蹬她幾下，翻了個身背對著她繼續睡了。
時婉不再鬧貓，一邊摸著貓背上的毛毛，一邊看向窗外，也不知道這雨會下多久。
農場裏的其他小貓會乖乖在木屋的窩裏待著吧？
時婉出神的想著，沒發現農場系統的窗口小小地彈了一下。
等到她發現的時候，是系統頁面再一次自己跳了出來。
時婉被突然鋪滿面前的頁面嚇了一跳，她打開了客服的對話框。
「代理人：打個商量，下次跳之前吱一聲？我要嚇暈了……」
客服不語，只是提醒——
「是否打開通知鈴聲提醒？」
「代理人：打開打開！」
「已開通，已為代理人選擇合適的鈴聲——來自農場主的甜心喵叫。」
「代理人：……謝謝。」
「不客氣～貓貓瞇眼.jpg」
時婉這才去看到底發生了什麽事。
任務界面閃著紅點，時婉好奇點開，她已經有些時日沒有收到新任務了。
「雨中來客：或許是大雨讓她沒有去處，或許是貓窩產生了作用，有這樣一位客人冒著大雨匆忙的出發了，她馬不停蹄地趕路，才能在天黑之前到達目的地。
作為東道主的代理人，請招待並留下這位客人，她一定會成為農場中最負責任的存在。」
作者有話說：
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一些企業精神 (喵精神)：
1. 「爪印品質，匠心打造」： 我們對每一粒凍幹每一顆貓糧都傾註了百分之百的“爪工”心血。偶然出現的爪印，也只是我司產品的防偽標識。
2. 「好奇貓貓，永不言敗」： 我們永遠對世界充滿好奇。無論是小零食新配方，還是紙箱新玩法，我們都勇於探索、樂於嘗試。
3. 「喵心協力，共創輝煌」： 雖然偶爾會為罐罐大打出手，但在關鍵時刻，我們總能用毛茸茸的力量共同面對挑戰——比如驅趕誤入但偷吃的狗子，或者集體圍觀新養的小雞。
4. 「喵與人類和諧發展」： 我們堅信，能被咪員工治愈就能去發現世界熱愛世界。我們的使命，就是為您提供最新鮮的農產品、最安心的寵物食品，以及每日份的雲吸貓快樂。
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事情的解決比時婉預計的還要快，她每天打開評論區“巡查”的時候，都會發現惡評被慢慢刪除了一些。
後臺消息也在不斷地接收到平臺的反饋，這時粉絲的評論以及真實的評價就逐漸浮現了出來。
不知道是由於時婉絕不服軟的警告起了作用，還是平臺的迅速處理產生了震懾，那幾個試圖踩著「貓爪營業中」給自己家打廣告的品牌也悄無聲息地刪除了評論。
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也算達到了時婉的預期目標。
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時婉點開圖片，發現快遞盒子確實有擠壓變形，而且側面有兩個手指扣出來一樣的洞，拆開後的東西也臟臟破破，爛的稀碎。
「貓爪營業中：非常感謝親的反饋，關於您遇到的問題我們已經記錄下來，暴力運輸導致貨物受損的情況，已經將十元無門檻優惠券發放到您的賬戶中。我們也會更換快遞方，並使用抗壓性更強的包材，保障商品的完好到達。」
第二條差評口氣更加激烈——
「大吉大利：什麽破產品！明明是按照說明餵的，結果吃了後我家貓又吐又拉！黑心店！賠錢！」
這條評價出現的時間很新，時婉重視地點開圖片，皺著眉頭看到主人確實是用自己家的貓草餅幹餵了小貓。
她觀察了一會兒，才回覆道，「親，您家的還是奶貓，對於奶貓我們不建議這麽小就餵貓草餅幹，奶貓腸胃脆弱，尤其是布偶貓，一次性餵食一整塊餅幹確實會導致貓咪不適的。」
第三條是在控訴貓草餅幹沒效果，貓吃了不吐毛。
時婉也回覆了他，解釋了一下貓咪存在個體性差異，貓草餅幹只是一款具有輔助作用的小零食，並不能當成解決問題的藥物。
時婉一整個上午都沒時間完成別的工作，她就坐在電腦前，認真的把網店開業以來所有的中評和差評都回覆了一遍。
根據這些問題，時婉總結了一下優化方向，首先是產品說明，要增加更詳細的使用提示，然後是加強包裝避免運輸損壞。
等都完成以後，她伸了個懶腰，若有所思的看著面前的文檔。
她想也許是她太著急了。
一直以來都把提高生產、解鎖工廠當成了自己的頭號任務，即便每天都很忙很累，也還是馬不停蹄地忙碌著。
但是產品質量、服務質量也很重要。
先前總是覺得開店必然會迎來差評，這事無關緊要，只要大多數人認可就夠了。
只是現在她也覺得，即便無法做到十全十美讓所有人都滿意，但是也應該用正確的態度去對待差評。
售後服務與售前服務一樣重要。
最重要的是農場裏小貓咪的生活質量和她自己的生活質量。
不然就違背了一切為了貓咪們生活更好的初衷。
她似乎應該慢下來。
時婉這麽想著，走出了木屋。
午後的陽光是忙碌工作之餘最好的饋贈。
金燦燦的光暈透過樹葉的間隙，零零星星地灑在青草茂密的地面，微風吹過，樹葉搖晃，連帶著地面的光點也跟著顫動。
湯圓不在時婉的身邊，他又一次霸占了門口的那個舒適度max貓窩。
以一種近乎融化般的姿態舒展著身體躺平睡著，四只貓爪都翹起停在空中，露出了粉色的肉墊。
白色長毛隨著呼吸微微起伏，在陽光的照射下泛著微光，如同一匹散發著光澤的上好綢緞。
陽光透過耳廓，映出血管紋路。
漂亮的鴛鴦眼瞇起，似乎已經進入了沈沈的睡眠，只是不知道是否故意露在貓窩外一截尾巴尖，時不時慢悠悠地勾一勾，仿佛一把小刷子，撓在人的心上。
不遠處，橘貓餅餅則四仰八叉地癱在種著南瓜的那片土地上。
他圓滾滾的肚皮毫無顧忌地朝著太陽，活像一塊正在烤制的、圓鼓鼓的黃油面包。
他睡得極沈，小爪子還抱著一只剛長出不久的小小南瓜，偶爾後腿突然抽搐一下，時婉猜測他或許是在夢裏找到了什麽好吃的，正著急地叼回自己的碗裏。
不只他兩只，其他的貓貓們也或成群結隊、或單獨一只的躺遍了目之所及的地方。
各色各樣、各不相同的貓咪們就這樣愜意地享受著越發珍貴的午後陽光。
即將進入秋季，每天的氣溫都在慢慢下降，時婉夜裏睡覺都不必再整夜整夜的開著風扇。
她只需要把窗戶打開一條小縫，涼涼的夜風就會順著窗戶吹進來，這樣自然的涼爽，時婉每天都睡的很好。
網店的訂單量因為這次的事件還是受到了一點小小的影響，下降了一些，但是時婉並不擔心。
她每日會根據農場的庫存量安排今天貓咪們的日程。
如果庫存量不夠，那麽就會有兩組員工進入工廠負責生產活動。
同時時婉會檢查網店的訂單，在下午三點之前送出一批打包好的快遞到大門口。
剩下的時間就屬於時婉和她的小貓咪們了。
彩貍歡歡經常會主動找出梳毛的梳子，叼著跑到時婉的腳邊，乖巧地坐下等著時婉忙完後給自己梳毛。
時婉就在木屋前放了一個木頭小板凳和一個盆一樣的貓抓板。
她自己則是拿著梳子在凳子上坐下，等著想要梳梳毛的小貓咪主動過來找她。
通常歡歡還是第一個。
歡歡是長毛彩貍，顏值超級高，長得很漂亮，每次梳毛的時候都黏糊糊的打著小呼嚕，非常主動地伸長了脖子和爪爪，讓時婉給她梳的仔仔細細。
雖然歡歡在時婉面前很乖，但是本身性格活潑又愛動，經常滿農場的四處跑酷。
時婉已經習慣了自己在路上走著走著，突然餘光裏一抹黑橘白的毛球極其快速地一閃而過。
必然又是歡歡。
但是並不是農場裏的每一只貓都喜歡梳毛，有主動找來的歡歡，就有躲得遠遠的元寶。
元寶是一只銀色金吉拉，有著長長的毛和小小的膽子。
他的毛又長又厚，很容易打結。
可元寶雖然很愛幹凈，但是更害怕梳毛，於是每次的梳毛環節，他都會悄咪咪的一只貓默默溜走。
但是他太容易生病了，時婉怕他的毛毛打結後梳不開會導致皮膚病，於是每天都拎著梳子到處找元寶。
總能在農場的各個角落裏發現他。
把頭藏起來，露著毛茸茸的大尾巴在外面，似乎覺得這樣就不會被發現。
時婉：……
每次湯圓和歡歡都要較勁一樣，比賽誰先發現元寶。
誰輸了就要把晚上的凍幹讓出來。
然後他倆總是幾乎同時找到元寶。
於是誰也沒能多吃一份凍幹。
元寶自尊心強，被找到後非常不開心，但是他又確實需要毛毛被梳開，最後擰巴著一張小貓臉被時婉按在膝蓋上翻來覆去、小心翼翼、仔仔細細地梳一遍。
梳完毛也不算完，還要給他清理淚痕和牙齒。
於是每次元寶都會被整理得眼淚汪汪。
時婉一放開他，他就自己躲到貓窩裏生悶氣。
只不過元寶脾氣好，只需要一些時婉自制的貓飯，就會被哄的很好，繼續圍著她撒嬌喵喵叫。
單純梳毛的工作對時婉來說並不累，讓她無法忍受的是亂飛的貓毛。
通常梳一通下來，時婉覺得自己鼻子裏甚至嗓子眼裏都是毛。
她雙手在臉上胡亂抹一通，揪下來不少沾在臉上的毛，但還是感覺癢癢的。
再一次被貓毛襲擊後，時婉敲開了好夥伴的對話框。
「代理人：咱們就是說，有沒有貓毛防護服套裝？？我快要吃貓毛吃飽了……」
客服發送貓貓攤手.jpg，並且親切的告訴時婉沒有那種東西，貓毛也是貓貓的饋贈，請代理人珍惜。
時婉：……呸呸呸，嘴裏好像也有毛。
沒等她關掉對話框，客服又發送來一條消息。
「系統檢測，明日有雨，請註意農作物采收。」
時婉楞神，時婉震驚，時婉加班。
連夜把一些容易被雨水影響的作物采收進倉庫。
但是由於沒有咪員工的參與，並沒有算入累計收獲的成就中。
時婉：……這怎麽不算一種義務勞動呢。
第二天早上，果然是被嘩嘩的雨聲叫醒的。
湯圓躺在時婉的身邊，蜷著身子靠著她的胳膊睡的正香，小肚子被睡的暖乎乎，時婉側過來看他。
耳朵上聰明毛比犟種毛要更長更密。
很好，是只聰明小貓。
時婉輕輕把手伸進湯圓盤起來的身體，去摸他軟軟的肚子。
湯圓被她吵醒，睜著朦朧的眼睛擡頭看她，“不許掏咪的肚皮毛……”
時婉湊過去猛吸一口，貓身上有股香香的貓味兒，“就掏。”
湯圓後腳蹬她幾下，翻了個身背對著她繼續睡了。
時婉不再鬧貓，一邊摸著貓背上的毛毛，一邊看向窗外，也不知道這雨會下多久。
農場裏的其他小貓會乖乖在木屋的窩裏待著吧？
時婉出神的想著，沒發現農場系統的窗口小小地彈了一下。
等到她發現的時候，是系統頁面再一次自己跳了出來。
時婉被突然鋪滿面前的頁面嚇了一跳，她打開了客服的對話框。
「代理人：打個商量，下次跳之前吱一聲？我要嚇暈了……」
客服不語，只是提醒——
「是否打開通知鈴聲提醒？」
「代理人：打開打開！」
「已開通，已為代理人選擇合適的鈴聲——來自農場主的甜心喵叫。」
「代理人：……謝謝。」
「不客氣～貓貓瞇眼.jpg」
時婉這才去看到底發生了什麽事。
任務界面閃著紅點，時婉好奇點開，她已經有些時日沒有收到新任務了。
「雨中來客：或許是大雨讓她沒有去處，或許是貓窩產生了作用，有這樣一位客人冒著大雨匆忙的出發了，她馬不停蹄地趕路，才能在天黑之前到達目的地。
作為東道主的代理人，請招待並留下這位客人，她一定會成為農場中最負責任的存在。」
作者有話說：
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一些企業精神 (喵精神)：
1. 「爪印品質，匠心打造」： 我們對每一粒凍幹每一顆貓糧都傾註了百分之百的“爪工”心血。偶然出現的爪印，也只是我司產品的防偽標識。
2. 「好奇貓貓，永不言敗」： 我們永遠對世界充滿好奇。無論是小零食新配方，還是紙箱新玩法，我們都勇於探索、樂於嘗試。
3. 「喵心協力，共創輝煌」： 雖然偶爾會為罐罐大打出手，但在關鍵時刻，我們總能用毛茸茸的力量共同面對挑戰——比如驅趕誤入但偷吃的狗子，或者集體圍觀新養的小雞。
4. 「喵與人類和諧發展」： 我們堅信，能被咪員工治愈就能去發現世界熱愛世界。我們的使命，就是為您提供最新鮮的農產品、最安心的寵物食品，以及每日份的雲吸貓快樂。
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