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中國有句古話:知錯能改,善莫大焉

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中國有句古話:知錯能改,善莫大焉

假期後的第一個工作日。

宋允熙在辦公室裏整理了裙擺,抱上所有用得到的文件,又深長呼吸調整好狀態之後才轉身出門,坐電梯去十樓的會議室。

今天又到了她每月一次舌戰群雄的時刻。

她在高管會上的第一項提議就是購買私人飛機的通航黑卡會員計劃。

股東們果然也提出了江海浪之前提到的那些問題,因為他們上次算是提前演習過了,所以宋允熙對各個問題回答得比上次更完美,項目計劃書也在幾次修改之後,變得更加無懈可擊。

江總問道:“買飛機是一筆不小的開銷,宋總怎麽能保證一定可以收回成本?”

宋允熙說:“雖然飛機很貴,但飛機不是消耗品,買一次是可以用很久的,以後每年只要支付維修保養和保險等費用就可以。

我們為了提供飛機使用權而向會員收取的費用完全可以覆蓋成本,首年只要有三十位會員購買黑卡,次年以後只要每年有十位會員續購黑卡,我們就可以收回成本。”

另一位陳姓股東抓住了關鍵詞:“難道投資的目的就是為了收回成本嗎?”

“當然不是。我們第一年收回成本之後,以後也會每年固定銷售三十張黑卡。如果次年以後銷售十張就能覆蓋飛機的維修保養等成本,那麽另外的二十張就是盈利。

並且,從營銷的角度來看,一個新方案的投入如果能達到兩種以上的營銷效果,就是非常成功的。

通航黑卡即使首年只保本不盈利,也能給鉑信酒店帶來更加積極的正面宣傳效果,能在社會上引起更多的話題和討論,也就是我們通常所說的網紅效應。

同時也能吸引那些對高端社交圈子有需求的客戶,有利於將鉑信酒店推向國內五星級酒店的前列。”

陳總又問:“如何確定首年會有三十位會員買單?如果我們購買了飛機,卻沒有人願意購買黑卡會員,又有什麽解決方案?”

“這個問題非常好。”宋允熙點頭表示肯定。

只要對方願意提問,不管是多尖銳的問題,都表示對方是願意談的,都比無任何理由的直接反對要好得多。

她說:“我們與銷售團隊溝通後制定了最保守的首年方案:先對外公布通航黑卡會員計劃,以一個月為期限,請大家付費搶購名額。只要滿足三十人的購買人數,我們就停止銷售黑卡,並立即訂購飛機。

如果一個月內沒有達到三十人,就向已付費的會員退款,通航黑卡計劃取消,並向退款的會員贈送部分酒店權益作為補償。”

江總轉頭環顧會議室,“銷售團隊?浪總也同意這個計劃?”

今天的高管會上沒有見到江海浪,這實在有些奇怪。江海浪可是跟慕塵一樣,是十分敬業的人,幾乎全年無休。

雖然江總一向反對慕塵,但慕塵所做的事他卻還是看在眼裏的。若不是為了在鉑信酒店給自己爭奪更多利益,說不定他也可以認可慕塵的能力和魄力。

宋允熙說:“是的。並且浪總也表示,只要黑卡計劃在高管會上通過提案,他就可以按要求足額銷售出去。”

宋允熙剛說完,幾個股東便相互轉頭小聲商量起來。

慕塵順勢加碼:“如果大家依然對這個計劃有所疑慮,我可以以私人名義保證,黑卡計劃若達不到預期收益,我就個人出資收購這架飛機。”

眾人停止說話,會議室裏瞬間安靜了下來。

之後是江總率先表態:“我同意黑卡計劃。”

宋允熙立即起身對江總深深鞠躬:“多謝江總支持。”

這還是她到鉑信酒店幾個月以來,江總第一次這麽順利地答應了她的計劃。當然,上次的員工之間不許談戀愛規定除外。

有了慕塵的保證,又有江總帶頭,其他幾個還在猶豫的股東也紛紛表示同意了黑卡計劃。

宋允熙趁熱打鐵地提出了第二項提議:“我提議取消員工之間不能談戀愛的規定。”

江總冷笑一聲,“如果我沒記錯,這個規定是宋總自己提出來的。不過幾個月時間,宋總就要打自己的臉?”

如果宋允熙沒有分析錯,此刻江總一定在心裏罵她出爾反爾、得寸進尺……

她保持著慣有的微笑道:“江總沒有記錯,這規定確實是我提出來的。但中國有句古話:知錯能改,善莫大焉。現在既然知道這個規定不正確,還是要及時改正為好。”

“宋總又怎知這個規定不正確?我並沒有看到這個規定影響酒店的日常運轉。”

宋允熙擡手沖身旁的傅美琳做出邀請的手勢:“這個還需要用事實和數據說話,我今天特意請了人力部的傅總來給大家說明。”

高管會是總監級以上才能參加的,傅美琳作為副總,等級並不夠。今天她坐在了會議室裏,本來大家還有些奇怪,原來是宋允熙搬來的救兵。

不過,大家依然不解,傳聞傅美琳跟宋允熙一向不合,怎麽又肯來為她說話?

傅美琳沒理別人的疑惑,直接將早已準備好的數據念了出來:“根據人力部統計,員工之間不許談戀愛這個規定實施以來,酒店員工的離職率比往期增加了17%。並且在員工的離職談話中,有52%的員工表明是因為這項規定而要離開酒店。同時,實習生的留存率也比以往下降了近30%。”

雖然是宋允熙請她來的,但她卻不是來幫宋允熙,她只是將真實的數據提供出來。至於高管們想怎麽決定是他們的事,廢除了這規定正好,不能廢除也是宋允熙的鍋,與她傅美琳無關。

宋允熙向傅美琳道了謝,之後又再次開口:“現代企業管理中,早已有人提出了新的理念,叫做:員工滿意、客戶滿意、股東滿意。

之所以將員工滿意放在第一位,是因為只有員工滿意了,才會真心地為企業工作,付出自己所有的熱情和努力,才能為客人提供更優質的服務。這樣客人才會滿意,才會為企業帶來更多的利潤。

酒店是個辛苦且工作時間不固定的行業,很多員工因為忙碌而沒有額外的時間去談戀愛。但同酒店的員工因為了解彼此的工作性質,就更能夠互相理解和體諒,這也是很多員工會在同事中尋找伴侶的原因。

如果酒店限制了員工的這項自由,那麽他們會感到不滿意,自然就會離開,去其他的公司服務。”

江總有些不屑道:“有員工離開了,但還是有更多的員工留下。離開的只能說是不適合鉑信酒店,我們應該祝福他們找到更適合的地方。”

“這麽說,浪總也是不適合鉑信酒店的嗎?據我所知,已有其他酒店對浪總開出了更好的條件,而浪總因為這個規定正在考慮中。

今天浪總請假連高管會都沒有參加,不知道是不是這個原因?”宋允熙說著,轉頭去看傅美琳。

傅美琳連忙解釋:“我不清楚,浪總的職級是直接向慕總請假的,我們人力部只負責歸檔記錄。”

“浪總的假期是我批準的。”慕塵語調平淡地說完這一句便不再開口。剩下的事情,就讓大家自己腦補吧。

幾位股東面面相覷。江海浪跟宋允熙那個小助理的事,他們也是有所耳聞的,不過是睜一只眼閉一只眼罷了。

沒想到,還真因為那小助理出了事。不對,歸根結底還是因為這個宋允熙,畢竟那是她的助理。

“這難道不是宋總為了跟慕總名正言順地在一起,所以想出來的托詞?”

江總說這話的時候,還轉頭看了慕塵一眼。就他們之間這點事,酒店裏難道還有不透風的墻?

宋允熙也轉頭看向慕塵,只見慕塵沖她微微點了頭。

初入鉑信酒店時宋允熙還有些看不清形勢,在股東刁難慕塵時她還曾試圖以自己微薄的力量保護他。

但時至今日,她早就看懂了。慕塵的日常處事風格是儒雅溫和沒錯,但並不代表他沒有能力制衡下屬、掌控局勢。

當年能在那樣的絕對弱勢下殺出重圍,穩穩坐上鉑信酒店總經理的寶座,又怎麽可能是個等閑之輩?

他不過是經常在打壓江總等人之後,再反手縱容他們幾下,如同皮筋一般松緊拉扯,讓他們獲得一點心理上的小平衡。

但無論他們怎樣蹦跶,都絲毫動搖不了慕塵下定決心的任何決策。

就像跟ST集團的合作,江總是從始至終反對的,但沒有一點作用。就算慕塵給了他面子,設計了一年的緩沖時間,但該合作的還是得合作。

現在,既然慕塵都點頭答應她可以跟江總開懟,那就別怪她不客氣了。

宋允熙笑道:“江總誤會了。眾所周知,我是韓國ST集團的合作代表,人事關系隸屬於ST,所以鉑信酒店的某些有針對性的規定,對我並沒有約束力。”

會議室再次陷入了極度的安靜之中。

為什麽忽然有了一種自己被宋允熙耍得團團轉的感覺?

宋允熙繼續道:“我真的是為了酒店著想,才提議取消這個規定的。剛剛通過的會員黑卡計劃,若沒了浪總的助力,恐怕不好實施。”

這員工之間不能談戀愛的規定明明對她毫無約束力,她卻能站出來從為酒店考慮的角度極力爭取。多麽寬容敬業又大公無私的宋允熙呀!

一個坐在角落裏平時不怎麽提異議的小股東開口:“如果浪總非要跟那個助理談戀愛,讓助理辭職就行了,根本不必取消這個規定,也不需要浪總辭職。”

這麽簡單的邏輯關系,難道沒有人發現嗎?

宋允熙語氣平淡地給他解釋:“浪總是個極有責任感的男人,當然不會讓女人為了跟他談戀愛而做出犧牲。我想,他如果離開鉑信酒店,也會把女朋友安排好的。因為我的助理今天也請假了。”

依然讓大家自行腦補。

高管會議再一次不歡而散。當然了,宋允熙來了這麽久,確實也沒見過哪次會議是在歡快的氛圍中散場的。

不過,今天卻是收獲頗豐。因為會議上通過了通航黑卡計劃,並且取消了員工之間不能談戀愛的規定。

*

下午,宋允熙提前到池小姐下午茶餐廳查看點心的制作情況。

池小姐中式下午茶本來就在計劃之中,再加上顧爺爺的幫忙,所以進度極快。

在慕塵和宋允熙休假歸來的第一天,中式下午茶就對外官宣上市了。

中式下午茶套餐以宮廷點心為主,一塊塊外形精美,口感驚艷的點心被擺進雕花木質食籃裏,茶品則根據點心的食材來選擇與之相配的綠茶、紅茶或是烏龍茶。

不過,池小姐中式下午茶采用了桂語私宴的經營模式,只在每周五下午限量供應,而且需要提前預約。

這樣,既能保證食物的品質,也能達到更好的營銷效果。

淩菲帶著一位年長些的女人進來,看到宋允熙便熟稔熱情地沖她揮手打招呼。

又在宋允熙親自端了茶和點心過來的時候幫她們彼此介紹:“這位是楓尚網美食版塊的肖主編,這位是池小姐下午茶的負責人宋總。”

“肖主編你好。”宋允熙說著從手機殼後面抽了張名片遞過去。

這是前不久林曉冉特意給她買的手機殼,後面有卡片位,平時不方便帶包的時候,她就在裏面放上兩張名片,以備不時之需。

肖主編也客氣道:“久仰了宋總。”

業內對於鉑信酒店新來的這位能搞事情的宋總,不說是十分了解,但也算有所耳聞。

宋允熙坐在淩菲身旁,向兩人微笑道:“這些點心都是新鮮特制出來的,請兩位品嘗一下,也提些意見。”

肖主編嘗了一塊粉白色花朵造型的點心之後,笑著點頭:“香滑軟糯,甜而不膩,確實不錯。”喝了一口茶,又再次開口:“只是你這中式下午茶的預約還真是難搶。要不是淩菲約我來,我今天怕是沒有這個口福了。”

宋允熙說:“抱歉了肖主編。因為有些點心的食材新鮮度要求非常高,得從產地當天空運,所以只能提前幾天限量預定好了,再按預定量來準備食材。

要是肖主編下次想來品嘗中式下午茶,就提前告訴我,我幫著一起搶一搶預定名額,說不定就能搶到了呢。”

肖主編被她這一說,就哈哈地笑了起來。這個宋總,也不說下次能直接幫她預定,還要幫她一起搶預定名額。這是要把公平公正的原則貫徹到底的意思?

宋允熙也陪著笑,這就是她今天的人設。嚴謹又認真的領導者,自然能帶出按規則做事的團隊,也就自然能做出在食材上足工又足料的優質產品。

肖主編說:“你們這個中式下午茶,一是有新意和亮點。二是有禦廚傳人做背書。並且口味也確實不錯,我會重點跟團隊商量一下。”

看到宋允熙有些疑惑,淩菲便跟她解釋:“肖主編正在跟我聯合做下午茶餐廳的推薦,正好今天你們的中式下午茶首發上市,我就約她過來嘗嘗。順便也看看推薦的時候適不適合把池小姐下午茶放進去?”

宋允熙笑著伸手抱了抱淩菲:“謝謝菲菲,也謝謝肖主編。”

淩菲笑道:“大家都是朋友,不用這麽客氣。而且,最終能不能得到推薦,也要看網站的測評。”

淩菲之前跟人拼單去別的酒店或下午茶,服務員雖然也算周到客氣,但背後多少也有些輕蔑。只有宋允熙,不但主動為她提供了新的茶和點心,還在營業時間結束後邀請她去景色更好的窗口拍照。

就沖這份友好,淩菲也願意在力所能及的範圍內給宋允熙幫忙。跟宋允熙交朋友,比那些塑料姐妹強多了。

而且她幫網站做產品推薦,也是有收益的,把肖主編介紹給宋允熙,不過是個順水人情。

三個人閑聊了半個下午,吃了點心也喝了茶,宋允熙又親自送肖主編和淩菲下樓。

再坐著電梯回到辦公室,宋允熙順手打開朋友圈看了一眼,排在最上面的就是林曉冉剛發的內容。

林曉冉昨天跟宋允熙請假的時候說今天要去做一件大事,看來是已經成功了。

宋允熙唇角微翹地笑了起來。她沒看錯,林曉冉就是個“帥氣”的人。

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