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陸晨跟在盛梓華身邊的這幾年,接受的是更為傳統板正的經商模式,她學商務談判上的技巧與伺機,也學誠信為重,德不孤必有鄰的合作理念……但是論投機和取巧,跨國大生意,小聰明小把戲未免上不了臺面。歐美那些精英個個可不是吃素的,高等教育是基本,一路從助理上升到高級買手這個位置,那些人精就是釘子上的尖,一針見血,他們的敏銳與超前不是旁人所能低估的。
正經談判尚且受阻,投機取巧,從何下手?
可是換個角度,如果小把戲有用,歪打正著,是否值得一試呢?
據陸晨所知,桌子部之前一個小客戶被談不上競爭對手的同行挖走,是因為對方供應商每次在買手來國內出差的時候,安排唱歌,安排一些特殊項目上的服務,把客戶哄開心了,雲裏霧裏,水到渠成,客戶把所有的訂單都被給了這家工廠。手段不高明,招數簡單得像是土大佬宴請包工頭,著實“樸實無華”,卻莫名的有效!
小客戶用這種方式轉走就轉走了,壓根也上不了居安季末的客戶流失率分析List。但是大客戶牽扯的旁系一堆,操作模式更加成熟,環環相扣,尤其是這些高級買手平時只和國內辦公室對接,至於居安這個供應商,直接碰得上最終買手只在展會或者客戶訪廠的環節上。生意是條河,人脈是座橋,國內辦公室關閉聯系通道,國外買手視而不見,短時間內如何架構一條新的橋?
陸晨思緒飛速旋轉,指針走了兩百圈,利害輕重全都遐想一遍,不能冒險,不能激進,要周全,要百利無一害。她看著Linda,幾年同事生涯,熟悉又陌生。她輕輕開口,詢問:“如何投機,如何取巧?”
Linda挑了一下眉毛,不以為意,沒有回答。
陸晨順勢點了下下巴邀請Linda在茶水間旁邊的小圓桌坐下。她推測道:“你不會指美人計吧?”
Linda露出一個意味深長的笑:“美人在哪?”
陸晨看著Linda清麗亮眼,詫異道:“不至於。”
Linda恨鐵不成鋼,微微說道:“美人是沒有,就算有,什麽樣的得失利益要出動這樣的計策?”
兩人互看一眼,又覺得,一年兩千萬美金的訂單,要是美人計奏效,好像也不是不可以。
Linda嘆了口氣,彈了彈裙子上似有若無的小絨毛,說道:“美人有,但看配誰。中年啤酒肚男倒是可以貢獻一個。”
陸晨這下更加迷茫,感慨道:“Albert身材管理還算可以,倒也不至於Bear Belly。況且,要讓他做什麽,可以挽回一個大客戶?”
Linda徹底掃興,無語道:“我是應該感謝你,升職這麽久,還惦記我們雜貨部小組成員麽?”
陸晨睜大了她的眼睛,淺笑,露出兩個深深的梨渦,靜謐地,柔和地,毫無攻擊力,一派祥和的氣質,讓人聯想到博物館裏的雕像,與世無爭的樣子,卻自有一般心力和精神。
Linda再嘆一口氣,施恩般說道:“讓品管古經理出面。”
品管部古經理,長相一般,中年啤酒肚,日常周旋於各類“三教九流”人群之中,人稱居安一品男公關。他的工作是和各類驗貨員打交道,深谙各類潛規則,驗貨員一個眼神,一個品質不符點報告,一個接送方式要求,或穿著打扮,或談吐身姿,他都能快速品出個一二,給多給少,如何答話,如何承接,如何應付,他都能做的滴水不漏。居安每一年出貨前需要過的驗貨關困難重重,手工藝品家具,驗貨員真要給你挑出一二毛病,那還不是輕而易舉。古經理那是見招拆招,抽刀斷水,每次都能在緊急關頭拿到驗貨出具的PASS報告,從而保障每一筆訂單順利按期出貨。
“他?”陸晨半信半疑,腦袋裏浮現了古經理老實巴交,頭發貼皮的模樣。
“除了國內辦公室那些人,除了客戶自己,你覺得還有誰知道訂單被轉給哪家工廠了?”
陸晨頓悟,眼神突然有了光彩。
兩人異口同聲:“驗貨員。”
“你讓我從驗貨員入手,旁敲側擊,從驗貨員口中問出最近在哪家工廠驗貨,同時產品還和我們是同類?”
“還不算笨!但是這種事你不要親自出馬,讓古經理去處理。他什麽樣的驗貨員沒有見過,包吃住,塞現金,洗臉洗腳加按摩,行規一道道,服務一條龍,水深著呢!把驗貨員伺候舒服了,套話,還不簡單?”
果然,條條大路通羅馬。這個機,可以投,這個巧,值得取。
一條計策逐漸在陸晨的腦袋裏形成,她很快理清了思路。末了,她擡頭看著Linda,困惑道:“為什麽幫我?”
為什麽幫你?
你上進,可你的業績也就那樣。你漂亮,我也不差。可偏偏占盡了天時地利的那個人是你。
Linda站起身,擡頭挺胸故作深沈,“畢竟我們雜貨部出去的,讓人看了笑話,還以為我們雜貨部個個技不如人,難以獨當一面呢?”
陸晨也站起身,平視,然後無情戳穿,“說人話。”
Linda哽住了一秒,猶疑,靜默,離開。
很快,陸晨安排了品管部古經理從中周旋,打點了這位驗貨員,效果意想不到的驚人。酒過三巡,驗貨員才告知古經理有另外一家工廠出貨品質一樣,報價低七個點。更關鍵的是,這位驗貨員還表示這家工廠早在幾年前就開始與客戶接觸寄樣報價,一直斷斷續續聯系中。並且,客戶並不是擅自轉單,他是在這一家工廠試訂單了三個集裝箱之後,發現貨物確實品質過關才慎重考慮轉單。七個點的差價對於客戶要面臨付出不穩定的額外的關稅而言,無異於錦上添花。
貨比三家,同品質選低價,這在貿易市場上,是個定律,永恒不變。
但是,居安擁有這麽成熟的供應鏈體系和高度成熟的流水線技能,同行是如何用低價同質挖走了客戶?
古經理再三賠笑敬酒追問該工廠在哪,老板是誰。許是考慮到了風險和最後的底線,驗貨員再怎麽酣醉,也是三緘其口。
路看似通了,又沒通。陸晨看著古經理一五一十上報的信息,陷入了沼澤地。既然人這一關再次走不通,陸晨決定走技術,走大數據這一關。
近年來貿易市場競爭越來越激烈,靠大數據來爭搶客戶已不是新鮮事。越來越多的公司成立數據科技公司,通過收集出口,報關數據,再結合買手和公司在各社交平臺發布的蛛絲馬跡以及履歷信息,在自己的平臺上利用人工智能算法搭建該客戶的相關信息。只要購買這家公司提供的大數據平臺,輸入客戶信息,就會跳出客戶分布在各個國家的供應商,成交額,交易次數,出貨時間以及聯系親密度。
居安可以查詢其他供應商交易信息。同樣,居安也被其他大大小小的供應商所審視、跟蹤。
大數據下,一切都無所遁形。
陸晨讓市場部加入了幾個比較有名正規的大數據平臺,輸入了客戶信息,跳出來的關聯供應商倒也心中有數。幾個相熟的供應商不足為奇,這些年和他們較勁交鋒勢均力敵算是共同成長,但是有一個供應商的名字引起了陸晨的註意:大凱家具。這家工廠近兩年來頻頻為這位大客戶出貨,出口額從幾年前微不足道的幾千幾萬美金,到前年的十萬美金,再到去年的百萬美金出口額,增長勢頭破如春筍不可小覷。
陸晨再次檢索到大凱家具的網站,頁面顯示確實是同類家具產品,但是網站上的這幾件舊品是居安十五年前的暢銷設計類似款,已經是市場上老到不能再老的設計,幾乎家家戶戶工廠都具備制作這樣的經典款家具。換句話說,居安已經不會再花費心力為這類產品打官司。可是,光靠這些舊品顯然吸引不了這位刁鉆的歐洲D國的兩百年老牌家具商,問題出在哪裏?是他搶走了客戶?靠哪類設計?如何做到同質低價?陸晨感覺迷霧重重,心中堵塞,不知轉機在何方。
陸晨坐在獨立辦公室裏,單手扶額思索,好多條枝節明的暗的似乎近在眼前卻無法串聯,她平心靜氣,冷靜,再冷靜。她再一次打開大凱家具的網站頁面,網站設計簡單粗糙,不是出自專業的廣告公司之手,頁面裏既沒有華麗的視頻宣傳,也沒有豐富的工廠發展歷程,寥寥幾張樣品室、展廳照片,根本不會讓人聯想起這樣的工廠竟然能夠與如此實力的歐洲老牌家具商合作。
毫無頭緒,可是直覺告訴陸晨,這家工廠有很大的問題。原桌子部、櫃子部經理相繼離職,連帶走了一批受其兩位庇佑提拔的員工,這其中盤根錯節,難道……
要是有人可以打入這家工廠的內部,看一下樣品室,車間,效果會比自己在這猜測好得多。可是這個人既不能在居安太有影響力,容易被對方工廠識別,又以什麽樣的理由進入別人的工廠呢?
還是投機,還是取巧?主路走不通,側路也不失為一個方法。這次不能打通驗貨員,應該找誰?
陸晨打開辦公室的窗戶,穿透進一股新鮮的空氣。此刻好想秦朗,工作有眉目的時候想他,工作沒有進展的時候也想他。星辰,大海,森林,沙漠,總有人在前行。偏門,小道,陰溝,地底,也始終有人匍匐。
兒女情長,並不總是宏大。
陸晨搖頭笑了一聲,按下了號碼,撥通了Linda和Simon的電話。鬼靈精怪又不令人猜疑,誰能抵得過他倆?
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陸晨跟在盛梓華身邊的這幾年,接受的是更為傳統板正的經商模式,她學商務談判上的技巧與伺機,也學誠信為重,德不孤必有鄰的合作理念……但是論投機和取巧,跨國大生意,小聰明小把戲未免上不了臺面。歐美那些精英個個可不是吃素的,高等教育是基本,一路從助理上升到高級買手這個位置,那些人精就是釘子上的尖,一針見血,他們的敏銳與超前不是旁人所能低估的。
正經談判尚且受阻,投機取巧,從何下手?
可是換個角度,如果小把戲有用,歪打正著,是否值得一試呢?
據陸晨所知,桌子部之前一個小客戶被談不上競爭對手的同行挖走,是因為對方供應商每次在買手來國內出差的時候,安排唱歌,安排一些特殊項目上的服務,把客戶哄開心了,雲裏霧裏,水到渠成,客戶把所有的訂單都被給了這家工廠。手段不高明,招數簡單得像是土大佬宴請包工頭,著實“樸實無華”,卻莫名的有效!
小客戶用這種方式轉走就轉走了,壓根也上不了居安季末的客戶流失率分析List。但是大客戶牽扯的旁系一堆,操作模式更加成熟,環環相扣,尤其是這些高級買手平時只和國內辦公室對接,至於居安這個供應商,直接碰得上最終買手只在展會或者客戶訪廠的環節上。生意是條河,人脈是座橋,國內辦公室關閉聯系通道,國外買手視而不見,短時間內如何架構一條新的橋?
陸晨思緒飛速旋轉,指針走了兩百圈,利害輕重全都遐想一遍,不能冒險,不能激進,要周全,要百利無一害。她看著Linda,幾年同事生涯,熟悉又陌生。她輕輕開口,詢問:“如何投機,如何取巧?”
Linda挑了一下眉毛,不以為意,沒有回答。
陸晨順勢點了下下巴邀請Linda在茶水間旁邊的小圓桌坐下。她推測道:“你不會指美人計吧?”
Linda露出一個意味深長的笑:“美人在哪?”
陸晨看著Linda清麗亮眼,詫異道:“不至於。”
Linda恨鐵不成鋼,微微說道:“美人是沒有,就算有,什麽樣的得失利益要出動這樣的計策?”
兩人互看一眼,又覺得,一年兩千萬美金的訂單,要是美人計奏效,好像也不是不可以。
Linda嘆了口氣,彈了彈裙子上似有若無的小絨毛,說道:“美人有,但看配誰。中年啤酒肚男倒是可以貢獻一個。”
陸晨這下更加迷茫,感慨道:“Albert身材管理還算可以,倒也不至於Bear Belly。況且,要讓他做什麽,可以挽回一個大客戶?”
Linda徹底掃興,無語道:“我是應該感謝你,升職這麽久,還惦記我們雜貨部小組成員麽?”
陸晨睜大了她的眼睛,淺笑,露出兩個深深的梨渦,靜謐地,柔和地,毫無攻擊力,一派祥和的氣質,讓人聯想到博物館裏的雕像,與世無爭的樣子,卻自有一般心力和精神。
Linda再嘆一口氣,施恩般說道:“讓品管古經理出面。”
品管部古經理,長相一般,中年啤酒肚,日常周旋於各類“三教九流”人群之中,人稱居安一品男公關。他的工作是和各類驗貨員打交道,深谙各類潛規則,驗貨員一個眼神,一個品質不符點報告,一個接送方式要求,或穿著打扮,或談吐身姿,他都能快速品出個一二,給多給少,如何答話,如何承接,如何應付,他都能做的滴水不漏。居安每一年出貨前需要過的驗貨關困難重重,手工藝品家具,驗貨員真要給你挑出一二毛病,那還不是輕而易舉。古經理那是見招拆招,抽刀斷水,每次都能在緊急關頭拿到驗貨出具的PASS報告,從而保障每一筆訂單順利按期出貨。
“他?”陸晨半信半疑,腦袋裏浮現了古經理老實巴交,頭發貼皮的模樣。
“除了國內辦公室那些人,除了客戶自己,你覺得還有誰知道訂單被轉給哪家工廠了?”
陸晨頓悟,眼神突然有了光彩。
兩人異口同聲:“驗貨員。”
“你讓我從驗貨員入手,旁敲側擊,從驗貨員口中問出最近在哪家工廠驗貨,同時產品還和我們是同類?”
“還不算笨!但是這種事你不要親自出馬,讓古經理去處理。他什麽樣的驗貨員沒有見過,包吃住,塞現金,洗臉洗腳加按摩,行規一道道,服務一條龍,水深著呢!把驗貨員伺候舒服了,套話,還不簡單?”
果然,條條大路通羅馬。這個機,可以投,這個巧,值得取。
一條計策逐漸在陸晨的腦袋裏形成,她很快理清了思路。末了,她擡頭看著Linda,困惑道:“為什麽幫我?”
為什麽幫你?
你上進,可你的業績也就那樣。你漂亮,我也不差。可偏偏占盡了天時地利的那個人是你。
Linda站起身,擡頭挺胸故作深沈,“畢竟我們雜貨部出去的,讓人看了笑話,還以為我們雜貨部個個技不如人,難以獨當一面呢?”
陸晨也站起身,平視,然後無情戳穿,“說人話。”
Linda哽住了一秒,猶疑,靜默,離開。
很快,陸晨安排了品管部古經理從中周旋,打點了這位驗貨員,效果意想不到的驚人。酒過三巡,驗貨員才告知古經理有另外一家工廠出貨品質一樣,報價低七個點。更關鍵的是,這位驗貨員還表示這家工廠早在幾年前就開始與客戶接觸寄樣報價,一直斷斷續續聯系中。並且,客戶並不是擅自轉單,他是在這一家工廠試訂單了三個集裝箱之後,發現貨物確實品質過關才慎重考慮轉單。七個點的差價對於客戶要面臨付出不穩定的額外的關稅而言,無異於錦上添花。
貨比三家,同品質選低價,這在貿易市場上,是個定律,永恒不變。
但是,居安擁有這麽成熟的供應鏈體系和高度成熟的流水線技能,同行是如何用低價同質挖走了客戶?
古經理再三賠笑敬酒追問該工廠在哪,老板是誰。許是考慮到了風險和最後的底線,驗貨員再怎麽酣醉,也是三緘其口。
路看似通了,又沒通。陸晨看著古經理一五一十上報的信息,陷入了沼澤地。既然人這一關再次走不通,陸晨決定走技術,走大數據這一關。
近年來貿易市場競爭越來越激烈,靠大數據來爭搶客戶已不是新鮮事。越來越多的公司成立數據科技公司,通過收集出口,報關數據,再結合買手和公司在各社交平臺發布的蛛絲馬跡以及履歷信息,在自己的平臺上利用人工智能算法搭建該客戶的相關信息。只要購買這家公司提供的大數據平臺,輸入客戶信息,就會跳出客戶分布在各個國家的供應商,成交額,交易次數,出貨時間以及聯系親密度。
居安可以查詢其他供應商交易信息。同樣,居安也被其他大大小小的供應商所審視、跟蹤。
大數據下,一切都無所遁形。
陸晨讓市場部加入了幾個比較有名正規的大數據平臺,輸入了客戶信息,跳出來的關聯供應商倒也心中有數。幾個相熟的供應商不足為奇,這些年和他們較勁交鋒勢均力敵算是共同成長,但是有一個供應商的名字引起了陸晨的註意:大凱家具。這家工廠近兩年來頻頻為這位大客戶出貨,出口額從幾年前微不足道的幾千幾萬美金,到前年的十萬美金,再到去年的百萬美金出口額,增長勢頭破如春筍不可小覷。
陸晨再次檢索到大凱家具的網站,頁面顯示確實是同類家具產品,但是網站上的這幾件舊品是居安十五年前的暢銷設計類似款,已經是市場上老到不能再老的設計,幾乎家家戶戶工廠都具備制作這樣的經典款家具。換句話說,居安已經不會再花費心力為這類產品打官司。可是,光靠這些舊品顯然吸引不了這位刁鉆的歐洲D國的兩百年老牌家具商,問題出在哪裏?是他搶走了客戶?靠哪類設計?如何做到同質低價?陸晨感覺迷霧重重,心中堵塞,不知轉機在何方。
陸晨坐在獨立辦公室裏,單手扶額思索,好多條枝節明的暗的似乎近在眼前卻無法串聯,她平心靜氣,冷靜,再冷靜。她再一次打開大凱家具的網站頁面,網站設計簡單粗糙,不是出自專業的廣告公司之手,頁面裏既沒有華麗的視頻宣傳,也沒有豐富的工廠發展歷程,寥寥幾張樣品室、展廳照片,根本不會讓人聯想起這樣的工廠竟然能夠與如此實力的歐洲老牌家具商合作。
毫無頭緒,可是直覺告訴陸晨,這家工廠有很大的問題。原桌子部、櫃子部經理相繼離職,連帶走了一批受其兩位庇佑提拔的員工,這其中盤根錯節,難道……
要是有人可以打入這家工廠的內部,看一下樣品室,車間,效果會比自己在這猜測好得多。可是這個人既不能在居安太有影響力,容易被對方工廠識別,又以什麽樣的理由進入別人的工廠呢?
還是投機,還是取巧?主路走不通,側路也不失為一個方法。這次不能打通驗貨員,應該找誰?
陸晨打開辦公室的窗戶,穿透進一股新鮮的空氣。此刻好想秦朗,工作有眉目的時候想他,工作沒有進展的時候也想他。星辰,大海,森林,沙漠,總有人在前行。偏門,小道,陰溝,地底,也始終有人匍匐。
兒女情長,並不總是宏大。
陸晨搖頭笑了一聲,按下了號碼,撥通了Linda和Simon的電話。鬼靈精怪又不令人猜疑,誰能抵得過他倆?
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