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隨著中秋和國慶雙節漸漸臨近，天呈酒莊迎來了秋季的第一波預約高峰。周芮揚閑散了沒幾天，就跟著大家一起進入了全員備戰的階段。
一大早上，她背著筆記本電腦，從辦公樓一路小跑趕往主樓的VIP客戶會談室。
進門之後，才發現負責前臺接待的高經理、策劃部的何經理和客人都到得比她早，已經坐在位置上開始討論方案了。
對方朝她輕輕點了點頭，周芮揚不敢出聲打斷，回以點頭後直接就近坐在會議桌最邊上，一邊努力平覆上氣不接下氣的急促呼吸，一邊默默地盯著電腦等待開機，沒趕上的會議記錄只能等結束之後再補上了。
今天接待的第一組客人是來咨詢戶外婚禮場地和酒莊婚宴的，沒想到只來了一個人，還穿著職業套裝，看不大出來新人身上洋溢的那種喜氣。
“韓小姐，您可以先看一下我們的方案介紹。這裏面的內容都是比較基礎的版本，主要是給客人做參考用。對於定制化的要求，我們會一一記錄下來，為客人提供量身打造的專屬方案。”
客人翻了翻面前攤開的宣傳冊，“我要提前和你們打一下預防針，我們這邊的藝人可能會非常挑剔。”
藝人？果然還是漏掉了開頭的重要信息，周芮揚悄然從電腦屏幕上移開視線，偷偷打量起了客人的側顏，難道這是哪家藝人的經紀人？
“我們在針對高端客戶的婚禮策劃這塊兒，經驗還是比較豐富的，做過不少成功案例。無論是場地布置、宴會餐飲還是客人的住宿接送等配套服務，都有充足的資源調配，可以為藝人和賓客的安全和隱私提供最全面的保護。”何經理深谙這個圈子的核心訴求，侃侃而談。
“在討論詳細的方案和報價之前，我有幾個基本的問題，想跟你們這邊確認一下。”
“您請講。”
“你們這邊外包供應商都有簽書面合同嗎？”
“我們這邊餐飲部分主要是店裏自己在做，供應商都是通過招投標精挑細選出來的。其他的環節比如布景啊攝影啊，都是我們固定的合作商，全都簽了正規合同，我們請的顧問律師也幫我們統一審核過。”
“和客戶之間是簽統一的格式合同還是可以修改？”
“一般都是格式合同，但如果客戶認為某些條款有問題，我們也可以拿給我們的顧問律師看。”
“如果是合同沒有規定的情形呢？比如客戶有一些突發奇想，是你們以前沒策劃過的。”
“作為店家，我們和客戶的最終目標是一致的，就是讓客人擁有一場終生難忘的婚禮。在婚慶能涵蓋的範圍內，我們的團隊會盡最大努力去協調或者提供可能的備選方案。”
客人微微點點頭，打開身邊的托特包，從裏面取出一個文件袋，推到了何經理的面前，“這是我這邊列出來的需求表，你們能按照上面的要求，給我提供一個初步方案和報價嗎？”
“這個沒問題，您大概什麽時候需要？”
“越快越好吧，我想盡量這周就敲定。”
何經理飛快地翻了一下幾頁紙，“最遲周四回覆您，您看可以嗎？”
“可以。不好意思，你們這邊和客人簽的合同模板能給我一份嗎？”
“抱歉，韓小姐，我們的合同一般只向已經確認預約的客人提供。”
“但如果我不提前看清楚各種條件和限制，怎麽進行合理判斷呢？特別是像定金和退款這類重要條款，我肯定需要提前了解清楚。你們用的是格式合同吧？或者，你們不用給我完整版，可以把你們覺得保密的內容去掉，但那些基本規定，應該還算不上商業秘密吧？”
“韓小姐，不好意思，主要是合同也不歸我們部門管，您能在這兒稍微等一下，讓我上去跟領導請示一下嗎？”何經理賠著笑臉問。
“可以，那就麻煩你幫我確認一下吧，我在這兒等著。”
何經理向周芮揚使了一個眼色，她趕緊抱著電腦，趁機挪到了何經理旁邊的空位上。
“您要去多久？”周芮揚小聲問。
“大概十分鐘。”何經理說完就匆匆離開了。
房間裏一下子變得靜悄悄的，客人低頭繼續看起了宣傳冊，紙張翻動的聲音清晰可聞。
周芮揚手指落在鍵盤上卻無字可打，為了找點兒事情做，就拿起了客人剛剛給何經理的需求表，密密麻麻好幾頁的Excel表格和彩圖示例。
經紀人連這種私人工作也要做，結婚的人都不親自來一趟麽？她看不出能顯示個人信息的內容，也不知道是哪個十八線藝人。
時間一分一秒地過去了，何經理還沒回來，客人就合上了宣傳冊。
是不是該拿一本新的來，還是給客人倒茶？周芮揚剛擡眼，就對上了客人的臉。
她來不及調轉視線，只能露出尷尬的笑容，沒話找話地問：“韓小姐，請問您是從哪裏聽說我們店的？是親戚朋友介紹過來的嗎？”
“不是，”客人搖頭，“我在朋友圈裏看到有人在你們這兒參加的一場婚禮，覺得還挺不錯的，就想來現場看看。”
“哪場婚禮呀？”雖然說了她也不知道，但為了避免冷場，周芮揚還是問了。
“好像是上個月的吧，我正好最近關註場地，看到就多留意了一下，”客人拿起手機劃拉了幾下放到桌上，“就這場，有點兒新中式風的，你還有印象吧？”
望著客人的臉，周芮揚好像沒法兒理直氣壯地說出自己沒印象的話，只得硬著頭皮應和道：“哦，這場呀，當時確實是花了很多心思，我們也很滿意。”
“嗯，”客人點點頭，用指尖又劃拉了一下，“我的客戶對甜點要求很高，我看你們這邊有幾款甜點還挺特別的。你幫我看看，這是他們在你們家訂做的還是從外面哪家店買的？”
這個周芮揚哪兒知道，又不能嘻嘻哈哈敷衍，她看了看放大的照片，總覺得這些偏中式的糕點不像是店裏的手筆，但也不能百分百斷定，就說：“不好意思，這個我不是很確定，我回頭幫您問一下，好吧？”
“好的，你到時候連報價一起告訴我就行。”
“不好意思，我可以拍一下甜點的照片嗎？我怕我待會兒形容得不準確，萬一問錯了。”周芮揚決定還是老老實實的，不硬扛了。
估計是沒想到店員連這都不知道，客人反應了一下才說，“好，你拍吧。”
周芮揚拿出了手機，“韓小姐，您是哪位藝人的經紀人嗎？”
客人笑了，“我看起來像經紀人嗎？”
周芮揚也不知道經紀人看起來應該是什麽樣子，但藝人身邊除了經紀人就是助理了吧。
“不過我不是，如果定下來是這兒，她的經紀人應該會來跟你們詳談。”客人繼續說。
“藝人本人會過來嗎？”
“你想見本人？”
“不是，”周芮揚搖頭，“但您剛剛提到客人對甜點要求高。如果是那樣，我覺得她最好到我們這兒來試吃一下，或者我們給她送些樣品去。因為甜品嘛，光看照片，還想象不出味道。當然，這個可能是很靠後的環節，我只是忽然想到，順便提一下。”
“嗯，這個主意挺不錯，我到時候會提醒她的。”
“韓小姐，除了我們店，您現在還有幾個備選項呀？”
“大概還有五六家吧。”
還整得跟競爭上崗似的，不過，某種層面來講，又何嘗不是呢。
“您確定之後，就算不是我們，能不能也告訴我們是哪家店呢？”
“你怎麽知道就不是你們店呢？”
“那我當然希望您能相中我們。”
外面有人敲門，是何經理風風火火地回來了。
“讓您久等了，抱歉。我拿到了合同模板，不過，能麻煩您簽一份保密合同嗎？真的是不好意思，還希望您能理解。”
“沒問題，這很合理。”客人爽快地接過，掃了幾眼上面的內容，“這也是你們顧問律師擬的嗎？”
“是的。這是一式兩份，您可以留一份，或者我們給您電子版。”
“給我電子版就可以了。”客人將簽好字的合同還給了何經理。
“那您給我們留一個聯系方式嗎？微信或者郵箱都可以，我們到時候把方案和報價也先用電子版發給您過目。”
客人取出名片夾，拿了兩張名片出來，“就發我郵箱吧。”
“好的。”何經理接過來，也給了周芮揚一張。
周芮揚看著手中的名片，驀地懷疑自己是不是闖了律師的老巢，怎麽最近走哪兒都能碰到一兩個？！
“哎呀，您也是天合律師事務所的律師？”何經理又驚又喜。
“是的。”客人平靜地回答。
“這不是大水沖了龍王廟嘛，我們店裏的顧問律師就是天合律所的合夥人，秦律師，不知道您認不認識？”
“認識。”
“那是不是秦律師向您介紹的我們店呀？”
“不是。”客人和周芮揚兩人異口同聲。
何經理好奇地看向周芮揚。
“我和秦律師沒有很熟，我是在朋友圈刷到的。”客人解釋。
“能給您留下印象，也是我們的榮幸。接下來，我再帶您去看一下我們的宴會廳和戶外場地的實景吧？”
“好，不過我只剩下半個小時的時間，來得及嗎？”
“來得及，那我們快出發吧。”
何經理送客人一路走出門外，轉頭發現周芮揚沒跟上，立馬就折了回來。“周小姐，你不走嗎？”
“啊，我也去？”周芮揚趕緊合上電腦。
“當然，韓律師可是你第一位咨詢客戶。”
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隨著中秋和國慶雙節漸漸臨近，天呈酒莊迎來了秋季的第一波預約高峰。周芮揚閑散了沒幾天，就跟著大家一起進入了全員備戰的階段。
一大早上，她背著筆記本電腦，從辦公樓一路小跑趕往主樓的VIP客戶會談室。
進門之後，才發現負責前臺接待的高經理、策劃部的何經理和客人都到得比她早，已經坐在位置上開始討論方案了。
對方朝她輕輕點了點頭，周芮揚不敢出聲打斷，回以點頭後直接就近坐在會議桌最邊上，一邊努力平覆上氣不接下氣的急促呼吸，一邊默默地盯著電腦等待開機，沒趕上的會議記錄只能等結束之後再補上了。
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“我們在針對高端客戶的婚禮策劃這塊兒，經驗還是比較豐富的，做過不少成功案例。無論是場地布置、宴會餐飲還是客人的住宿接送等配套服務，都有充足的資源調配，可以為藝人和賓客的安全和隱私提供最全面的保護。”何經理深谙這個圈子的核心訴求，侃侃而談。
“在討論詳細的方案和報價之前，我有幾個基本的問題，想跟你們這邊確認一下。”
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“你們這邊外包供應商都有簽書面合同嗎？”
“我們這邊餐飲部分主要是店裏自己在做，供應商都是通過招投標精挑細選出來的。其他的環節比如布景啊攝影啊，都是我們固定的合作商，全都簽了正規合同，我們請的顧問律師也幫我們統一審核過。”
“和客戶之間是簽統一的格式合同還是可以修改？”
“一般都是格式合同，但如果客戶認為某些條款有問題，我們也可以拿給我們的顧問律師看。”
“如果是合同沒有規定的情形呢？比如客戶有一些突發奇想，是你們以前沒策劃過的。”
“作為店家，我們和客戶的最終目標是一致的，就是讓客人擁有一場終生難忘的婚禮。在婚慶能涵蓋的範圍內，我們的團隊會盡最大努力去協調或者提供可能的備選方案。”
客人微微點點頭，打開身邊的托特包，從裏面取出一個文件袋，推到了何經理的面前，“這是我這邊列出來的需求表，你們能按照上面的要求，給我提供一個初步方案和報價嗎？”
“這個沒問題，您大概什麽時候需要？”
“越快越好吧，我想盡量這周就敲定。”
何經理飛快地翻了一下幾頁紙，“最遲周四回覆您，您看可以嗎？”
“可以。不好意思，你們這邊和客人簽的合同模板能給我一份嗎？”
“抱歉，韓小姐，我們的合同一般只向已經確認預約的客人提供。”
“但如果我不提前看清楚各種條件和限制，怎麽進行合理判斷呢？特別是像定金和退款這類重要條款，我肯定需要提前了解清楚。你們用的是格式合同吧？或者，你們不用給我完整版，可以把你們覺得保密的內容去掉，但那些基本規定，應該還算不上商業秘密吧？”
“韓小姐，不好意思，主要是合同也不歸我們部門管，您能在這兒稍微等一下，讓我上去跟領導請示一下嗎？”何經理賠著笑臉問。
“可以，那就麻煩你幫我確認一下吧，我在這兒等著。”
何經理向周芮揚使了一個眼色，她趕緊抱著電腦，趁機挪到了何經理旁邊的空位上。
“您要去多久？”周芮揚小聲問。
“大概十分鐘。”何經理說完就匆匆離開了。
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時間一分一秒地過去了，何經理還沒回來，客人就合上了宣傳冊。
是不是該拿一本新的來，還是給客人倒茶？周芮揚剛擡眼，就對上了客人的臉。
她來不及調轉視線，只能露出尷尬的笑容，沒話找話地問：“韓小姐，請問您是從哪裏聽說我們店的？是親戚朋友介紹過來的嗎？”
“不是，”客人搖頭，“我在朋友圈裏看到有人在你們這兒參加的一場婚禮，覺得還挺不錯的，就想來現場看看。”
“哪場婚禮呀？”雖然說了她也不知道，但為了避免冷場，周芮揚還是問了。
“好像是上個月的吧，我正好最近關註場地，看到就多留意了一下，”客人拿起手機劃拉了幾下放到桌上，“就這場，有點兒新中式風的，你還有印象吧？”
望著客人的臉，周芮揚好像沒法兒理直氣壯地說出自己沒印象的話，只得硬著頭皮應和道：“哦，這場呀，當時確實是花了很多心思，我們也很滿意。”
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這個周芮揚哪兒知道，又不能嘻嘻哈哈敷衍，她看了看放大的照片，總覺得這些偏中式的糕點不像是店裏的手筆，但也不能百分百斷定，就說：“不好意思，這個我不是很確定，我回頭幫您問一下，好吧？”
“好的，你到時候連報價一起告訴我就行。”
“不好意思，我可以拍一下甜點的照片嗎？我怕我待會兒形容得不準確，萬一問錯了。”周芮揚決定還是老老實實的，不硬扛了。
估計是沒想到店員連這都不知道，客人反應了一下才說，“好，你拍吧。”
周芮揚拿出了手機，“韓小姐，您是哪位藝人的經紀人嗎？”
客人笑了，“我看起來像經紀人嗎？”
周芮揚也不知道經紀人看起來應該是什麽樣子，但藝人身邊除了經紀人就是助理了吧。
“不過我不是，如果定下來是這兒，她的經紀人應該會來跟你們詳談。”客人繼續說。
“藝人本人會過來嗎？”
“你想見本人？”
“不是，”周芮揚搖頭，“但您剛剛提到客人對甜點要求高。如果是那樣，我覺得她最好到我們這兒來試吃一下，或者我們給她送些樣品去。因為甜品嘛，光看照片，還想象不出味道。當然，這個可能是很靠後的環節，我只是忽然想到，順便提一下。”
“嗯，這個主意挺不錯，我到時候會提醒她的。”
“韓小姐，除了我們店，您現在還有幾個備選項呀？”
“大概還有五六家吧。”
還整得跟競爭上崗似的，不過，某種層面來講，又何嘗不是呢。
“您確定之後，就算不是我們，能不能也告訴我們是哪家店呢？”
“你怎麽知道就不是你們店呢？”
“那我當然希望您能相中我們。”
外面有人敲門，是何經理風風火火地回來了。
“讓您久等了，抱歉。我拿到了合同模板，不過，能麻煩您簽一份保密合同嗎？真的是不好意思，還希望您能理解。”
“沒問題，這很合理。”客人爽快地接過，掃了幾眼上面的內容，“這也是你們顧問律師擬的嗎？”
“是的。這是一式兩份，您可以留一份，或者我們給您電子版。”
“給我電子版就可以了。”客人將簽好字的合同還給了何經理。
“那您給我們留一個聯系方式嗎？微信或者郵箱都可以，我們到時候把方案和報價也先用電子版發給您過目。”
客人取出名片夾，拿了兩張名片出來，“就發我郵箱吧。”
“好的。”何經理接過來，也給了周芮揚一張。
周芮揚看著手中的名片，驀地懷疑自己是不是闖了律師的老巢，怎麽最近走哪兒都能碰到一兩個？！
“哎呀，您也是天合律師事務所的律師？”何經理又驚又喜。
“是的。”客人平靜地回答。
“這不是大水沖了龍王廟嘛，我們店裏的顧問律師就是天合律所的合夥人，秦律師，不知道您認不認識？”
“認識。”
“那是不是秦律師向您介紹的我們店呀？”
“不是。”客人和周芮揚兩人異口同聲。
何經理好奇地看向周芮揚。
“我和秦律師沒有很熟，我是在朋友圈刷到的。”客人解釋。
“能給您留下印象，也是我們的榮幸。接下來，我再帶您去看一下我們的宴會廳和戶外場地的實景吧？”
“好，不過我只剩下半個小時的時間，來得及嗎？”
“來得及，那我們快出發吧。”
何經理送客人一路走出門外，轉頭發現周芮揚沒跟上，立馬就折了回來。“周小姐，你不走嗎？”
“啊，我也去？”周芮揚趕緊合上電腦。
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