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“客戶發聲明了！”
這聲驚呼如同一枚炸彈，炸得會議室裏所有人臉上都震了震。大家湊過去一看，屏幕上赫然是正道文化官方微博發布的聲明，內容如下：
致歉聲明
近日，我司高管在某媒體采訪視頻中出鏡，被指出漢服穿法錯誤。經核實，此事系第三方工作人員失誤，采用了錯誤穿法，形成了不當示範。對此，我們感到萬分抱歉！
截止到目前，我司已與相關媒體溝通下架視頻，避免繼續造成誤導；同時，我們也在第一時間針對我司所有對外發布內容，啟動深度自查自糾。為了避免類似問題的發生，我們將在今後的工作中更加認真嚴謹，註重細節，加強審核。
再次對我們的失誤表示誠摯的歉意，也歡迎大家繼續對我們進行監督和鞭策。我們相信，在社會各界的合力推動下，中華優秀傳統文化必將發揚光大，在新的時代綻放新的光彩！
杭州正道文化傳媒有限公司
“官方微信也發了……”馬宇超頹然道，“客戶還在群裏罵我們不專業，說危機出現後的‘黃金24小時’之內必須公開回應，不然就會被罵得更慘。”
“放屁！”方冉冉道，“怎麽可以不看具體情況一概而論？”
“那現在怎麽辦？”馬宇超惴惴道。方冉冉說：“繼續盯緊輿情。之前說提前準備的引導內容和渠道，怎麽樣了？”
馬宇超道：“中午就把方案發給客戶了，目前還沒有反饋。”
眾人默默在會議室裏坐著，不一會兒，聽得馬宇超喃喃道：“完了完了……”
方冉冉上前一看，有網友發了一條圖文並茂的長微博：《揭秘“天價國學課”背後企業可笑行徑，董事長漢服穿錯只是冰山一角》。微博中披露：正道文化開設的多門課程中當中，費用最高的一門“大師國學課”定價達到18888元，此外還歷數正道文化的課程內容以及董事長之前的公開發言中犯下的多個常識性錯誤，甚至還收集了課程用戶在網絡上的投訴、離職員工對公司各方面的吐槽等，還配上了多張截圖，堪稱有理有據、準備充分。這條微博剛剛發出來，已經有十餘條轉發，其中不乏大V。
不一會兒，馬宇超又把方冉冉叫到電腦前。有一家媒體藍V發布微博，內容以正道文化回應為由頭，回顧這起爭議事件，匯總了網友爆料的“實錘”，還創建了兩個話題詞：#正道文化回應董事長穿漢服左衽# #穿錯漢服董事長被爆兜售萬元國學課#。
馬宇超趕緊打開百度，搜索“正道文化”，搜索結果頁“最新相關信息”欄的第一條鏈接，就是題為《正道文化回應董事長穿漢服左衽：系第三方工作人員失誤》的新聞報道。
“大局已定。”方冉冉嘆口氣，“接下來就按部就班處理吧，我也幫不上什麽忙了。”
“什麽也不用做了……”馬宇超喃喃道，“客戶剛剛在群裏說，和我們解除合作。”
回到工位上，方冉冉揉著太陽穴，感到頭一跳一跳的疼。最近天天忙著趕方案，本來就沒休息好，也沒吃好喝好，又經歷這一遭，她只覺得身心俱疲。
陳漫湊過來，關心地問：“冉冉姐，你沒事吧？臉色有點差……”方冉冉搖搖頭，“我就是想休息一會兒，等一下就好了。”陳漫便識趣地閉嘴。
晚上九點多，方冉冉腳步虛浮地從寫字樓走出來。她覺得整個人好累，有一瞬間甚至在想，要是自己能生一場病該有多好，那樣就可以心安理得地不用再管工作，也不用再去想和常程之間糾纏不清的種種。
回到家，她有氣無力地癱倒在沙發上，一只手垂下來，她也懶得挪上去。口渴得像要冒煙，但她不想起來，索性就讓口渴著。
不一會兒，開門聲響起，常程走進來。看到她這副樣子，他嚇了一跳，趕忙俯下身看她，摸摸她的額頭，又摸摸自己的，這才放心了。
“我想喝水。”方冉冉用微弱的聲音說。常程便給她倒了杯水，看她坐起身來咕嚕咕嚕地一口氣喝完，又重新躺下去，閉上眼睛，不一會兒便傳出均勻的呼吸聲。常程默默看了她一會兒，從沙發扶手上扯過一條毯子，輕輕給她蓋上。
第二天上午，方冉冉正在會議室裏跟陳漫、孫璐討論覓覓茶的方案，突然間，Lawrence怒氣沖沖地推開門，看到方冉冉，他瞳孔一震，眼裏像要噴出火來。
“方冉冉！別以為我不知道，在背後搞鬼的就是你！”Lawrence高聲喝道。
三人驚訝又迷惑地看著他。而在Lawrence身後，整個辦公室的人都被他這一聲怒喝吸引了註意力。有的坐在工位上朝這邊張望，有的三三兩兩地聚集過來，停在離他兩三米遠的地方觀望。
方冉冉站起身，凝視他片刻，只說了一個字：“說。”
這副態度令Lawrence眼裏的火燒得更旺。他死死盯住她，咬牙切齒道：
“上周五下午6點45分，你的人在微博爆料正道文化董事長穿錯漢服，直接導致輿論危機爆發，最終導致公司損失這個客戶！”
此話一出，在場所有人都變了臉色。在Lawrence身後圍觀的幾個人，先是面面相覷，接著開始交頭接耳。方冉冉這邊，陳漫、孫璐起身，一下把對峙的氣勢提了上去。
方冉冉漲紅了臉，但她努力保持著平靜的語氣說：“請你不要信口開河。”
“信口開河？”Lawrence用力一拍桌子：“爆料者的IP地址就在公司！”
這話如同在滾燙的油鍋裏潑了一杯水，瞬間起到炸裂的效果，圍觀人群一片騷動。Lawrence指著方冉冉的鼻子，高聲道：“你倒是跟我解釋解釋，在這家公司裏，到底是誰、出於什麽險惡的動機，要故意挑起正道文化的輿論危機，把我們組置於危險的境地！”
方冉冉思索片刻，道：“我不知道你到底想要表達什麽，也沒有義務跟你解釋。建議你也別玩這種自問自答的戲碼，有話就直說，有證據就擺出來，不要浪費大家時間。”
“就是！”陳漫臉紅脖子粗地幫腔道：“證據呢？”
“好，好……”Lawrence怒極反笑，“我給過你機會了，是你不坦白。你等著吧，用不了兩天，設備號、手機號、身份證號，就會明明白白擺在大家面前。你們這種行為，已經涉嫌惡意抹黑、操縱輿論、損害商譽，是觸犯刑法的行為！希望你們有膽子做，也有膽子承擔後果！”說完，他便氣勢洶洶地轉身離開，圍觀的人們自動讓出一條路來。
圍觀人群散開後，方冉冉叫陳漫、孫璐繼續討論方案，但大家都明顯地心不在焉，便匆匆中止了討論。
孫璐走後，陳漫小心翼翼地問：“冉冉姐，Lawrence說的這些，你怎麽看？”
方冉冉淡淡道：“沒關系，我問心無愧，不怕他。”
陳漫道：“對！依我看，IP地址什麽的，肯定是Lawrence故意潑臟水，想栽贓給我們！”
方冉冉思索一陣，道：“咱們都先休息一下，下午兩點再回來繼續討論方案。”
中午，方冉冉獨自走出寫字樓，給何小凡打了個電話。掛掉電話，她心裏已經有數。
吃完飯回公司的路上，方冉冉收到孫睿發來的消息，說是針對誠科集團二十周年傳播方案以及兩家供應商的分工，內部已經討論出結果，詳情請她查看郵件。
回到公司，她馬上打開郵箱。孫睿在郵件裏說，很遺憾此次鯨奇提供的策劃案未被采納，但希望鯨奇作為入庫供應商，能夠在本項目中協助撰寫一部分PR稿件。方冉冉露出一抹苦笑，對於這個結果她倒不意外，只不過，對方不讓他們攙和這個項目也就罷了，竟然把純撰稿這種費力不討好的苦活塞過來，未免也太“用心良苦”。
方冉冉回覆了郵件，然後在微信上把這個結果告訴陳漫和吳佳芮。陳漫回覆道：“好事啊！至少不會再讓我們改方案了，就算要在稿子上再折騰一遍，也是明年的事。”吳佳芮則說：“謝天謝地！”
過了一會兒，方冉冉收到張總的消息，叫她去他辦公室。她思忖一陣，喝了兩口水，才慢慢挪過去。
對面的張總臉色陰沈，自打她坐下之後，他遲遲沒張口。方冉冉知道老板想說什麽，她氣定神閑地坐著，存了心絕不先開口。兩人沈默了一分多鐘，張總終於率先說道：
“誠科集團二十周年的項目，就這麽丟了，你有什麽想法？”
“這個項目是我帶隊的，”方冉冉不緊不慢地說，“我們團隊全力以赴，拿出了能力範圍以內最好的方案。對於客戶那邊的選擇，我不是很認同，但是也能理解。可能內部決策要考慮的因素很多，並不是只看誰的方案更好。”
“呵，”張總笑了笑，“你倒是挺自信的。”
“謝謝張總誇獎。對於這次的方案，我確實有信心，也拼盡了全力。”
張總看著她，哂笑道：“那我建議你，打開格局，多聽聽外部的看法。”旋即變了臉色，“剛才，誠科趙總給我打電話，投訴你們給的方案驢頭不對馬嘴，還有很多地方邏輯混亂，經不起推敲。”
方冉冉又驚又氣，瞬間臉都漲紅了，她沒想到趙總居然有臉向她老板告狀，而且言辭還如此過分。但她很快平覆下來，片刻之後，道：“他要是能指出我的方案具體哪裏不好，我倒是願意跟他討教討教，但只怕他根本說不出個一二三。對於客觀中肯的意見和建議，我一向歡迎，但是，對於這種存心挑錯、毫無根據的指責，我是不會接受的。”
“人家是客戶！”張總瞪著眼，顯然對她的態度十分不滿，“客戶的評價才是準繩，而不是你自己的意見，你這叫狂妄自大！”
見方冉冉不說話，張總繼續數落道：“就算撇開原因不談，這個項目咱們始終是丟了，對吧？作為項目負責人，你就不能好好反省反省？怎麽就能一副理直氣壯的樣子？”
“您放心，我會好好反省。”方冉冉面無表情地說，“同時，我也再次向您申請，之後誠科集團的項目，希望能夠由林總監來帶，畢竟客戶資源是他的，一開始的競標也是他主導的。而且您也看到了，客戶並不認同我們團隊，之後如果繼續由我們來服務，效果也不會好，終歸是對公司不利。”
張總眉頭皺緊，道：“行，以後誠科你就別跟了。”
方冉冉垂下眼，眼中閃過一絲得意之色，但不幸被張總看在眼裏。他無聲地笑了笑，道：“你跟Lawrence，就這麽不對付？”
方冉冉擡眼，知道張總的下一波攻擊要來了。她淡淡地說：“我對他沒有意見，也希望他不要沒事找事。”
“那他說的，公司內部有人發爆料帖子，導致正道文化的輿論危機，你怎麽看？是他沒事找事？”張總正色道。
不料方冉冉反問道：“那麽您又是怎麽看的？”
張總抱起雙臂，嚴肅道：“這件事很嚴重。我希望你們拋開個人情緒，一起處理好這件事。”
“對，”方冉冉說，“就像您說的，這是一件嚴重的事。我認為，林總監不應該在沒有真憑實據的情況下，貿然對公司內部任何同事，發起如此嚴重的指控。”
“他有他的人脈，已經在徹查爆料者信息了。”張總冷冷道，“IP地址可以偽裝，但還有設備識別碼、賬號註冊手機號、郵箱……總能找到突破口。”
“我相信他可以辦到，我也期待他查出來的結果。”方冉冉道。
張總放下雙臂，用右手手指在桌面上輕輕敲著，說道：“在結果出來之前，現在就是坦白從寬的最後時機。往小了說，這個人無視公司利益，違背職業道德，公司留不得他。往大了說，這種行為已經涉及惡意操控輿論、損害商譽，極有可能觸犯刑法，公司可以選擇報警處理。真到那一步，這個人的前途就算是完蛋了。如果他現在站出來坦白，我會跟Lawrence溝通，大家網開一面，人趕緊走，其它的責任可以不追究。”
“我明白您的意思，”方冉冉表情嚴肅地說，“其它人我不能保證，但我可以保證的是，這件事跟我們團隊的任何一個人都沒有關系。他要查也好、要處置也好，盡管去辦，只有一條——別再無中生有，信口開河，影響我們團隊正常工作。”
“行吧！”張總煩躁地擺擺手，“這件事情就這麽辦。你先出去吧。”
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“那現在怎麽辦？”馬宇超惴惴道。方冉冉說：“繼續盯緊輿情。之前說提前準備的引導內容和渠道，怎麽樣了？”
馬宇超道：“中午就把方案發給客戶了，目前還沒有反饋。”
眾人默默在會議室裏坐著，不一會兒，聽得馬宇超喃喃道：“完了完了……”
方冉冉上前一看，有網友發了一條圖文並茂的長微博：《揭秘“天價國學課”背後企業可笑行徑，董事長漢服穿錯只是冰山一角》。微博中披露：正道文化開設的多門課程中當中，費用最高的一門“大師國學課”定價達到18888元，此外還歷數正道文化的課程內容以及董事長之前的公開發言中犯下的多個常識性錯誤，甚至還收集了課程用戶在網絡上的投訴、離職員工對公司各方面的吐槽等，還配上了多張截圖，堪稱有理有據、準備充分。這條微博剛剛發出來，已經有十餘條轉發，其中不乏大V。
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回到工位上，方冉冉揉著太陽穴，感到頭一跳一跳的疼。最近天天忙著趕方案，本來就沒休息好，也沒吃好喝好，又經歷這一遭，她只覺得身心俱疲。
陳漫湊過來，關心地問：“冉冉姐，你沒事吧？臉色有點差……”方冉冉搖搖頭，“我就是想休息一會兒，等一下就好了。”陳漫便識趣地閉嘴。
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回到家，她有氣無力地癱倒在沙發上，一只手垂下來，她也懶得挪上去。口渴得像要冒煙，但她不想起來，索性就讓口渴著。
不一會兒，開門聲響起，常程走進來。看到她這副樣子，他嚇了一跳，趕忙俯下身看她，摸摸她的額頭，又摸摸自己的，這才放心了。
“我想喝水。”方冉冉用微弱的聲音說。常程便給她倒了杯水，看她坐起身來咕嚕咕嚕地一口氣喝完，又重新躺下去，閉上眼睛，不一會兒便傳出均勻的呼吸聲。常程默默看了她一會兒，從沙發扶手上扯過一條毯子，輕輕給她蓋上。
第二天上午，方冉冉正在會議室裏跟陳漫、孫璐討論覓覓茶的方案，突然間，Lawrence怒氣沖沖地推開門，看到方冉冉，他瞳孔一震，眼裏像要噴出火來。
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“上周五下午6點45分，你的人在微博爆料正道文化董事長穿錯漢服，直接導致輿論危機爆發，最終導致公司損失這個客戶！”
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“信口開河？”Lawrence用力一拍桌子：“爆料者的IP地址就在公司！”
這話如同在滾燙的油鍋裏潑了一杯水，瞬間起到炸裂的效果，圍觀人群一片騷動。Lawrence指著方冉冉的鼻子，高聲道：“你倒是跟我解釋解釋，在這家公司裏，到底是誰、出於什麽險惡的動機，要故意挑起正道文化的輿論危機，把我們組置於危險的境地！”
方冉冉思索片刻，道：“我不知道你到底想要表達什麽，也沒有義務跟你解釋。建議你也別玩這種自問自答的戲碼，有話就直說，有證據就擺出來，不要浪費大家時間。”
“就是！”陳漫臉紅脖子粗地幫腔道：“證據呢？”
“好，好……”Lawrence怒極反笑，“我給過你機會了，是你不坦白。你等著吧，用不了兩天，設備號、手機號、身份證號，就會明明白白擺在大家面前。你們這種行為，已經涉嫌惡意抹黑、操縱輿論、損害商譽，是觸犯刑法的行為！希望你們有膽子做，也有膽子承擔後果！”說完，他便氣勢洶洶地轉身離開，圍觀的人們自動讓出一條路來。
圍觀人群散開後，方冉冉叫陳漫、孫璐繼續討論方案，但大家都明顯地心不在焉，便匆匆中止了討論。
孫璐走後，陳漫小心翼翼地問：“冉冉姐，Lawrence說的這些，你怎麽看？”
方冉冉淡淡道：“沒關系，我問心無愧，不怕他。”
陳漫道：“對！依我看，IP地址什麽的，肯定是Lawrence故意潑臟水，想栽贓給我們！”
方冉冉思索一陣，道：“咱們都先休息一下，下午兩點再回來繼續討論方案。”
中午，方冉冉獨自走出寫字樓，給何小凡打了個電話。掛掉電話，她心裏已經有數。
吃完飯回公司的路上，方冉冉收到孫睿發來的消息，說是針對誠科集團二十周年傳播方案以及兩家供應商的分工，內部已經討論出結果，詳情請她查看郵件。
回到公司，她馬上打開郵箱。孫睿在郵件裏說，很遺憾此次鯨奇提供的策劃案未被采納，但希望鯨奇作為入庫供應商，能夠在本項目中協助撰寫一部分PR稿件。方冉冉露出一抹苦笑，對於這個結果她倒不意外，只不過，對方不讓他們攙和這個項目也就罷了，竟然把純撰稿這種費力不討好的苦活塞過來，未免也太“用心良苦”。
方冉冉回覆了郵件，然後在微信上把這個結果告訴陳漫和吳佳芮。陳漫回覆道：“好事啊！至少不會再讓我們改方案了，就算要在稿子上再折騰一遍，也是明年的事。”吳佳芮則說：“謝天謝地！”
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“這個項目是我帶隊的，”方冉冉不緊不慢地說，“我們團隊全力以赴，拿出了能力範圍以內最好的方案。對於客戶那邊的選擇，我不是很認同，但是也能理解。可能內部決策要考慮的因素很多，並不是只看誰的方案更好。”
“呵，”張總笑了笑，“你倒是挺自信的。”
“謝謝張總誇獎。對於這次的方案，我確實有信心，也拼盡了全力。”
張總看著她，哂笑道：“那我建議你，打開格局，多聽聽外部的看法。”旋即變了臉色，“剛才，誠科趙總給我打電話，投訴你們給的方案驢頭不對馬嘴，還有很多地方邏輯混亂，經不起推敲。”
方冉冉又驚又氣，瞬間臉都漲紅了，她沒想到趙總居然有臉向她老板告狀，而且言辭還如此過分。但她很快平覆下來，片刻之後，道：“他要是能指出我的方案具體哪裏不好，我倒是願意跟他討教討教，但只怕他根本說不出個一二三。對於客觀中肯的意見和建議，我一向歡迎，但是，對於這種存心挑錯、毫無根據的指責，我是不會接受的。”
“人家是客戶！”張總瞪著眼，顯然對她的態度十分不滿，“客戶的評價才是準繩，而不是你自己的意見，你這叫狂妄自大！”
見方冉冉不說話，張總繼續數落道：“就算撇開原因不談，這個項目咱們始終是丟了，對吧？作為項目負責人，你就不能好好反省反省？怎麽就能一副理直氣壯的樣子？”
“您放心，我會好好反省。”方冉冉面無表情地說，“同時，我也再次向您申請，之後誠科集團的項目，希望能夠由林總監來帶，畢竟客戶資源是他的，一開始的競標也是他主導的。而且您也看到了，客戶並不認同我們團隊，之後如果繼續由我們來服務，效果也不會好，終歸是對公司不利。”
張總眉頭皺緊，道：“行，以後誠科你就別跟了。”
方冉冉垂下眼，眼中閃過一絲得意之色，但不幸被張總看在眼裏。他無聲地笑了笑，道：“你跟Lawrence，就這麽不對付？”
方冉冉擡眼，知道張總的下一波攻擊要來了。她淡淡地說：“我對他沒有意見，也希望他不要沒事找事。”
“那他說的，公司內部有人發爆料帖子，導致正道文化的輿論危機，你怎麽看？是他沒事找事？”張總正色道。
不料方冉冉反問道：“那麽您又是怎麽看的？”
張總抱起雙臂，嚴肅道：“這件事很嚴重。我希望你們拋開個人情緒，一起處理好這件事。”
“對，”方冉冉說，“就像您說的，這是一件嚴重的事。我認為，林總監不應該在沒有真憑實據的情況下，貿然對公司內部任何同事，發起如此嚴重的指控。”
“他有他的人脈，已經在徹查爆料者信息了。”張總冷冷道，“IP地址可以偽裝，但還有設備識別碼、賬號註冊手機號、郵箱……總能找到突破口。”
“我相信他可以辦到，我也期待他查出來的結果。”方冉冉道。
張總放下雙臂，用右手手指在桌面上輕輕敲著，說道：“在結果出來之前，現在就是坦白從寬的最後時機。往小了說，這個人無視公司利益，違背職業道德，公司留不得他。往大了說，這種行為已經涉及惡意操控輿論、損害商譽，極有可能觸犯刑法，公司可以選擇報警處理。真到那一步，這個人的前途就算是完蛋了。如果他現在站出來坦白，我會跟Lawrence溝通，大家網開一面，人趕緊走，其它的責任可以不追究。”
“我明白您的意思，”方冉冉表情嚴肅地說，“其它人我不能保證，但我可以保證的是，這件事跟我們團隊的任何一個人都沒有關系。他要查也好、要處置也好，盡管去辦，只有一條——別再無中生有，信口開河，影響我們團隊正常工作。”
“行吧！”張總煩躁地擺擺手，“這件事情就這麽辦。你先出去吧。”
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