第2章 只會撤熱搜的公關不是好乙方
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第2章 只會撤熱搜的公關不是好乙方
華揚 H35 修好，電視采訪按照原定計劃進行，一切都很順利。
電視采訪結束後，程曦又安排工作車送梁博士一行人離開。
上車之前，華揚汽車的公關總監對她說：“這次活動你們做得不錯，我們很期待媒體專訪的出稿，未來繼續合作。”
程曦點了點頭，和她握手道別。
高醒替客戶關上車門，直到工作車開遠，他才一伸懶腰，說：“總算結束了。”
程曦也松了一口氣，拍了拍他的肩膀，誇獎道：“高醒，幹得不錯啊，H35 都讓你修好了。”
說到這裏，高醒突然興奮起來，他說：“真的是天降神兵，如有神助呀。那位大神不僅會修老爺車，還能看懂 H35 的發動機編號，著實專業！”
而且他看起來和華揚工程師的年紀差不多，兩廂對比，更襯托出他的能力來。怪不得能在福爾斯的總部做工程師呢，實力不一般呀。
高醒想著，又有一些遺憾地對程曦補充道：“老大，他長得可帥了。我覺得和你很搭，可惜沒留下聯系方式。”
程曦忍不住翻了個白眼，不接他的茬，只是向周圍看了看，發現臨近傍晚，許多品牌都帶著自家的展車離開了，廣場上的人流也少了許多。
她問：“曉彤呢？喊上她，咱們去吃頓好的。”
高醒也看了看周圍，說：“估計在會議室收拾物料呢，我去幫幫她。”
程曦說：“我和你一起去。”
兩人說著，就往海尼亞酒店走去。只是兩人還沒走到電梯，程曦便聽見高醒輕聲地說：“老大，你看那是誰？”
她順著高醒的目光看過去，發現遠處站著的正是一整日都不見人影的陸垚。他的身邊還有一個人，程曦認得那是今天參展的某汽車品牌的公關總監。
程曦微微蹙眉，對高醒說：“你先去找曉彤。”
高醒點了點頭，就坐著電梯離開了。
陸垚和程曦，同為亞歷山大第一事業中心的 SAM（Senior ount Manager，高級客戶經理），但他們有各自的客戶和團隊，在業務上早無交集了。
可是，就在程曦確認拿下華揚汽車參展的項目時，亞歷山大的 CEO 連城突然對她說：“這個項目，你帶陸垚一起做。”
六年前，陸垚和她都是通過校招，被亞歷山大錄取的。他們同時進入第一事業中心，跟隨同一個領導，成為一個戰壕裏的戰友。幾年相處，程曦太明白陸垚的長處和短板了——長得好，嘴巴甜，長袖善舞，會搞關系，但是沒毅力，不專註，業務能力十分一般。
況且，他和程曦平級，她要怎麽給他安排工作？
可老板都發話了，程曦也不能拒絕，只能帶上陸垚，把他當作一個吉祥物擺件似的放在那裏。
不過，眼前的這副場景倒是讓程曦明白了陸垚參加本次項目的意義——他這是來 BD（Business Development，業務拓展）新的汽車客戶了。
這大半年，第一事業中心的總監之位始終空懸，有傳言說，公司有意在她和陸垚之中拔擢一個。程曦的業務範疇以汽車品牌為主，陸垚則服務快消和科技品牌居多。他這是要把手伸到她擅長的領域裏來嗎？看來是對總監之位勢在必得呀。
程曦思忖著，陸垚已經把那位公關總監送上了車，他一回頭，就看見程曦站在電梯口，目光灼灼地看著自己。
他腳步一頓，不過只一秒，便換上了燦爛的笑臉。
陸垚素有“亞歷山大第一美男”之稱，濃眉大眼的男子，身材挺拔、寬肩窄腰地站在日薄西山的餘暉裏，是說不出的好看。
他一邊朝程曦走過來，一邊說：“程曦，原來你在這裏呀。”
聽聽這聲招呼，倒像她才是那個許久找不見人影的人呢。
程曦不動聲色，只是看著他，說：“我才把華揚汽車的客戶送走，他們還問我，怎麽都沒見到你。”
陸垚作為項目成員之一，程曦帶他和客戶打過招呼。不過客戶對他印象不深，這句問候自然也是程曦編造的。
聽到程曦這麽說，陸垚也不氣惱，只問：“都忙完了吧，一起吃個晚飯？”
程曦沒有興致和他共進晚餐，說：“曉彤和高醒還在樓上收拾物料，我得去找他們。”
陸垚在為人處世方面一向“八面玲瓏”，聞言就跟上了程曦的腳步，“那我也去幫幫忙。”
程曦懶得理他，兩人便一起進了電梯。只是他們才抵達三樓，就見徐曉彤和高醒正扒在 301 的門口。
高醒見到他們，連忙做了一個噤聲的手勢。
海尼亞酒店三層的會議室統一安裝的雙開實木門。程曦和陸垚腳步輕緩地走過去，就發現 301 的半邊木門虛掩著，有一些談話聲從裏面傳出來。
聽墻角可不是什麽好習慣，程曦用眼神示意高醒、徐曉彤趕緊撤退，卻不想徐曉彤遞給她一個手機。
手機屏幕上顯示著熱搜排行榜，程曦定睛一看，嚇了一跳——
#MA 中國區總裁的秘密情人#，赫然在榜。
程曦點進熱搜，就見第一條熱門內容的配圖是兩個健壯的外國男人摟在一起，衣裳不整，姿態親密，其中穿藍色 polo 衫的中年男子，正是 MA 的中國區總裁雷恩(Leon Hoffmann)。
作為高級職業經理人，雷恩在事業中是高調的。尤其是近幾年，他活躍在社交媒體上，在以 CEO 身份分享 MA 資訊的同時，也以德國人的視角關註著中國市場，營造了一個平易近人的“中國通”形象。
但是，他在私生活中卻又是低調的。許多企業高管都喜歡攜家帶口地出席活動，他卻從來沒有，婚戀情況一直成謎。
這樣的照片爆出來，無疑坐實了雷恩的“同志”身份，對於 MA 這樣一個走保守路線的德國品牌來說，實在是有些棘手。
301 裏的對談聲還在繼續，只聽一道嚴厲的女聲說：“事情發酵成這樣了，你們才發現？危機預警機制是擺設嗎？”
“今天博奧的人力都撲在活動上，確實無暇顧及。”
另一道女聲剛要解釋，就被無情地打斷：“我不要聽借口，我現在要解決方案！”
會議室裏陷入沈默，約莫過了半分鐘，嚴厲女聲再起：“都沒有建議是嗎？趕緊追溯照片的源頭，找人刪帖呀！哪怕花錢，也得給我把熱搜撤下來！”
話音剛落，一直站在門口的程曦，出於職業本能地說了句“不能刪”。
她以為自己的聲音足夠小了，卻不想還是被會議室裏的人聽到了。嚴厲女聲立刻叫道：“誰在說話？！”
程曦露出一個懊惱的神色，她咬了咬牙，在虛掩的門板上敲了敲，隨即推開房門，打了個招呼：“不好意思，我剛巧路過，無意偷聽的。”
她說著，又舉起了手裏的手機，“也恰巧刷到了熱搜。”
程曦往 301 的門口一站，倒是看清了會議室裏的情況——屋裏坐著三個女人，一個是下午打過照面的 Vivian，剩下兩個她也認得，分別是 MA Auto 的公關總監 Fiona，以及博奧公關的“傳奇總監”Liz。
Vivian 認出程曦來，喊道：“我們博奧商量自己的業務，你們亞歷山大摻和什麽？本土公關公司，就沒點兒職業素養嗎？！”
程曦赧然，還想解釋兩句，反倒是 Fiona 舉手打斷了 Vivian。
此刻的程曦，中規中矩地站在那裏，眉目間書卷氣頗濃，顯得人畜無害。Fiona 問她：“你是亞歷山大的？你剛才說的‘不能刪’，是什麽意思？”
聽到 Fiona 這麽問，程曦的神色平靜下來，說：“互聯網都是有記憶的，這個話題能被頂上熱搜，說明轉發量和討論量已經很大了。現在去刪帖子和撤熱搜，不僅不能壓制輿論，反而會讓人覺得欲蓋彌彰。”
十多年的外企職業生涯，練就了 Fiona 一身的精明幹練。她平時待人就嚴格挑剔，此刻看向程曦的眼神更為犀利。但程曦也不怯，直視 Fiona，問道：“同性戀是很丟人的事嗎？”
Fiona 一怔，立刻回道：“當然不是。”
程曦繼續問：“那為什麽要撤熱搜？”
程曦此話一出，就連 Vivian 都楞住了，而一直安靜的 Liz 突然站起來，說：“我同意她的看法。”
Liz 服務 MA 多年，Fiona 對她頗為信賴，示意她往下說。只聽 Liz 道：“現在已經不是哪個權威媒介一呼百應的時代了，熱搜排行榜的輿論風格是‘廣場式’的，‘政治正確’大於一切。如果只是一味地考慮品牌的定位和調性，不順從整體的輿論環境，結果很容易適得其反。”
聽完這個解釋，Fiona 瞇了瞇眼睛——她明白，支持 LGBT 群體是近兩年的“政治正確”。
她又問：“所以呢？”
“親密關系本就是雷恩先生的私人生活，回應這個熱搜其實都不需要 MA 官方出面。雷恩先生在社交媒體上的路人緣一直很好，只要他的回應真實且真誠，輿論一定會支持他，這波好感度也會惠澤到 MA 品牌上。”程曦沈吟了一會兒，又補充道，“現在的難點並不是追溯信息來源和撤熱搜，而是說服雷恩本人出來回應。”
程曦說完這番話，發現 Liz 正目光如炬地看著自己，她立刻露出一個謙虛的微笑，閉了嘴。
可程曦的這番話，已經對 Fiona 產生了影響。她站起來，對 Liz 說道：“我這就去聯系雷恩的特助，你們繼續關註輿情的情況，保持溝通。”
Liz 頷首，說：“只要雷恩先生願意出面，聲明我們來準備。”
Fiona 點了點頭，拿著包就要走，經過程曦的時候，腳步一頓，問：“你是亞歷山大的……？”
程曦急忙從包裏掏出一張名片遞上，“亞歷山大第一事業中心的程曦。”
Fiona 接過那張名片，沒再說其他的，便頭也不回地走了。
程曦看著 Fiona 走進電梯，確定她離開了，才回過頭來，對 Liz 抱歉道：“實在不好意思，我是要到 503 拿物料的，真的是碰巧經過。”
Liz 搖了搖頭，說：“不要緊，你的建議很專業。”
程曦再三道歉後，便順手帶上了 301 的門，去找那三個不知道躲到哪兒去的“共犯”了，只留下 Liz 和 Vivian 兩人還在會議室裏。
Vivian 依舊很憤怒，直說：“本土公司就是沒格調，low 爆了。”
Liz 反倒很平靜，問她：“程曦剛才提的建議，你能說得出來嗎？”
Vivian 一聽就楞住了，不過她一向嘴硬，只說：“那種建議有什麽了不起的？亞歷山大服務的幾乎都是本土品牌，標準參差，能力業餘，審美低俗，哪裏能和我們比？”
“現在的生意這麽難做，本土公關都在搶外資客戶，你還看不起本土品牌嗎？”Liz 反問道，“就剛才這幾分鐘，Fiona 一定對程曦印象深刻。你呢，有信心做好本土客戶嗎？”
Liz 說完，也不等 Vivian 的回答，拿著包就離開了。她面色平靜，心裏卻不輕松。她的直覺告訴自己，MA 的這塊蛋糕，至少有一角已經開始松動了。
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程曦點了點頭，和她握手道別。
高醒替客戶關上車門，直到工作車開遠，他才一伸懶腰，說：“總算結束了。”
程曦也松了一口氣，拍了拍他的肩膀，誇獎道：“高醒，幹得不錯啊，H35 都讓你修好了。”
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而且他看起來和華揚工程師的年紀差不多，兩廂對比，更襯托出他的能力來。怪不得能在福爾斯的總部做工程師呢，實力不一般呀。
高醒想著，又有一些遺憾地對程曦補充道：“老大，他長得可帥了。我覺得和你很搭，可惜沒留下聯系方式。”
程曦忍不住翻了個白眼，不接他的茬，只是向周圍看了看，發現臨近傍晚，許多品牌都帶著自家的展車離開了，廣場上的人流也少了許多。
她問：“曉彤呢？喊上她，咱們去吃頓好的。”
高醒也看了看周圍，說：“估計在會議室收拾物料呢，我去幫幫她。”
程曦說：“我和你一起去。”
兩人說著，就往海尼亞酒店走去。只是兩人還沒走到電梯，程曦便聽見高醒輕聲地說：“老大，你看那是誰？”
她順著高醒的目光看過去，發現遠處站著的正是一整日都不見人影的陸垚。他的身邊還有一個人，程曦認得那是今天參展的某汽車品牌的公關總監。
程曦微微蹙眉，對高醒說：“你先去找曉彤。”
高醒點了點頭，就坐著電梯離開了。
陸垚和程曦，同為亞歷山大第一事業中心的 SAM（Senior ount Manager，高級客戶經理），但他們有各自的客戶和團隊，在業務上早無交集了。
可是，就在程曦確認拿下華揚汽車參展的項目時，亞歷山大的 CEO 連城突然對她說：“這個項目，你帶陸垚一起做。”
六年前，陸垚和她都是通過校招，被亞歷山大錄取的。他們同時進入第一事業中心，跟隨同一個領導，成為一個戰壕裏的戰友。幾年相處，程曦太明白陸垚的長處和短板了——長得好，嘴巴甜，長袖善舞，會搞關系，但是沒毅力，不專註，業務能力十分一般。
況且，他和程曦平級，她要怎麽給他安排工作？
可老板都發話了，程曦也不能拒絕，只能帶上陸垚，把他當作一個吉祥物擺件似的放在那裏。
不過，眼前的這副場景倒是讓程曦明白了陸垚參加本次項目的意義——他這是來 BD（Business Development，業務拓展）新的汽車客戶了。
這大半年，第一事業中心的總監之位始終空懸，有傳言說，公司有意在她和陸垚之中拔擢一個。程曦的業務範疇以汽車品牌為主，陸垚則服務快消和科技品牌居多。他這是要把手伸到她擅長的領域裏來嗎？看來是對總監之位勢在必得呀。
程曦思忖著，陸垚已經把那位公關總監送上了車，他一回頭，就看見程曦站在電梯口，目光灼灼地看著自己。
他腳步一頓，不過只一秒，便換上了燦爛的笑臉。
陸垚素有“亞歷山大第一美男”之稱，濃眉大眼的男子，身材挺拔、寬肩窄腰地站在日薄西山的餘暉裏，是說不出的好看。
他一邊朝程曦走過來，一邊說：“程曦，原來你在這裏呀。”
聽聽這聲招呼，倒像她才是那個許久找不見人影的人呢。
程曦不動聲色，只是看著他，說：“我才把華揚汽車的客戶送走，他們還問我，怎麽都沒見到你。”
陸垚作為項目成員之一，程曦帶他和客戶打過招呼。不過客戶對他印象不深，這句問候自然也是程曦編造的。
聽到程曦這麽說，陸垚也不氣惱，只問：“都忙完了吧，一起吃個晚飯？”
程曦沒有興致和他共進晚餐，說：“曉彤和高醒還在樓上收拾物料，我得去找他們。”
陸垚在為人處世方面一向“八面玲瓏”，聞言就跟上了程曦的腳步，“那我也去幫幫忙。”
程曦懶得理他，兩人便一起進了電梯。只是他們才抵達三樓，就見徐曉彤和高醒正扒在 301 的門口。
高醒見到他們，連忙做了一個噤聲的手勢。
海尼亞酒店三層的會議室統一安裝的雙開實木門。程曦和陸垚腳步輕緩地走過去，就發現 301 的半邊木門虛掩著，有一些談話聲從裏面傳出來。
聽墻角可不是什麽好習慣，程曦用眼神示意高醒、徐曉彤趕緊撤退，卻不想徐曉彤遞給她一個手機。
手機屏幕上顯示著熱搜排行榜，程曦定睛一看，嚇了一跳——
#MA 中國區總裁的秘密情人#，赫然在榜。
程曦點進熱搜，就見第一條熱門內容的配圖是兩個健壯的外國男人摟在一起，衣裳不整，姿態親密，其中穿藍色 polo 衫的中年男子，正是 MA 的中國區總裁雷恩(Leon Hoffmann)。
作為高級職業經理人，雷恩在事業中是高調的。尤其是近幾年，他活躍在社交媒體上，在以 CEO 身份分享 MA 資訊的同時，也以德國人的視角關註著中國市場，營造了一個平易近人的“中國通”形象。
但是，他在私生活中卻又是低調的。許多企業高管都喜歡攜家帶口地出席活動，他卻從來沒有，婚戀情況一直成謎。
這樣的照片爆出來，無疑坐實了雷恩的“同志”身份，對於 MA 這樣一個走保守路線的德國品牌來說，實在是有些棘手。
301 裏的對談聲還在繼續，只聽一道嚴厲的女聲說：“事情發酵成這樣了，你們才發現？危機預警機制是擺設嗎？”
“今天博奧的人力都撲在活動上，確實無暇顧及。”
另一道女聲剛要解釋，就被無情地打斷：“我不要聽借口，我現在要解決方案！”
會議室裏陷入沈默，約莫過了半分鐘，嚴厲女聲再起：“都沒有建議是嗎？趕緊追溯照片的源頭，找人刪帖呀！哪怕花錢，也得給我把熱搜撤下來！”
話音剛落，一直站在門口的程曦，出於職業本能地說了句“不能刪”。
她以為自己的聲音足夠小了，卻不想還是被會議室裏的人聽到了。嚴厲女聲立刻叫道：“誰在說話？！”
程曦露出一個懊惱的神色，她咬了咬牙，在虛掩的門板上敲了敲，隨即推開房門，打了個招呼：“不好意思，我剛巧路過，無意偷聽的。”
她說著，又舉起了手裏的手機，“也恰巧刷到了熱搜。”
程曦往 301 的門口一站，倒是看清了會議室裏的情況——屋裏坐著三個女人，一個是下午打過照面的 Vivian，剩下兩個她也認得，分別是 MA Auto 的公關總監 Fiona，以及博奧公關的“傳奇總監”Liz。
Vivian 認出程曦來，喊道：“我們博奧商量自己的業務，你們亞歷山大摻和什麽？本土公關公司，就沒點兒職業素養嗎？！”
程曦赧然，還想解釋兩句，反倒是 Fiona 舉手打斷了 Vivian。
此刻的程曦，中規中矩地站在那裏，眉目間書卷氣頗濃，顯得人畜無害。Fiona 問她：“你是亞歷山大的？你剛才說的‘不能刪’，是什麽意思？”
聽到 Fiona 這麽問，程曦的神色平靜下來，說：“互聯網都是有記憶的，這個話題能被頂上熱搜，說明轉發量和討論量已經很大了。現在去刪帖子和撤熱搜，不僅不能壓制輿論，反而會讓人覺得欲蓋彌彰。”
十多年的外企職業生涯，練就了 Fiona 一身的精明幹練。她平時待人就嚴格挑剔，此刻看向程曦的眼神更為犀利。但程曦也不怯，直視 Fiona，問道：“同性戀是很丟人的事嗎？”
Fiona 一怔，立刻回道：“當然不是。”
程曦繼續問：“那為什麽要撤熱搜？”
程曦此話一出，就連 Vivian 都楞住了，而一直安靜的 Liz 突然站起來，說：“我同意她的看法。”
Liz 服務 MA 多年，Fiona 對她頗為信賴，示意她往下說。只聽 Liz 道：“現在已經不是哪個權威媒介一呼百應的時代了，熱搜排行榜的輿論風格是‘廣場式’的，‘政治正確’大於一切。如果只是一味地考慮品牌的定位和調性，不順從整體的輿論環境，結果很容易適得其反。”
聽完這個解釋，Fiona 瞇了瞇眼睛——她明白，支持 LGBT 群體是近兩年的“政治正確”。
她又問：“所以呢？”
“親密關系本就是雷恩先生的私人生活，回應這個熱搜其實都不需要 MA 官方出面。雷恩先生在社交媒體上的路人緣一直很好，只要他的回應真實且真誠，輿論一定會支持他，這波好感度也會惠澤到 MA 品牌上。”程曦沈吟了一會兒，又補充道，“現在的難點並不是追溯信息來源和撤熱搜，而是說服雷恩本人出來回應。”
程曦說完這番話，發現 Liz 正目光如炬地看著自己，她立刻露出一個謙虛的微笑，閉了嘴。
可程曦的這番話，已經對 Fiona 產生了影響。她站起來，對 Liz 說道：“我這就去聯系雷恩的特助，你們繼續關註輿情的情況，保持溝通。”
Liz 頷首，說：“只要雷恩先生願意出面，聲明我們來準備。”
Fiona 點了點頭，拿著包就要走，經過程曦的時候，腳步一頓，問：“你是亞歷山大的……？”
程曦急忙從包裏掏出一張名片遞上，“亞歷山大第一事業中心的程曦。”
Fiona 接過那張名片，沒再說其他的，便頭也不回地走了。
程曦看著 Fiona 走進電梯，確定她離開了，才回過頭來，對 Liz 抱歉道：“實在不好意思，我是要到 503 拿物料的，真的是碰巧經過。”
Liz 搖了搖頭，說：“不要緊，你的建議很專業。”
程曦再三道歉後，便順手帶上了 301 的門，去找那三個不知道躲到哪兒去的“共犯”了，只留下 Liz 和 Vivian 兩人還在會議室裏。
Vivian 依舊很憤怒，直說：“本土公司就是沒格調，low 爆了。”
Liz 反倒很平靜，問她：“程曦剛才提的建議，你能說得出來嗎？”
Vivian 一聽就楞住了，不過她一向嘴硬，只說：“那種建議有什麽了不起的？亞歷山大服務的幾乎都是本土品牌，標準參差，能力業餘，審美低俗，哪裏能和我們比？”
“現在的生意這麽難做，本土公關都在搶外資客戶，你還看不起本土品牌嗎？”Liz 反問道，“就剛才這幾分鐘，Fiona 一定對程曦印象深刻。你呢，有信心做好本土客戶嗎？”
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