第二十六章
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第二十六章
第二天早晨，傅靈擠上了通勤的公交車。好不容易站穩後，傅靈從口袋裏掏出手機，與溫玉成的聊天界面，依舊停留在自己的那一句。
溫玉成少見地，隔了這麽久還沒有回覆。
傅靈有些挫敗，也有點失落。雖然並不想承認，但傅靈的行為，在本質上似乎和戴桃也沒什麽差別。
或許，溫玉成只是受夠了......
傅靈有些煩躁，將手機踹進兜裏。天氣漸漸熱了起來，但遠未到開空調的時候。車裏擠滿了人，原本不熱的空間，也漸漸升溫起來。
好不容易捱到了下車。
來到公司的時候，公司仿佛封閉了兩天的盒子，滿是一股濃烈的灰塵味。空調吞吐著渾濁的氣體，散發出難聞的味道。
傅靈瞬間沒了吃早飯的興致。
好在，近來的工作並不難。游戲上線許久，有意見的人，想說的話早就說完了。加上游戲體量並不大，除了開服的幾天，游戲群裏很快就聊起別的事情了。
例行公事，傅靈將玩家群裏的聊天記錄，大致瀏覽了一遍。其中，有群管回了一句“後續肯定會有更新”這句話，撞進了傅靈的眼睛。
這位群管昵稱叫“小小”。據楊導說，她是公司這個系列最初開始招募的玩家，“入職時間”比傅靈早多了。
除了她，其他的群管皆是傅靈一個個篩選調查問卷選出來的。
傅靈皺了皺眉，只自己楊導提過，不確定的消息就不能和玩家透露。因此，在“後續有無更新”這件事情上，傅靈一只和群管叮囑的話術是“請大家多多關註游戲的公告”。
而這個話術，楊導也審核過了。
為了防止誤解，傅靈私戳了小小，囑咐她註意一下話術的細節。同時，在玩家群裏引用了小小的話，仔細說明了“後續更新還要等官方公告”這件事。
傅靈在日常工作中，經常會碰見這些小事，處理了也不下幾十遍。玩家群裏的人似乎也見怪不怪了，傅靈的回覆也沒激起多大的波瀾。
於是，趁著公司的人還沒來，傅靈打開了游戲論壇，看了看《神劍七》的吐槽樂子。
十點，沈默看樂子的傅靈，肩膀被重重拍了一下。
轉頭一看，是楊導異常嚴肅的臉。傅靈原本因為樂子而咧開的嘴角，就這麽僵在臉上。
“這是怎麽回事？！”
楊導將手機遞了過來，是群管小小直接在社交媒體上喊話游戲策劃與管理人員，明指自己是一直以來的老玩家，在群裏也兢兢業業。
明明是為了游戲變得更好而提了建議，卻被工作人員視作冒犯，不僅被私信指責，還被公開在群裏處刑。
她還附上了兩張聊天截圖，正是傅靈的賬號私信她，並且在群裏“糾正”的那一句話。
最後，這位小小說，這個游戲明明體量這麽小，還賣這麽貴，自己要向消費者協會投訴，要求退款，並在最後附上了自己的購買截圖。
傅靈看完了所有，有些疑惑地看著楊導，道：
“......我說的話，有什麽問題嗎？”
楊導不置可否，“問題不在這裏，而是她先說公開這麽說，就有先天的主導權。”
說完，楊導丟下一句，“你先私聊一下，先安撫看看”的指示，就離開了。
傅靈深吸一口氣，點開了和小小的聊天界面，對話還停留在傅靈的“指教”。傅靈斟酌了一下用詞，道：
“小小你好，一直以來都很感謝你對游戲的付出。但是游戲的回覆話術，我們都是商定好的。當時發在群管的大群裏，大家也都沒有異議。你在群裏說的話，確實是和我們約定好的不一樣......”
但是小小並沒有回覆。
傅靈將聊天截圖發給了楊導，楊導只說了“先看看”，沒有再多說什麽。
結果，等了一上午，傅靈沒有等到小小的回覆，卻等到了小小另一條消息。
“大家都來看看，游戲公司是怎麽忽悠玩家的。回覆玩家的都是話術，都是覆制粘貼的！什麽真心對待玩家，我看都是把玩家當ATM吧！”
附圖便是傅靈之前，給小小的“道歉”。
傅靈真是無語。想和別人好好說話，但這個人就是不聽。
公開升堂，想要的怕不僅僅是道歉。
現在是午飯時間，傅靈原本打算先去吃飯，懶得理這種傻p人類。但“叮咚”的一聲，阻止了傅靈的腳步。
一看屏幕，傅靈不由得倒吸一口涼氣。
部門的副總，轉發了這位“小小”的微博到全體工作群裏，並公開@了楊導，言辭犀利地問道：
“怎麽回事？這件事已經在處理了嗎？”
楊導回覆地很快。
“在處理了，@傅靈在負責。”
傅靈瞬間有些手忙腳亂，不知道是要在群裏匯報，還是什麽都不說、趕緊把事情解決比較好。
這個當口，楊導的消息來了。
“再去私聊看看，套出她的訴求。”
傅靈應下了，連飯也沒顧得上吃，又打開了與小小的聊天界面。一個“你好”才發過去，一個紅色的感嘆號赫然出現在對話框旁邊。
小小竟然把她拉黑了？！
傅靈也沒遇過這種情況，一下子慌了神，不知道還能怎麽解決。糾結了一會，還是趕緊把情況，匯報給楊導。
“小小把我拉黑了......現在該怎麽辦？”
楊導沒有簡單地給出指示，反問道：
“你看她微博，覺得她想要什麽？”
傅靈回看了她的兩條微博，仔細思索了一會。
小小現在扮演的，是一個所謂的“打假人”的身份。表面上高喊著為玩家謀福利，但實際上是為了自己能夠成為整個玩家群體的話事人，不僅能代表民意，也能掌控官方的意見。
傅靈回看了一下，此人在群管大群和玩家群裏的發言。
在玩家群裏，此人在回應玩家訴求時，從未遵照傅靈提過的話術，不過那時已經有其他的群管糾正，傅靈也沒有在意。
在群管的大群裏，小小在傅靈發出話術模版時，曾經提出異議，認為這種方式不夠“真誠”，並放出了她自己總結的“模版”。傅靈看了一眼，基本與自己的話術並行不悖，但不夠全面。
後來，她在群管大群裏，就沒有再發過言。
傅靈想了想，給楊導回覆了一句：
“小小是不是對我不滿？在我沒進群，組織群管之前，她是不是玩家群裏唯一的‘話事人’？”
並附上了她在群管大群的發言截圖。
楊導回覆地很快，也很簡單。
“不聽話的就趕緊解決掉。”
傅靈想，強硬地讓她退群，肯定只會激起更大的反應，而且還容易讓這種逆反人格得了武器。但也不能直接用官號，對小小進行反駁。小小的公開消息，說到底也還是在玩家群體內傳播，評論也寥寥無幾，而且大多是吃瓜看戲的。
就連玩家群裏，討論這件事的人也不多。
所以最好，還是在小範圍的公開場合，也就是群管的大群裏，把事情說清楚。
但是，現在的問題在於，她所倚仗的身份是老玩家。
要是能有什麽辦法，破除她老玩家的光環......
傅靈有些頭疼。小小和公司搭上關系的時候，自己還沒入職。於是只好又戳了戳楊導，把自己的想法和疑問都說了一遍。
楊導拉了另一個同事，組了個三人小群，道：
“@張陽，你之前和這個小小對接過，有沒有這個傻X的把柄？”
這個叫張陽的同事，發了個驚恐的表情包，道：
“沒有，不過之前她在群裏分享盜版，被人罵過，然後才不情不願花錢買游戲。”
隨後附上了一張截圖。
傅靈靈機一動，看了一眼小小在微博上放出的購買截圖。
本來想找找她購買時間的漏洞，結果馬賽克太實，看不出什麽證據。不過，在角落似乎還有個沒消幹凈的水印......
順著水印，傅靈找到了原博主發的圖。
傅靈順手把原博主的消息，轉發給了楊導。楊導一看，又順手轉給了對接的客服和法務。
沒有了“老玩家”的光環，傅靈便直接在群管大群裏開麥。
“鑒於最近的消息，有些事情可能需要澄清一下。首先是小小說的話術的問題，可能是還不夠完善，所以小小才用這麽激烈的方式反對。但是我相信，小小是不反對利用‘話術’的。如果有什麽意見，現在就可以提出來。@小小。”
說完這段，我將小小展示提供自己的“話術模版”的記錄放了出來。
“我們很感謝有大家的幫助。這麽大的玩家群，光是靠我一個人，肯定是維護不來的；同時我們也相信，大家當時都是因為喜歡這個游戲，才選擇成為這個大家庭的一員。但是......”
傅靈將小小放出的購買記錄圖放出來，特意勾出了圖上的水印。
“當初招募群管的時候，曾要求應募的人都需要提供游戲的購買記錄，大家的申請都是我一一審核的，相信沒有人會弄虛作假。但是小小，在我入職前，就已經擔任群管了。在這裏也並不是懷疑小小對游戲的熱情，不過畢竟為了公平起見，還是請小小補一下群管的申請吧。”
話一說完，傅靈截圖發給了楊導。沒過多久，楊導就回覆了一個[OK]的表情，傅靈也終於松了口氣。
這時，被盜圖的博主在玩家群裏直接@小小，罵道：
“我靠，我接到個私信，說有人盜我圖，是不是你啊？！群管都沒錢買游戲？！”
事後，原博主直接轉發了小小的公開消息，此次風波以小小的公開道歉和離開群管的職位結束。
傅靈順勢放出了群管招募的公告。
就當作是對這件事的完美收尾。
傅靈伸了個懶腰。
處理完所有的事情，已經是下午兩點了，傅靈還沒有吃飯。放松下來之後，饑餓感便如海嘯一般，鋪天蓋地襲來。
這時，又是“叮咚”一聲，楊導的消息來了：
“來茶水間拿下午茶。”
這時，傅靈才註意到，原本安靜的公司，遠處有一陣鬧哄哄的聲響。循著聲音來到茶水間，很多同事已經手捧奶茶，端著疊滿了小吃的碟子，往自己的工位走。
楊導站在遠處，朝傅靈招了招手。
傅靈走過去，才發現楊導正和一位西裝革履的中年男子談話。
楊導轉頭對傅靈囑咐了幾句，大致是說她沒吃午飯，現在多吃點，隨後便轉頭繼續與中年男子談話。
傅靈順手拿了杯奶茶，然後端著盤子，挑了幾塊雞米花，耳邊傳來的是身邊同事的八卦聲。
“大佬就是不一樣，隨便來個公司，還會請下午茶。”
“什麽大佬？做游戲的還穿西裝啊？”
“說什麽呢？人家是高貴的法律人，和我們民工不一樣。”
“法務來公司做什麽？我們公司偷稅漏稅了？”
“不是，今天副總不是發現了那個輿論事件嗎？那個玩家說要舉報投訴退款，結果被扒出來是偷別人的圖，現在說是要告人家詐騙。”
傅靈聽了，心裏一驚。
這件事原來要鬧這麽大？！
另一個同事也覺得很誇張，直言不可能。結果說話拿人爆料道：
“平時肯定是不可能的啊，不過聽說大佬有事要求楊導......”
說到隱秘處，生意越來越來，最後更是端著自己的盤子離開了。傅靈轉頭看了看正在和人交談的楊導，面色如常。
而那位西裝革履的中年男子，看氣質便與互聯網公司格格不入。頭發整齊地往後梳，黑發中夾雜的銀絲，似乎更彰顯其智慧的氣質。
而他的臉......
傅靈看了好一會，總覺得有些眼熟，大約是在哪個電視劇或者綜藝節目裏見過。
那中年男子察覺到了傅靈的眼神，往這邊掃視了一眼。傅靈趕緊將眼神放在面前的小吃上，裝作一副認真思索要吃什麽的樣子。
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傅靈有些挫敗，也有點失落。雖然並不想承認，但傅靈的行為，在本質上似乎和戴桃也沒什麽差別。
或許，溫玉成只是受夠了......
傅靈有些煩躁，將手機踹進兜裏。天氣漸漸熱了起來，但遠未到開空調的時候。車裏擠滿了人，原本不熱的空間，也漸漸升溫起來。
好不容易捱到了下車。
來到公司的時候，公司仿佛封閉了兩天的盒子，滿是一股濃烈的灰塵味。空調吞吐著渾濁的氣體，散發出難聞的味道。
傅靈瞬間沒了吃早飯的興致。
好在，近來的工作並不難。游戲上線許久，有意見的人，想說的話早就說完了。加上游戲體量並不大，除了開服的幾天，游戲群裏很快就聊起別的事情了。
例行公事，傅靈將玩家群裏的聊天記錄，大致瀏覽了一遍。其中，有群管回了一句“後續肯定會有更新”這句話，撞進了傅靈的眼睛。
這位群管昵稱叫“小小”。據楊導說，她是公司這個系列最初開始招募的玩家，“入職時間”比傅靈早多了。
除了她，其他的群管皆是傅靈一個個篩選調查問卷選出來的。
傅靈皺了皺眉，只自己楊導提過，不確定的消息就不能和玩家透露。因此，在“後續有無更新”這件事情上，傅靈一只和群管叮囑的話術是“請大家多多關註游戲的公告”。
而這個話術，楊導也審核過了。
為了防止誤解，傅靈私戳了小小，囑咐她註意一下話術的細節。同時，在玩家群裏引用了小小的話，仔細說明了“後續更新還要等官方公告”這件事。
傅靈在日常工作中，經常會碰見這些小事，處理了也不下幾十遍。玩家群裏的人似乎也見怪不怪了，傅靈的回覆也沒激起多大的波瀾。
於是，趁著公司的人還沒來，傅靈打開了游戲論壇，看了看《神劍七》的吐槽樂子。
十點，沈默看樂子的傅靈，肩膀被重重拍了一下。
轉頭一看，是楊導異常嚴肅的臉。傅靈原本因為樂子而咧開的嘴角，就這麽僵在臉上。
“這是怎麽回事？！”
楊導將手機遞了過來，是群管小小直接在社交媒體上喊話游戲策劃與管理人員，明指自己是一直以來的老玩家，在群裏也兢兢業業。
明明是為了游戲變得更好而提了建議，卻被工作人員視作冒犯，不僅被私信指責，還被公開在群裏處刑。
她還附上了兩張聊天截圖，正是傅靈的賬號私信她，並且在群裏“糾正”的那一句話。
最後，這位小小說，這個游戲明明體量這麽小，還賣這麽貴，自己要向消費者協會投訴，要求退款，並在最後附上了自己的購買截圖。
傅靈看完了所有，有些疑惑地看著楊導，道：
“......我說的話，有什麽問題嗎？”
楊導不置可否，“問題不在這裏，而是她先說公開這麽說，就有先天的主導權。”
說完，楊導丟下一句，“你先私聊一下，先安撫看看”的指示，就離開了。
傅靈深吸一口氣，點開了和小小的聊天界面，對話還停留在傅靈的“指教”。傅靈斟酌了一下用詞，道：
“小小你好，一直以來都很感謝你對游戲的付出。但是游戲的回覆話術，我們都是商定好的。當時發在群管的大群裏，大家也都沒有異議。你在群裏說的話，確實是和我們約定好的不一樣......”
但是小小並沒有回覆。
傅靈將聊天截圖發給了楊導，楊導只說了“先看看”，沒有再多說什麽。
結果，等了一上午，傅靈沒有等到小小的回覆，卻等到了小小另一條消息。
“大家都來看看，游戲公司是怎麽忽悠玩家的。回覆玩家的都是話術，都是覆制粘貼的！什麽真心對待玩家，我看都是把玩家當ATM吧！”
附圖便是傅靈之前，給小小的“道歉”。
傅靈真是無語。想和別人好好說話，但這個人就是不聽。
公開升堂，想要的怕不僅僅是道歉。
現在是午飯時間，傅靈原本打算先去吃飯，懶得理這種傻p人類。但“叮咚”的一聲，阻止了傅靈的腳步。
一看屏幕，傅靈不由得倒吸一口涼氣。
部門的副總，轉發了這位“小小”的微博到全體工作群裏，並公開@了楊導，言辭犀利地問道：
“怎麽回事？這件事已經在處理了嗎？”
楊導回覆地很快。
“在處理了，@傅靈在負責。”
傅靈瞬間有些手忙腳亂，不知道是要在群裏匯報，還是什麽都不說、趕緊把事情解決比較好。
這個當口，楊導的消息來了。
“再去私聊看看，套出她的訴求。”
傅靈應下了，連飯也沒顧得上吃，又打開了與小小的聊天界面。一個“你好”才發過去，一個紅色的感嘆號赫然出現在對話框旁邊。
小小竟然把她拉黑了？！
傅靈也沒遇過這種情況，一下子慌了神，不知道還能怎麽解決。糾結了一會，還是趕緊把情況，匯報給楊導。
“小小把我拉黑了......現在該怎麽辦？”
楊導沒有簡單地給出指示，反問道：
“你看她微博，覺得她想要什麽？”
傅靈回看了她的兩條微博，仔細思索了一會。
小小現在扮演的，是一個所謂的“打假人”的身份。表面上高喊著為玩家謀福利，但實際上是為了自己能夠成為整個玩家群體的話事人，不僅能代表民意，也能掌控官方的意見。
傅靈回看了一下，此人在群管大群和玩家群裏的發言。
在玩家群裏，此人在回應玩家訴求時，從未遵照傅靈提過的話術，不過那時已經有其他的群管糾正，傅靈也沒有在意。
在群管的大群裏，小小在傅靈發出話術模版時，曾經提出異議，認為這種方式不夠“真誠”，並放出了她自己總結的“模版”。傅靈看了一眼，基本與自己的話術並行不悖，但不夠全面。
後來，她在群管大群裏，就沒有再發過言。
傅靈想了想，給楊導回覆了一句：
“小小是不是對我不滿？在我沒進群，組織群管之前，她是不是玩家群裏唯一的‘話事人’？”
並附上了她在群管大群的發言截圖。
楊導回覆地很快，也很簡單。
“不聽話的就趕緊解決掉。”
傅靈想，強硬地讓她退群，肯定只會激起更大的反應，而且還容易讓這種逆反人格得了武器。但也不能直接用官號，對小小進行反駁。小小的公開消息，說到底也還是在玩家群體內傳播，評論也寥寥無幾，而且大多是吃瓜看戲的。
就連玩家群裏，討論這件事的人也不多。
所以最好，還是在小範圍的公開場合，也就是群管的大群裏，把事情說清楚。
但是，現在的問題在於，她所倚仗的身份是老玩家。
要是能有什麽辦法，破除她老玩家的光環......
傅靈有些頭疼。小小和公司搭上關系的時候，自己還沒入職。於是只好又戳了戳楊導，把自己的想法和疑問都說了一遍。
楊導拉了另一個同事，組了個三人小群，道：
“@張陽，你之前和這個小小對接過，有沒有這個傻X的把柄？”
這個叫張陽的同事，發了個驚恐的表情包，道：
“沒有，不過之前她在群裏分享盜版，被人罵過，然後才不情不願花錢買游戲。”
隨後附上了一張截圖。
傅靈靈機一動，看了一眼小小在微博上放出的購買截圖。
本來想找找她購買時間的漏洞，結果馬賽克太實，看不出什麽證據。不過，在角落似乎還有個沒消幹凈的水印......
順著水印，傅靈找到了原博主發的圖。
傅靈順手把原博主的消息，轉發給了楊導。楊導一看，又順手轉給了對接的客服和法務。
沒有了“老玩家”的光環，傅靈便直接在群管大群裏開麥。
“鑒於最近的消息，有些事情可能需要澄清一下。首先是小小說的話術的問題，可能是還不夠完善，所以小小才用這麽激烈的方式反對。但是我相信，小小是不反對利用‘話術’的。如果有什麽意見，現在就可以提出來。@小小。”
說完這段，我將小小展示提供自己的“話術模版”的記錄放了出來。
“我們很感謝有大家的幫助。這麽大的玩家群，光是靠我一個人，肯定是維護不來的；同時我們也相信，大家當時都是因為喜歡這個游戲，才選擇成為這個大家庭的一員。但是......”
傅靈將小小放出的購買記錄圖放出來，特意勾出了圖上的水印。
“當初招募群管的時候，曾要求應募的人都需要提供游戲的購買記錄，大家的申請都是我一一審核的，相信沒有人會弄虛作假。但是小小，在我入職前，就已經擔任群管了。在這裏也並不是懷疑小小對游戲的熱情，不過畢竟為了公平起見，還是請小小補一下群管的申請吧。”
話一說完，傅靈截圖發給了楊導。沒過多久，楊導就回覆了一個[OK]的表情，傅靈也終於松了口氣。
這時，被盜圖的博主在玩家群裏直接@小小，罵道：
“我靠，我接到個私信，說有人盜我圖，是不是你啊？！群管都沒錢買游戲？！”
事後，原博主直接轉發了小小的公開消息，此次風波以小小的公開道歉和離開群管的職位結束。
傅靈順勢放出了群管招募的公告。
就當作是對這件事的完美收尾。
傅靈伸了個懶腰。
處理完所有的事情，已經是下午兩點了，傅靈還沒有吃飯。放松下來之後，饑餓感便如海嘯一般，鋪天蓋地襲來。
這時，又是“叮咚”一聲，楊導的消息來了：
“來茶水間拿下午茶。”
這時，傅靈才註意到，原本安靜的公司，遠處有一陣鬧哄哄的聲響。循著聲音來到茶水間，很多同事已經手捧奶茶，端著疊滿了小吃的碟子，往自己的工位走。
楊導站在遠處，朝傅靈招了招手。
傅靈走過去，才發現楊導正和一位西裝革履的中年男子談話。
楊導轉頭對傅靈囑咐了幾句，大致是說她沒吃午飯，現在多吃點，隨後便轉頭繼續與中年男子談話。
傅靈順手拿了杯奶茶，然後端著盤子，挑了幾塊雞米花，耳邊傳來的是身邊同事的八卦聲。
“大佬就是不一樣，隨便來個公司，還會請下午茶。”
“什麽大佬？做游戲的還穿西裝啊？”
“說什麽呢？人家是高貴的法律人，和我們民工不一樣。”
“法務來公司做什麽？我們公司偷稅漏稅了？”
“不是，今天副總不是發現了那個輿論事件嗎？那個玩家說要舉報投訴退款，結果被扒出來是偷別人的圖，現在說是要告人家詐騙。”
傅靈聽了，心裏一驚。
這件事原來要鬧這麽大？！
另一個同事也覺得很誇張，直言不可能。結果說話拿人爆料道：
“平時肯定是不可能的啊，不過聽說大佬有事要求楊導......”
說到隱秘處，生意越來越來，最後更是端著自己的盤子離開了。傅靈轉頭看了看正在和人交談的楊導，面色如常。
而那位西裝革履的中年男子，看氣質便與互聯網公司格格不入。頭發整齊地往後梳，黑發中夾雜的銀絲，似乎更彰顯其智慧的氣質。
而他的臉......
傅靈看了好一會，總覺得有些眼熟，大約是在哪個電視劇或者綜藝節目裏見過。
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