第69章 . 重要客戶
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第69章 . 重要客戶
養蟹池塘邊的木板上，有一套老板搭的桌椅。彭甬聰坐在椅子上，喝著問老板要來的現泡茶。他看見施謹去而覆返，表情不變地轉過頭。椅子有兩張，施謹拉開另一張坐下。桌上茶杯只有一只，彭甬聰沒問她要不要喝，也沒喊老板再拿一只杯子，只管自己喝。
吹著塘邊微風，施謹開口講工作：“你交接期還剩三周，後面誰來接替你的位子，你們內部決定好了嗎？”
為了服務好零諾集團這個大客戶，胡烈給之前成立的bespoke agency更名為“禹力”，由他的運營合夥人、公司的COO董浩掛帥。禹力在北京和上海各放一只團隊，切了彭甬聰一半時間支持上海的客戶服務。自從彭甬聰準備調崗，項目和團隊交接雖然稱不上絲滑，但至少沒出紕漏，唯一的瑕疵就是彭甬聰遲遲沒帶他本人的繼任者來見施謹。
彭甬聰回答：“還沒最後定。”像他這樣有一定服務時尚品牌客戶基礎經驗的元老級高管，他老板暫時找不出第二個，又不想隨便拉個人來敷衍客戶，“短期之內，我老板大概率會讓董總直接服務你們。”
“規格這麽高？”施謹問。
彭甬聰說：“重要客戶。”服務重要客戶，什麽樣的規格都不算高規格。
施謹應著，“是麽。”這麽重要的客戶，倒只配有兩張大閘蟹券的規格？
彭甬聰給杯中添茶，低頭喝茶。他的青色胡茬掩在外套衣領下，半天，他才放下杯子，“嗯。”
施謹一時想笑，當她沒腦子？她說：“你們的出海業務準備怎麽做？不介意的話，我想聽聽，學習一下。”
重要客戶，當然不介意，彭甬聰分享了他老板對東南亞市場的初步想法，然後說：“我最近在組建當地團隊。”
施謹說：“到當地管理新團隊會有新挑戰。”
彭甬聰再次給杯中添茶，“疫情期間，往返隔離的時間成本太高。我還是base在上海。”
聽到他會繼續留在上海，施謹沒什麽特別反應。
彭甬聰繼續說：“遠程授權給當地團隊也有好處，管理方式的不同才是新挑戰。”
施謹表示認可，“今年跨國企業都差不多。我老板和公司總部管理層講過類似的話，‘You don't have to know everything， and that's why you have the local teams there.’”陳其睿話是對上海辦公室的中國人講的，實則是讓紐約辦公室的美國人聽的，效果卓群。
聽她講這些，彭甬聰再次低下頭喝茶，然後不緊不慢地問：“你們陳總當初肯放你轉崗，這個決定怎麽做的？”
施謹並不多說：“老板有老板的想法。”
“哦。”彭甬聰放下杯子，“最近兩三次開會，我團隊的人回去都誇你。”
他團隊的人？施謹再次想笑，真當她沒腦子嗎？她應道：“是麽。”開了八百次會，只有最近兩三次才讓他認可了她轉崗後的能力？
茶壺裏只剩薄薄一層水，彭甬聰沒叫老板來加水。天邊雲層卷起日光，風漸漸變涼，池塘水面微起漣漪。他拉起外套的拉鏈，“許宗元去Alicia那裏了，你怎麽看這事？會對你們的生意有負面影響嗎？”
施謹看向彭甬聰。
話到此處，她終於明白了。
男人的目光垂在池塘水面上，下巴上的青色胡茬仿佛又在輕輕地紮施謹的手心。她的目光移去他的後脖頸，這次停住，就沒再收回來。
施謹說：“時間不早了。”
兩人起身，一前一後往蟹舫裏走。幾步後，施謹手機有來電，是趙瑩。她邊走邊接聽：“媽。”
趙瑩說：“你回昆山不回家？你是不想見我還是不想見你爸？”
是不是蟹舫老板給趙瑩傳的話，施謹沒空琢磨，“今天忙，我帶同事來的。一會兒還要回上海，不方便回家。”
趙瑩說：“你有空去蓓蓓家裏吃飯沒空回來看我們一眼？你爸還能再活幾年？”
有些情緒會歪曲事實，誇張的表述無濟於事，施謹說：“我下個周末再回家。你喝點水，消消氣。”
電話那頭幾秒空白，趙瑩掛斷電話。
打著電話，施謹沒意識到自己堵在樓梯口。她將手機塞進口袋，回頭，發現彭甬聰在她身後，這出笑話讓他白白聽了去。
男人看著她：“有什麽困難嗎？”
這種客套話講起來，沒什麽實際意義。施謹不發一字地踏上樓梯。到了包間門口，她也送他客套話：“彭總回程路上註意安全。下次開會再見。”
彭甬聰不道再見，卻說：“如果你需要我幫忙，我可以開車送你的小朋友回上海。”他打量她的臉色，“順路的事。”
如果施謹需要他的幫忙。
這半句話讓施謹重新看向他，“不麻煩麽？”
彭甬聰說：“重要客戶，不麻煩。”再小的小朋友，也是零諾的員工。
彭甬聰拉開車門，請宋零諾上車。年輕女孩踟躇不前，“彭總，讓你送我回上海會不會不方便？我其實可以自己坐車去高鐵站。”
彭甬聰說：“你老板都沒覺得不方便。”
坐彭甬聰的車，副駕不妥，後座更不妥，宋零諾的情商在這種場合很不夠用。她糾結半天，最終還是決定不能把彭甬聰當成司機用，坐進副駕。系好安全帶，宋零諾道謝：“真的非常謝謝您。”
“不必客氣。”彭甬聰左手打方向盤，右手遞給宋零諾一包小零食，“我要回上海，順路捎你一程很正常。”
宋零諾接過零食。好像所有人都習慣性把她當小孩，她也沒辦法，只好說：“謝謝。”為了控脂，她吃不了零食，但為了不讓彭甬聰認為她嫌棄，她只能勉為其難地拆開吃起來。
路上不堵，車很快開上高速。彭甬聰問：“你暈車嗎？”
“不暈的。”宋零諾回答，盡量找話題和幫葉葉免費做小程序的前輩聊天，“您的車和我老板的車是一個牌子的。”她不知道這兩輛車的價格差了幾十萬。
彭甬聰“嗯”了一聲。這車開高速提不起速，當初要不是為了pitch這家新能源車企客戶，他不會買這車。
他問：“你老板平常開車上下班？”
宋零諾答：“是的。”
彭甬聰問：“你是北方人？喜歡吃大閘蟹嗎？”
宋零諾答：“喜歡的。”
彭甬聰問：“你老板喜歡吃什麽？”
宋零諾答：“黃魚面，還有奶茶。”
彭甬聰沒再問下去。像施謹這樣的女人，既能當好老板搞內部人事鬥爭的工具，又能聰明地提升專業領域的know-how借機快速補位，卻能接受一個被一包零食輕易套話的下屬？
他看向前方高速路面，笑了。
晚上九點多，施謹從父母家出來。趙瑩再不高興，也給她準備了兩大紙袋吃的。施謹將東西放進後座，然後開車上路。
進入上海市區，卻遇高架封路，施謹到家已過半夜。
停好車，施謹打開手機。七點多的時候，宋零諾和彭甬聰分別給她發了微信，一人匯報自己已安全到家，另一人說已將人安全送達。當時她只回覆了宋零諾。
現在，施謹看了眼時間，回覆彭甬聰：“多謝。”
幾秒後，彭甬聰：“客氣。”
次周上班，王曄來問陳其睿的所有直接下級收第二輪G2G方案。上個月底，大家交了第一輪，老板沒反饋。沒有什麽比陳其睿的不反饋更能顯示他的不滿。這一回，大家的作業交上去，王曄會統統放進總裁辦的公盤文件夾，再開個權限發給大家，讓所有人都能看到所有人的作業。這種管理作業，好的對比不出來更好的，只有差的才能對比出更差的。
王曄打電話找施謹：“你改過的方案就一頁？”
施謹說：“是。”
王曄盡責提醒：“你確定？”
施謹說：“我確定。”
王曄的郵件發出後一天，陳其睿給出了他的首個反饋。施謹的方案被陳其睿單獨圈出來，附以“Good idea”的簡單評價，並且讓劉書棋進一步評估實施可行性。
老板既然覺得是“Good idea”，HR當然認為“Worth trying”。
周中，一封新的人事通知發到全公司員工的郵箱中。
繼上個月推出HIPO人才計劃，公司進一步推出“Z世代總裁特別獎”，旨在獎勵最具突出貢獻的年輕人才。該獎項每個財務年度只有一個名額，面向零諾時尚全球Gen-Z員工，不分部門、職能、職級。
獎項對應的獎勵毫不花裏胡哨：折合三十萬人民幣的當地貨幣現金獎勵，以及為期一年的總裁導師機制。
施謹和趙悅聊完適應性時尚項目相關的內容，沒機會再多說幾句，就被何亞天“請”進了他辦公室。
商品中心這幾層施謹近期來得少，她確實疏於“關心”何亞天。
“Chris.”施謹放下電腦，熟稔地從他桌上的糖盒裏拿糖吃。
何亞天說：“要投老板所好，還得是你啊，Vivian.”以前他只知道姜闌喜歡卷人，現在連施謹都開始卷，這日子要怎麽往下過？必要的抱怨他一定要做。
施謹微笑，再拿一顆糖，“還好吧。”
HIPO最終名單管理層投票那天的場面何亞天記憶猶新。會議桌上，陳其睿只靠一句“寧缺毋濫”，就一票否決了戰略與數字化中心提上來的人才名單。
何亞天感嘆：“你這也太拉仇恨了。你的小朋友進不了HIPO，別人也跟著進不了，你現在還高調地讓老板推新的獎項，簡直就是司馬懿之心。你們部門的人不得恨死你？”
施謹還是微笑，“我不拉仇恨，就沒人恨我了嗎。你不拉仇恨，就沒人恨你了嗎。”
何亞天聳聳肩，抓起一把糖丟給她。
隔周的周一，施謹有會議沖突，放宋零諾一個人去和禹力的工作團隊開旗艦店項目的周例會。一個上午過去，宋零諾拎著四杯奶茶回到位子上，“Vivian，這是agency送的。”
“今天來開會的都有誰？”施謹瞥一眼奶茶，問。
宋零諾說：“PM和她帶來的幾個年輕同事，我們一起腦暴了一些好玩的新想法。”
都是女生，來客戶這裏開會順便帶幾杯奶茶可太正常了。
施謹看向奶茶杯上的標簽。標簽上印著口味，糖度，冷熱，加料等信息。看清後，她點頭，“我知道了。”
等宋零諾去吃午飯時，施謹握著半冷的奶茶走去茶水間。
站在茶水臺水槽邊上，她將杯蓋打開，又將內膜戳開一個小洞，握著杯身的右手微斜。
淺咖色的茶液流出幾滴。
然後她的動作停下。
幾秒後，施謹重新合上杯蓋，將吸管插入杯中。她靠在茶水臺邊，一口接一口地喝完了這杯奶茶。
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養蟹池塘邊的木板上，有一套老板搭的桌椅。彭甬聰坐在椅子上，喝著問老板要來的現泡茶。他看見施謹去而覆返，表情不變地轉過頭。椅子有兩張，施謹拉開另一張坐下。桌上茶杯只有一只，彭甬聰沒問她要不要喝，也沒喊老板再拿一只杯子，只管自己喝。
吹著塘邊微風，施謹開口講工作：“你交接期還剩三周，後面誰來接替你的位子，你們內部決定好了嗎？”
為了服務好零諾集團這個大客戶，胡烈給之前成立的bespoke agency更名為“禹力”，由他的運營合夥人、公司的COO董浩掛帥。禹力在北京和上海各放一只團隊，切了彭甬聰一半時間支持上海的客戶服務。自從彭甬聰準備調崗，項目和團隊交接雖然稱不上絲滑，但至少沒出紕漏，唯一的瑕疵就是彭甬聰遲遲沒帶他本人的繼任者來見施謹。
彭甬聰回答：“還沒最後定。”像他這樣有一定服務時尚品牌客戶基礎經驗的元老級高管，他老板暫時找不出第二個，又不想隨便拉個人來敷衍客戶，“短期之內，我老板大概率會讓董總直接服務你們。”
“規格這麽高？”施謹問。
彭甬聰說：“重要客戶。”服務重要客戶，什麽樣的規格都不算高規格。
施謹應著，“是麽。”這麽重要的客戶，倒只配有兩張大閘蟹券的規格？
彭甬聰給杯中添茶，低頭喝茶。他的青色胡茬掩在外套衣領下，半天，他才放下杯子，“嗯。”
施謹一時想笑，當她沒腦子？她說：“你們的出海業務準備怎麽做？不介意的話，我想聽聽，學習一下。”
重要客戶，當然不介意，彭甬聰分享了他老板對東南亞市場的初步想法，然後說：“我最近在組建當地團隊。”
施謹說：“到當地管理新團隊會有新挑戰。”
彭甬聰再次給杯中添茶，“疫情期間，往返隔離的時間成本太高。我還是base在上海。”
聽到他會繼續留在上海，施謹沒什麽特別反應。
彭甬聰繼續說：“遠程授權給當地團隊也有好處，管理方式的不同才是新挑戰。”
施謹表示認可，“今年跨國企業都差不多。我老板和公司總部管理層講過類似的話，‘You don't have to know everything， and that's why you have the local teams there.’”陳其睿話是對上海辦公室的中國人講的，實則是讓紐約辦公室的美國人聽的，效果卓群。
聽她講這些，彭甬聰再次低下頭喝茶，然後不緊不慢地問：“你們陳總當初肯放你轉崗，這個決定怎麽做的？”
施謹並不多說：“老板有老板的想法。”
“哦。”彭甬聰放下杯子，“最近兩三次開會，我團隊的人回去都誇你。”
他團隊的人？施謹再次想笑，真當她沒腦子嗎？她應道：“是麽。”開了八百次會，只有最近兩三次才讓他認可了她轉崗後的能力？
茶壺裏只剩薄薄一層水，彭甬聰沒叫老板來加水。天邊雲層卷起日光，風漸漸變涼，池塘水面微起漣漪。他拉起外套的拉鏈，“許宗元去Alicia那裏了，你怎麽看這事？會對你們的生意有負面影響嗎？”
施謹看向彭甬聰。
話到此處，她終於明白了。
男人的目光垂在池塘水面上，下巴上的青色胡茬仿佛又在輕輕地紮施謹的手心。她的目光移去他的後脖頸，這次停住，就沒再收回來。
施謹說：“時間不早了。”
兩人起身，一前一後往蟹舫裏走。幾步後，施謹手機有來電，是趙瑩。她邊走邊接聽：“媽。”
趙瑩說：“你回昆山不回家？你是不想見我還是不想見你爸？”
是不是蟹舫老板給趙瑩傳的話，施謹沒空琢磨，“今天忙，我帶同事來的。一會兒還要回上海，不方便回家。”
趙瑩說：“你有空去蓓蓓家裏吃飯沒空回來看我們一眼？你爸還能再活幾年？”
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彭甬聰不道再見，卻說：“如果你需要我幫忙，我可以開車送你的小朋友回上海。”他打量她的臉色，“順路的事。”
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這半句話讓施謹重新看向他，“不麻煩麽？”
彭甬聰說：“重要客戶，不麻煩。”再小的小朋友，也是零諾的員工。
彭甬聰拉開車門，請宋零諾上車。年輕女孩踟躇不前，“彭總，讓你送我回上海會不會不方便？我其實可以自己坐車去高鐵站。”
彭甬聰說：“你老板都沒覺得不方便。”
坐彭甬聰的車，副駕不妥，後座更不妥，宋零諾的情商在這種場合很不夠用。她糾結半天，最終還是決定不能把彭甬聰當成司機用，坐進副駕。系好安全帶，宋零諾道謝：“真的非常謝謝您。”
“不必客氣。”彭甬聰左手打方向盤，右手遞給宋零諾一包小零食，“我要回上海，順路捎你一程很正常。”
宋零諾接過零食。好像所有人都習慣性把她當小孩，她也沒辦法，只好說：“謝謝。”為了控脂，她吃不了零食，但為了不讓彭甬聰認為她嫌棄，她只能勉為其難地拆開吃起來。
路上不堵，車很快開上高速。彭甬聰問：“你暈車嗎？”
“不暈的。”宋零諾回答，盡量找話題和幫葉葉免費做小程序的前輩聊天，“您的車和我老板的車是一個牌子的。”她不知道這兩輛車的價格差了幾十萬。
彭甬聰“嗯”了一聲。這車開高速提不起速，當初要不是為了pitch這家新能源車企客戶，他不會買這車。
他問：“你老板平常開車上下班？”
宋零諾答：“是的。”
彭甬聰問：“你是北方人？喜歡吃大閘蟹嗎？”
宋零諾答：“喜歡的。”
彭甬聰問：“你老板喜歡吃什麽？”
宋零諾答：“黃魚面，還有奶茶。”
彭甬聰沒再問下去。像施謹這樣的女人，既能當好老板搞內部人事鬥爭的工具，又能聰明地提升專業領域的know-how借機快速補位，卻能接受一個被一包零食輕易套話的下屬？
他看向前方高速路面，笑了。
晚上九點多，施謹從父母家出來。趙瑩再不高興，也給她準備了兩大紙袋吃的。施謹將東西放進後座，然後開車上路。
進入上海市區，卻遇高架封路，施謹到家已過半夜。
停好車，施謹打開手機。七點多的時候，宋零諾和彭甬聰分別給她發了微信，一人匯報自己已安全到家，另一人說已將人安全送達。當時她只回覆了宋零諾。
現在，施謹看了眼時間，回覆彭甬聰：“多謝。”
幾秒後，彭甬聰：“客氣。”
次周上班，王曄來問陳其睿的所有直接下級收第二輪G2G方案。上個月底，大家交了第一輪，老板沒反饋。沒有什麽比陳其睿的不反饋更能顯示他的不滿。這一回，大家的作業交上去，王曄會統統放進總裁辦的公盤文件夾，再開個權限發給大家，讓所有人都能看到所有人的作業。這種管理作業，好的對比不出來更好的，只有差的才能對比出更差的。
王曄打電話找施謹：“你改過的方案就一頁？”
施謹說：“是。”
王曄盡責提醒：“你確定？”
施謹說：“我確定。”
王曄的郵件發出後一天，陳其睿給出了他的首個反饋。施謹的方案被陳其睿單獨圈出來，附以“Good idea”的簡單評價，並且讓劉書棋進一步評估實施可行性。
老板既然覺得是“Good idea”，HR當然認為“Worth trying”。
周中，一封新的人事通知發到全公司員工的郵箱中。
繼上個月推出HIPO人才計劃，公司進一步推出“Z世代總裁特別獎”，旨在獎勵最具突出貢獻的年輕人才。該獎項每個財務年度只有一個名額，面向零諾時尚全球Gen-Z員工，不分部門、職能、職級。
獎項對應的獎勵毫不花裏胡哨：折合三十萬人民幣的當地貨幣現金獎勵，以及為期一年的總裁導師機制。
施謹和趙悅聊完適應性時尚項目相關的內容，沒機會再多說幾句，就被何亞天“請”進了他辦公室。
商品中心這幾層施謹近期來得少，她確實疏於“關心”何亞天。
“Chris.”施謹放下電腦，熟稔地從他桌上的糖盒裏拿糖吃。
何亞天說：“要投老板所好，還得是你啊，Vivian.”以前他只知道姜闌喜歡卷人，現在連施謹都開始卷，這日子要怎麽往下過？必要的抱怨他一定要做。
施謹微笑，再拿一顆糖，“還好吧。”
HIPO最終名單管理層投票那天的場面何亞天記憶猶新。會議桌上，陳其睿只靠一句“寧缺毋濫”，就一票否決了戰略與數字化中心提上來的人才名單。
何亞天感嘆：“你這也太拉仇恨了。你的小朋友進不了HIPO，別人也跟著進不了，你現在還高調地讓老板推新的獎項，簡直就是司馬懿之心。你們部門的人不得恨死你？”
施謹還是微笑，“我不拉仇恨，就沒人恨我了嗎。你不拉仇恨，就沒人恨你了嗎。”
何亞天聳聳肩，抓起一把糖丟給她。
隔周的周一，施謹有會議沖突，放宋零諾一個人去和禹力的工作團隊開旗艦店項目的周例會。一個上午過去，宋零諾拎著四杯奶茶回到位子上，“Vivian，這是agency送的。”
“今天來開會的都有誰？”施謹瞥一眼奶茶，問。
宋零諾說：“PM和她帶來的幾個年輕同事，我們一起腦暴了一些好玩的新想法。”
都是女生，來客戶這裏開會順便帶幾杯奶茶可太正常了。
施謹看向奶茶杯上的標簽。標簽上印著口味，糖度，冷熱，加料等信息。看清後，她點頭，“我知道了。”
等宋零諾去吃午飯時，施謹握著半冷的奶茶走去茶水間。
站在茶水臺水槽邊上，她將杯蓋打開，又將內膜戳開一個小洞，握著杯身的右手微斜。
淺咖色的茶液流出幾滴。
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