第49章 說著他坐直起來，明顯是一個學霸的求知精神被點燃了
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第49章 說著他坐直起來，明顯是一個學霸的求知精神被點燃了
伊莎貝馬上回神，擰在一起的眉頭松掉，專註思考時緊張的肌肉瞬間轉成舒展的笑，她轉身，“沒有，我剛來。”
亞瑟揚揚手裏的文件：“去和本傑明討論個流程，坐啊。”
她應著坐下。
那只冰川藍色的筆還在那裏，心裏的疑問也還在，可她不會問出口。關於這件事，那天已經很明確，亞瑟和老安是一張暗網，問也問不出什麽，還會打草驚蛇。
“師兄，我有些想法，想和你討論，聽聽你的意見。”
“好啊。”他端來一杯茶，又是雀舌。
她翻開筆記本，把腦子也翻了一頁，剛剛的那頁被按下壓實。開始講自己對領的那條 strategy 的研究：
“我做了一些調查，現在的消費主體已經慢慢向 GenZ 轉變。我們的業務也不例外。他們是‘數字原生代’，也就是所謂的 digital nomad數字原住民。這群消費者喜歡追求新奇獨特，彰顯個性。對他們來說，除了獲得某樣東西，消費更重要的是對‘意義’的消費，他們通過消費來建立自己的身份、獲得身份認同、圈層歸屬。值得註意的是，雖然‘剁手’消費下降，但他們這一代願意為好的體驗和自己認同的文化或價值觀花費更多，並分享出去。所以，能帶給他們獨一無二、出乎意料的體驗感和真正有 point 的品牌，能抓住這部分人的心。”
“嗯，繼續。”
“兩個關鍵點，”伊莎貝比了兩根手指：“出乎意料的體驗和獨一無二的品牌價值。”
亞瑟悠悠然地說：“獨一無二的品牌價值我清楚，A 公司全球獨樹一幟的形象和所有產品傳遞的都是獨一無二的價值。”用他那雙黑白分明的大眼睛盯著伊莎貝：“出乎意料的體驗是什麽？還有，如何將這兩個關鍵點結合起來？”
“果然是高手！”伊莎貝用手敲一下桌子，雖然亞瑟是財務官，但他能抓住這些“玄之又玄”的東西的關鍵點。所以經濟學真的是那些最聰明的人研究的學科嗎？
但她沒順著他的問題講下去，而是另起一個毫無關聯的話題：“師兄，你知道 stand up edy 嗎？”
“知道啊，國內叫脫口秀啊，最近不是很火嗎？”
“對，那你知道脫口秀和體驗設計有什麽關系嗎？”
經濟學直男亞瑟眼睛眨了眨，一點面子不給地答：“脫口秀和體驗設計？都是騙人的？”
“我...”伊莎貝操起桌上一份文件，做了個要丟到他身上的假動作。
“哎哎，我不懂啊，真不懂，瞎說的，你給解釋解釋。”
“那你可聽好了，我不說第二遍。”伊莎貝白他一眼，繼續說：“脫口秀演員的最高目標是引人發笑，而它之所以引人發笑，是利用了‘出乎意料’這個發笑的機制。我們想要的體驗也是’出乎意料’的。並且，研究發現，‘出乎意料’是人們覺得某設計‘有創意’的最大原因。所以說，如果脫口秀已經用自己的成功證明了它在‘出乎意料’這個領域的專長，那麽，體驗設計，這個玄之又玄的概念，就能從它身上學到切實可行的設計手法。”
亞瑟試圖總結道：“是不是說，體驗設計可以偷師脫口秀？因為兩者追求的效果是相同的？”
“師兄，我不得不說，博士就是博士啊！這可是我研究生時幾個月不吃不睡研究出來的，你一句話就總結了。我給好多人解釋過，沒人第一遍就能聽懂。”
“你講得好，我一學經濟的都聽懂了。你繼續說，聽著很有意思。”說著他坐直起來，明顯是一個學霸的求知精神被點燃了。
“我還發現啊，除此之外，那些脫口秀演員寫段子的流程和小技巧，對設計師很有幫助。”
“嘖嘖，真是‘任何一把剃刀都自有其哲學’，連脫口秀都能和設計發生關系，段子手對設計師還有啟發。”亞瑟聽得激動。
他也算見識過不少聰明的年輕人，聽過不少新奇的點子了。這時還是沒忍住，站起來對伊莎貝豎了個大拇指：“師妹，你真是這個，不怕你驕傲。”
“這是我研究生的畢業論文課題，我靠它得了傑出成績，哦，它還發表在英國的學術期刊上了呢~”伊莎貝得意洋洋。
現在說起來輕松，當時可是狂啃一堆書，頭發掉了無數。對著電腦看了無數脫口秀表演，關註點都在段子手如何抖包袱上，生生成了半個脫口秀專業人員。那句話說的對，別拿愛好當工作，別把最愛的歌當鬧鐘。後來，伊莎貝聽見段子，關註點都在段子手的技術上，笑的次數明顯變少。
想要人前顯貴，先得人後受罪。
“著作加身啊~但是，這些東西，怎麽用在你那條 strategy 裏？”即使激動，財務官亞瑟的落地性又把話題拽回來了。
聽到這個問題，伊莎貝更得意了，因為她早有準備，“我已經總結出了一套完整的設計流程和方法，配合我擅長的培訓設計技巧，只要給定關鍵詞，出人意料的設計就能誕生。我們可以將品牌價值作為關鍵詞，這就回答了你的問題，兩個如何結合。這套方法雖然是在學術概念下催生的，可是已經經過對照試驗，受訪者表示使用我這套方法做出來的體驗設計更‘有創意’‘出乎意料’，並隨之認為該品牌‘有創意’，進而願意為該品牌花費更多。”
“也就是說，用這個設計方法不僅能誕生更好的體驗，還能幫助商業增長。”亞瑟再次精準總結。
“完全正確！”
亞瑟笑了，他閉上眼睛，將頭靠在椅子頸枕上。這小姑娘，果然有兩把刷子。
“還沒完呢，”伊莎貝乘勝追擊：“A 公司一向註重‘人和業務一起發展’，人才是我司最寶貴的資源，我會把這套設計方法做成系統培訓課程，先在上海總部集體培訓，再親自去每個城市培訓，創意設計部、市場營銷部、甚至銷售部都需要參與其中，通過培養發展相關商業團隊的人員能力，讓這件事形成一股合力。design operation 這個位置，恰好需要在這幾個部門間翻譯協調，融合眾力…你說過，要把這件事想‘大’。”
她食指堅定地敲在桌上，為那個“大”字敲出一個重音，仿佛運籌帷幄的將軍在地圖上點出關鍵戰役的地點。伊莎貝肯定說了什麽讓亞瑟驚訝，他眼神裏有很多內容，她並不能一一讀懂。很快，笑容又回到他臉上，他沒說話，而是站起來給她杯子裏添水。
“我現在明白了，為什麽你那麽年輕，老安卻那麽重用你。專業過硬、聰明、能識局、會謀事。”他說。
“哪裏哪裏，師兄過獎了，得多謝師兄點撥啊。”
嘴上那麽說，伊莎貝心裏也很為自己驕傲。思索多日，她終於找到了將自己的專業和特長放大的契機，把幾件重要的任務串在了一起。她的目標從來不止於做做設計。
“我沒做什麽，全是你自己想的。”
“沒有沒有，多謝師兄。”
“欸，是你自己的功勞。”
“不不不，師兄居首功。”伊莎貝雙手作揖。
一開心，兩個人又演起來。
“那你怎麽謝我？”
“啊？”
“你說的，要感謝我啊。”
不是在演對手戲嗎，怎麽還當真了要感謝他啊？
“嗯...”伊莎貝腦瓜子比剛剛講戰略布局時轉得還快。
“你請我看脫口秀吧，現場給我講講段子手的 tricks小技巧。”
“成，這個好辦。”
離開亞瑟辦公室前，她不由自主地又看了一眼那支冰川藍色的鋼筆，還是什麽都沒問。
中午大家一起吃飯時，翠妮八卦說某女同事要離婚，原因是她老公是 gay，但他們已經有一個 2 歲多的女兒了。
這年頭，同性戀很普遍，外企更是擁護 LGBT，他們身邊同事中男女同性戀都有。
“女人離婚，自己帶個孩子，嘖嘖，可憐。所以說，你們這些未婚小女孩，著急結什麽婚啊？渣男躲都躲不完。”翠妮指指芮塔和麥琪，怨聲載道。
翠妮發起了午餐群聊，另一位已婚的女同事搭話，附近的幾位也紛紛參與進來。
“婚姻就是圍城啊，結了婚的都勸單身的不要結，單身的都聽不進去。”
“聽說大衛和他老婆也離了。”
“大衛去廣州幾年了？分居兩地早晚得離。”
“男人還好以自己的事業為重，到處跑，女人結了婚要以家庭為重，工作還不能拉下，錢也不能少掙，你說社會對女性要求是不是太多了？”
“對啊，這明顯是家庭思想形態沒跟上女性經濟獨立的進程。”
“唉，實在不行，結了再離唄。現在離婚率那麽高。說白了，經濟發達了，離開配偶，都能自己生活，所以沒有感情了就沒必要非綁在一起了。”
“我覺得是社會太浮躁了，父母那一輩，哪有這麽多離婚的，不是說‘從前車馬慢’，壞了的東西第一反應是修而不是換嗎？”
“話是這麽說，但如果你是那個對配偶沒有感覺了的人，你願意花精力試圖修補感情嗎？”
此話一出， 剛還七嘴八舌的各位精致利己的同事安靜，沒人發言了。
過一會，又有人挑起話頭：“現在不是流行 open marriage 嗎，大家各玩各的，很多明星都這樣的呀。”
“這不科學，違反了婚姻的排他性。科學家做過實驗，讓一群男女自由生活，沒強制他們組成家庭，但最終他們還是自然而然地相互抱團。所以，實踐證明這種社會組合是自然選擇，更利於生存，不論對男女都一樣。”
“哎我反對，婚姻強制一夫一妻制，這是反人性的，試圖以法律手段限制動物廣泛交配，繁衍後代的天性，不人道。”
… …
唉，婚姻，這個千百年來沒討論明白的話題。
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她應著坐下。
那只冰川藍色的筆還在那裏，心裏的疑問也還在，可她不會問出口。關於這件事，那天已經很明確，亞瑟和老安是一張暗網，問也問不出什麽，還會打草驚蛇。
“師兄，我有些想法，想和你討論，聽聽你的意見。”
“好啊。”他端來一杯茶，又是雀舌。
她翻開筆記本，把腦子也翻了一頁，剛剛的那頁被按下壓實。開始講自己對領的那條 strategy 的研究：
“我做了一些調查，現在的消費主體已經慢慢向 GenZ 轉變。我們的業務也不例外。他們是‘數字原生代’，也就是所謂的 digital nomad數字原住民。這群消費者喜歡追求新奇獨特，彰顯個性。對他們來說，除了獲得某樣東西，消費更重要的是對‘意義’的消費，他們通過消費來建立自己的身份、獲得身份認同、圈層歸屬。值得註意的是，雖然‘剁手’消費下降，但他們這一代願意為好的體驗和自己認同的文化或價值觀花費更多，並分享出去。所以，能帶給他們獨一無二、出乎意料的體驗感和真正有 point 的品牌，能抓住這部分人的心。”
“嗯，繼續。”
“兩個關鍵點，”伊莎貝比了兩根手指：“出乎意料的體驗和獨一無二的品牌價值。”
亞瑟悠悠然地說：“獨一無二的品牌價值我清楚，A 公司全球獨樹一幟的形象和所有產品傳遞的都是獨一無二的價值。”用他那雙黑白分明的大眼睛盯著伊莎貝：“出乎意料的體驗是什麽？還有，如何將這兩個關鍵點結合起來？”
“果然是高手！”伊莎貝用手敲一下桌子，雖然亞瑟是財務官，但他能抓住這些“玄之又玄”的東西的關鍵點。所以經濟學真的是那些最聰明的人研究的學科嗎？
但她沒順著他的問題講下去，而是另起一個毫無關聯的話題：“師兄，你知道 stand up edy 嗎？”
“知道啊，國內叫脫口秀啊，最近不是很火嗎？”
“對，那你知道脫口秀和體驗設計有什麽關系嗎？”
經濟學直男亞瑟眼睛眨了眨，一點面子不給地答：“脫口秀和體驗設計？都是騙人的？”
“我...”伊莎貝操起桌上一份文件，做了個要丟到他身上的假動作。
“哎哎，我不懂啊，真不懂，瞎說的，你給解釋解釋。”
“那你可聽好了，我不說第二遍。”伊莎貝白他一眼，繼續說：“脫口秀演員的最高目標是引人發笑，而它之所以引人發笑，是利用了‘出乎意料’這個發笑的機制。我們想要的體驗也是’出乎意料’的。並且，研究發現，‘出乎意料’是人們覺得某設計‘有創意’的最大原因。所以說，如果脫口秀已經用自己的成功證明了它在‘出乎意料’這個領域的專長，那麽，體驗設計，這個玄之又玄的概念，就能從它身上學到切實可行的設計手法。”
亞瑟試圖總結道：“是不是說，體驗設計可以偷師脫口秀？因為兩者追求的效果是相同的？”
“師兄，我不得不說，博士就是博士啊！這可是我研究生時幾個月不吃不睡研究出來的，你一句話就總結了。我給好多人解釋過，沒人第一遍就能聽懂。”
“你講得好，我一學經濟的都聽懂了。你繼續說，聽著很有意思。”說著他坐直起來，明顯是一個學霸的求知精神被點燃了。
“我還發現啊，除此之外，那些脫口秀演員寫段子的流程和小技巧，對設計師很有幫助。”
“嘖嘖，真是‘任何一把剃刀都自有其哲學’，連脫口秀都能和設計發生關系，段子手對設計師還有啟發。”亞瑟聽得激動。
他也算見識過不少聰明的年輕人，聽過不少新奇的點子了。這時還是沒忍住，站起來對伊莎貝豎了個大拇指：“師妹，你真是這個，不怕你驕傲。”
“這是我研究生的畢業論文課題，我靠它得了傑出成績，哦，它還發表在英國的學術期刊上了呢~”伊莎貝得意洋洋。
現在說起來輕松，當時可是狂啃一堆書，頭發掉了無數。對著電腦看了無數脫口秀表演，關註點都在段子手如何抖包袱上，生生成了半個脫口秀專業人員。那句話說的對，別拿愛好當工作，別把最愛的歌當鬧鐘。後來，伊莎貝聽見段子，關註點都在段子手的技術上，笑的次數明顯變少。
想要人前顯貴，先得人後受罪。
“著作加身啊~但是，這些東西，怎麽用在你那條 strategy 裏？”即使激動，財務官亞瑟的落地性又把話題拽回來了。
聽到這個問題，伊莎貝更得意了，因為她早有準備，“我已經總結出了一套完整的設計流程和方法，配合我擅長的培訓設計技巧，只要給定關鍵詞，出人意料的設計就能誕生。我們可以將品牌價值作為關鍵詞，這就回答了你的問題，兩個如何結合。這套方法雖然是在學術概念下催生的，可是已經經過對照試驗，受訪者表示使用我這套方法做出來的體驗設計更‘有創意’‘出乎意料’，並隨之認為該品牌‘有創意’，進而願意為該品牌花費更多。”
“也就是說，用這個設計方法不僅能誕生更好的體驗，還能幫助商業增長。”亞瑟再次精準總結。
“完全正確！”
亞瑟笑了，他閉上眼睛，將頭靠在椅子頸枕上。這小姑娘，果然有兩把刷子。
“還沒完呢，”伊莎貝乘勝追擊：“A 公司一向註重‘人和業務一起發展’，人才是我司最寶貴的資源，我會把這套設計方法做成系統培訓課程，先在上海總部集體培訓，再親自去每個城市培訓，創意設計部、市場營銷部、甚至銷售部都需要參與其中，通過培養發展相關商業團隊的人員能力，讓這件事形成一股合力。design operation 這個位置，恰好需要在這幾個部門間翻譯協調，融合眾力…你說過，要把這件事想‘大’。”
她食指堅定地敲在桌上，為那個“大”字敲出一個重音，仿佛運籌帷幄的將軍在地圖上點出關鍵戰役的地點。伊莎貝肯定說了什麽讓亞瑟驚訝，他眼神裏有很多內容，她並不能一一讀懂。很快，笑容又回到他臉上，他沒說話，而是站起來給她杯子裏添水。
“我現在明白了，為什麽你那麽年輕，老安卻那麽重用你。專業過硬、聰明、能識局、會謀事。”他說。
“哪裏哪裏，師兄過獎了，得多謝師兄點撥啊。”
嘴上那麽說，伊莎貝心裏也很為自己驕傲。思索多日，她終於找到了將自己的專業和特長放大的契機，把幾件重要的任務串在了一起。她的目標從來不止於做做設計。
“我沒做什麽，全是你自己想的。”
“沒有沒有，多謝師兄。”
“欸，是你自己的功勞。”
“不不不，師兄居首功。”伊莎貝雙手作揖。
一開心，兩個人又演起來。
“那你怎麽謝我？”
“啊？”
“你說的，要感謝我啊。”
不是在演對手戲嗎，怎麽還當真了要感謝他啊？
“嗯...”伊莎貝腦瓜子比剛剛講戰略布局時轉得還快。
“你請我看脫口秀吧，現場給我講講段子手的 tricks小技巧。”
“成，這個好辦。”
離開亞瑟辦公室前，她不由自主地又看了一眼那支冰川藍色的鋼筆，還是什麽都沒問。
中午大家一起吃飯時，翠妮八卦說某女同事要離婚，原因是她老公是 gay，但他們已經有一個 2 歲多的女兒了。
這年頭，同性戀很普遍，外企更是擁護 LGBT，他們身邊同事中男女同性戀都有。
“女人離婚，自己帶個孩子，嘖嘖，可憐。所以說，你們這些未婚小女孩，著急結什麽婚啊？渣男躲都躲不完。”翠妮指指芮塔和麥琪，怨聲載道。
翠妮發起了午餐群聊，另一位已婚的女同事搭話，附近的幾位也紛紛參與進來。
“婚姻就是圍城啊，結了婚的都勸單身的不要結，單身的都聽不進去。”
“聽說大衛和他老婆也離了。”
“大衛去廣州幾年了？分居兩地早晚得離。”
“男人還好以自己的事業為重，到處跑，女人結了婚要以家庭為重，工作還不能拉下，錢也不能少掙，你說社會對女性要求是不是太多了？”
“對啊，這明顯是家庭思想形態沒跟上女性經濟獨立的進程。”
“唉，實在不行，結了再離唄。現在離婚率那麽高。說白了，經濟發達了，離開配偶，都能自己生活，所以沒有感情了就沒必要非綁在一起了。”
“我覺得是社會太浮躁了，父母那一輩，哪有這麽多離婚的，不是說‘從前車馬慢’，壞了的東西第一反應是修而不是換嗎？”
“話是這麽說，但如果你是那個對配偶沒有感覺了的人，你願意花精力試圖修補感情嗎？”
此話一出， 剛還七嘴八舌的各位精致利己的同事安靜，沒人發言了。
過一會，又有人挑起話頭：“現在不是流行 open marriage 嗎，大家各玩各的，很多明星都這樣的呀。”
“這不科學，違反了婚姻的排他性。科學家做過實驗，讓一群男女自由生活，沒強制他們組成家庭，但最終他們還是自然而然地相互抱團。所以，實踐證明這種社會組合是自然選擇，更利於生存，不論對男女都一樣。”
“哎我反對，婚姻強制一夫一妻制，這是反人性的，試圖以法律手段限制動物廣泛交配，繁衍後代的天性，不人道。”
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唉，婚姻，這個千百年來沒討論明白的話題。
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