七、社會態度

（一）社會態度的概念

概念：態度是個人對於同一對象數個相關聯的信念的組織，是“與某個心理現象有聯系的肯定或否定感情的程度”，它對個人心理的反應程度起指導性或動力性的影響作用。

——是指一個人對自身所處的社會環境（社會存在）所持有的一種具有一定結構和比較穩定的內在心理狀態。

態度的構成要素：認知（人的價值觀念）；情感；意向（行為的準備狀態）。

社會態度的構成：社會態度的對象是社會環境；社會態度是有一定結構的；社會態度具有比較持久的穩定性；社會態度的心理狀態是內在的，存在於個體自身內部，是難以直接觀察到的。

社會態度的特點：社會性、主觀經驗性、動力性。

態度與事實的關系：態度與事實不一致，態度對事實視而不見。

態度與行為的關系：態度與行為不一定一致，會受到具體環境的影響。

（二）社會態度的理論研究

強化理論：經典條件反射（強調聯想）和操作條件反射（獎懲後果，產生正強化和負強化）。

認知失調：費斯汀格；三種情況：協調、不協調、不相關；消除認知失調的方法；

社會判斷理論：謝裏夫和霍夫蘭德；三個區域：接受區域、拒絕區域、態度不明朗區域；

平衡理論：海德；素樸心理學；社會態度的平衡就是和別人的態度保持一致或相反（和朋友保持一致，和敵人保持相反）

功能理論：形成態度的時候能夠滿足自己的某種需要；功利性功能；自我防禦功能；認識的功能；價值表達的功能；

社會態度改變的三階段理論：服從（外在行為上遵從）—認同（內心接納）—內化（完全內化，完全接納）

（三）社會態度的應用研究

社會態度改變的方法：

勸說宣傳法：傳播者（權威性，專業性）—信息傳播（傳播方式與渠道）—被勸說者（原有態度與人格）—情境因素（信息繁多讓人分心，信息重覆）

偏見：對某個人或團體持有的不公平不合理的消極否定態度。

偏見產生的原因：利害沖突、社會化（社會文化本身帶著偏見）、人格和心理因素。

最典型的就是：性別角色的偏見。

偏見的消除：消除刻板印象；增加平等的，個人見的接觸；合作獎勵；制定社會規範。

工作滿意度：把心理學和社會心理學應用到組織管理當中去，之前的應用目的是提高效率和經濟效益，現在的目的是提高工作生活質量，所以提出了工作滿意度。

——考慮員工的生理、心理因素，考慮組織環境。

工作滿意的維度：工作本身（工作豐富化，表現機會）、工資（工資的社會比較，是否公平）、晉升（公平）、監督（上下級關系，沒有不滿意）、工作同伴（人際信任，制度信任）。

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