雖說綠色在某些方面並不是一個好顏色，但在客服中心，綠色才是代表一個員工優秀的最佳憑證。所以江樓樓的工作ERP簽名是：請滿意度綠我！！！

並且，江樓樓還寫了個字條貼在工位最醒目的位置：把客戶當嬰兒一樣呵護，當爸爸一樣包容，當爺爺一樣尊重。

這樣的場景在客服中心並不罕見，每日主管將KPI指數表發到群裏，必定會引來一群人的哀嚎：“為什麽我不是綠色？！”

更甚的場景還有許多，比如每個人見面的第一句話不是“你吃了嗎”而是“你綠了嗎？”

若是綠者，言語之間眉飛色舞，欣喜若狂；若脫離綠者，必定愁眉不展，憂傷不安。

不要驚訝，此乃客雖服中心的常態。

江樓樓因為轉正之後連續六個月無投訴成功記錄，按照規定，她可以申請升職去更高級的部門。

江樓樓本身是不願意的，因為她在S3級就已經做得十分吃力，要是去了S4，只怕更難熬。

然而她的主管卻不這麽想，主管認為人應該有上進心，所以他擅自替江樓樓報了名。

S4級有兩個部門接受升職報名，一個是CRC維權中心，一個是A+服務部，事已至此，江樓樓只能在兩個部門裏做出選擇。

一番糾結過後，江樓樓選擇了A+服務部，因為那個部門只接待年消費四十萬人民幣及以上的客戶，故此該部門遇到的客戶以高素質為主流。

不巧的是，由於江樓樓決定的太晚，那個部門的人已經招滿了，她只能去CRC。

去CRC那天，江樓樓是哭著去的，表面理由是舍不得主管和同事，實際理由是她不想去那個更深的火坑。

誰都知道CRC的壓力有多大，畢竟能配備專業心理咨詢師團隊的部門，用腳指頭想也知道不會好到哪兒去。

果不其然，江樓樓在經歷一周的專業培訓之後的上線第一天，就被客戶頻繁地話語攻擊弄崩潰了。

那是一位在平臺上買了玻璃開水壺的母親，事情的起因是她沒有將熱水壺正確放好就出門去小區外頭的便利店買洗衣液，導致她年僅三歲的兒子踩著板凳打翻了餐桌上的熱水壺，引發水壺炸裂，熱水四濺，燙傷了她年幼的兒子。

江樓樓接到的第一起投訴案件，便是那位母親的投訴。

在電話裏，她像個技能不會冷卻的法師一般瘋狂輸出，辱罵平臺，為什麽不在熱水壺上面貼出提示，提示她“禁止將水壺放置兒童可接觸到的地方”，因為平臺沒有提示，導致她兒子被熱水燙傷，醫療費必須要由江樓樓所工作的電商平臺承擔。

對方連珠帶炮，炮轟了江樓樓半個多小時，江樓樓楞是差不進球一句話。

半小時內，江樓樓根本沒有任何開口與她講理的機會，一旦她想試圖插話，對方立馬蹦出一句：“你閉嘴！聽我說！”

她聲嘶力竭，哭訴這個孩子對他們家有多重要，如果留下後遺癥，那江樓樓的公司就是黑心企業，殺人兇手，謀財害命。

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