最終那通投訴電話，江樓樓說話不到十句，就被對方惡狠狠的威脅了：“如果你不給我一個合適的處理方案，你全家都不得好死！”隨即對方“啪”地一聲掛掉了電話。

江樓樓懵了，來新部門第一天就遇到如此棘手的問題，活生生把她震得不知所措，甚至連事件都不知道怎麽創建了。

關於這件事情，曾她多次回電，多次嘗試溝通，最長的一次她與那位母親足足講了一個半小時的道理。只可惜對方絲毫認識不到自己的錯誤，反倒覺得江樓樓在推卸責任，憤怒之餘撥打了110報警。

警察了解到事情原由之後，認為孩子的母親應該承擔主要責任，江樓樓所在的電商平臺承擔次要責任，最後出於人道主義，江樓樓所在的公司賠償對方五千塊的醫療費。

原以為這件事情過去後她可以喘口氣兒，但是更刁鉆的問題如雨後春筍，冒個不休。

日子一天天的消磨，江樓樓覺得自己生不如死，她有無數次想要離職的念頭，但想到下個月的房租，只能硬著頭皮咬牙堅持堅持再堅持。

從最難搞的黑名單用戶惡意索要賠償，到一把碎面條引發的工商投訴，可謂是天下之大，無奇不有。

江樓樓耳邊每天都有幾十個人用不同口音進行轟炸：

“我去年買的床單怎麽了？我用了一年又怎麽了？人家的床單睡三年都不掉色，你們睡一年就掉色還有理了？！趕緊給我換個新床單，不然我就去微博曝光你們賣假貨！”

“你別跟我說什麽冰箱去年買的，我才買了八個月你們就降價，天底下哪有你們這樣做生意的？趕緊給我退差價，不然我就說你們商品有問題，到那時候咱們工商局見！”

“哎唷你看看，同樣是做飲料的，茶派派能不能學學人家康帥傅，你看看人家康帥傅的瓶蓋一擰就開，茶派派每次都得找我老公幫忙才能擰開！你趕緊去找茶派派廠家反饋，讓他們把瓶蓋好好改良改良！”

“這不是一包方便面碎了的原因，這是你們服務態度的問題，你別以為你賠我五塊錢這事兒就完了，就因為你們送來的方便面碎了才耽誤我吃午飯，你們公司得十倍賠償我，我餓壞了你承擔的起嗎？！”

………

每一天，每一小時，每一分鐘，江樓樓都在被對方挑戰極限。

不知道有多少次，她有股想要罵回去的沖動，故此她寫了個大大的“忍”字貼在顯示屏下方。

曾記得與她同部門的某個男生，在某一天早上做接線準備時，竟然扯著哭腔對主管說：“主管，我求您讓我去打掃衛生間吧，我實在不想接線了，我現在一看到耳機我就發抖。”

江樓樓對他有印象，他上次被一個客戶辱罵崩潰，當即提交了離職報告。但正式員工離職需要提前一個月，即便他提交了離職報告，還得再接線一個月，所以才對主管有了那番懇求。

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