第169章 成敗之間
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這次的帖子雖然不如上次招財進寶的那麽火爆, 可是也是近期以來最熱門的帖子了。
商城成立以後,集市店主一直沒有什麽動靜,方燦燦之前還擔心會不會像上次那樣在淘寶論壇甚至是整個網絡上引發什麽罵戰, 結果悄無聲息,沒什麽動靜。
直到今天,她才隱隱覺得這次圍攻她的帖子,似乎漸漸開始變味了。
最初大概也是跟眼紅她的成績有關,可是隨著回帖的人越來越多,關註的焦點就從她的產品是否假冒偽劣變成了商城的產品是否真的有保障。
絕大多數的人對此是持懷疑態度的。
一個新鮮的事物出來以後有人質疑是很正常的,可是當所有人都在指責謾罵攻擊的時候這就要想想是否有人故意帶節奏。
這種情況不是方燦燦一個人可以解決的, 她立刻聯系了傅澤。
他畢竟是淘寶商城項目的負責人之一。
方燦燦:【你看沒看到淘寶論壇上關於我店鋪討論的帖子?】
傅澤:【沒,鏈接?】
方燦燦:【[鏈接]我的產品沒問題, 而且已經拿到了質檢中心的報告,你看這事怎麽處理比較好?】
傅澤:【把質檢報告發給我。】
方燦燦:【[文件]不會有什麽問題?】
傅澤:【放心, 這件事情交給我處理。】
方燦燦:【還有什麽我能做的?】
傅澤:【燦燦, 你能在遇到事情的時候找我,我很高興。放心, 這事有我呢。】
方燦燦:......
方燦燦:【好。(^-^)】
傅澤跟方燦燦聊完以後,就立刻召集會議, 其實商城部門對這種情況早就有預案了, 這件事並不難處理, 只是關鍵在於上頭的態度如何。
關於商城,他在美國就做出了設想,最理想的狀態就是將商城完全獨立出來運營, 擁有獨立的品牌和域名,這樣可以大幅度的引流,只是他也想到有可能上頭不會答應。
所以做了另外兩個預案。
果然......上面選了最保守的並行政策。
就是商城和集市店鋪擁有同樣的入口,而商城只不過是淘寶的一個二級頁面。
他花了很多心思才虎口拔牙,為商城爭取到各種權益。
比如這次的淘金幣,還有之後的鉆石展位。
只可惜,鉆石展位確定開放,卻也並不僅僅針對商城的品牌店。上面的意思是要讓商城和集市店在同一個起跑線上,可是一個已經發展了幾年,而另一個剛剛起步,這就很尷尬了。
可是這也是之前招財進寶失敗以後給整個公司甚至給整個電商企業的陰影,所有人都縮手縮腳不敢接受新事物,上面的顧慮也並非完全沒有道理,他們考慮到集市賣家的情緒,不想再因此得罪這些賣家們。
而這次的論壇事件......很不幸,就是這次矛盾的一次爆發。
傅澤開會前查看了這個帖子,發現回帖的人雖然很多,可其中也有不少是同一個IP的小號,也就是說,這裏面是否有貓膩很難講。
究竟是集市的店家在鬧事,還是競爭對手抓到這個機會成績打擊,無論是哪一個,都是商城和方燦燦無法承受的。
會後,商城拿出方案,如今帖子的熱度已經起來了,只能把事情鬧得更大一點。
但是一定要把關註的焦點拉回到產品質量上來。
他手下有不少人都是之前跟著他做過活動運營的,也一起經歷了招財進寶事件。
在事後的調查中,他們便發現有很多人用同樣的IP開著多個小號來論壇鬧事煽風點火。
這次如果不加以控制的話,只怕事情的進展會跟上次一樣!
“傅總,放心,這件事情就交給我們。”
“盡快處理好。”
方燦燦也不知道傅澤究竟會有什麽招,如今新產品已經上架,而淘金幣的活動也結束了。
雖說這次活動取得巨大的成功,不僅收回本了,還創下了開店以來的銷售最高峰,可是因為這次的論壇事件,還是給她的勝利蒙上了一層陰影。
這次的活動最關鍵就在於要把品牌的名聲打響,而論壇這個抹黑的帖子一出來,讓她之前的謀劃大受影響,要說不在意是不可能的。
方燦燦每隔一會就刷新一下帖子,結果讓她萬萬想不到。
商城方面沒有出來澄清,論壇管理員也沒有出現,淘寶官方竟然全體靜默一般,而回帖的數量在她找了傅澤以後竟然開始大幅增加,而新帖的數量也完全失控,所有人都在討論這次的假貨事件,指責小C女裝店羊絨造假。不僅小C女裝店,還把很多店鋪都拉出來鞭打,指責這些店鋪沒資格進入商城店鋪。
熱度被完完全全的炒作起來,不過方燦燦感覺,這次的事件似乎跟上次招財進寶還是有區別的。
畢竟上一次可是鬧到外站去了,這一次,戰火只是在淘寶論壇內部。
就當所有帖子都讓淘寶官方出來交代的時候。
一個新聞視頻連接突然空降到論壇區,這個新聞是今天的南城焦點新聞的訪談節目,講的主題就是關於服裝類網貨的質量問題。
節目時間不長,只有15分鐘,可是信息量巨大。
方燦燦留意到,這個主此人並不是之前采訪過她的江麗,是另一個女孩子。
這個節目上來就直接在淘寶上隨機買了幾件服裝,有的是集市買的,有的是商城買的,直接去了質檢中心。
質檢的結果的確令人堪憂,有超過半數的產品質量不達標,這些產品都是三無產品,汙染物超出規定數值,質檢中心主任接受采訪時說道:“這些服裝在市場上也非常普遍,也不能說淘寶都是賣假貨,只是淘寶的確應該加強對服裝類產品的監控和管理。”
“不過,”主任話鋒一轉說道:“之前有個淘寶店主在我們質檢中心主動進行質檢,她送來的產品是品質頂尖的羊絨,各方面的數值都達標,而且難得的是染色方面也盡量采用了和羊絨接近的色植物原料染色,非常環保,希望淘寶可以多一點這樣的賣家。”
主持人好奇道:“那這家店鋪叫什麽名字呢?”
“叫小C女裝店,質檢中心的前臺接待員也覺得她的衣服質感很好,所以留下了店鋪地址。”
主持人接下來去采訪了商城負責人之一傅澤。
傅澤俊逸立體的五官十分上鏡,不過依舊是一幅不茍言笑的模樣。
“請問傅經理,你對你管理的淘寶商城服裝類目品質有何看法?”
他說道:“商城之所以獨立於淘寶集市,就在於立志給消費者提供更加值得信賴的有品質的產品,我知道最近大家對一家名叫小C女裝店的店鋪有一些疑問,我已經從店主那拿到了他們最受爭議的兩款產品,羊絨和羊毛產品的質檢報告,這兩份就是。”
主持人拿過了這兩份質檢報告讓攝像機拍給大家看,“這份報告上不僅顯示產品合格,還檢驗出羊絨產品的原料是最好的白絨,要知道白絨是羊絨中相當稀有和昂貴的原料了,真的沒想到在網店中還能出現這樣品質的產品。”
最後節目總結:今天的采訪說明,如今的淘寶網貨真處於一個發展的拐點,既有一味追求經濟利益最大化不惜用不合格的產品獲利的商家,也有這種默默做好產品的賣家,希望淘寶能夠給這些好賣家更多的發展空間,讓整個淘寶往更健康優質的方向發展。
這個節目鏈接一發到網上,最開始有網友調侃:“不會,這邊才剛剛開始噴,那邊就直接上節目了,還真是後臺硬!”
“就是,這就是作秀,肯定是因為大家在論壇曝光了所以才出來澄清的。”
“報告肯定也是假的,全都是串通一氣的!”
當然噴子們一擁而上之後,自然有人看了視頻以後清醒了。
“不對,哪裏是假的?對方都采訪了質檢中心主任了,而且主持人隨機購買的產品裏面也沒有小C女裝店的產品,是主任主動提起這家店鋪的。”
“哇,白絨真的很貴哎,不信你們自己去搜,之前說人家賣得貴的該打臉了,羊絨你賣一兩百的出來可以被吊打了。”
“哈哈哈哈,那些說自己羊絨一兩百劃算的現在還敢不敢站出來?”
“對了你們留意到沒有,小C女裝店的質檢報告是之前就做好了,在論壇帖子出來之前,我相信他們沒有作假。”
“而且抽查的產品當中雖然有超過半數都不合格,可是商城產品的合格率很高。噴子們也該歇歇了。”
等輿論開始往一邊倒的時候,淘寶論壇官方管理員出來澄清了,貼上了小C女裝店的質檢報告,並把入駐商城的流程也都貼了出來,所有報名商城的店家,都必須提供樣品進行檢驗,出了質檢報告以後才能允許入駐。
澄清貼中,管理員也說道,當然如今的流程方面也不是說就沒有問題,不過要給商城一點時間,將來擁有官方認證的質檢報告的產品,將擁有優先曝光的權利。
這個福利一出來,全網嘩然。
那些最開始噴方燦燦的賣家們簡直是搬起石頭砸自己的腳。
所謂曝光,就是流量傾斜,對於普通賣家來說,能不能自己進貨都很難講,絕大部分的人還停留在做網店代理的階段,別說質檢報告了,連自己賣的產品都沒見過,如今只能眼睜睜的看著商城有實力的賣家順理成章的分走了自己店鋪的流量。
方燦燦看到這樣的結果,心情是很覆雜的。
經過這一鬧,她的羊絨產品徹底火了。
可是她也是從集市小賣家一步一步走到今天,看著那些哀嚎小賣家,她感同身受。只是,商場如戰場,不進則退。
不進步的話,便會被別人超越,被時代超越,這是必然趨勢。
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商城成立以後,集市店主一直沒有什麽動靜,方燦燦之前還擔心會不會像上次那樣在淘寶論壇甚至是整個網絡上引發什麽罵戰, 結果悄無聲息,沒什麽動靜。
直到今天,她才隱隱覺得這次圍攻她的帖子,似乎漸漸開始變味了。
最初大概也是跟眼紅她的成績有關,可是隨著回帖的人越來越多,關註的焦點就從她的產品是否假冒偽劣變成了商城的產品是否真的有保障。
絕大多數的人對此是持懷疑態度的。
一個新鮮的事物出來以後有人質疑是很正常的,可是當所有人都在指責謾罵攻擊的時候這就要想想是否有人故意帶節奏。
這種情況不是方燦燦一個人可以解決的, 她立刻聯系了傅澤。
他畢竟是淘寶商城項目的負責人之一。
方燦燦:【你看沒看到淘寶論壇上關於我店鋪討論的帖子?】
傅澤:【沒,鏈接?】
方燦燦:【[鏈接]我的產品沒問題, 而且已經拿到了質檢中心的報告,你看這事怎麽處理比較好?】
傅澤:【把質檢報告發給我。】
方燦燦:【[文件]不會有什麽問題?】
傅澤:【放心, 這件事情交給我處理。】
方燦燦:【還有什麽我能做的?】
傅澤:【燦燦, 你能在遇到事情的時候找我,我很高興。放心, 這事有我呢。】
方燦燦:......
方燦燦:【好。(^-^)】
傅澤跟方燦燦聊完以後,就立刻召集會議, 其實商城部門對這種情況早就有預案了, 這件事並不難處理, 只是關鍵在於上頭的態度如何。
關於商城,他在美國就做出了設想,最理想的狀態就是將商城完全獨立出來運營, 擁有獨立的品牌和域名,這樣可以大幅度的引流,只是他也想到有可能上頭不會答應。
所以做了另外兩個預案。
果然......上面選了最保守的並行政策。
就是商城和集市店鋪擁有同樣的入口,而商城只不過是淘寶的一個二級頁面。
他花了很多心思才虎口拔牙,為商城爭取到各種權益。
比如這次的淘金幣,還有之後的鉆石展位。
只可惜,鉆石展位確定開放,卻也並不僅僅針對商城的品牌店。上面的意思是要讓商城和集市店在同一個起跑線上,可是一個已經發展了幾年,而另一個剛剛起步,這就很尷尬了。
可是這也是之前招財進寶失敗以後給整個公司甚至給整個電商企業的陰影,所有人都縮手縮腳不敢接受新事物,上面的顧慮也並非完全沒有道理,他們考慮到集市賣家的情緒,不想再因此得罪這些賣家們。
而這次的論壇事件......很不幸,就是這次矛盾的一次爆發。
傅澤開會前查看了這個帖子,發現回帖的人雖然很多,可其中也有不少是同一個IP的小號,也就是說,這裏面是否有貓膩很難講。
究竟是集市的店家在鬧事,還是競爭對手抓到這個機會成績打擊,無論是哪一個,都是商城和方燦燦無法承受的。
會後,商城拿出方案,如今帖子的熱度已經起來了,只能把事情鬧得更大一點。
但是一定要把關註的焦點拉回到產品質量上來。
他手下有不少人都是之前跟著他做過活動運營的,也一起經歷了招財進寶事件。
在事後的調查中,他們便發現有很多人用同樣的IP開著多個小號來論壇鬧事煽風點火。
這次如果不加以控制的話,只怕事情的進展會跟上次一樣!
“傅總,放心,這件事情就交給我們。”
“盡快處理好。”
方燦燦也不知道傅澤究竟會有什麽招,如今新產品已經上架,而淘金幣的活動也結束了。
雖說這次活動取得巨大的成功,不僅收回本了,還創下了開店以來的銷售最高峰,可是因為這次的論壇事件,還是給她的勝利蒙上了一層陰影。
這次的活動最關鍵就在於要把品牌的名聲打響,而論壇這個抹黑的帖子一出來,讓她之前的謀劃大受影響,要說不在意是不可能的。
方燦燦每隔一會就刷新一下帖子,結果讓她萬萬想不到。
商城方面沒有出來澄清,論壇管理員也沒有出現,淘寶官方竟然全體靜默一般,而回帖的數量在她找了傅澤以後竟然開始大幅增加,而新帖的數量也完全失控,所有人都在討論這次的假貨事件,指責小C女裝店羊絨造假。不僅小C女裝店,還把很多店鋪都拉出來鞭打,指責這些店鋪沒資格進入商城店鋪。
熱度被完完全全的炒作起來,不過方燦燦感覺,這次的事件似乎跟上次招財進寶還是有區別的。
畢竟上一次可是鬧到外站去了,這一次,戰火只是在淘寶論壇內部。
就當所有帖子都讓淘寶官方出來交代的時候。
一個新聞視頻連接突然空降到論壇區,這個新聞是今天的南城焦點新聞的訪談節目,講的主題就是關於服裝類網貨的質量問題。
節目時間不長,只有15分鐘,可是信息量巨大。
方燦燦留意到,這個主此人並不是之前采訪過她的江麗,是另一個女孩子。
這個節目上來就直接在淘寶上隨機買了幾件服裝,有的是集市買的,有的是商城買的,直接去了質檢中心。
質檢的結果的確令人堪憂,有超過半數的產品質量不達標,這些產品都是三無產品,汙染物超出規定數值,質檢中心主任接受采訪時說道:“這些服裝在市場上也非常普遍,也不能說淘寶都是賣假貨,只是淘寶的確應該加強對服裝類產品的監控和管理。”
“不過,”主任話鋒一轉說道:“之前有個淘寶店主在我們質檢中心主動進行質檢,她送來的產品是品質頂尖的羊絨,各方面的數值都達標,而且難得的是染色方面也盡量采用了和羊絨接近的色植物原料染色,非常環保,希望淘寶可以多一點這樣的賣家。”
主持人好奇道:“那這家店鋪叫什麽名字呢?”
“叫小C女裝店,質檢中心的前臺接待員也覺得她的衣服質感很好,所以留下了店鋪地址。”
主持人接下來去采訪了商城負責人之一傅澤。
傅澤俊逸立體的五官十分上鏡,不過依舊是一幅不茍言笑的模樣。
“請問傅經理,你對你管理的淘寶商城服裝類目品質有何看法?”
他說道:“商城之所以獨立於淘寶集市,就在於立志給消費者提供更加值得信賴的有品質的產品,我知道最近大家對一家名叫小C女裝店的店鋪有一些疑問,我已經從店主那拿到了他們最受爭議的兩款產品,羊絨和羊毛產品的質檢報告,這兩份就是。”
主持人拿過了這兩份質檢報告讓攝像機拍給大家看,“這份報告上不僅顯示產品合格,還檢驗出羊絨產品的原料是最好的白絨,要知道白絨是羊絨中相當稀有和昂貴的原料了,真的沒想到在網店中還能出現這樣品質的產品。”
最後節目總結:今天的采訪說明,如今的淘寶網貨真處於一個發展的拐點,既有一味追求經濟利益最大化不惜用不合格的產品獲利的商家,也有這種默默做好產品的賣家,希望淘寶能夠給這些好賣家更多的發展空間,讓整個淘寶往更健康優質的方向發展。
這個節目鏈接一發到網上,最開始有網友調侃:“不會,這邊才剛剛開始噴,那邊就直接上節目了,還真是後臺硬!”
“就是,這就是作秀,肯定是因為大家在論壇曝光了所以才出來澄清的。”
“報告肯定也是假的,全都是串通一氣的!”
當然噴子們一擁而上之後,自然有人看了視頻以後清醒了。
“不對,哪裏是假的?對方都采訪了質檢中心主任了,而且主持人隨機購買的產品裏面也沒有小C女裝店的產品,是主任主動提起這家店鋪的。”
“哇,白絨真的很貴哎,不信你們自己去搜,之前說人家賣得貴的該打臉了,羊絨你賣一兩百的出來可以被吊打了。”
“哈哈哈哈,那些說自己羊絨一兩百劃算的現在還敢不敢站出來?”
“對了你們留意到沒有,小C女裝店的質檢報告是之前就做好了,在論壇帖子出來之前,我相信他們沒有作假。”
“而且抽查的產品當中雖然有超過半數都不合格,可是商城產品的合格率很高。噴子們也該歇歇了。”
等輿論開始往一邊倒的時候,淘寶論壇官方管理員出來澄清了,貼上了小C女裝店的質檢報告,並把入駐商城的流程也都貼了出來,所有報名商城的店家,都必須提供樣品進行檢驗,出了質檢報告以後才能允許入駐。
澄清貼中,管理員也說道,當然如今的流程方面也不是說就沒有問題,不過要給商城一點時間,將來擁有官方認證的質檢報告的產品,將擁有優先曝光的權利。
這個福利一出來,全網嘩然。
那些最開始噴方燦燦的賣家們簡直是搬起石頭砸自己的腳。
所謂曝光,就是流量傾斜,對於普通賣家來說,能不能自己進貨都很難講,絕大部分的人還停留在做網店代理的階段,別說質檢報告了,連自己賣的產品都沒見過,如今只能眼睜睜的看著商城有實力的賣家順理成章的分走了自己店鋪的流量。
方燦燦看到這樣的結果,心情是很覆雜的。
經過這一鬧,她的羊絨產品徹底火了。
可是她也是從集市小賣家一步一步走到今天,看著那些哀嚎小賣家,她感同身受。只是,商場如戰場,不進則退。
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