第163章 裏程碑
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“對了, 這次你報名的淘金幣,將配合商城提供的廣告位一起展示。廣告位是的,不過需要你的轉換率數據達標。”
“等等, 我現在還不是商城的賣家,只是報名了而已。”
“有我在,你還擔心你過不了審核?”
方燦燦楞了,對哈,那她是鐵定可以過審核了!好開心!
“轉化率有多高的要求。”
“這次只是數據采集,轉換率越高越好。”
“好。”
她知道,傅澤既然這麽說, 這次的活動對他來說一定很重要。
所謂轉換率,就是購買人數除以訪客人數。
如今的淘寶女裝競爭還不算太過激烈, 小C女裝店的轉換率一直很高,在15%-20%之間徘徊。可是此時的行業平均轉換率, 也只有2%左右, 一些做的好的女裝皇冠店鋪通常也只有10%。所以她的店鋪轉換率在同行來說算相當不錯了。
當然遇到重大的促銷,轉換率會被大幅拉下來, 原因很簡單。
平時的流量絕大部分都是通過某個關鍵詞進店的,而活動則是無差別展現, 也就是說看見廣告點擊進來的未必是目標客戶, 轉換率低也正常。
而這次活動有轉換率的要求, 而非銷售額,這就讓方燦燦有些頭痛了。
不過她還是一口答應下來。
如果有系統金手指的小C女裝店都完成不了任務,只怕別人就更完成不了了。
方燦燦控制著聊天時間, 不想他剛回來就太辛苦,吃完飯便催著傅澤盡快回家。
傅澤把方燦燦送到樓下。
“在美國的這段時間,我腦子裏一直想著你之前采訪時說過的話。”傅澤說道。
方燦燦一楞,不知他說的是什麽。
采訪......
大概指的是之前她在電商產業園銷售競賽奪冠以後的那次采訪。
她都說了什麽......
怕是她自己都忘了。
“你當時說,淘寶的收費服務是必然趨勢,是符合淘寶賣家共同利益的事情。還說希望淘寶開通B2C業務,打通品牌到消費者的直通渠道。還說希望淘寶效仿亞馬遜,建立跨境電商平臺,讓更多人把產品賣到全世界。”
方燦燦:“哦......”
的確是她說過的話。
傅澤凝視著她:“如今收費服務在醞釀中,B2C的商城也即將上線,跨境電商也會提上日程,燦燦,你的願望,都將實現。”
方燦燦心中突然激蕩著感動,有好多話,最終脫口的只有兩個字:“謝謝。”
她下車後,囑咐他註意安全,目送傅澤開車離開,耳畔回響的都是他說的那句:你的願望,都將實現。
前世今生,有個人如此看重她的願望,並為之努力。
她怎能不感動。
她在路燈下站了好一會才回家。
把自己埋在床上,腦子裏亂哄哄的。
手機短信提示音響起,是傅澤發來的。
“已到家,見到你,真好。”
“晚安。”她回覆。
“晚安。”
方燦燦接下來也有的忙,除了日常的大戰前備貨之外,她決心對小C女裝店進行一次系統提升。
雖說加入商城以後,集市店鋪將保留,不過她依舊想要從根本上改變消費者對小C女裝店集市店鋪的定位。
所以最簡單有效的辦法便是全方位的升級。
這次升級重點在視覺設計上。
跟之前的美工裝修店鋪不同的是,這次設計將會著重在品牌化上下功夫。
為店鋪設計統一的有辨識度的logo,相對固定的配色,並且定制同款的顧客卡片、包裝箱、服裝包裝袋、吊牌等,在細微處提現這次的品牌化升級。
其次便是服務流程化以及更進一步的完善服務細則。
比如之前的七天無理由退換貨,這次將在服務細則中明確規定退換運費由誰承擔,承擔多少等細節。
一切都是為了這次轉型而做的規則。
促銷並不是重點,重點是品牌化。
把服務通過標準化,細節化,流程化的細則固定下來,才是提高服務水平,最終提高轉化率的方法。
小C女裝店在悄然改變著,所有人都埋頭苦幹,靜待花開。
而商城平臺也在做著最後的調整。在最後幾天傅澤團隊設計出了商城專用的積分制度。
客戶每筆消費,系統都會扣除0.5%作為積分返利,將作為下一次交易抵扣的金額,這樣有助於積累客戶忠誠度。
在小C女裝店參加淘金幣活動的前一天,終於接到了店小二的通知。
小C女裝正式入駐淘寶商城,成為商城第一批店鋪。
整個燦美服飾公司都瞬間陷入狂歡當中。
這意味著從這天開始,小C女裝店將不再是方燦燦的個人店鋪,而正式成為商城品牌店鋪,成為淘寶官方扶持的“淘品牌”之一。
這一天,全新的小C女裝店頁面正式上線,在燦美所有美工的通力合作下,一個嶄新的小C女裝店出現在客戶面前。
整個頁面用紫色作為底色,LOGO設計,包裝盒、吊牌和包裝袋都用了同樣的色系。
這樣讓經常購物的老顧客一眼就能認出這是小C女裝店的產品。
“哇,新做的頁面好漂亮。”
“之前就覺得小C女裝店跟別的店鋪相比看上去賞心悅目的多,如今升級以後更加好看了!”
“不僅店鋪變得好看了,而且商品頁面也好好看。每次來不知不覺就要買不少東西。”
“我都已經逛了一個多小時了。”
不僅僅是客戶的反饋,方燦燦從後臺數據也能看得出來,整店升級以後,顧客的平均訪問時間增加,這是件好事,說明店鋪的吸引力在上升。
雙十一:【品牌專場促銷活動預警:明天活動預計售出情況已超出現有庫存。】
方燦燦:......
不會。
這半個月以來,她已經聯合天天制衣,盛利女裝廠,還有紹州的各大服裝廠日以繼夜的備貨,竟然還有可能不夠?
雙十一:【宿主可以在營銷活動管理中看到24小時銷售預測。】
方燦燦:這功能怎麽不能早點上線。
雙十一:【翻白眼.jpg,都說了是24小時預測。而且時間越近越準確。】
方燦燦懶得跟一個系統鬥嘴,好歹也有個新功能,總比沒有好。
她打開營銷活動管理功能查看。
如今最預測最暢銷的5款有3款都是之前沈樂天白送錢的毛衣款式。
這倒是讓方燦燦有些意外了。
活動還沒開始,她只是做了些店內關聯營銷的工作,效果就這麽好了?
很好!
趁著這次機會,她一定要讓這幾款毛衣再火一把。
她倒是想看看,沈樂天若是知道了,臉上會是什麽表情。
方燦燦再度給毛織廠下單,既然系統預測了毛衣最好賣,自然要追加訂單,讓毛織廠盡快完成生產。
而黎傑也在紹州正式建起了燦美服飾的倉儲物流中心。
跟南城相比,紹州的服裝廠規模一點不亞於南城,工廠業務沒那麽緊俏,生產效率也比之前提高不少,而且紹州的人均工資也比南城低了很多。
黎傑知道方燦燦最近很忙,便一手包攬了這次倉儲物流中心的建立。
而一直關註方燦燦動向的羅主任打聽到了這個消息以後,帶著電商產業園的數據人員就趕往紹州,為燦美倉儲中心帶去了最先進的管理技術和軟件系統。
方燦燦得知這一消息,心中實在是太感動了。
要知道,這個年代,個人電商企業想要建立倉儲物流中心還是很難的。其實並不僅僅是資金方面的門檻,最主要的還是包裹管理、分揀,數據處理方面的技術難題。
電商產業園背後是整個阿裏集團,羅主任手上的技術人員幾乎是全國最頂尖的倉儲物流人才。
他卻大喇喇的直接帶去幫她建設她的倉儲中心,簡直叫她無以為報。
大戰在即,方燦燦走不開,只能在電話中表達對羅主任的感謝。
“嗨,燦燦,你跟我還客氣什麽呀。之前你帶著十個代理支援我的時候,我不也沒跟你客氣麽。”
方燦燦:“......”
羅主任有工作,也不能在紹州多停留,走的時候把技術人員留下幫黎傑培訓新招來的工作人員,直到把他們教會為止。
黎傑把羅主任送走以後,看著這個全新的倉儲中心,心中感慨。
他有個願望,將來一定要幫燦美把倉儲中心開遍全國。
技術人員相當盡職,事無巨細什麽都教。
倉庫的規劃,商品的編碼,整倉和零倉的概念,如何快速揀貨配貨,如何避免失誤,條形碼的作用,訂單到配貨的快速響應等等,其次便是倉庫的管理對采購和組織生產追單的管理。
黎傑感到不可思議:“你們倉儲中心並不是自營店鋪,根本不需要跟采購互動,怎麽還要研究這些?”
工作人員笑道:“未雨綢繆是阿裏的精神,想要走在行業的尖端,就要脫離舒適區,對自己高要求。將來說不定我們電商產業園會給入駐商家提供這些反饋數據呢。”
黎傑點點頭:“我都記下了。”
有了倉庫的支持,也能進一步緩解這次淘金幣活動對小C女裝店的壓力。
畢竟倉庫建立以後更方便囤貨和管理,可以向方燦燦實時匯報各種產品庫存情況,方燦燦心中安定了許多。
盡管不是第一次迎接大型促銷活動,可這次是整店展現和促銷,方燦燦依舊有些小緊張。
今天的目標不僅僅是實現銷售額的突破,還要保持較高水平的轉換率,同時不能因為參加活動服務質量有所下降。
這對店鋪的整體實力是一次巨大的考驗。
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“有我在,你還擔心你過不了審核?”
方燦燦楞了,對哈,那她是鐵定可以過審核了!好開心!
“轉化率有多高的要求。”
“這次只是數據采集,轉換率越高越好。”
“好。”
她知道,傅澤既然這麽說, 這次的活動對他來說一定很重要。
所謂轉換率,就是購買人數除以訪客人數。
如今的淘寶女裝競爭還不算太過激烈, 小C女裝店的轉換率一直很高,在15%-20%之間徘徊。可是此時的行業平均轉換率, 也只有2%左右, 一些做的好的女裝皇冠店鋪通常也只有10%。所以她的店鋪轉換率在同行來說算相當不錯了。
當然遇到重大的促銷,轉換率會被大幅拉下來, 原因很簡單。
平時的流量絕大部分都是通過某個關鍵詞進店的,而活動則是無差別展現, 也就是說看見廣告點擊進來的未必是目標客戶, 轉換率低也正常。
而這次活動有轉換率的要求, 而非銷售額,這就讓方燦燦有些頭痛了。
不過她還是一口答應下來。
如果有系統金手指的小C女裝店都完成不了任務,只怕別人就更完成不了了。
方燦燦控制著聊天時間, 不想他剛回來就太辛苦,吃完飯便催著傅澤盡快回家。
傅澤把方燦燦送到樓下。
“在美國的這段時間,我腦子裏一直想著你之前采訪時說過的話。”傅澤說道。
方燦燦一楞,不知他說的是什麽。
采訪......
大概指的是之前她在電商產業園銷售競賽奪冠以後的那次采訪。
她都說了什麽......
怕是她自己都忘了。
“你當時說,淘寶的收費服務是必然趨勢,是符合淘寶賣家共同利益的事情。還說希望淘寶開通B2C業務,打通品牌到消費者的直通渠道。還說希望淘寶效仿亞馬遜,建立跨境電商平臺,讓更多人把產品賣到全世界。”
方燦燦:“哦......”
的確是她說過的話。
傅澤凝視著她:“如今收費服務在醞釀中,B2C的商城也即將上線,跨境電商也會提上日程,燦燦,你的願望,都將實現。”
方燦燦心中突然激蕩著感動,有好多話,最終脫口的只有兩個字:“謝謝。”
她下車後,囑咐他註意安全,目送傅澤開車離開,耳畔回響的都是他說的那句:你的願望,都將實現。
前世今生,有個人如此看重她的願望,並為之努力。
她怎能不感動。
她在路燈下站了好一會才回家。
把自己埋在床上,腦子裏亂哄哄的。
手機短信提示音響起,是傅澤發來的。
“已到家,見到你,真好。”
“晚安。”她回覆。
“晚安。”
方燦燦接下來也有的忙,除了日常的大戰前備貨之外,她決心對小C女裝店進行一次系統提升。
雖說加入商城以後,集市店鋪將保留,不過她依舊想要從根本上改變消費者對小C女裝店集市店鋪的定位。
所以最簡單有效的辦法便是全方位的升級。
這次升級重點在視覺設計上。
跟之前的美工裝修店鋪不同的是,這次設計將會著重在品牌化上下功夫。
為店鋪設計統一的有辨識度的logo,相對固定的配色,並且定制同款的顧客卡片、包裝箱、服裝包裝袋、吊牌等,在細微處提現這次的品牌化升級。
其次便是服務流程化以及更進一步的完善服務細則。
比如之前的七天無理由退換貨,這次將在服務細則中明確規定退換運費由誰承擔,承擔多少等細節。
一切都是為了這次轉型而做的規則。
促銷並不是重點,重點是品牌化。
把服務通過標準化,細節化,流程化的細則固定下來,才是提高服務水平,最終提高轉化率的方法。
小C女裝店在悄然改變著,所有人都埋頭苦幹,靜待花開。
而商城平臺也在做著最後的調整。在最後幾天傅澤團隊設計出了商城專用的積分制度。
客戶每筆消費,系統都會扣除0.5%作為積分返利,將作為下一次交易抵扣的金額,這樣有助於積累客戶忠誠度。
在小C女裝店參加淘金幣活動的前一天,終於接到了店小二的通知。
小C女裝正式入駐淘寶商城,成為商城第一批店鋪。
整個燦美服飾公司都瞬間陷入狂歡當中。
這意味著從這天開始,小C女裝店將不再是方燦燦的個人店鋪,而正式成為商城品牌店鋪,成為淘寶官方扶持的“淘品牌”之一。
這一天,全新的小C女裝店頁面正式上線,在燦美所有美工的通力合作下,一個嶄新的小C女裝店出現在客戶面前。
整個頁面用紫色作為底色,LOGO設計,包裝盒、吊牌和包裝袋都用了同樣的色系。
這樣讓經常購物的老顧客一眼就能認出這是小C女裝店的產品。
“哇,新做的頁面好漂亮。”
“之前就覺得小C女裝店跟別的店鋪相比看上去賞心悅目的多,如今升級以後更加好看了!”
“不僅店鋪變得好看了,而且商品頁面也好好看。每次來不知不覺就要買不少東西。”
“我都已經逛了一個多小時了。”
不僅僅是客戶的反饋,方燦燦從後臺數據也能看得出來,整店升級以後,顧客的平均訪問時間增加,這是件好事,說明店鋪的吸引力在上升。
雙十一:【品牌專場促銷活動預警:明天活動預計售出情況已超出現有庫存。】
方燦燦:......
不會。
這半個月以來,她已經聯合天天制衣,盛利女裝廠,還有紹州的各大服裝廠日以繼夜的備貨,竟然還有可能不夠?
雙十一:【宿主可以在營銷活動管理中看到24小時銷售預測。】
方燦燦:這功能怎麽不能早點上線。
雙十一:【翻白眼.jpg,都說了是24小時預測。而且時間越近越準確。】
方燦燦懶得跟一個系統鬥嘴,好歹也有個新功能,總比沒有好。
她打開營銷活動管理功能查看。
如今最預測最暢銷的5款有3款都是之前沈樂天白送錢的毛衣款式。
這倒是讓方燦燦有些意外了。
活動還沒開始,她只是做了些店內關聯營銷的工作,效果就這麽好了?
很好!
趁著這次機會,她一定要讓這幾款毛衣再火一把。
她倒是想看看,沈樂天若是知道了,臉上會是什麽表情。
方燦燦再度給毛織廠下單,既然系統預測了毛衣最好賣,自然要追加訂單,讓毛織廠盡快完成生產。
而黎傑也在紹州正式建起了燦美服飾的倉儲物流中心。
跟南城相比,紹州的服裝廠規模一點不亞於南城,工廠業務沒那麽緊俏,生產效率也比之前提高不少,而且紹州的人均工資也比南城低了很多。
黎傑知道方燦燦最近很忙,便一手包攬了這次倉儲物流中心的建立。
而一直關註方燦燦動向的羅主任打聽到了這個消息以後,帶著電商產業園的數據人員就趕往紹州,為燦美倉儲中心帶去了最先進的管理技術和軟件系統。
方燦燦得知這一消息,心中實在是太感動了。
要知道,這個年代,個人電商企業想要建立倉儲物流中心還是很難的。其實並不僅僅是資金方面的門檻,最主要的還是包裹管理、分揀,數據處理方面的技術難題。
電商產業園背後是整個阿裏集團,羅主任手上的技術人員幾乎是全國最頂尖的倉儲物流人才。
他卻大喇喇的直接帶去幫她建設她的倉儲中心,簡直叫她無以為報。
大戰在即,方燦燦走不開,只能在電話中表達對羅主任的感謝。
“嗨,燦燦,你跟我還客氣什麽呀。之前你帶著十個代理支援我的時候,我不也沒跟你客氣麽。”
方燦燦:“......”
羅主任有工作,也不能在紹州多停留,走的時候把技術人員留下幫黎傑培訓新招來的工作人員,直到把他們教會為止。
黎傑把羅主任送走以後,看著這個全新的倉儲中心,心中感慨。
他有個願望,將來一定要幫燦美把倉儲中心開遍全國。
技術人員相當盡職,事無巨細什麽都教。
倉庫的規劃,商品的編碼,整倉和零倉的概念,如何快速揀貨配貨,如何避免失誤,條形碼的作用,訂單到配貨的快速響應等等,其次便是倉庫的管理對采購和組織生產追單的管理。
黎傑感到不可思議:“你們倉儲中心並不是自營店鋪,根本不需要跟采購互動,怎麽還要研究這些?”
工作人員笑道:“未雨綢繆是阿裏的精神,想要走在行業的尖端,就要脫離舒適區,對自己高要求。將來說不定我們電商產業園會給入駐商家提供這些反饋數據呢。”
黎傑點點頭:“我都記下了。”
有了倉庫的支持,也能進一步緩解這次淘金幣活動對小C女裝店的壓力。
畢竟倉庫建立以後更方便囤貨和管理,可以向方燦燦實時匯報各種產品庫存情況,方燦燦心中安定了許多。
盡管不是第一次迎接大型促銷活動,可這次是整店展現和促銷,方燦燦依舊有些小緊張。
今天的目標不僅僅是實現銷售額的突破,還要保持較高水平的轉換率,同時不能因為參加活動服務質量有所下降。
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