第164章 疊加神助攻
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同時監控這次活動數據的還有新成立不久的淘寶商城團隊。
小C女裝店是第一批入駐商城的店家, 而且之前還是入駐電商產業園的商家。
在入駐期間銷售額增長率排在女裝行業第一名，如今更是以淘品牌的姿態進入商城，它的數據可謂是相當有代表性了。
“傅總, 你說這次的活動轉化率真的可以達標嗎？”運營人員十分忐忑。
“換了別人我都不敢說，不過她，一定沒問題的。”
“傅總跟小C女裝店的老板認識啊？那可真是太好了。說實在話，普通的品牌店，如果只是參加鉆展的試點，可能轉換率還可以達標，可是這次是疊加了淘金幣的活動。突然這麽大流量進去, 一家店鋪的消化能力是有限的。”
他似乎還有點不信，這次上頭給的指標是10%。這個要求實在是有點強人所難。
要知道一般做的好的大型網店才能達到10%的轉換率。可是即便如此, 參加活動期間也會被拉下來。
小C女裝店真的可以做到嗎？
可是，這次若是不成功, 只怕新興的商城將會更難走。上面不會再給更多的資源, 招商、運營、管理處處掣肘，以後的日子可不好過了。
他看向傅澤的臉, 只見他臉上絲毫沒有擔心的神色。
便也稍微安心，或許, 這家小C女裝店真的與眾不同呢？
早上九點, 離活動開始還有一個小時。
小C女裝店的員工已經習慣了這個作息, 每次大型活動都是早上10點。
她打開系統，默默的為這次活動兌換了全營銷功能。
其實這個功能她已經很久沒用了。
一方面是消耗積分，另一方面自己的團隊、關聯營銷已經做得很好, 轉換率也不錯。還不如把積分省下來。
今天的整店展現活動，進來的客人未必都有購買意願。而這部分並非目標客戶的流量將會拉低整體的轉換率。
平時她最看重的還是實際業績，比如銷售額，客單價這些。
可昨天傅澤提到了轉換率，似乎跟他的工作也掛鉤。她自然放在心上。
系統的全營銷有個功能在此時就非常好用了，那便是根據客人的歷史購買記錄調整產品的描述模塊。
比如男性客戶，重點挖掘需求便是送禮方面的，描述偏重數據和文字，用強有力的理性分析說服對方下單。
而體型偏胖的女性顧客，則是在關聯營銷中優先展示顯瘦版型的衣服。
對於經常在時尚領域消費的顧客，則是重點說明這些款式的流行元素。
這個功能，在大型活動中簡直就是神器。
而方燦燦在開啟全營銷時，發現如今全營銷功能也進行了升級，那便是旺旺自動回覆功能。
如今的旺旺，還沒有十年以後的智能，全營銷竟然可以實現部分智能化回覆。
在對話框中顯示常用問題，顧客選擇以後就可以有相應答案。
這在前世司空見慣的功能，此時卻是方燦燦的助攻神器。
她立刻開通這個功能，並告知了店長厲蕓。
厲蕓早就對這些小工具習以為常，還以為又是方燦燦的某個大神朋友提供的插件，立刻對手下的客服進行了培訓。
簡雨驚喜的說道：“哇，這真的是太方便了！其實我也發現了，即便有模板，每天還是會應付很多同樣的問題。比如衣服質量，發貨時間，物流公司的選擇等等。這樣一來對於顧客和客服都超級方便的。”
方燦燦：“這樣一來也可以提高我們活動期間的旺旺響應速度，爭取留下每一個客人。”
“好！”
早上十點，活動正式上線。
跟以往不同的是，這次活動上線以後，銷量並沒有立刻暴增。
員工們都屏住呼吸，等著流量高峰的到來。
厲蕓等了幾分鐘，見只有幾個零星的客人詢單，不由得有些焦急。
“老大，這次活動是不是有點不對勁啊？”
方燦燦：“再等等。”
她表面上比較淡定，可內心還是很忐忑的，畢竟這是小C女裝店成立以來花的最大一筆廣告費：30萬。
難道效果還比不上以前的年中大促和只需要提供1千塊錢貨的淘金幣單品促銷？
沒道理啊！
會不會是促銷活動本身展現有故障？
這種事也不是不可能，如果活動頁面瀏覽量過大的話，也許會造成什麽bug。
她打開活動頁面，自家店鋪的圖片出現在活動的最醒目的位置。這是美工鄔欣美的傑作，她還挺滿意的。
她又點開圖片鏈接，發現也沒問題。
那就奇怪了。
接著方燦燦打開系統店鋪管理，查看實時的訪客人數，發現訪客數量在不斷攀升，店內總共有500件產品，瀏覽量集中在首頁和銷量最好的幾款產品上。
不過跟平時不同的是，今天顧客的平均點擊次數比以往多。
以前客戶最多跳轉到關聯營銷的產品，今天不少客人進來則是挨個產品查看。
這也叫她很是不解。
難道是店鋪總體營銷，並沒有主推某款產品，所以才會讓流量進店以後更加分散？
活動開始10分鐘以後，訂單才漸漸密集起來。
而當活動開始半小時後，一直焦急等待的客服們才終於迎來了詢單高峰期。
厲蕓懸著的心終於安定下來。
“我的天，我還以為上了個假活動呢！老大你還真是沈得住氣。”厲蕓感慨道。
方燦燦冷汗漣漣，雖說最近賺錢容易，可畢竟是30萬廣告費呢！
要是真的沒效果的話，豈不是貽笑大方了？
快到11點的時候，方燦燦的QQ閃動著。
是傅澤發來的消息。
傅澤：【商城這邊的流量11點接入，加油。】
方燦燦：【好的，廣告位在哪？*(^o^)/*】
傅澤：【淘寶首頁輪播圖。】
方燦燦：【我的天！真的嗎？】
傅澤：【是的，馬上要推出鉆石展位，先借你的店鋪試驗一下。】
方燦燦：【好......真的沒想到是首頁，謝謝你！】
傅澤：【燦燦，你不需要跟我客氣。】
方燦燦捂臉，很難不興奮啊！
她原本以為就是商城二級頁面首頁的廣告輪播，這都很不錯了。
沒想到來了個神助攻，竟然是淘寶首頁的輪播圖！
厲蕓興奮不已，來報告：“燦燦，我們銷售額已經到五千了！”
“加油，11點鐘可能還有一次小高峰。”
“好。”
厲蕓也沒有多想，也去加入了客服的行列。
只是她沒想到的是，11點鐘以後，她的旺旺差點爆掉。
我的天......
這也叫小高峰？上次年中大促以來，公司不斷的招聘客服人員，加上這段時間的HR部門加強對客服的話術培訓，大家的工作效率都提高了不少。
出單率也提升了很多。
沒想到還能體驗一次這種爆掉旺旺的感覺。
簡雨大聲喊道：“請求支援，我這裏已經超過30人了！”
寧柔茵也大聲喊道：“我這裏41人了！我先掛起。”
安澤倫身為HR負責人，此時自然也必須迅速反應：“柴詩茗，聞雯，宮薇你們帶著網批的客服也加入這次促銷客服。”
眾人：“好！”
安澤倫立刻給黎傑打電話，讓他盯著訂單的發貨情況。
黎傑：“那是自然。”
如今發貨部的眾人都搬到了紹州倉庫，大家之前一周都加班加點，把入庫的產品都提前質檢打包，只等訂單出來就可以發貨。
只是當看見源源不斷的訂單的時候，發貨部眾人還是嚇了一跳。
“天，這是什麽活動，這麽恐怖......”林揚臉色一變。
黎傑沈聲：“別說了，大家開始幹活。”
“好。”
到下午的時候，公司所有人都加入客服行列，連安澤倫和方燦燦都不得不加入，才能勉強讓大家的電腦不至於死機。
而此時，淘寶總部。所有人也在等著小C女裝店這次活動的數據。
雖說品牌專場促銷活動總共有7天，可銷售數據第一天就能看出大概。
傅澤雖說對方燦燦非常放心，可依舊很關註小C女裝店的數據。
技術人員看著上漲的數據，覺得不太可能。
“傅總，他們的銷售額已經47萬了！轉化率18%！這怎麽可能呢？”
“我的天18%，會不會是統計數據有誤？”
“應該沒有錯，銷售額這麽高，簡直就是破紀錄了。”
“可是18%也太誇張了。”
“可不是，其實原本我還為他們捏一把汗，你要知道，上面的要求是10%，我就覺得不太現實，太強人所難了。可是竟然能達到18%！就算活動後期轉換率降一點，也一定可以完成任務了！”
“真是太好了。”
傅澤忍不住唇角上揚。
當下班的時候，方燦燦幾乎累癱了。
安澤倫趴在休息區哀嚎：“招人，必須還要招人！我都累得不想吃飯了！”
小C女裝店一直沒有設置夜班客服，再大的活動，大家都必須在晚上9點以前完成，即便是今天也所有人都在晚上10點下班。
其實晚上才是網店的流量高峰期。
方燦燦不想設置夜班客服是因為前世她熬夜太多導致身體不好，最後得了重病。
己所不欲勿施於人，她不希望任何一個員工因為熬夜身體變差，所以盡可能的讓所有人都有好的作息。
下班之前，她知道，即便所有人都下班了，發貨部還在加班加點的工作。
她給黎傑打了個電話。
果然，那邊還響著此起彼伏拉膠帶的聲音。
“你們還在忙？”
“嗯。”
“今天的貨都發了？”
“發了。”
“那還不下班？”方燦燦看了一眼墻壁上的鐘，都10點半了。
黎傑：“......”
他以為方燦燦打電話來催他發貨的，沒想到是催他下班的。
“快了，最後一點，做完就讓他們下班。”
“立刻，馬上，收工！”方燦燦不得不下命令。
黎傑：“......好，這就走。”
方燦燦最後一個離開，她收拾了淩亂的辦公桌後，關上燈，坐電梯下樓，站在安楠國際的樓下回望自己的位於17樓的辦公室。
心中有種說不出的感動，76萬！
參加活動第一天，竟然就創造了76萬的銷售額！
而且從早上到現在，還不到24小時，即便所有客服都下班，沒有人值守，她知道依舊會有一些客人會靜默下單。
這個成績是小C女裝店成立以來的最高紀錄。而且這次活動最大的收獲也許並不是賺錢，還有品牌效應。
借此機會，她可以把小C女裝店真正作為品牌店鋪展示出去，這又是新的起點。
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在入駐期間銷售額增長率排在女裝行業第一名，如今更是以淘品牌的姿態進入商城，它的數據可謂是相當有代表性了。
“傅總, 你說這次的活動轉化率真的可以達標嗎？”運營人員十分忐忑。
“換了別人我都不敢說，不過她，一定沒問題的。”
“傅總跟小C女裝店的老板認識啊？那可真是太好了。說實在話，普通的品牌店，如果只是參加鉆展的試點，可能轉換率還可以達標，可是這次是疊加了淘金幣的活動。突然這麽大流量進去, 一家店鋪的消化能力是有限的。”
他似乎還有點不信，這次上頭給的指標是10%。這個要求實在是有點強人所難。
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可是，這次若是不成功, 只怕新興的商城將會更難走。上面不會再給更多的資源, 招商、運營、管理處處掣肘，以後的日子可不好過了。
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早上九點, 離活動開始還有一個小時。
小C女裝店的員工已經習慣了這個作息, 每次大型活動都是早上10點。
她打開系統，默默的為這次活動兌換了全營銷功能。
其實這個功能她已經很久沒用了。
一方面是消耗積分，另一方面自己的團隊、關聯營銷已經做得很好, 轉換率也不錯。還不如把積分省下來。
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比如男性客戶，重點挖掘需求便是送禮方面的，描述偏重數據和文字，用強有力的理性分析說服對方下單。
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對於經常在時尚領域消費的顧客，則是重點說明這些款式的流行元素。
這個功能，在大型活動中簡直就是神器。
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厲蕓等了幾分鐘，見只有幾個零星的客人詢單，不由得有些焦急。
“老大，這次活動是不是有點不對勁啊？”
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不過跟平時不同的是，今天顧客的平均點擊次數比以往多。
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這也叫她很是不解。
難道是店鋪總體營銷，並沒有主推某款產品，所以才會讓流量進店以後更加分散？
活動開始10分鐘以後，訂單才漸漸密集起來。
而當活動開始半小時後，一直焦急等待的客服們才終於迎來了詢單高峰期。
厲蕓懸著的心終於安定下來。
“我的天，我還以為上了個假活動呢！老大你還真是沈得住氣。”厲蕓感慨道。
方燦燦冷汗漣漣，雖說最近賺錢容易，可畢竟是30萬廣告費呢！
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傅澤：【淘寶首頁輪播圖。】
方燦燦：【我的天！真的嗎？】
傅澤：【是的，馬上要推出鉆石展位，先借你的店鋪試驗一下。】
方燦燦：【好......真的沒想到是首頁，謝謝你！】
傅澤：【燦燦，你不需要跟我客氣。】
方燦燦捂臉，很難不興奮啊！
她原本以為就是商城二級頁面首頁的廣告輪播，這都很不錯了。
沒想到來了個神助攻，竟然是淘寶首頁的輪播圖！
厲蕓興奮不已，來報告：“燦燦，我們銷售額已經到五千了！”
“加油，11點鐘可能還有一次小高峰。”
“好。”
厲蕓也沒有多想，也去加入了客服的行列。
只是她沒想到的是，11點鐘以後，她的旺旺差點爆掉。
我的天......
這也叫小高峰？上次年中大促以來，公司不斷的招聘客服人員，加上這段時間的HR部門加強對客服的話術培訓，大家的工作效率都提高了不少。
出單率也提升了很多。
沒想到還能體驗一次這種爆掉旺旺的感覺。
簡雨大聲喊道：“請求支援，我這裏已經超過30人了！”
寧柔茵也大聲喊道：“我這裏41人了！我先掛起。”
安澤倫身為HR負責人，此時自然也必須迅速反應：“柴詩茗，聞雯，宮薇你們帶著網批的客服也加入這次促銷客服。”
眾人：“好！”
安澤倫立刻給黎傑打電話，讓他盯著訂單的發貨情況。
黎傑：“那是自然。”
如今發貨部的眾人都搬到了紹州倉庫，大家之前一周都加班加點，把入庫的產品都提前質檢打包，只等訂單出來就可以發貨。
只是當看見源源不斷的訂單的時候，發貨部眾人還是嚇了一跳。
“天，這是什麽活動，這麽恐怖......”林揚臉色一變。
黎傑沈聲：“別說了，大家開始幹活。”
“好。”
到下午的時候，公司所有人都加入客服行列，連安澤倫和方燦燦都不得不加入，才能勉強讓大家的電腦不至於死機。
而此時，淘寶總部。所有人也在等著小C女裝店這次活動的數據。
雖說品牌專場促銷活動總共有7天，可銷售數據第一天就能看出大概。
傅澤雖說對方燦燦非常放心，可依舊很關註小C女裝店的數據。
技術人員看著上漲的數據，覺得不太可能。
“傅總，他們的銷售額已經47萬了！轉化率18%！這怎麽可能呢？”
“我的天18%，會不會是統計數據有誤？”
“應該沒有錯，銷售額這麽高，簡直就是破紀錄了。”
“可是18%也太誇張了。”
“可不是，其實原本我還為他們捏一把汗，你要知道，上面的要求是10%，我就覺得不太現實，太強人所難了。可是竟然能達到18%！就算活動後期轉換率降一點，也一定可以完成任務了！”
“真是太好了。”
傅澤忍不住唇角上揚。
當下班的時候，方燦燦幾乎累癱了。
安澤倫趴在休息區哀嚎：“招人，必須還要招人！我都累得不想吃飯了！”
小C女裝店一直沒有設置夜班客服，再大的活動，大家都必須在晚上9點以前完成，即便是今天也所有人都在晚上10點下班。
其實晚上才是網店的流量高峰期。
方燦燦不想設置夜班客服是因為前世她熬夜太多導致身體不好，最後得了重病。
己所不欲勿施於人，她不希望任何一個員工因為熬夜身體變差，所以盡可能的讓所有人都有好的作息。
下班之前，她知道，即便所有人都下班了，發貨部還在加班加點的工作。
她給黎傑打了個電話。
果然，那邊還響著此起彼伏拉膠帶的聲音。
“你們還在忙？”
“嗯。”
“今天的貨都發了？”
“發了。”
“那還不下班？”方燦燦看了一眼墻壁上的鐘，都10點半了。
黎傑：“......”
他以為方燦燦打電話來催他發貨的，沒想到是催他下班的。
“快了，最後一點，做完就讓他們下班。”
“立刻，馬上，收工！”方燦燦不得不下命令。
黎傑：“......好，這就走。”
方燦燦最後一個離開，她收拾了淩亂的辦公桌後，關上燈，坐電梯下樓，站在安楠國際的樓下回望自己的位於17樓的辦公室。
心中有種說不出的感動，76萬！
參加活動第一天，竟然就創造了76萬的銷售額！
而且從早上到現在，還不到24小時，即便所有客服都下班，沒有人值守，她知道依舊會有一些客人會靜默下單。
這個成績是小C女裝店成立以來的最高紀錄。而且這次活動最大的收獲也許並不是賺錢，還有品牌效應。
借此機會，她可以把小C女裝店真正作為品牌店鋪展示出去，這又是新的起點。
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