每年年底的兩三個月總是最為熱鬧的。

各大互聯網媒體平臺這時也往往會陸續出爐各種盤點，晚會、頒獎典禮、時尚盛典等等紮堆舉辦。即便是平時隱身一年的明星名人此時也要出來晃悠一圈，穿著華貴而價值不菲晚禮服在眾人面前走上幾圈，顯示自己的存在感。

可偏偏就在這節骨眼上，一件原本沒被所有人放在眼裏的小議小論，在某些人的推波助瀾，和某些機緣巧合的情況下越鬧越大。本是嗡嗡似蟲鳴的嘈雜爭吵之聲，卻越聚越響，越喊越亮，竟然在這喧鬧鼎沸的年末輿論場中變得沸沸揚揚，熱度逐漸壓過了所有的明星慶典。

這件“小事”自然就是關於安神茶的爭議。

起點就是那個叫做【精神病院的周醫生】於11月初發布在微博上的一篇長文。

“忍無可忍，來說說最近在圈子裏的‘網紅’安神茶。第一次聽說這茶是在九月份，有病人家屬拿著一篇不知哪個公眾號看來的文章，問我這個安神茶對他愛人的病是否有效。我一看就知道這是微商發的吹捧通稿，毫無科學依據，內容胡編亂造，利用人的從眾心理和饑餓營銷等手段騙錢。可你們要是騙騙普通失眠、壓力大的年輕人然就罷了，還能起到安慰劑的作用，騙精神病人就實在太缺德！總之，我當時就和這位病人家屬說明，從科學角度絕對不可能有這樣一喝就能治好精神病的茶！

當時他應該是相信我了，沒想到過了不到一個星期，這病人家屬就提出來停止治療！而且不告而別！我用盡了方法也沒能聯系到他們。

這個病人的情況我接觸很久了，重度抑郁，甚至出現了自殘幻覺等現象，需要人時時看護。我也和她家人長期打交道，都十分熟悉了解。經過幾年治療了解，我已經找到了合適的藥物和方法，只要堅持三個療程就能見效。誰知一個療程還沒結束，就出了這檔子事。想到停止治療後病人痛苦的樣子和可能出現的悲劇，我心裏就難受！

接下來這兩個月的時間裏，有多少病人來問，我都耐心解釋，給他們講要相信醫學，相信科學，不能急功近利，否則不但治不好病，耽誤了身體，還會被騙錢財……

我一直忍著沒有發作是因為在醫院待多了，這種事也見多了。

今年有安神茶，明年就來個醉仙酒，後年說不定還有奇妙丹，……都不是什麽稀奇的。

而這次忍無可忍，是因為特麽發現這茶的營銷太過火了！居然都有人直接跑到醫院的精神科和候診病人做廣告，專門把茶葉賣給他們。不！這都不是營銷！是騙子，是害人了！”

這個發作的【精神病院的周醫生】平時在微博上十分活躍。除了會做專業相關的科普之外，他因為語言幽默，文筆犀利，觀點突出，而且還常常涉足文娛圈聚集了很多粉絲，成為影響力不小的大V，還得到了微博平臺的嘉獎和認可。

她平時參與微博話題時，就有不少抱團的朋友，都是各個領域的大V，意見領袖，很有話語權。此番她出來曝光業內亂象，錘騙子害人，微商營銷他們自然也不會袖手旁觀，紛紛下場轉發，搖旗助威，還不忘上綱上線。

什麽“盯上病人的錢，真是缺德大了”，什麽“聽描述好像醫托，國家不是要嚴打嗎？”，還有什麽“微商斂財無度，這茶說不定連食品衛生資格證都沒有，就是小作坊自制，還敢當做藥物兜售，簡直就是找死”之類的話。

無良商家、生病致貧、騙病人錢財、醫托、微商、……不論哪一點都是往容易引起爭論的微博話題上引導，似乎有一種不挑起網民憤慨，不引發輿論，不點燃怒火不罷休的勢頭。

不得不說現在網絡上的形勢對秦何弦的公司很不利。

不僅僅是微博、知乎、豆瓣這些平時比較關註相關話題，傾向性較強的網站對他們公司是狂風暴雨一般地攻擊，各種類似“無恥騙子”、“斂財暴利”、“違法亂紀”之類的帽子都往他們頭上扣，就差掘地三尺把他們這些工作人員都挖出來釘在恥辱柱上了，甚至連虎撲、B站、抖音這些以個人愛好為主的網站也對他們公司是一片質疑之聲。

尤其是以【精神病院的周醫生】為代表的一眾專業醫生、醫學科普、醫生聯盟等大V、KOL賬號輪番上陣，一會兒講故事動之以情，一會兒又甩論文引經據典，一會兒還發脾氣尖酸怒罵，……總而言之，就是一波接著一波的攻擊，沒有半點停歇。

從大V開炮，到醫生聯盟抱團下場diss嘲諷，狂轟亂炸，再到媒體、自媒體跟進，鋪開報道……在幾乎一面倒的網絡輿論攻勢中，所有網友也自然都順著大V和營銷自媒體提供的信息、思路去思考，對安神茶和它背後的公司、炒作者產生不滿，進而質疑，甚至無情辱罵。

根本沒有一個人站出來反駁，也沒有人敢逆著網絡洪流為安神茶說一句。

這也不全是因為大家都怕事，而是大多數安神茶的忠實顧客反應沒有那麽快，也並不是微博等新媒體平臺的用戶。短短一天不到的時間，他們可能根本不知道這事。就算知道了，也未必會專門去註冊一個微博吶喊疾呼。

不過對於大多數人而言，安神茶這個名字太陌生，也沒什麽感覺。

就算到公司微博下面罵兩句也就罷了，產生不了多麽持久的恨意。

這事兒白天爆出來，就算有大V一波波地攻勢，到晚上時也沒了熱度，無人關註了。

然而就在宣州福澤公司所有人以為，只要不發聲，不去理會，這一次風波就會過去，好像上次音樂家周柳的事件一樣時，卻沒想到第二天【精神病院的周醫生】又發微博了！

【精神病院的周醫生V】昨天發了那微博之後就被某微商的水軍狂轟亂炸攻擊，言語汙穢不堪。還有質疑我編故事汙蔑的。也好，這幾個聊天記錄是當時那病人不告而別之後我給她老公發消息的截圖，看到了？不管怎麽勸不回也不理。其他也就罷了，我只是擔心他們有個萬一。

【私信辱罵截圖】【私信質疑截圖】【聊天記錄截圖】

這微博一發出來，無疑是在前一天剛剛熄滅明火的幹草堆上又扇了一把風，瞬間把局勢再度點燃。

很快，有網友順著他截圖中沒有馬賽克幹凈的線索，扒出了辱罵質疑的水軍用戶，又順著這些水軍摸到了他們微博，又順著這些人的轉發點讚，找到不少在微博曬單，誇獎安神茶的真實顧客。

接下來，這些曬單的顧客可是倒了黴了。

微博評論罵的，私信罵的，at他們說他們腦殘傻X的，問他們有錢為什麽不捐要買這麽貴的茶葉的，……

安神茶作為一種產品，一個公司被罵和普通網友被罵給人的感覺是不一樣的。

帶給罵人者，或者說網絡施暴者的感覺也是不一樣的。

一種是罵完對方沈默裝死可能根本不會還嘴，一種是立刻驚慌失措做出反應。而後者無論反應是刪微博，還是反唇相譏，又或者撇清關系都能讓網絡施暴者更有成就感，繼而刺激他們更變本加厲的攻擊。

而當這個攻擊的對象是明星藝人，尤其是段曉雨這樣的偶像明星時，網絡施暴者的興奮也會達到頂點。輿論的聲音也會因為明星帶來的關註度、明星粉絲的維護或者攻擊、公司的處理等等操作變得更加瘋狂。

……

秦何弦坐在辦公室，屏幕上是章雁子和李晴等人制作的《輿情分析報告》。

事發之後她就請假回到公司處理，不過直到現在她還沒有安排回應，而且也讓公司所有人保持沈默，不要輕易發聲。

“可是老板，這也太氣人了！”周艷臉色漲紅，氣憤不已。

如果說李晴等人做宣傳工作，能夠從一個比較冷靜客觀的角度去看待問題，那麽周艷和她負責的客服部門幾乎是處在迎接惡意的第一線。

平時他們面對的是顧客，哪怕有不理解，不客氣的也還在合理範圍內，能從容應對。

可是自從那個周醫生發長文之後，越來越多人受到輿論影響找到公司的店鋪、微信，對著客服辱罵攻擊。完全不講道理，沒頭沒尾。甚至有的人罵完就跑，好像純粹是為了發洩。

這些做客服的小姑娘也都還年輕，而職業特性要求他們必須笑對客戶。哪怕被惡意攻擊也不能反駁，甚至不能離開，還要耐著性子好言回覆，解釋他們沒有騙人，沒有虛假宣傳，沒有雇傭水軍……

有的女孩已經哭紅了眼睛，有的陷入暴躁情緒……

秦何弦知道她們的難處，也十分心疼，安撫道：“讓你們受委屈了。這樣，特殊時期特殊處理，你們如果能感覺出來人是明顯帶著惡意的，就直接拉黑不回覆。”

周艷點頭：“好。那……”

“放心。”她看到周艷似乎還想說什麽，擡了擡手，笑道，“不會讓他們囂張太久了。”

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