卡羅琳決定結合前世的經驗，從自己的角度寫一篇美思百貨經營相關的報告。

她並不是一時興起，而是美思百貨的客流量和銷售額和她的薪水直接相關，再者卡羅琳也不想一直都做一個普通銷售員，想要未來某天成為管理者，至少要先培養一下自己的思維模式。

卡羅琳雙手抱著頭躺在床上，活動著站了一天的雙腿，思考著今天帕特瑞奇百貨舉辦的折扣活動。

她對營銷經營方面了解不算多，但好歹是在後世見過了不少營銷手段，這幾個月在美思百貨工作的經驗也讓她有所收獲。

首先，卡羅琳並不覺得帕特瑞奇百貨是想照搬美思的營業模式。憑借帕特瑞奇百貨的顧客基礎和背後的雄厚財力，即使不改變經營模式，也可以維持長久穩定的發展。

他們的新經理雖然之前名不見經傳，很可能是剛來芝加哥不久，但能被委以重任肯定是對商場經營有獨特見解，照搬競爭對手的經營模式這種落了下乘的手法應該是不屑用的。

這樣一來，這次徹底改變顧客接待模式、舉辦折扣活動，難道就僅僅是為了吸引大家前往，再在報紙上打幾個廣告？

這次活動的確讓帕特瑞奇百貨大出風頭，但折扣活動只是暫時的，奔著低價格而來的一批顧客並不會因此成為帕特瑞奇的忠實顧客，那麽還有什麽其他卡羅琳沒想到的呢？

卡羅琳在床上翻滾了一會兒，突然想到了一點，猛的從床上坐了起來。

“倘若我只是一個一周收入十幾二十塊的普通職員，我可能永遠都不會走入帕特瑞奇百貨”，卡羅琳自言自語道，“它的裝修是如此的豪華，金碧輝煌的大廳讓我望而卻步，一進門就緊跟在我身後的銷售員也會讓我產生巨大的心裏壓力，想要先看看的心情都沒有了。”

而對於原本的上層顧客而言，帕特瑞奇百貨長久以來的“高級感”經營模式完全不需要改變，甚至這樣的折扣活動還會降低部分顧客的購物感受，它沒必要顧此失彼。

所以帕特瑞奇百貨一定還有後招！

卡羅琳暫時想不到帕特瑞奇百貨接下來還會做些什麽，不過剛剛回憶前世的營銷手段時，倒是靈光一閃，想到了一個她能做的。

她起身坐到書桌前，在空白紙上寫了個梗概，就開始創作一篇不同風格的新文章。

和平時簡潔的搭配推薦不同，這篇文章卡羅琳洋洋灑灑寫了幾千詞，算是個短篇小說, 因為沒有刻意追求現在流行的紳士淑女談情說愛的內容和那種文縐縐的文風，她寫得很是順手。

故事主要講了一個剛隨丈夫搬到芝加哥的商人太太，因為在聚會上被嘲諷打扮俗氣而備受打擊，被朋友推薦去逛百貨商店，說那裏可以買到芝加哥最時髦的衣服。

百貨商店內的銷售員不但會根據顧客自身做出搭配，還會為她講解最新的流行趨勢。在熱情又善於搭配的銷售員的幫助下，這位太太很快購買到了適合自己的衣裙帽飾，從頭到腳煥然一新之後，在社交圈子裏大出風采。

雖然沒提名字，但這篇文章裏所有關於百貨公司的描寫，卡羅琳都套用了美思百貨，其中的服裝搭配，她也特意選了美思最新的冬裝和帽飾帶入。總之，卡羅琳希望只要是來過美思百貨的人，腦海裏都第一時間浮現出這家商場。

沒錯，卡羅琳寫了一篇營銷軟文。

她修改謄寫之後就把這篇文章投給了合作的《芝加哥都市生活報》，因為長期合作關系，報社曾經許諾，卡羅琳若有其他合適的文章也會優先考慮。

為了確定自己的軟文之路能走得通，卡羅琳之後一周裏又寫了其他幾篇類似的文章，比如“能力不錯卻始終不得重視的銀行職員如何通過改變外在獲得升職機會”，或是“真正的淑女至少有x頂帽子”，“茶會穿什麽，不如學學劇院之星米婭.諾蘭”等，分別投給了不同的報社和雜志社。

這些文章表面上題材內容各不相同，但實際上關於服裝搭配和購物環境的描寫全都暗藏玄機。雖然有大半投稿石沈大海，但除了合作的生活報，《芝加哥太陽報》和《婦女與生活》雜志也分別刊登了一篇文章。

卡羅琳這麽做主要還是想開拓自己的寫作範圍和投稿渠道，順便看看這些“軟文”能否成功吸引一些顧客。

文章發表之後她拜托幾個同事留意過，驚喜地發現這幾天確實有偶爾會有顧客逛街時主動提到卡羅琳的文章。

只要證明有效果，那麽如果美思百貨以後願意和報社合作，出錢刊登推薦文章，自己說不定就可以優先成為合作撰稿人。就算這個提議不被認可，卡羅琳以後至少還能在賺點稿費的同時推薦下自己帽飾櫃臺，也不算虧。

除此之外，卡羅琳還針對美思自己的員工寫了點建議。因為這兩天她發現，一些美思百貨的員工也趁著活動去了帕特瑞奇買折扣商品。

她記得有個畢業後進品牌公司工作的同學提過，不論是奢侈品品牌還是快消品牌，都會有定期的員工培訓，每個季度還會有員工內購的機會。

卡羅琳覺得這兩點美思百貨都可以用在銷售員身上。

美思的員工培訓其實只有一次，就是剛來的時候有經驗的員工會帶著新員工熟悉商品和環境，之後就看員工自己有沒有銷售天賦和學習欲望了。

就拿卡羅琳自己來說，她對服飾鞋帽的了解和搭配技巧，主要是靠自己大量瀏覽雜志報刊和時常留意店內新進商品，再加上那麽一點來自後世的搭配元素。

坦白講。如果不是同時做服裝搭配的專欄，卡羅琳可能也不會花大量精力在這上面，至少她周圍的幾個姑娘都只是定期了解一下流行趨勢而已。

銷售員對商品和銷售手段了解得越多，自然大家的營業額提高的也就越快。

而員工內購則更明了，如果美思自己的員工有一定金額的定期折扣活動，對提高員工的忠誠度肯定會有幫助。

其實卡羅琳還考慮過改變員工薪酬模式，即降低銷售員底薪 ，提高傭金點數。現在美思百貨銷售員一半以上的薪水來自底薪，這樣的改變無疑可以更好地帶動員工工作積極性。但想到這樣的提議會觸及一些同事的利益，而自己如今也是銷售員中的一個，她還是先劃掉了這一條建議。

卡羅琳把這些想法和建議總結成了一篇報告，打算同自己發表的文章剪報一起，在聖誕節前兩天交給格林女士。

她一開始考慮過直接交給阿德勒經理，但是她不確定經理先生會不會把一個年輕女銷售員的“報告”當回事。

幾番思考之後，卡羅琳決定交給格林女士，她心裏總有種感覺，格林女士絕對不只是被聘用的銷售管理，而是整個美思百貨的核心一員。而格林女士平時的行事風格讓卡羅琳相信她至少會認真看完這篇報告。

雖然已經下定決心要更加積極地應對生活和工作，在下班後敲響格林女士辦公室門的時候，卡羅琳的心裏還是有些忐忑的。

不過當她真站在格林女士面前的時候，反而異常的冷靜。

格林女士的辦公室和阿德勒經理的不太一樣，除了必備的辦公桌椅，還在窗邊擺了小茶幾和兩個單人沙發，桌上典雅的素白花瓶裏插著兩只黃玫瑰。

“別太拘束，卡羅琳”，格林女士一邊請她一起在沙發上坐下，一邊翻開了卡羅琳遞上來的報告。

卡羅琳默不作聲地觀察著眼前人的動作。一開始格林女士只是在快速地瀏覽，大概到第二、三頁的時候，閱讀速度才漸漸放緩。

“帕特瑞奇百貨折扣活動動機分析？你倒是挺會猜的嘛”，格林女士的雙眼隨著笑容彎成了月牙形，

“他們確實是另有安排，帕特瑞奇家族很快就會在迪波恩街上開一家新的商店，如果我的消息沒有錯，新店會專註服務高端客戶，到時候對面那個帕特瑞奇和我們的競爭就會更激烈了。”

“帕特瑞奇是連鎖百貨公司嗎？那家新店……就是這幾個月一直在裝修的那個建築？” 卡羅琳有些吃驚。

格林女士眉毛微動，“除了他們應該不會有別人了，財大氣粗，不懂美感，倒是新請的伍德是一把好手。”

“算了，先不談他們了”，格林女士拿起了卡羅琳一起帶過來的剪報，

“所以，你果然就是C.M女士。”

卡羅琳看到自己發表的文章被當著自己的面閱讀，有些激動。

不過，“果然？”

“美思訂閱的雜志報紙不止你一個人全讀過，卡羅琳，很多時候我們都需要大膽猜想，小心求證。①” 格林女士的笑容比平時更真實了一些，把報告和剪報整齊地放好擺到了書桌上。

“我很高興你寫這份報告給我，其中有些提議很不錯，這些文章如果你有興趣不妨多寫一點，或許我們以後會有用得上的機會。”

卡羅琳離開之前還收到了格林女士送的一份點心，“布雷特飯店的黃油曲奇，算是一點小禮物”

布雷特飯店的黃油牛奶曲奇是他們的招牌點心，也是美思百貨休閑區最受歡迎的下午茶搭配，小小的一碟就要將近四塊錢。

卡羅琳確實有些餓，路上就嘗了嘗，酥軟細膩的曲奇入口即化，與平日裏在面包店買的曲奇餅幹完全不同。

看上去自己沒押錯，報告和文章都得到了格林女士的認可。就是不知道提議會不會被接受呢？卡羅琳想。

作者有話要說：  ①查不到到底是某位數學家還是胡適先生說的，寫了就不改了……

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