“而且，我今天去店裏看了情況，又了解到了一些更加具體的細節。”趙婉瑩接著說道，“我覺得，不只店裏的員工有問題，連同他們的掌櫃也是有問題的。他們的掌櫃似乎不怎麽管他們。”

“而且我聽小叔說，這兩家店的掌櫃是衛府專門從外面請來的，可是我看他們好像對店裏的事情也不怎麽上心，就算有人提出意見，他們也大部分時候都是只聽取意見，卻不表示看法和態度，”

“如果他們一直是這樣的態度的話，那沒有正確的做法，下面的人也就不知道該怎麽執行，最後就會導致店面活力不強。”

“你說的沒錯。”衛榮軒接話道，“所以，這些事情就對你的能力提出了不小的要求。無論是從工作職責、貨品管理、人員管理，還是對帶顧客的方式方法，以及店鋪運作，這些事情，在方方面面都要求你做到盡善盡美。”

“你需要在多個方面綜合培養自己的能力，比如指導教育員工的能力，扭轉陳舊觀念，發揮員工的最大潛能，從而提升業績。還有充分安排好時間和人員的能力。最重要的，就是無論對待下屬還是客人，都要誠信。”

趙婉瑩點點頭，說道：“這些事情我都知道，可是，我應該做些什麽去達到這些目的呢？”

衛榮軒說道：“這就是我方才跟你提到過的那些，包括店鋪開張營業一天，你作為店主需要做的事情，管理的流程。而關於你的主要工作，就是全面地負責店鋪的管理及運作，制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實。”

“還有一些事情，比如傳達並執行營銷部的工作計劃，協調與官府相關部門的關系，負責與衛……小叔的聯系溝通，畢竟他現在也算是你的上一級，所以這兩家店的事情你還是要時常向小叔匯報。”

“不過這一點，估計我不說，你也會三天兩頭地就去找小叔商量的。”衛榮軒有些酸酸地補了一句。

趙婉瑩聽了，笑了笑，道：“是啊，我現在什麽都不懂，當然需要小叔的幫忙了，不過，你說了這麽多，我看你懂得的東西好像也挺多的，你如果不願意讓我去找小叔，那你來教我，我自然也願意，這樣還省得我再去麻煩小叔了。”

衛榮軒瞟了一眼趙婉瑩，淡淡地說道：“隨你便。”

但是沒過多久，衛榮軒之後又馬上補了一句：“我這不是正在教你嗎。”

趙婉瑩笑道：“是是是，您的大恩大德小女子沒齒難忘，願意來生做牛做馬報答。那後面還有什麽重要的事情嗎？你接著往下說下去吧。”

衛榮軒點點頭，道：“你作為店主，主要的工作差不多就是方才我說的那些事情了。噢，對了，再有就是要負責店鋪裏每個部門人員的選撥、考核和評價，然後是指導每個雇員的工作，好讓他們努力提高銷售、服務業績。”

“保障店鋪的營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理以及設備的日常維修、保養。對了，尤其是綢緞莊。那裏的防火工作一定要做到位，絕對不能有絲毫的馬虎，否則就極有可能一失足成千古恨，最終釀成大禍。”

“控制損耗率、人事成本、營運成本，反正就是成本越低越好，這樣才能在 營業額穩步增長的情況下，保證利潤的增加。還有一些瑣碎的事情也是你的工作，尤其在綢緞莊的時候，更加需要這些。”

“比如說進行庫存管理，保證充足的綢緞供應、準確的存貨還有訂單的及時發放。如果有空閑的時間的話，可以考慮一下店鋪的促銷活動。”

“我覺得上一次，皓月他們明珠首飾鋪，借著七夕節舉辦丟巧針比賽的點子就不錯。你也可以想一想有什麽可以和典當鋪或者是綢緞莊相結合的好活動，能夠提高一下店鋪的知名度，從而也能增加營業額。”

“最後，也是最重要的一點，就是你必須要把‘顧客第一、服務第一’的經營觀念落實到實處，畢竟一切的利潤都是來源於客人的，客人就是我們的衣食父母。”

“給我們的衣食父母營造出一個熱情舒適的交易環境，總不會吃虧吧？”

“噢，對了，還有一點，我差點忘記說了。就是你要負責全店人員的培訓，負責店內其他日常事務,處理異常情況，並且要授權給你信任的人去處理店內事務。”

“不過，關於這件事情，我方才聽說你已經交給橙衣、青文和紅柚她們去做了，是嗎？她們的能力……沒問題吧？”

趙婉瑩聽了，答道：“嗯，沒有問題的。你放心，她們三個都是我最信得過的人，而且跟隨了我多年，也學習了不少為人處事的道理。我相信把店內的事務交給她們去處理，不會出問題的。你放心吧。”

衛榮軒聽後，沈思一下，點點頭道：“那好吧，既然你這麽信任她們，那我也就不多說什麽了。只是，除了我方才說的那些主要工作，你作為一店之主，還有另外其他的一些輔助的工作需要去做。”

趙婉瑩聞言，驚道：“還有輔助工作？我覺得你剛才說的事情就已經夠多的了，每家店都要這樣管理的話，王妃還一下子交給我兩家距離這麽遠的店，這讓我怎麽能忙的過來呢？”

衛榮軒笑了笑，安慰道：“沒事的，如果你實在覺得壓力太大了，還有我，我會幫你的。我先對你說完剩下的事情吧。除了那些主要的工作之外，剩下的輔助工作就不是太多了。”

“你只需要再指導培訓一下所有在工作的員工的工作，協助你的上級，也就是小叔，一些有關公共事務的處理，最後就是向小叔反饋你接管店鋪後的營業工作。”

“當然了，你也可以直接向王妃和奶奶匯報。我相信她們一定很願意聽這些事情的”衛榮軒不無惡意地加上了最後一句話。

本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）