電話中心的設備是小易他們幾個技術部的人攢機搞定的，堪堪能用。直到我參觀了一家提供第三方呼叫服務的公司以後，覺得大保健可能沒有拿到多少投資，人家的設備多先進，通話質量好，查找資料方便，績效計算自動生成，我們頂著互聯網公司的名頭，設備就像賣保健品的。

鹹方兩口子今年堅決不同意再搞會員銷售提成了，以前的五個小姑娘升職，成為電話中心的組長。我把電話中心的五個小組分成兩班，一個小組繼續給保險公司業務員打電話，邀請他們註冊業務員會員，同時忽悠業務員會員交錢開通網絡門店。其他四個小組開始按電話號段給消費者客戶打電話，邀請他們註冊消費者會員。

為了順利的誘惑客戶註冊，我找了好幾家保險公司，詢問有沒有保費特別便宜的意外險，成本要低到大保健公司的老板願意送給客戶。詢問了好久，月光公司表示他們可以提供一種一塊錢保費的交通意外險，只保在公共交通工具上面發生的意外，其他任何意外傷亡都不賠。保額一萬塊錢，保險時間六個月。我興沖沖的寫了一份報告給鹹方，希望他能夠批準每個月買不超過五萬塊錢的保險，可以幫助電話中心發掘客戶，促進客戶註冊。

鹹方回了一個郵件：不要老是想著用公司的資源做業務，要想辦法用低成本的營銷方法發掘客戶。另外，你的電話中心已經組建了好幾個月，不能一點業績都沒有。

媽的，光畫大餅，什麽好幾個月，前幾個月技術部根本就沒有做好電話中心的設備。你自己還在高管會議上面羨慕人家阿裏巴巴有錢，還說現在的互聯網企業，獲得一個客戶的成本已經接近一百元了。到了自己頭上就要求低成本，不花錢。要大家有主人翁意識給你賣命也行啊，給所有達到工齡標準的人發股票啊。前面吹了這麽久，不要說電話中心的實習生，連我都還沒有看見大保健公司的員工持股計劃是什麽樣子的。

我只好去找綠茶水公司派來的財務總監，一個三十多歲，臉色蒼白，顯得弱不禁風的男子。他聽了我的想法，點點頭說道：“可以，我覺得你的要求不過分，現在的獲客成本已經很貴了，你找到的產品很合適，我去和Tony談談。”

第三天鹹方給我回覆郵件，同意買這個保險。每個月的額度不超過兩萬塊錢。

有了這個保險，給潛在的客戶打電話就方便多了。我寫了話術給實習生們，要求他們接通電話，開門見山就說送給客戶一萬塊錢的保險，不要錢，只要客戶登記註冊就行。

眼看客戶會員的註冊數量開始增加，我開始考慮怎麽去和壽險公司談產品。大保健公司這種“互聯網電子商務公司”，還真的應該學習那些已經有名聲的電子商務公司，開始肯定要以便宜為賣點。意外險不需要體檢，保費便宜，保額高，出險率低，沒有免賠時間，是最適合大保健公司銷售的。

公司同意花錢買會員，電話中心的工作人員就必須考核電話呼出數量了。我還要抽查大家的通話記錄，給每個人指導話術，指出他們在推銷中明顯的錯誤，每天忙的屁滾尿流的，喝水上廁所都沒空。連軸轉了十幾天，有一天早上起床的時候，我發現自己左腳的大拇指關節處紅腫了，走路鉆心的刺痛，連忙給鹹方打電話請假，拖著一條瘸腿，讓老婆陪著我去看醫生。

老醫生看了我左腳大拇指的紅腫之處，問道：“平時喝酒嗎？海鮮火鍋吃的多不多？”

我回答道：“上班嘛，應酬客戶肯定要吃吃喝喝的。”

老醫生刷刷的開了一張檢驗單說道：“我懷疑你這是得了痛風，檢查一下尿酸吧。”

痛風是什麽毛病？我完全蒙圈了。拖著劇痛的腿來回跑了趟抽血化驗的地方，終於拿到了化驗單。老醫生看了以後得出了結論：“肯定是痛風了。先開藥吃吧。以後需要忌口，啤酒不能喝，火鍋海鮮不能吃，肉類基本不要吃，多喝水吃蔬菜。”

我靠，這不是要出家當和尚了嘛。我拿著藥回家歇息了兩三天，左腳的紅腫疼痛就消失了。不過我還是不放心，在網絡上面查了痛風的各種信息，發現這個毛病是無法治愈的，只要犯病過，覆發的機會特別大。我心裏有一點擔心，要是再發作，可能又要休息好幾天，以鹹方兩口子的尿性，肯定會不高興的。

一回到公司，鹹方就叫我過去：“timeman啊，你要註意身體，現在電話中心還沒有走上正軌，會員發展和保險銷售都沒有看見成效，你要抓緊時間工作啊！”

我覺得自己短時間兼顧著電話中心的培訓和管理是可以的，長時間還是應該在電話中心設一名經理的，特別是我的痛風有可能覆發，電話中心更加需要一個負責人，幫我頂班。我和鹹方提了這個建議，表示黃英菊嚴櫻珠辛玉竹這些人都可以考慮作為人選。鹹方不置可否的說：“這個可以考慮一下，現在時機不到，公司如果設置太多管理崗位，代價太高了。”

果不其然，沒過兩個月，我又一次痛風了，這一次不光是左腳的大拇指通，右手的食指也痛了，只好請假好幾天。等我回到公司的時候，鹹方終於同意給電話中心設置一名經理。但是他不同意我從嚴櫻珠辛玉竹這些人裏面升一個人的提議，而是指示人事部從外面找了一個新人來。一個黔省的女人，叫做穆天真，在某個旅游網站做過電話中心客服經理，人長得嬌小玲瓏，說話嬌滴滴的，能把電話那一頭的人說酥了。

我把電話中心平時的管理和培訓交接給了穆天真，準備跑外勤，去各個保險公司找產品，要不然一個月不算電話中心員工工資，光是兩萬塊錢的促銷費用，鹹方兩口子都不會有太久的耐心。

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