要說我還是挺幸運的，賣了這麽久的車險，還沒有碰到多少大額的理賠案子。這個幸運的記錄終於在我小區鄰居陳先生的車丟了以後被打破了。

早上剛剛洗漱完畢，手機就響了：“餵，是鐘大同嗎？我是你的小區鄰居老陳啊，我的車好像丟了。”

“不會吧，咱們小區保安好像還可以啊？你要不要再找找。”

“不是，我在老家丟的車。”

“嗨，你不要著急，先給保險公司打電話報案，再去派出所報警，開一張報案回執。”

“保險公司電話是多少啊？我的保險卡在車上，我不知道啊。”

我手忙腳亂的從背包裏面掏出一個筆記本，翻看了一陣說道：“你記一下，你買的是大西洋保險公司的單子，報案電話是988888，前面加深圳的區號0755，0755988888。對，還有保單號碼是1234567890，其他的車牌號這些你記得住的吧？”

“鐘大同你要幫我啊，看看保險公司能不能多賠一點錢給我。”

我知道大部分人遇到事情找人幫忙，不一定是那個人真的能幫多大的忙，而是希望能夠找到一個安慰自己的人，或者是一個能夠推卸自己責任的人。我滿口答應道：“放心吧，你給保險公司打電話以後，趕緊去派出所拿到報案回執。剩下的理賠我幫你跑。”

“哎呀，謝謝謝謝。”

陳先生還沒有從老家回來，俞老師又出險了，她的車停在路邊，不知道被誰的車給刮了一下，左後翼子板刮掉了一條長長的漆面。俞老師給我打電話說：“鐘大同，你過來幫我處理一下。”

我問道：“俞老師，你給保險公司報案了沒有？”

俞老師理所當然的說道：“我哪裏知道這些事情啊？早上才看見被刮了，也不知道是誰幹的。就開車走了。你不就是保險公司的人嗎？我報給你就行了，反正我是你的客戶，你來幫我搞定就行了。”

陳先生這種人看起來不像高級知識分子，我還能理解他丟車以後找我這個賣保單給他的人幫忙，俞老師作為一個高級知識分子，不應該認為我這種銷售業務員能夠對理賠有什麽處理能力啊，拿財務工作來比方，要是一個人既擔任會計又擔任出納，可以自己給自己的單據報銷，任何人都知道這是不合理的安排，為什麽很多人認為賣保險的應該處理理賠？業務員銷售的時候不應該誤導客戶，這是最重要的，而不是業務員能夠幫助客戶理賠。

還有一個麻煩的事情，俞老師開車去了學校上班，沒有在案發現場報案，這個對保險公司來說是可以拒賠的，我到哪裏去找地方重組現場？

正在抓狂，忽然想起來皇浦山前一陣子帶來過一個老鄉，說是一家修理廠的廠長，姓騫，留下了一張名片，說是有什麽修車的業務可以介紹給他，特別是保險理賠的修理業務，有介紹費。雖說當時我們三個還聊了好一會，但是我可不認為這個在關外的修理廠能有什麽高超的技術，只是出於禮貌，才和這一位騫廠長互換了名片。

現在可管不了那麽多了，俞老師這種女知識分子，要是尖刻起來，能夠煩你一輩子。我決定給騫廠長打電話，看看他能不能幫忙。

“餵，請問是騫廠長嗎？你好，我是鐘大同，前幾天皇浦山和你來過我這裏，對對對，是在人才市場附近。”

騫廠長說道：“哎呀，稀客啊，鐘老板找我有什麽事情嗎？”

我把俞老師的事情給他介紹了一下，有一點為難的說道：“這個單子估計沒有多少錢，還畢竟麻煩，她算是離開現場了，保險公司可能不會賠的。”

騫廠長笑了笑說：“沒事，這種單子我們見得多了，你只管叫她把車開來吧。”

我沒想到騫廠長這麽好說話，連忙應承下來。我想了一會，決得還是自己出馬走一趟好一些，起碼應該看看騫廠長的修理廠設備和管理情況吧，要是這個修理廠不合適，我還有轉圜的餘地，讓俞老師自己去，不合適的話，她肯定就要發毛了。

給俞老師打電話，告訴她已經聯系好了修理廠，我一會就上門，把她的車開去修理。俞老師明顯松了一口氣說道：“哎呀，這怎麽好意思啊，太謝謝你了。”

騫廠長的工廠看著還行，規模不小，工人也都身穿統一的工作服，工廠的工位井井有條，地上幹幹凈凈的，比起大多數不是4s店的修理廠已經強很多了。

看著工人把俞老師的車停在一旁，我遞了一根香煙給騫廠長說道：“會不會很麻煩？女司機的想法就是讓人捉摸不透的，本來報哥案子就完的事情，她非要讓我搞。”

騫廠長說：“你是不是還沒有給客戶搞過理賠？”

我說道：“有啊，都是按保險公司的流程，該報案報案，該拿責任認定書找交警，我就是幫著客戶交資料，跑跑腿。”

“那你知道車險有一千塊錢免賠額吧？這個怎麽處理的？”

我楞了一下，兩千年初，車險確實還有一千塊錢免賠這個規定，就是保險賠款要是不到一千塊錢就不陪了，要是超過一千塊錢就要扣除一千塊錢再賠償。我沒想到騫廠長會問這個，估計他有什麽辦法處理吧。我很虛心的問道：“這個，好像處理不了。是有一些保險業務員對這個事情不滿，覺得我沒有幫忙。”

“你可能直接客戶不多，這些業務員已經幫你擋了客戶的一部分要求。你今天開來的這一臺思域，這個女司機應該不是不知道要報案的原因，她的目的我覺得是想一分錢不掏，把車修好。”

果然是人間處處皆學問啊，要是我親自跑來處理這個單子，也不知道這裏頭有這麽多花花腸子。我問道：“這事情好搞嗎？”

騫廠長微微一笑說：“沒事，我手裏正好有一臺桑塔納，右前翼子板也刮了，這兩臺車可以重組一次車禍現場，反正翼子板都要修了，搞大一點，不就把一千塊錢免賠報出來了嘛。”

我佩服騫廠長的膽量，他的思路就是重新造事故現場，擴大修理範圍，提高理賠額度。反正他是開修理廠的，肥水流不到外人田裏面。

我想起來陳先生丟車的單子，問道：“要是丟車了，有什麽辦法可以多賠一點？”

騫廠長說：“這個沒辦法。要是買了盜搶險，丟車最好是不要找回來。要是在保險公司的確認期裏面找回來了，保險公司不會賠錢，車主倒是要花不少的錢修車，可能還要花錢取車，不劃算。”

丟車的案子保險公司不是馬上賠償的，要等著幾個月以後，確定找不回來了，到執法機關開證明才能進入理賠程序的。我知道騫廠長的意思，要是找回來失車，車本身估計已經要花一大筆修理費，然後各種辦案費用一交，其實是不劃算的。

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