不久前我心血來潮，清理倉庫，發現祈禱頭盔不見了，一直沒琢磨明白。我從來不讓人上自己的號，密碼又頻頻修改，別人怎麽可能拿走那個祈禱。當時稀裏糊塗，聯想曾經借給嶗山道士戴過一次，只能推測自己在存回倉庫時不慎掉在地上被人撿走，自己混沒察覺。這個頭盔本是我預備用來換狗書的裝備之一，莫名其妙的失蹤一度讓我極其困惑，如今看來，解釋只有一個DD賊人光顧我倉庫已經不是第一次了。

為了不打草驚蛇，他一直都沒修改我的密碼。就算我登錄時發現“您的帳號正在使用，或者因意外終止無法連接，請稍後再試”這類系統信息，也都因習慣了盛大的網絡故障而未放在心上。也許其中一次乃至多次，無法登錄的全部原因，只為上我帳號者另有其人。

原本想在網上完成密碼找回操作，等填寫申請時才發現，全不是我想象的那回事。從來沒丟過號，我一直以為密碼保護的全部精髓就在於自問自答，所以註冊時設置了兩個很覆雜的問題，卻只給出了兩個很簡單的答案。原以為只要系統給出我設置的問題，自己對上答案就可以通過，哪裏想它還會讓我把問題都重覆一遍呢？

答案我當然記得，但註冊那個帳號已經為時太久，兩個長長的問題我可沒法記全，只要記錯了一個字節，就無法找回密碼。這樣一來必須等上24小時，待盛大做人工鑒定，到時候都未必能有答覆。情急之下，我關了電腦就上路了。

去浦東的盛大總部找號時，我才知道人頭濟濟是什麽典故，提出找號外的要求時，我才知道什麽是盛大的服務。

由於我的註冊信息完全按真實資料填寫，所以拿我輸入的內容對照註冊信息，對照身份證，人工鑒定可以確認該帳戶為我所有。

號是找回來了，但當我請求對方提供其它服務，以便下次免遭厄運時，被嚴詞拒絕了。

我：丟失的裝備能找回來麽？

盛大：不能，那個愛莫能助，我們只能幫你找回號。

我：那麽可不可以提示我密碼保護的內容呢？走這一趟太麻煩了，而且費時間。如果現在可以把密碼保護問題明確了，下次我就不必麻煩你們了，自己在網上就可以找回號。

盛大：我們不能告知你密碼保護的內容，任何人都不可以查看，你只有自己去回憶。

我：那可沒道理，我是帳號的主人啊，我不可以查詢自己的相關資料麽？如果當時我的註冊資料是瞎填的，這會當然只有認命，可人名地址乃至郵箱電話都是真實的，如果我是盜號的，怎麽可能提供和註冊信息完全一致的身份證呢？身份證不是最有效的身份證明麽，有它足可以證明我是註冊玩家啊。

盛大：但你無法正確填寫密碼保護啊！那是我們確認玩家身份唯一有效的證明。

我：啊？也就是說，如果有人在我註冊的時候看見了密碼保護的內容，他不用提供其他身份資料，就可以通過網絡認證確認玩家身份，即時從你們這拿走我的號，而我假如是居住在外地，也只能親自帶著身份證來上海一趟，用其他註冊信息得到自己的帳戶麽？

盛大：是的，所以帳戶安全非常重要，你們註冊的時候不該忽視。這樣在遺失帳戶的時候才可以迅速找回來。每天來找號的玩家哪裏都有，包括烏魯木齊的，也只有坐幾天的火車來一趟。

我：密碼保護內容是人自己撰寫的，安全性和唯一性怎麽會高過公安局登記留底版身份證？這不是本末倒置麽？既然你們已經確認我是丟號的玩家……

盛大：我們給你新密碼，並不說明我們就確認你是註冊玩家本人，否則就不用你填寫那個‘要承擔一切法律責任’的申請了。

我：這是什麽邏輯？你們不能確認我是玩家，就給我密碼？那帳戶安全怎麽保證？

盛大：你這樣的情況我們遇見太多了，很多玩家都忘記了自己的密碼保護乃至註冊信息，但他們還想繼續玩的，我們正是設身處地為你們考慮，才開通了人工服務的業務，也就是模糊校對。只要親自到我們總部來找號，一般只要填對一個資料，我們就給號了。由於盜號的人一般不敢用真實的身份證件來找別人號，所以這是我們保護你們玩家利益的最有效手段。

我：為什麽不能讓人家在安全的情況下修改密碼保護呢？能否讓我重新設置一下，這樣不用去查數據庫找原資料，總可以吧？萬一再丟號，也免得來回跑。

盛大：只有密碼是可以隨時更改的，註冊信息不得更改，尤其是密碼保護。

……

接觸網絡也非一年兩年的事，我還從來沒遇見過“註冊者不得更改用戶資料”的服務。好記性不如爛筆頭，最為關鍵的是，所有的註冊資料包括密碼保護，盛大從沒給用戶一個備份。

聯想到論壇生涯，每回註冊後都有系統發回信箱的確認信息，包括註冊資料。萬一丟了ID，系統都可把新密碼發回註冊時填寫的信箱，以免盜ID者獲取，不禁懷疑盛大的密碼找回服務究竟為誰而設。盜號太容易，保號太難了。

通常盛大總把龐大的被盜號事件歸咎為外掛木馬，玩家共用帳戶等行為，然而通過這次找號的經歷，我才發現即便不用外掛，不和人同玩一個帳號的人，也無法杜絕被盜號的可能。

新玩家在註冊的時候很可能要求助於人，那些資料的私密性是無法保證的，既然密碼保護是在盛大客服網絡獲取帳號的最快捷鑰匙，他們怎知道這把鑰匙自一開始就交在別人手中了呢？

就算不知道密碼保護，誰沒有認得的人？人家知道你姓名，電話，生日的可能性有多大，那是不言而喻的。通過這樣的零星資料，加點冒險的膽子，也可以從盛大本部獲取帳號。

盛大客戶服務的登記處當然有找號記錄，但那些記錄都是潦草的字跡和紙張組成的。我沒有問，如果有人用身份證和零星資料把一個帳戶要走了，過一陣子，當另一個人用另一個身份證來找相同的那個號的時候，盛大會否通過這堆“記錄”去查詢這帳號先前曾被何人提走，從而提出質疑。

通過幾次盛大對覆制物品的封堵，即便我不懂游戲制作，也猜得到，所有游戲裏的裝備必然有唯一的一串編碼對應著，那串編碼不但決定著物品的歸屬主人，也控制著物品的屬性。

那串編碼在一定時間內，必定存在於數據庫裏，所以找回丟失的物品並非技術上的不可能，而是“人力不逮”的緣故。試想，能由電腦代勞去控制查找一串編碼都無法辦到，盛大的客服人員會在別人按手續要帳號的時候，去靠人工處理，對照先前的找號記錄麽？

寧查密碼保護，不查玩家身份。盛大的網絡找號服務怎麽都令人聯想起鄭人買鞋裏那句：“寧可相信尺子，也不相信自己的腳。”

和這樣的代理商可無法繼續對話下去，看著在外等候，一臉沮喪焦急的找號大軍，我更不忍心耽擱下一個需要服務的人。

歸來途中，唯一慶幸的是那本狗書及時送出給了smollett。

丟失一次虛擬的角色，並非如某些人想象的那麽輕描淡寫無足輕重。畢竟為這個人物，已經花費過大量的時間和精力。即便有些裝備並非用人民幣換來，也是確確實實的心血。

好的傳奇裝備和高等級人物可以換成人民幣，這也捅破了存在於虛擬物品和現實利益之間的隔膜。游戲裏的騙子強盜，作為游戲營運商的盛大從來不過問，你能說縱容這樣的行為，不是縱容犯罪麽？

何況，大多數盜號者的主要作案動機並非獲取那個虛擬人物，而是他的裝備。

物以稀為貴，以購買狗書為例。玩家在買前當然會作一個估算對比。

想要在游戲裏獲得，光要達到能對付爆書怪物的級別，就要投入大約兩張點卡的練級時間。也就是70元，換成秒卡為240小時，若在網吧玩耍，按各地網吧不同的價格計算，平均也要240－720人民幣，甚至更高。

即便玩家在家有電腦的話，通常點卡采用包月的方式，以寬帶月租130元起算，兩張點卡加兩個月租費也要330元。電費就忽略不計了。

如此，玩家想在這游戲裏做上帶狗道士，正常情況下的現實投入至少在300元以上了，何況還要付出大量精力。那麽花150－200的價格買一本狗書，或者直接花500元去買個號，當然會成為需要者考慮的選擇。

沒人會用人民幣去購買傳統項鏈，古銅戒指，那怕只花一分錢，為什麽？因為得到它們太過容易。然而若是練級那麽容易，搞裝備那麽容易，盛大的點卡還怎麽賺錢呢？它要的就是玩家為這游戲付出大量時間。

無視真正玩家的利益，漏洞百出的防盜措施，令傳奇擁有著全國範圍內網絡游戲市場的最大份額，也擁有著另一個不光彩的第一DD丟號丟裝備的玩家人數絕對令其他網絡游戲望塵莫及。

第一次丟號損失不小，除了一些裝備，金磚當然是一塊也沒剩下。也許我穿得太寒酸，盜號者都看不上，總算把銀蛇給我留著，沒把身上的練級裝備拿光了。另外因為我一貫收集小極品，許多垃圾極品和留待升級武器的普通首飾也在倉庫放著，所以一只道2的皮手套和道3的低級戒指也混在各種鐵手鐲，六角戒指之中，沒被拿走。相反，道2的道士手鐲被挑中了。

只是缺了道5降魔和4道以上的項鏈後，我和smollett再也湊不起裝備，不能擁有足夠精神力去穿幽靈戰衣了。

繼續堅持了一陣，身上的幽靈戰衣爛無可爛，我們只有重新換上靈魂戰衣。

忽然想到，丟號對三個職業的後果並不相同。若丟號的是法師，本來就不太可能穿著一身極品去打裝備，好東西還真是倉庫裏的擺設。做道士依然是值得慶幸的，沒了好裝備，帶狗去沃瑪散步，並不耽誤練級。若我當初選擇做武士，喪失了裝備提供的強大攻擊力和防禦力，那可就真成了一堆肉，任人宰割了。

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