☆、小露鋒芒
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? 龍禮那悠哉悠哉的狀態一直持續到培訓的第七天,也就是龍禮上班後的第二個周二。在培訓的第一天相子就告知所有新員工,業務部的周總監將會在培訓的最後一天檢驗新員工的受訓成果,龍禮對這個還一直未見過面的周總監還是滿好奇的。畢竟周總監才是業務部最大的老板,他的風格也就可以基本確定以後的工作方式,所以龍禮對於這一天還是蠻重視的。
那麽,就等著周二,看看這個周總監會給他什麽樣的驚喜吧!
周二上午,當龍禮這一批十二個新員工齊聚會議室等候周總監的時候,人人都在小聲的交頭接耳,猜測議論著周總監會是怎樣的風範,一般來說,業務部的主管都有著極其強大的氣場和良好的親和力,看相子這個助理基本就可以想象周總監這金融高管的風範了。
至於周總監會對他們進行什麽樣的考核,要怎麽樣才能給周總監留個好印象,包括龍禮在內,所有人心裏都沒個譜,畢竟對於周總監他們都是一無所知。
就在大家將氣場強大的諸如陳道明、唐國強等那一個個光輝形象往想象中的周總監身上套時,會議室的門打開了。一個“疑似周總監”的中年老男人走到了會議室,並且旁若無人的徑直走到了會議室的主位坐下。
於此同時,相子帶頭起立鼓掌,並微微彎腰叫一聲:“周總監”。這算是坐實了這個中年男人的身份,卻也讓所有新員工都傻掉了。只能楞楞的跟著起立鼓掌。相子顯然比較有經驗了,看著眾人一副跌破眼鏡的樣子暗暗的偷笑。
眼前的周總監身穿一套NIKE運動服,目測165CM以下,四十歲左右,一頭黃色頭發,長相酷似臺灣歌手張宇,只是缺了點明星範,所以說,基本上,客觀的說屬於……其貌不揚形的,毫無氣場可言。這意料之外的巨大反差讓龍禮和他的小夥伴們都驚呆了。
不過周總監的親和力倒是不錯,毫無架子,大大咧咧的坐下後,用一口帶著沈重臺腔的國語招呼大家坐下,然後開始一陣神侃。不過大家基本還處在錯愕中,估計也沒幾個人聽清他說了什麽。一直到他點名開始考核了,所有人才凝神註意起來。
第一個被點中的是一個叫劉星的男員工,一米八的大塊頭,微胖,很憨厚的樣子。
“這位帥哥,請你講下,你要怎樣做,才能讓你的客戶對你非常之滿意,從而成為一個優秀的業務員賺到很多的錢?”周總監邊問邊拿了根煙隨意的叼著。
被點中的劉星有些緊張,清了清喉嚨,用盡量平穩的語調回答道:“牢記客戶就是上帝,盡一切努力滿足客戶要求,用熱情周到的服務提升客戶滿意度,樹立良好口碑,穩舊拓新。”
周總監邊把煙點著大口的吸著,邊等著劉星說,等了一會看劉星沒有下文了,才皺著眉頭有點不滿的說道:“哈?就這樣噢?那你應該去銀行啊,或者去賣飲料,這樣會比較適合你。如果做業務員僅僅只是這樣,那我覺得一臺自動售貨機肯定比一個業務員做得好,客戶要什麽給什麽嘛,包滿意的。但是,做業務不是這樣像賣飲料一樣簡單的,我們是做金融的,是專業幫客戶做理財投資的,什麽叫專業?一個律師,他難道會問他的委托人說,這官司怎麽打?當然不會!為什麽?因為他們是專業的嘛,他們只會用他們的專業告訴對方需要怎樣做,要不然人家花錢請律師幹什麽?就是看中他們的專業啊。啊,那同樣的,我們也是專業的,所以我們只需要告訴客戶,怎樣才能賺到錢,這樣就OK了,懂了?”
劉星諾諾的應著,悻悻的坐下。周總監說話間一股氣勢陡然而起,讓眾人不禁感覺到有些壓力,個個變得正襟危坐。
劉星坐下後周總監環視了下眾人,被看到的人幾乎都下意識的微微低下頭避開了周總監的目光,生怕自己被抽到。只有龍禮,反而微笑著看著周總監。兩人的目光一碰上,周總監倒是像發現什麽有趣的事物一樣,指著龍禮說:“來,這個帥哥,你來講一下我剛才說的你懂了沒有。”
“是。”眼見被點到了,龍禮倒是毫不畏懼,反而心中升騰起一股戰意,淡定的站了起來,用平緩而自信的語氣說出了自己這幾天來對於新職業的一些想法:“很簡單,其實做金融和賣飲料、賣白菜、做律師都是一樣的,沒有太大差別。大家其實都是營銷,不同的只是產品而已。商店賣飲料,菜市場賣白菜,醫生賣健康,律師賣法律,而我們?我們賣財富!所有的營銷其實用簡單的三個步驟就可以了:一、了解客戶需求;二、投其所好;三、等待客戶上鉤。結合金融來說,客戶需求是什麽?賺錢!每個人都想要賺錢,沒有人會嫌錢多的,但是並不是所有人都懂得怎麽樣去賺錢,不然大家就都是有錢人了。所以啊,我們只需要讓客戶知道,我們可以幫他們賺到錢,這樣就可以了,就直接滿足了營銷三步驟的一、二步,完全可以等著客戶撲上來求你了。我覺得不管做什麽產品,追著求客戶都是沒有前途的,要從買方市場,做成賣方市場,讓客戶明白我們是幫他賺錢的,這樣才能促成雙方平等對話,業務也會好做很多。”
龍禮滔滔不絕的一口氣說了一堆,周總監邊聽邊用手指敲著桌子,聽龍禮講完後饒有興趣的看著龍禮說:“啊哈,有點意思,不過說很簡單,做就比較難了。來,把我當成客戶,你現在打電話給我,第一次接觸,看下你是怎麽吸引客戶的。”
“好的!”龍禮定了定神,其實這樣子的面對面模擬溝通這一個禮拜來龍禮也做過幾次了,但是與之前的中規中矩不同,龍禮決定試下自己的方式。
“您好,是周先生嗎?”龍禮將語調調整到比較正式的、用於和客戶通電話的語氣說道。公司一般會通過某些渠道拿到一些有經濟實力的人員的基本資料,所以業務員在撥打電話的時候,最起碼來說已經掌握了客戶的姓名和性別年齡了。
“我是,請問你是哪位?”周總監很配合的回答道。
“您好,我是臺灣龍匯金融投資公司的,我叫龍禮,請問可以耽誤周先生一分鐘的時間參與我們公司的有獎調查嗎?只需要回答一個小問題,答對了就有免費的精美禮品噢。”龍禮用充滿蠱惑的聲音帶著神秘感的語氣說道。
“啊?什麽調查?說來聽聽。”周總監顯然也有些好奇,龍禮的套路跟公司教給員工的並不一樣。
龍禮用自信的目光直視著看著他的周總監,說道:“很簡單,一個關於懂不懂理財的小調查。請問,以下哪一種是包虧的理財方式:一、存銀行,二、買房子,三、其他投資。”
周總監挑了挑眉,笑笑的回答道:“你剛才說的是包虧的?那應該是第三種吧,前面兩種都挺保險的,包賺的。”
龍禮卻一副得逞的長時間模樣回答道:“啊噢,不好意思,很遺憾,您沒有回答正確,正確答案是第一,存銀行。”
周總監此時倒是笑得更開心更意味深長了,嘴上卻配合的回答道:“啊,怎麽可能,存銀行有利息啊,是包賺的才對,銀行又不會倒掉。怎麽會包虧?”
龍禮卻是笑笑的用自信的語調說道:“恰恰相反,把錢存在銀行,的的確確是包虧的。我算給您聽哈,您存在銀行的錢,一般來說年率不會超過4%,是吧?那就是說,假設您存了100塊錢在銀行,那麽一年後,連本帶利,您總共有104塊,對吧?可是問題是,這104塊是現在的104,這現在的104塊可遠遠沒有一年前的100塊值錢噢。我們這樣說吧,去年您如果不存那100塊錢,您可以買到100斤米,可是您把存錢銀行了,一年過後,現在您有104塊了,可是您卻最多只能買到95斤的米,這是不是意味著您虧了5斤米的錢了?這樣說您應該聽明白了吧?錢放著生小錢的速度如果趕不上物價上漲的速度,您就是在虧錢!”
“噢,你這樣說的話我就有一點懂了。可是買房子要太多錢啊,我又沒有那麽多錢可以買房,做投資的話我也不知道能做什麽投資啊,而且投資也有風險,到時候說不定虧更多噢。”周總監笑了笑,說道。
龍禮回應的笑了笑,繼續說道:“所有事情都有專業人士嘛,不是每個人都是巴菲特的,您不擅長投資,可是我們懂啊!我們公司就是專業的金融投資顧問公司,想要用最小的資金盡快賺到最多的錢,找我們,就對了!”
周總監想了想,又說道:“啊,金融投資噢?我完全不懂噢,包賺的嗎?”
龍禮立馬回答道:“這世上沒有一種投資是包賺的,但是我們是專業的,自然可以幫您規避風險,盡可能的幫您多賺錢。您只要想明白一點,那就是我們公司是專業幫人賺錢的,如果我們沒辦法幫客戶賺到錢,那我們公司也就生存不下去了。對吧?既然我們公司現在在經營,那就說明,我們的客戶大部分都是有賺到錢的!”
“噢,是這樣啊,那具體是投資什麽啦?要投多少錢?”周總監聽到這倒是覺得這個小夥子有點意思,很不錯。
“這個說來就話長了,這樣吧,我們公司有專門的金融專員,可以根據您的情況幫您制訂一份詳細的最適合您的投資計劃,我稍後讓我們的金融專員跟您聯系,您看怎麽樣?”至此在周總監的配合下,龍禮總算比較清晰完整的把自己的想法呈現出來,就他自己而言還是自我感覺挺滿意的。只是不知道周總監怎麽看。
說到這,一場模擬算是結束了。新員工們目瞪口呆的看著這個突然變得不一樣的龍禮,相子則滿含讚許的看著龍禮,現在相子倒是有點明白司黛為什麽會選擇龍禮了,小露鋒芒的龍禮確實很有魅力。
周總監則饒有興趣的看著龍禮不說話,手指一下一下的敲著桌子。龍禮站在原地,面帶微笑的與周總監對視著。
過了好一會,周總監才開口,不是對著龍禮,反而是轉頭對相子說:“相子,這批這十二個新員工編成第五組,由這個小帥哥任組長,就是這樣了。散會。”
說完周總監拿起放在桌子上的煙走出了會議室,留下一屋子的人全都楞在當場。
“恭喜啦,龍禮組長。”還是相子最先反應過來,畢竟對於老板的決定做下屬的就是無條件服從和執行就好了,這些年來對於周總監一些心血來潮的決定相子也是有些習慣了,當下馬上笑著對龍禮祝賀,並且帶頭鼓起掌來。
其他新員工也隨即反應過來,跟著鼓掌。這幾日裏混得比較熟的幾個同事還嚷著讓龍禮請客,龍禮笑著答應著,心中則暗暗後悔,心想自己這麽早露出鋒芒,是不是太著急了?但勢成騎虎,也只有硬著頭皮上了,只是切記千萬千萬要小心謹慎了,初來乍到的鋒芒太盛可不是好事啊。?
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那麽,就等著周二,看看這個周總監會給他什麽樣的驚喜吧!
周二上午,當龍禮這一批十二個新員工齊聚會議室等候周總監的時候,人人都在小聲的交頭接耳,猜測議論著周總監會是怎樣的風範,一般來說,業務部的主管都有著極其強大的氣場和良好的親和力,看相子這個助理基本就可以想象周總監這金融高管的風範了。
至於周總監會對他們進行什麽樣的考核,要怎麽樣才能給周總監留個好印象,包括龍禮在內,所有人心裏都沒個譜,畢竟對於周總監他們都是一無所知。
就在大家將氣場強大的諸如陳道明、唐國強等那一個個光輝形象往想象中的周總監身上套時,會議室的門打開了。一個“疑似周總監”的中年老男人走到了會議室,並且旁若無人的徑直走到了會議室的主位坐下。
於此同時,相子帶頭起立鼓掌,並微微彎腰叫一聲:“周總監”。這算是坐實了這個中年男人的身份,卻也讓所有新員工都傻掉了。只能楞楞的跟著起立鼓掌。相子顯然比較有經驗了,看著眾人一副跌破眼鏡的樣子暗暗的偷笑。
眼前的周總監身穿一套NIKE運動服,目測165CM以下,四十歲左右,一頭黃色頭發,長相酷似臺灣歌手張宇,只是缺了點明星範,所以說,基本上,客觀的說屬於……其貌不揚形的,毫無氣場可言。這意料之外的巨大反差讓龍禮和他的小夥伴們都驚呆了。
不過周總監的親和力倒是不錯,毫無架子,大大咧咧的坐下後,用一口帶著沈重臺腔的國語招呼大家坐下,然後開始一陣神侃。不過大家基本還處在錯愕中,估計也沒幾個人聽清他說了什麽。一直到他點名開始考核了,所有人才凝神註意起來。
第一個被點中的是一個叫劉星的男員工,一米八的大塊頭,微胖,很憨厚的樣子。
“這位帥哥,請你講下,你要怎樣做,才能讓你的客戶對你非常之滿意,從而成為一個優秀的業務員賺到很多的錢?”周總監邊問邊拿了根煙隨意的叼著。
被點中的劉星有些緊張,清了清喉嚨,用盡量平穩的語調回答道:“牢記客戶就是上帝,盡一切努力滿足客戶要求,用熱情周到的服務提升客戶滿意度,樹立良好口碑,穩舊拓新。”
周總監邊把煙點著大口的吸著,邊等著劉星說,等了一會看劉星沒有下文了,才皺著眉頭有點不滿的說道:“哈?就這樣噢?那你應該去銀行啊,或者去賣飲料,這樣會比較適合你。如果做業務員僅僅只是這樣,那我覺得一臺自動售貨機肯定比一個業務員做得好,客戶要什麽給什麽嘛,包滿意的。但是,做業務不是這樣像賣飲料一樣簡單的,我們是做金融的,是專業幫客戶做理財投資的,什麽叫專業?一個律師,他難道會問他的委托人說,這官司怎麽打?當然不會!為什麽?因為他們是專業的嘛,他們只會用他們的專業告訴對方需要怎樣做,要不然人家花錢請律師幹什麽?就是看中他們的專業啊。啊,那同樣的,我們也是專業的,所以我們只需要告訴客戶,怎樣才能賺到錢,這樣就OK了,懂了?”
劉星諾諾的應著,悻悻的坐下。周總監說話間一股氣勢陡然而起,讓眾人不禁感覺到有些壓力,個個變得正襟危坐。
劉星坐下後周總監環視了下眾人,被看到的人幾乎都下意識的微微低下頭避開了周總監的目光,生怕自己被抽到。只有龍禮,反而微笑著看著周總監。兩人的目光一碰上,周總監倒是像發現什麽有趣的事物一樣,指著龍禮說:“來,這個帥哥,你來講一下我剛才說的你懂了沒有。”
“是。”眼見被點到了,龍禮倒是毫不畏懼,反而心中升騰起一股戰意,淡定的站了起來,用平緩而自信的語氣說出了自己這幾天來對於新職業的一些想法:“很簡單,其實做金融和賣飲料、賣白菜、做律師都是一樣的,沒有太大差別。大家其實都是營銷,不同的只是產品而已。商店賣飲料,菜市場賣白菜,醫生賣健康,律師賣法律,而我們?我們賣財富!所有的營銷其實用簡單的三個步驟就可以了:一、了解客戶需求;二、投其所好;三、等待客戶上鉤。結合金融來說,客戶需求是什麽?賺錢!每個人都想要賺錢,沒有人會嫌錢多的,但是並不是所有人都懂得怎麽樣去賺錢,不然大家就都是有錢人了。所以啊,我們只需要讓客戶知道,我們可以幫他們賺到錢,這樣就可以了,就直接滿足了營銷三步驟的一、二步,完全可以等著客戶撲上來求你了。我覺得不管做什麽產品,追著求客戶都是沒有前途的,要從買方市場,做成賣方市場,讓客戶明白我們是幫他賺錢的,這樣才能促成雙方平等對話,業務也會好做很多。”
龍禮滔滔不絕的一口氣說了一堆,周總監邊聽邊用手指敲著桌子,聽龍禮講完後饒有興趣的看著龍禮說:“啊哈,有點意思,不過說很簡單,做就比較難了。來,把我當成客戶,你現在打電話給我,第一次接觸,看下你是怎麽吸引客戶的。”
“好的!”龍禮定了定神,其實這樣子的面對面模擬溝通這一個禮拜來龍禮也做過幾次了,但是與之前的中規中矩不同,龍禮決定試下自己的方式。
“您好,是周先生嗎?”龍禮將語調調整到比較正式的、用於和客戶通電話的語氣說道。公司一般會通過某些渠道拿到一些有經濟實力的人員的基本資料,所以業務員在撥打電話的時候,最起碼來說已經掌握了客戶的姓名和性別年齡了。
“我是,請問你是哪位?”周總監很配合的回答道。
“您好,我是臺灣龍匯金融投資公司的,我叫龍禮,請問可以耽誤周先生一分鐘的時間參與我們公司的有獎調查嗎?只需要回答一個小問題,答對了就有免費的精美禮品噢。”龍禮用充滿蠱惑的聲音帶著神秘感的語氣說道。
“啊?什麽調查?說來聽聽。”周總監顯然也有些好奇,龍禮的套路跟公司教給員工的並不一樣。
龍禮用自信的目光直視著看著他的周總監,說道:“很簡單,一個關於懂不懂理財的小調查。請問,以下哪一種是包虧的理財方式:一、存銀行,二、買房子,三、其他投資。”
周總監挑了挑眉,笑笑的回答道:“你剛才說的是包虧的?那應該是第三種吧,前面兩種都挺保險的,包賺的。”
龍禮卻一副得逞的長時間模樣回答道:“啊噢,不好意思,很遺憾,您沒有回答正確,正確答案是第一,存銀行。”
周總監此時倒是笑得更開心更意味深長了,嘴上卻配合的回答道:“啊,怎麽可能,存銀行有利息啊,是包賺的才對,銀行又不會倒掉。怎麽會包虧?”
龍禮卻是笑笑的用自信的語調說道:“恰恰相反,把錢存在銀行,的的確確是包虧的。我算給您聽哈,您存在銀行的錢,一般來說年率不會超過4%,是吧?那就是說,假設您存了100塊錢在銀行,那麽一年後,連本帶利,您總共有104塊,對吧?可是問題是,這104塊是現在的104,這現在的104塊可遠遠沒有一年前的100塊值錢噢。我們這樣說吧,去年您如果不存那100塊錢,您可以買到100斤米,可是您把存錢銀行了,一年過後,現在您有104塊了,可是您卻最多只能買到95斤的米,這是不是意味著您虧了5斤米的錢了?這樣說您應該聽明白了吧?錢放著生小錢的速度如果趕不上物價上漲的速度,您就是在虧錢!”
“噢,你這樣說的話我就有一點懂了。可是買房子要太多錢啊,我又沒有那麽多錢可以買房,做投資的話我也不知道能做什麽投資啊,而且投資也有風險,到時候說不定虧更多噢。”周總監笑了笑,說道。
龍禮回應的笑了笑,繼續說道:“所有事情都有專業人士嘛,不是每個人都是巴菲特的,您不擅長投資,可是我們懂啊!我們公司就是專業的金融投資顧問公司,想要用最小的資金盡快賺到最多的錢,找我們,就對了!”
周總監想了想,又說道:“啊,金融投資噢?我完全不懂噢,包賺的嗎?”
龍禮立馬回答道:“這世上沒有一種投資是包賺的,但是我們是專業的,自然可以幫您規避風險,盡可能的幫您多賺錢。您只要想明白一點,那就是我們公司是專業幫人賺錢的,如果我們沒辦法幫客戶賺到錢,那我們公司也就生存不下去了。對吧?既然我們公司現在在經營,那就說明,我們的客戶大部分都是有賺到錢的!”
“噢,是這樣啊,那具體是投資什麽啦?要投多少錢?”周總監聽到這倒是覺得這個小夥子有點意思,很不錯。
“這個說來就話長了,這樣吧,我們公司有專門的金融專員,可以根據您的情況幫您制訂一份詳細的最適合您的投資計劃,我稍後讓我們的金融專員跟您聯系,您看怎麽樣?”至此在周總監的配合下,龍禮總算比較清晰完整的把自己的想法呈現出來,就他自己而言還是自我感覺挺滿意的。只是不知道周總監怎麽看。
說到這,一場模擬算是結束了。新員工們目瞪口呆的看著這個突然變得不一樣的龍禮,相子則滿含讚許的看著龍禮,現在相子倒是有點明白司黛為什麽會選擇龍禮了,小露鋒芒的龍禮確實很有魅力。
周總監則饒有興趣的看著龍禮不說話,手指一下一下的敲著桌子。龍禮站在原地,面帶微笑的與周總監對視著。
過了好一會,周總監才開口,不是對著龍禮,反而是轉頭對相子說:“相子,這批這十二個新員工編成第五組,由這個小帥哥任組長,就是這樣了。散會。”
說完周總監拿起放在桌子上的煙走出了會議室,留下一屋子的人全都楞在當場。
“恭喜啦,龍禮組長。”還是相子最先反應過來,畢竟對於老板的決定做下屬的就是無條件服從和執行就好了,這些年來對於周總監一些心血來潮的決定相子也是有些習慣了,當下馬上笑著對龍禮祝賀,並且帶頭鼓起掌來。
其他新員工也隨即反應過來,跟著鼓掌。這幾日裏混得比較熟的幾個同事還嚷著讓龍禮請客,龍禮笑著答應著,心中則暗暗後悔,心想自己這麽早露出鋒芒,是不是太著急了?但勢成騎虎,也只有硬著頭皮上了,只是切記千萬千萬要小心謹慎了,初來乍到的鋒芒太盛可不是好事啊。?
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