第八章 完美人生
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大四的時候,常歡跟隨劉莉莉到上海實習,實習單位是一家知名品牌鞋店,兩人的工作是普通導購,經理是劉莉莉的小姨卓雨沫,業界對卓雨沫的評價是——一位追求完美到苛刻的女中豪傑。劉莉莉說,六年前,卓雨沫死活都要嫁給一個富二代,可是家裏人不同意。在她父母看來,那個男人是很有錢,但是,看他吊兒郎當的樣子,肯定是個游手好閑不學無術的花花公子,生就一副薄情寡義的模樣,肯定只會勾搭年輕漂亮不谙世事的小姑娘。小姨想盡辦法去證明那個富二代是個年輕有為積極進取的有志青年,但是他的跑車,送給我大伯大娘的見面禮用的都是他父母給他的生活費,小姨越解釋越無力。大伯大娘堅決不同意兩人交往,最後,兩人就私奔到了上海,從此以後,小姨與家裏人斬斷了一切往來,一心奔向自以為的幸福生活。兩人在上海花天酒地,風花雪月的過了一個月,富二代認識了新的年輕漂亮不谙世事的小美人,於是,富二代拋棄了她,並且沒有給她一分錢。小姨身無分文,不敢給我大伯大娘打電話,就打電話給我媽求救,不讓她告訴其他人,我媽給她打過一次錢,之後,小姨再也沒有跟我媽要過錢。小姨是個自尊心超強的人,家裏沒人知道她這些年是怎麽過來的。我媽每次給她打電話,她只會說生活的很好,我媽給她匯過去錢,她又會不差分毫的退回去。媽媽說,小姨是覺得沒有臉回來見家人。小姨一個人無依無靠的在上海找生計,吃過多少苦沒有人知道。四年前小姨開了一家普通的服裝店,賺了兩萬塊錢給了爺爺奶奶。之後,再一次不顧全家人的反對義無反顧的嫁給了一個比她大十歲的上海的土著居民,年紀輕輕就榮升成了後媽,輕輕松松成了一名有房有車的款姐。爺爺奶奶對她很失望,覺得她再一次吃虧上當受騙了。結婚後小姨開始創業,目前為止,已經在上海擁有了五家連鎖店,年收入破百萬,據說小姨還在發展壯大連鎖店規模,具體什麽情況,我媽說是商業機密,沒有告訴我。
劉莉莉總結卓雨沫的成功經驗時感嘆道,女人啊,學得好不如嫁得好。劉莉莉說這句話的時候意有所指的看了常歡一眼,她沒有點破,常歡就當作沒看見也沒聽見。常歡想重新找一份IT行業的工作,劉莉莉老生常談道:“銷售這一行業是一種人生考驗,是一種生存方式,你要準確的定位客戶需求,並做到讓客戶滿意,這一行極具挑戰性,只要你能做好這一行,其他行業就沒有哪一行是你做不好的。我當時也覺得讓我堂堂一個名牌大學畢業生來賣鞋,這不是有些把樟木劈柴燒——大材小用啊!小姨打電話這麽一說,我覺得很在理!”
上班的第一天,卓雨沫對兩人說:“本店針對的客戶群是高收入的上流人士,只要我在這行的人脈網沒有大的變動,那麽,我的客戶群就是非常穩定的。我要你們在短時間內認識了解記住每一個高薪階層的貴人,只要你們秉著顧客是上帝的銷售理念,我相信你們能勝任這一份工作。”
劉莉莉兩眼放光的看著鞋櫃上擱著的漂亮鞋子,隨便一雙拿出來都是她的最愛,伸手就想將離她最近的一雙鞋子摟在懷裏崇拜。
“住手!”一聲大喝制止了劉莉莉“罪惡”的雙手,店長潘雲從櫃臺上沖過來,將劉莉莉的雙手置於身後,身手之利索出人意料,“第六條店規規定店員必須手帶白手套,才能與鞋子進行親密接觸,違者罰款一千元。”
劉莉莉掙脫出雙手,揉著手腕,“你有病啊!”
“第二十三條店規規定店員之間說話不能出言不遜,影響本店形象,違者罰款一千元。”
劉莉莉張口就要繼續開罵,“你——”。常歡急忙捂住了她的嘴,賠笑道:“店長,我們兩是新來的,不了解店規,您大人有大量,能不能放過我們這一次?”
潘雲露出了六顆牙齒標準得體的笑道:“本店第一百零一條店規規定,店長的任何命令,店員必須百分之百的服從,違者罰款一千元。”
劉莉莉口不能言,只能怒目而視。
潘雲機械的笑道:“第十一條店規規定,店員必須時刻保持露出六顆牙齒的標準笑容,違者罰款一千元。”
劉莉莉開始扒拉常歡的手,常歡急忙將她拖走了。
劉莉莉的嘴巴終於得到了自由,“你說她是不是有病啊!”
常歡表情很怪異的搖搖頭,“店裏的鞋子沒有一雙是低於兩萬的,我掃了一眼,還有十萬的鞋子,說不定還有更貴的,隨便在一雙鞋子上留下一道劃痕,一個月白幹也賠不起呀!”
劉莉莉詫異的大喊道:“什麽!小姨她是不是打劫啊!”完美人生“一看就是中國制造,國貨有那麽要錢不要命的鞋子嗎?”
常歡說:“我剛上網查了,”完美人生“最獨特之處是可以滿足私人訂制,訂制一雙鞋在五十萬以上,相當於買斷了設計,款式在全世界也是獨一無二的,五十萬以下的,每款樣式每種鞋號只有一雙,也就是說一樣的鞋子不會超過十雙,雖然不是獨一無二的,那也差不多了。最便宜的是十萬以下的,但每款都是限量版的。”
劉莉莉目瞪口呆,嘴角有些僵硬,揪了揪自己的嘴角,“哇哦!”
潘雲給了兩人一本店規須知,“在”完美人生“工作的每位員工,基本工資不會低於一萬,每成交一筆,都會有一千元的提成。超過了上海市人均收入水平,當然,豐厚的報酬要求每位員工必須有高標準的服務。當罰款超出你的基本工資,公司只能和你saygoodbey了,你不夠格成為”完美人生“的高收入員工。Areyou明白?所以,要想留在”完美人生“,第一件需要做完美的事就是熟記店規!”
劉莉莉和常歡急忙開始翻閱店規,店規共有二百五十條,條條苛刻,條條考驗員工的極限,完全與人性化管理背道而馳。兩人看著對方,露出六顆牙齒的標準笑容,欲哭無淚。
到了下班的時候,劉莉莉總結一天的導購經歷,覺得比為了完成課程設計在教室呆一個星期還累。常歡覺得高收入果然對應的是高投入!兩人都住在卓雨沫家,回了家後小姨夫劉家瑞已經做好飯了,劉家瑞是個不管別人說什麽他都會笑著聽的人,很好相處。常歡幫忙將菜都擺上了桌,劉莉莉喊了劉元慶吃飯。劉元慶是劉家瑞前妻生的兒子,剛上高一。
四人圍坐在了餐桌上,劉家瑞、劉元慶父子倆沒動筷子,常歡雖不明白但也沒動筷子,卓雨沫回來後先去臥室換了衣服,劉莉莉這才明白誰都不動筷子的原因,等小姨唄!她還以為有什麽忌諱呢,想明白後夾了一筷子,“豆腐涼了就不好吃了!”
卓雨沫換了一身休閑裝,頭發整整齊齊的盤了起來後,後腦勺的碎發也用卡子別了起來。常歡想,小姨永遠是美麗端莊的。
卓雨沫坐到了餐桌上,拿起筷子就說:“老劉,擺菜要講究造型藝術,今天你怎麽一點都沒不註意!葷素要搭配好,看看這些盤子,七橫八豎的。我跟你說過,盤與盤之間的擺放是有講究的。再看看這盆湯,四菜一湯,就要將湯放在中間,不是魚!”
劉家瑞笑著說:“下次我會註意的!”常歡羞紅了臉,菜是她擺的!擺菜居然有這麽多規矩!
卓雨沫上桌後,劉家瑞父子開始動筷吃飯,常歡的面前擺著的就是那鍋放錯了位置的湯,常歡舀了一勺,吹了吹淺嘗一口!真好喝!酸酸甜甜的!將勺中剩餘的湯一飲而盡,自然而然吧唧了一下嘴!卓雨沫皺了皺眉頭,常歡接連喝了三五勺子,劉元慶看她喝的很香,也舀了一勺,學著常歡先淺嘗一口,在一飲而盡,最後吧唧一下嘴,果然很好喝!卓雨沫的眉頭瞬間皺緊了,元慶從來不是這樣不懂規矩的孩子!常歡又喝了兩勺,將湯匙放在了碗中,夾了一塊豆腐,嚼了兩下還沒咽下去,就又開始扒拉米飯。卓雨沫心裏暗嘆一聲,果然是從窮鄉僻壤出來的村姑,粗俗!
劉莉莉嚼著菜問:“元慶,不會做的題吃完飯後來找我家的學霸常歡,讀高中時,她每次都考第一名,化學經常考滿分。”邊說邊往嘴裏塞食物,卓雨沫皺眉,不懂禮貌!
劉元慶崇拜的看著常歡,“姐姐,你會數學嗎?老師講的,我總是不太明白,還有物理,同學們都說很難。”說話的時候嘴裏還在嚼食物。
元慶從來不會邊吃東西邊和人聊天的!卓雨沫忍無可忍,“食不言,寢不語,元慶,你今天怎麽這麽沒規矩?吃飯怎麽還學會吧唧嘴了?”
劉元慶理直氣壯的說:“姐姐也說話了!姐姐也吧唧嘴了!她可以,為什麽我不可以?”
卓雨沫放下碗,“她沒人教,你也沒人教嗎?”
常歡漲紅了臉,劉莉莉被食物噎著了,顧及到常歡,“小姨,這話讓我媽聽見了,我媽會找你說道說道的,從小,我聽我媽媽吃飯時邊吃邊嘮叨,我看著我爸邊聽邊吧唧嘴,我就學會了,吃飯喜歡說話,吃得香我喜歡吧唧嘴,我家的家教就這樣,怎麽我就沒人教了!”
卓雨沫被她反駁的很憤怒,“吃飯說話吧唧嘴這是你媽你爸的家教,我教元慶的是吃飯要懂禮儀,喝湯不能出聲,不能用口吹涼,不能一勺湯分幾口喝,喝完湯,湯匙要擱在湯盆上,是不是!元慶?”
常歡看著碗中的湯匙,覺得很尷尬,想念個隱身口訣消失。
元慶大聲回答道:“是!我們要嚴格要求自己,繼承中華優良傳統,學好無數先人總結的禮儀精華。”
卓雨沫得意的看著劉莉莉,“我教他的是中華上下五千年的禮儀結晶,你呢?”
劉莉莉毫不示弱的說:“我太爺爺太奶奶教給了爺爺奶奶,爺爺奶奶教給了我爸,我爸教給了我,所以,我學的是劉家一代代傳下來的劉家禮儀!”
“你!”難道讓她說劉家教的不好嗎?“強詞奪理!”
劉莉莉“哼”了一聲,自顧自吃飯,不理她。
吃完飯,兩人去逛夜市,常歡問:“這樣和小姨吵架好嗎?”
劉莉莉說:“常歡你不介意小姨她口無遮攔就好,至於小姨,是她非讓我來上海的,放心吧,她不會將咱兩趕出去的,她不管我了,和我爸我媽無法交代。”
常歡說:“不管怎樣,她是你長輩,我覺得我還是搬出去住吧,你們是親戚,我是個外人。”
劉莉莉拉住常歡,“大家都是地球人,都住在一個地球村裏,誰和誰是外人啊?我不要你搬出去住,你搬出去住,我就和你一起搬出去。咱們才來上海三天,你有閑錢去租房嗎?反正我沒錢,你別想從我這兒拿錢。”
常歡想了想只能作罷,等發了第一個月工資,她就出去租房子住,“還有一個問題,你姓劉,小姨為什麽姓卓啊?”
劉莉莉解釋道:“我爸他們兄弟五個,男孩子特別能吃,那年鬧饑荒,爺爺奶奶養活不了他們,就將我最能吃的大伯過繼給了鄰居,鄰居給他吃穿,大伯就必須跟著他們姓卓。”
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劉莉莉總結卓雨沫的成功經驗時感嘆道,女人啊,學得好不如嫁得好。劉莉莉說這句話的時候意有所指的看了常歡一眼,她沒有點破,常歡就當作沒看見也沒聽見。常歡想重新找一份IT行業的工作,劉莉莉老生常談道:“銷售這一行業是一種人生考驗,是一種生存方式,你要準確的定位客戶需求,並做到讓客戶滿意,這一行極具挑戰性,只要你能做好這一行,其他行業就沒有哪一行是你做不好的。我當時也覺得讓我堂堂一個名牌大學畢業生來賣鞋,這不是有些把樟木劈柴燒——大材小用啊!小姨打電話這麽一說,我覺得很在理!”
上班的第一天,卓雨沫對兩人說:“本店針對的客戶群是高收入的上流人士,只要我在這行的人脈網沒有大的變動,那麽,我的客戶群就是非常穩定的。我要你們在短時間內認識了解記住每一個高薪階層的貴人,只要你們秉著顧客是上帝的銷售理念,我相信你們能勝任這一份工作。”
劉莉莉兩眼放光的看著鞋櫃上擱著的漂亮鞋子,隨便一雙拿出來都是她的最愛,伸手就想將離她最近的一雙鞋子摟在懷裏崇拜。
“住手!”一聲大喝制止了劉莉莉“罪惡”的雙手,店長潘雲從櫃臺上沖過來,將劉莉莉的雙手置於身後,身手之利索出人意料,“第六條店規規定店員必須手帶白手套,才能與鞋子進行親密接觸,違者罰款一千元。”
劉莉莉掙脫出雙手,揉著手腕,“你有病啊!”
“第二十三條店規規定店員之間說話不能出言不遜,影響本店形象,違者罰款一千元。”
劉莉莉張口就要繼續開罵,“你——”。常歡急忙捂住了她的嘴,賠笑道:“店長,我們兩是新來的,不了解店規,您大人有大量,能不能放過我們這一次?”
潘雲露出了六顆牙齒標準得體的笑道:“本店第一百零一條店規規定,店長的任何命令,店員必須百分之百的服從,違者罰款一千元。”
劉莉莉口不能言,只能怒目而視。
潘雲機械的笑道:“第十一條店規規定,店員必須時刻保持露出六顆牙齒的標準笑容,違者罰款一千元。”
劉莉莉開始扒拉常歡的手,常歡急忙將她拖走了。
劉莉莉的嘴巴終於得到了自由,“你說她是不是有病啊!”
常歡表情很怪異的搖搖頭,“店裏的鞋子沒有一雙是低於兩萬的,我掃了一眼,還有十萬的鞋子,說不定還有更貴的,隨便在一雙鞋子上留下一道劃痕,一個月白幹也賠不起呀!”
劉莉莉詫異的大喊道:“什麽!小姨她是不是打劫啊!”完美人生“一看就是中國制造,國貨有那麽要錢不要命的鞋子嗎?”
常歡說:“我剛上網查了,”完美人生“最獨特之處是可以滿足私人訂制,訂制一雙鞋在五十萬以上,相當於買斷了設計,款式在全世界也是獨一無二的,五十萬以下的,每款樣式每種鞋號只有一雙,也就是說一樣的鞋子不會超過十雙,雖然不是獨一無二的,那也差不多了。最便宜的是十萬以下的,但每款都是限量版的。”
劉莉莉目瞪口呆,嘴角有些僵硬,揪了揪自己的嘴角,“哇哦!”
潘雲給了兩人一本店規須知,“在”完美人生“工作的每位員工,基本工資不會低於一萬,每成交一筆,都會有一千元的提成。超過了上海市人均收入水平,當然,豐厚的報酬要求每位員工必須有高標準的服務。當罰款超出你的基本工資,公司只能和你saygoodbey了,你不夠格成為”完美人生“的高收入員工。Areyou明白?所以,要想留在”完美人生“,第一件需要做完美的事就是熟記店規!”
劉莉莉和常歡急忙開始翻閱店規,店規共有二百五十條,條條苛刻,條條考驗員工的極限,完全與人性化管理背道而馳。兩人看著對方,露出六顆牙齒的標準笑容,欲哭無淚。
到了下班的時候,劉莉莉總結一天的導購經歷,覺得比為了完成課程設計在教室呆一個星期還累。常歡覺得高收入果然對應的是高投入!兩人都住在卓雨沫家,回了家後小姨夫劉家瑞已經做好飯了,劉家瑞是個不管別人說什麽他都會笑著聽的人,很好相處。常歡幫忙將菜都擺上了桌,劉莉莉喊了劉元慶吃飯。劉元慶是劉家瑞前妻生的兒子,剛上高一。
四人圍坐在了餐桌上,劉家瑞、劉元慶父子倆沒動筷子,常歡雖不明白但也沒動筷子,卓雨沫回來後先去臥室換了衣服,劉莉莉這才明白誰都不動筷子的原因,等小姨唄!她還以為有什麽忌諱呢,想明白後夾了一筷子,“豆腐涼了就不好吃了!”
卓雨沫換了一身休閑裝,頭發整整齊齊的盤了起來後,後腦勺的碎發也用卡子別了起來。常歡想,小姨永遠是美麗端莊的。
卓雨沫坐到了餐桌上,拿起筷子就說:“老劉,擺菜要講究造型藝術,今天你怎麽一點都沒不註意!葷素要搭配好,看看這些盤子,七橫八豎的。我跟你說過,盤與盤之間的擺放是有講究的。再看看這盆湯,四菜一湯,就要將湯放在中間,不是魚!”
劉家瑞笑著說:“下次我會註意的!”常歡羞紅了臉,菜是她擺的!擺菜居然有這麽多規矩!
卓雨沫上桌後,劉家瑞父子開始動筷吃飯,常歡的面前擺著的就是那鍋放錯了位置的湯,常歡舀了一勺,吹了吹淺嘗一口!真好喝!酸酸甜甜的!將勺中剩餘的湯一飲而盡,自然而然吧唧了一下嘴!卓雨沫皺了皺眉頭,常歡接連喝了三五勺子,劉元慶看她喝的很香,也舀了一勺,學著常歡先淺嘗一口,在一飲而盡,最後吧唧一下嘴,果然很好喝!卓雨沫的眉頭瞬間皺緊了,元慶從來不是這樣不懂規矩的孩子!常歡又喝了兩勺,將湯匙放在了碗中,夾了一塊豆腐,嚼了兩下還沒咽下去,就又開始扒拉米飯。卓雨沫心裏暗嘆一聲,果然是從窮鄉僻壤出來的村姑,粗俗!
劉莉莉嚼著菜問:“元慶,不會做的題吃完飯後來找我家的學霸常歡,讀高中時,她每次都考第一名,化學經常考滿分。”邊說邊往嘴裏塞食物,卓雨沫皺眉,不懂禮貌!
劉元慶崇拜的看著常歡,“姐姐,你會數學嗎?老師講的,我總是不太明白,還有物理,同學們都說很難。”說話的時候嘴裏還在嚼食物。
元慶從來不會邊吃東西邊和人聊天的!卓雨沫忍無可忍,“食不言,寢不語,元慶,你今天怎麽這麽沒規矩?吃飯怎麽還學會吧唧嘴了?”
劉元慶理直氣壯的說:“姐姐也說話了!姐姐也吧唧嘴了!她可以,為什麽我不可以?”
卓雨沫放下碗,“她沒人教,你也沒人教嗎?”
常歡漲紅了臉,劉莉莉被食物噎著了,顧及到常歡,“小姨,這話讓我媽聽見了,我媽會找你說道說道的,從小,我聽我媽媽吃飯時邊吃邊嘮叨,我看著我爸邊聽邊吧唧嘴,我就學會了,吃飯喜歡說話,吃得香我喜歡吧唧嘴,我家的家教就這樣,怎麽我就沒人教了!”
卓雨沫被她反駁的很憤怒,“吃飯說話吧唧嘴這是你媽你爸的家教,我教元慶的是吃飯要懂禮儀,喝湯不能出聲,不能用口吹涼,不能一勺湯分幾口喝,喝完湯,湯匙要擱在湯盆上,是不是!元慶?”
常歡看著碗中的湯匙,覺得很尷尬,想念個隱身口訣消失。
元慶大聲回答道:“是!我們要嚴格要求自己,繼承中華優良傳統,學好無數先人總結的禮儀精華。”
卓雨沫得意的看著劉莉莉,“我教他的是中華上下五千年的禮儀結晶,你呢?”
劉莉莉毫不示弱的說:“我太爺爺太奶奶教給了爺爺奶奶,爺爺奶奶教給了我爸,我爸教給了我,所以,我學的是劉家一代代傳下來的劉家禮儀!”
“你!”難道讓她說劉家教的不好嗎?“強詞奪理!”
劉莉莉“哼”了一聲,自顧自吃飯,不理她。
吃完飯,兩人去逛夜市,常歡問:“這樣和小姨吵架好嗎?”
劉莉莉說:“常歡你不介意小姨她口無遮攔就好,至於小姨,是她非讓我來上海的,放心吧,她不會將咱兩趕出去的,她不管我了,和我爸我媽無法交代。”
常歡說:“不管怎樣,她是你長輩,我覺得我還是搬出去住吧,你們是親戚,我是個外人。”
劉莉莉拉住常歡,“大家都是地球人,都住在一個地球村裏,誰和誰是外人啊?我不要你搬出去住,你搬出去住,我就和你一起搬出去。咱們才來上海三天,你有閑錢去租房嗎?反正我沒錢,你別想從我這兒拿錢。”
常歡想了想只能作罷,等發了第一個月工資,她就出去租房子住,“還有一個問題,你姓劉,小姨為什麽姓卓啊?”
劉莉莉解釋道:“我爸他們兄弟五個,男孩子特別能吃,那年鬧饑荒,爺爺奶奶養活不了他們,就將我最能吃的大伯過繼給了鄰居,鄰居給他吃穿,大伯就必須跟著他們姓卓。”
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