第28章
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青海上班的第一天,螞蚱形式主義地給他宣讀了數十條酒店裏的規章制度,要青海嚴格恪守,不得有違,其實也不過是走走場子罷了。領到了工作服,青海儼然已經成為此店的正式員工了。螞蚱對他說,遇著了苛刻比較難伺候的客人,千萬保持鎮定,不能慌亂,更不能隨便跟客人吵嘴、幹仗,否則到時候你可能有理也說不清。
螞蚱鄭重其事地說道:“假如萬一和客人鬧翻了,無論誰的錯,都是你的錯;無認誰的對,都是你不對。此乃顛撲不破之真理,你要牢記於心。”
青海點頭稱是。
名義上的工作,其實並無多少實質性的內容可言。服務生嘛,顧名思義,搞服務的,有什麽服務什麽,容不得你挑三揀四的。青海一天下來,感覺疲勞極了。
什麽也不做,木頭似的立在大廳門旁,耗了一整天。偶有客人進來休息,就上前倒上一杯茶水。客人想看電視,就把電視機打開。客人要解手卻不知洗手間在哪,就充當一下領路人的角色。客人要做腳部按摩,就跑去裏間喊來按摩師。客人要離去了,就道一聲先生或小姐走好。二十四小時便這麽打發完了。
到了吃飯時間螞蚱自會先言一聲,然後拉上青海直奔三樓餐廳。吃畢之後回來繼續站點,也是不緊不慢的。螞蚱介紹幾位同事給青海認識,“這是小李,那是小張,這是小孫,那是小王。”
青海問有沒有女同事,螞蚱:“有啊,客房部的小梅和小芬,都是個頂個的大美女啊。”
螞蚱的語氣誇張,青海覺得好笑,便笑了。
青海平素不太愛講話,和其它同事相處的時候總是一言不發,悶不吭聲,自顧自的該幹什麽幹什麽,會幹什麽幹什麽,不耍滑、不偷懶、不挑剔、不抱怨,任勞任怨,樂於助人。大家都認為他是一個好人,勤懇而務實。並且因為他是高中生,學歷上比他們略高一籌,所以大家都比較尊重他。
夜班的時候,螞蚱說:“客人大都休息了,我們卻不能休息,不過可以輪流守夜。上半夜我來守,你先睡吧,下半夜我自然會叫醒你的。”青海打著哈欠受之無愧地睡覺去了。
此時已午夜淩晨,大廳裏很是安靜,時有鼾聲此起彼伏,青海感覺腳腳酸痛,尋了個無人床位,躺下就入眠了。被螞蚱叫醒的時候,青海覺得困死了,看看時間,四點開外的樣子,意猶未盡不得不打起精神交接班了。
螞蚱:“我就睡下了,有什麽事情別忘喊醒我。”
青海窮伸懶腰說知道了,你睡你的吧。輕腳走出進吧臺,小王和小李彎曲著身子睡著了,他自倒了杯熱水,咕嚕喝下,還是覺得困,再到衛生間洗了把臉,感覺好多了。敞開窗子,一陣冷風撲面吹來,當即打了個寒戰,對面街道上已然黑燈瞎火,兩旁的路燈明明滅滅,放射出熒火蟲似的微量光芒。天和地都在深夜裏沈寂了下來。
有客人喊叫服務員,青海循聲走了出去,客人是要大便:“快點給我拿包手紙喲,晚了就來不及了!”
青海在櫃臺裏一陣翻找,總算滿足了客要的需求。離衛生間不遠處也設置了一個櫃臺,客房部的服務生要站在這裏值班,店裏有規定,服務生只能站著工作的,因此跑遍樓上樓下,你是找不到一只椅子的。
青海看到小梅和自己一樣睜著兩只疲憊的眼睛無所事事地立在那裏,就走上前去和她搭訕,“梅姐你困不困啊,能支撐得住不?”
小梅身材高挑,皮膚白皙,濃眉大眼,頭上紮著一個馬尾。由於彼此都不太熟的緣故,小梅是沒跟青海說過多少話,如今見青海這麽關心地問她,她便笑著回答:“沒事兒,我習慣了,我經常一個人熬夜的。”
“你在這兒工兒有些年頭了吧?”青海問。
“實不相瞞,兩年了,將近兩年半了。”
青海表示佩服:“你真堅強,換了我,早膩歪了!”
“堅強個茄子呀,”小梅格格笑道,“如果有打條件的話,我早跳八回槽了!”
青海也笑,換了個話題,“梅姐你男朋友在哪兒發財啊,你們準備啥時候結婚啊?”小梅卻不作正面答覆:“你叫什麽名子來著,吳天亮早上告訴過我,不過很抱歉,現在我忘了。”
青海一本正經:“我姓鄭,叫鄭青海,十二月二十四那天是我十九歲生日。”
“那你喊我為姐,並不算吃虧,我都二十二了。”小梅說。
青海打趣:“你就是一十二歲,我喚你為姐也不吃虧了!”
小梅被逗得捧腹大笑,“青海你可真逗,我男朋友有你一半好,我就謝天謝地啦。”
“我認你做姐得了,”青海話裏有話,“你看,我又善良又老實,你只管昏天黑地地使換,我定然言聽計、絕無怨尤!”
“可是你自己說的啊,那好,以後你就是我的人了,兄弟跟著姐混吧,姐是不會虧待你的!”小梅說。
“三生有幸。姐,弟我幸福死了。”青海開懷大笑。
早晨八點是交接班的時間,螞蚱對青海說:“OK,我們可以輕松一天了。”先解決了早餐,然後來到四樓健身房打了會乒乓球,青海覺得疲乏:“不行,我得休息去,腦袋昏沈沈的,手腕使不出勁兒。”
“我也有同感,一道兒吧。”螞蚱說。
這一覺睡到了下午五點半,醒來後就去填肚子,然後又感到憋悶的慌,青海就提議出去透透氣。兩人在一樓大堂裏換掉了拖鞋,並肩步出了酒店。
街上亂糟糟的,正值上班高峰期,剎車聲、鳴笛聲、吵鬧聲、吆喝聲、小販叫賣聲、交警責罵聲,匯成了一支無人指揮的大合唱。世俗生活由此可見一斑。螞蚱將青海帶到一家電子游戲廳。玩起了驚險刺激的賽車游戲,青海在一旁圍觀。
螞蚱讓青海也玩,青海:“小孩子才玩的東西,我才沒興趣呢!”
“你最想做什麽,此時此刻?”螞蚱問。
“我想唱歌,吼一嗓子!”青海大聲說。
“好家夥!”螞蚱說,“早言語啊,我不唱歌也已經有很長時間!”拉起青海,走進左近的一處ktv,講好價錢,兩人在一間包廂裏鬼哭狼嚎了起來。
青海比較喜歡聽羅大佑和齊秦,因此今天點唱了不少,而螞蚱偏愛陳星和鄭智化,只聽他用那粗糙的嗓門飽含深情地演繹《現在進行式》:
話越說越多,就越來越假
酒越喝越多,就越來越傻
錢越來越少,就越來越怕
社會越來越進步,人就越來越覆雜
我的心越來越寒冷,找不到一點點溫存
我的夢越來越危險,就像支票不能兌現
當脖子越來越酸疼,我一定是得到了落枕
當神經越來越遲鈍,我已玩完了我的青春
我要打敗我的命運,我的腳步不能停
就算身體已經不行,也要勇敢的向前進
我要戰勝我的命運,我的努力不能停
就算腦筋已經不行,也要勇敢的向前進
……
青海就在地中海大酒店工作了下來。也漸漸體會到了這裏的世態炎涼、人情薄厚,可以說是一言難盡、冷暖自知。在二樓大廳呆了不足一周,便被調到一樓浴室跟著阿長做了一段時間。浴室的活兒要比大廳繁瑣一些,尤其是晚上,前來沖澡的客人特別多,雜七雜八的應酬也就特別多。
他們都忙得沒頭蒼蠅般,到處亂撞,理不清個頭緒兒。既要看管好客人的衣物,又得提前為客人準備好毛巾、浴液、肥皂、發露、牙刷牙膏以及大量一次性的內褲和浴衣,而且如果有客人買了櫃臺裏的鞋襪和內衣的話,還要及時做好賬單交到大堂收銀員那兒,以便於統一的給客人結賬和清算。
更有的時候,客人存放在櫃臺裏的手機響了,服務生不得不代為接聽,然後確定是找哪位,再轉交給此客人。盡管麻煩,卻是不這麽做不可的,不然耽誤了客人的大事,誰也負不了責任。
阿長曾向馬經理提出浴室人手緊張,要求再添人馬,馬經理卻說:“就你事務條子多!你們兩人不也打理得好好的麽,不也沒出什麽大的問題麽,況且店裏也實在抽不出多餘的人力了,你們將就一下吧。”此事便宣告泡湯了。
阿長自我安慰:“沒關系,凡事有益有弊,咱們倆悠著來,累是累不死人的。”
青海深以為然。客流高峰也就是介於晚上六點至十點之間,其它時間還是挺悠閑自在的。並且靠山吃山靠水吃水,青海每天都可以在浴池裏大洗特洗一番,那感覺,爽極了。而且不再到二樓大廳去睡覺了,桑拿間裏溫暖如春,青海一覺能夠睡到天明也無人打攪。那感覺,爽極了。
美好的東西總是消逝得很快,這種爽極了的感覺也難以幸免,並未能保持多久,便煙消雲散了。馬經理又把他調到三樓去做服務生,在眾“生”的心目中,三樓的活計無疑是整個酒店裏最苦最累、最吃力不討好的。青海呆了不過三天,這種感覺就日益顯現出了。
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螞蚱鄭重其事地說道:“假如萬一和客人鬧翻了,無論誰的錯,都是你的錯;無認誰的對,都是你不對。此乃顛撲不破之真理,你要牢記於心。”
青海點頭稱是。
名義上的工作,其實並無多少實質性的內容可言。服務生嘛,顧名思義,搞服務的,有什麽服務什麽,容不得你挑三揀四的。青海一天下來,感覺疲勞極了。
什麽也不做,木頭似的立在大廳門旁,耗了一整天。偶有客人進來休息,就上前倒上一杯茶水。客人想看電視,就把電視機打開。客人要解手卻不知洗手間在哪,就充當一下領路人的角色。客人要做腳部按摩,就跑去裏間喊來按摩師。客人要離去了,就道一聲先生或小姐走好。二十四小時便這麽打發完了。
到了吃飯時間螞蚱自會先言一聲,然後拉上青海直奔三樓餐廳。吃畢之後回來繼續站點,也是不緊不慢的。螞蚱介紹幾位同事給青海認識,“這是小李,那是小張,這是小孫,那是小王。”
青海問有沒有女同事,螞蚱:“有啊,客房部的小梅和小芬,都是個頂個的大美女啊。”
螞蚱的語氣誇張,青海覺得好笑,便笑了。
青海平素不太愛講話,和其它同事相處的時候總是一言不發,悶不吭聲,自顧自的該幹什麽幹什麽,會幹什麽幹什麽,不耍滑、不偷懶、不挑剔、不抱怨,任勞任怨,樂於助人。大家都認為他是一個好人,勤懇而務實。並且因為他是高中生,學歷上比他們略高一籌,所以大家都比較尊重他。
夜班的時候,螞蚱說:“客人大都休息了,我們卻不能休息,不過可以輪流守夜。上半夜我來守,你先睡吧,下半夜我自然會叫醒你的。”青海打著哈欠受之無愧地睡覺去了。
此時已午夜淩晨,大廳裏很是安靜,時有鼾聲此起彼伏,青海感覺腳腳酸痛,尋了個無人床位,躺下就入眠了。被螞蚱叫醒的時候,青海覺得困死了,看看時間,四點開外的樣子,意猶未盡不得不打起精神交接班了。
螞蚱:“我就睡下了,有什麽事情別忘喊醒我。”
青海窮伸懶腰說知道了,你睡你的吧。輕腳走出進吧臺,小王和小李彎曲著身子睡著了,他自倒了杯熱水,咕嚕喝下,還是覺得困,再到衛生間洗了把臉,感覺好多了。敞開窗子,一陣冷風撲面吹來,當即打了個寒戰,對面街道上已然黑燈瞎火,兩旁的路燈明明滅滅,放射出熒火蟲似的微量光芒。天和地都在深夜裏沈寂了下來。
有客人喊叫服務員,青海循聲走了出去,客人是要大便:“快點給我拿包手紙喲,晚了就來不及了!”
青海在櫃臺裏一陣翻找,總算滿足了客要的需求。離衛生間不遠處也設置了一個櫃臺,客房部的服務生要站在這裏值班,店裏有規定,服務生只能站著工作的,因此跑遍樓上樓下,你是找不到一只椅子的。
青海看到小梅和自己一樣睜著兩只疲憊的眼睛無所事事地立在那裏,就走上前去和她搭訕,“梅姐你困不困啊,能支撐得住不?”
小梅身材高挑,皮膚白皙,濃眉大眼,頭上紮著一個馬尾。由於彼此都不太熟的緣故,小梅是沒跟青海說過多少話,如今見青海這麽關心地問她,她便笑著回答:“沒事兒,我習慣了,我經常一個人熬夜的。”
“你在這兒工兒有些年頭了吧?”青海問。
“實不相瞞,兩年了,將近兩年半了。”
青海表示佩服:“你真堅強,換了我,早膩歪了!”
“堅強個茄子呀,”小梅格格笑道,“如果有打條件的話,我早跳八回槽了!”
青海也笑,換了個話題,“梅姐你男朋友在哪兒發財啊,你們準備啥時候結婚啊?”小梅卻不作正面答覆:“你叫什麽名子來著,吳天亮早上告訴過我,不過很抱歉,現在我忘了。”
青海一本正經:“我姓鄭,叫鄭青海,十二月二十四那天是我十九歲生日。”
“那你喊我為姐,並不算吃虧,我都二十二了。”小梅說。
青海打趣:“你就是一十二歲,我喚你為姐也不吃虧了!”
小梅被逗得捧腹大笑,“青海你可真逗,我男朋友有你一半好,我就謝天謝地啦。”
“我認你做姐得了,”青海話裏有話,“你看,我又善良又老實,你只管昏天黑地地使換,我定然言聽計、絕無怨尤!”
“可是你自己說的啊,那好,以後你就是我的人了,兄弟跟著姐混吧,姐是不會虧待你的!”小梅說。
“三生有幸。姐,弟我幸福死了。”青海開懷大笑。
早晨八點是交接班的時間,螞蚱對青海說:“OK,我們可以輕松一天了。”先解決了早餐,然後來到四樓健身房打了會乒乓球,青海覺得疲乏:“不行,我得休息去,腦袋昏沈沈的,手腕使不出勁兒。”
“我也有同感,一道兒吧。”螞蚱說。
這一覺睡到了下午五點半,醒來後就去填肚子,然後又感到憋悶的慌,青海就提議出去透透氣。兩人在一樓大堂裏換掉了拖鞋,並肩步出了酒店。
街上亂糟糟的,正值上班高峰期,剎車聲、鳴笛聲、吵鬧聲、吆喝聲、小販叫賣聲、交警責罵聲,匯成了一支無人指揮的大合唱。世俗生活由此可見一斑。螞蚱將青海帶到一家電子游戲廳。玩起了驚險刺激的賽車游戲,青海在一旁圍觀。
螞蚱讓青海也玩,青海:“小孩子才玩的東西,我才沒興趣呢!”
“你最想做什麽,此時此刻?”螞蚱問。
“我想唱歌,吼一嗓子!”青海大聲說。
“好家夥!”螞蚱說,“早言語啊,我不唱歌也已經有很長時間!”拉起青海,走進左近的一處ktv,講好價錢,兩人在一間包廂裏鬼哭狼嚎了起來。
青海比較喜歡聽羅大佑和齊秦,因此今天點唱了不少,而螞蚱偏愛陳星和鄭智化,只聽他用那粗糙的嗓門飽含深情地演繹《現在進行式》:
話越說越多,就越來越假
酒越喝越多,就越來越傻
錢越來越少,就越來越怕
社會越來越進步,人就越來越覆雜
我的心越來越寒冷,找不到一點點溫存
我的夢越來越危險,就像支票不能兌現
當脖子越來越酸疼,我一定是得到了落枕
當神經越來越遲鈍,我已玩完了我的青春
我要打敗我的命運,我的腳步不能停
就算身體已經不行,也要勇敢的向前進
我要戰勝我的命運,我的努力不能停
就算腦筋已經不行,也要勇敢的向前進
……
青海就在地中海大酒店工作了下來。也漸漸體會到了這裏的世態炎涼、人情薄厚,可以說是一言難盡、冷暖自知。在二樓大廳呆了不足一周,便被調到一樓浴室跟著阿長做了一段時間。浴室的活兒要比大廳繁瑣一些,尤其是晚上,前來沖澡的客人特別多,雜七雜八的應酬也就特別多。
他們都忙得沒頭蒼蠅般,到處亂撞,理不清個頭緒兒。既要看管好客人的衣物,又得提前為客人準備好毛巾、浴液、肥皂、發露、牙刷牙膏以及大量一次性的內褲和浴衣,而且如果有客人買了櫃臺裏的鞋襪和內衣的話,還要及時做好賬單交到大堂收銀員那兒,以便於統一的給客人結賬和清算。
更有的時候,客人存放在櫃臺裏的手機響了,服務生不得不代為接聽,然後確定是找哪位,再轉交給此客人。盡管麻煩,卻是不這麽做不可的,不然耽誤了客人的大事,誰也負不了責任。
阿長曾向馬經理提出浴室人手緊張,要求再添人馬,馬經理卻說:“就你事務條子多!你們兩人不也打理得好好的麽,不也沒出什麽大的問題麽,況且店裏也實在抽不出多餘的人力了,你們將就一下吧。”此事便宣告泡湯了。
阿長自我安慰:“沒關系,凡事有益有弊,咱們倆悠著來,累是累不死人的。”
青海深以為然。客流高峰也就是介於晚上六點至十點之間,其它時間還是挺悠閑自在的。並且靠山吃山靠水吃水,青海每天都可以在浴池裏大洗特洗一番,那感覺,爽極了。而且不再到二樓大廳去睡覺了,桑拿間裏溫暖如春,青海一覺能夠睡到天明也無人打攪。那感覺,爽極了。
美好的東西總是消逝得很快,這種爽極了的感覺也難以幸免,並未能保持多久,便煙消雲散了。馬經理又把他調到三樓去做服務生,在眾“生”的心目中,三樓的活計無疑是整個酒店裏最苦最累、最吃力不討好的。青海呆了不過三天,這種感覺就日益顯現出了。
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