第241章 責任在哪裏
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錢楚一楞，“寬哥，您的意思是，要出意外險是嗎？”
“可不是嘛？你不是說要是出了意外，有什麽事不懂的，我就找你嗎？”大寬說：“那我現在好你，肯定是就要出事了嘛。”
錢楚說行，問他：“寬哥您跟我說一下，現在是什麽情況呀？嫂子是摔傷？扭傷？還是什麽情況？嚴重嗎？送醫沒有？”
“嚴重，挺嚴重的。”大寬說：“人掉河裏了，現在被水沖走了。”
錢楚震驚：“寬哥，您說真的，還是開玩笑的？您別嚇我！”
“我嚇你幹啥？”大寬說：“已經沿著河邊找了半天，還沒找到人，這八成是沒了！”
錢楚覺得自己要瘋了：“寬哥，您確認沒開玩笑？人掉進河裏，您要施救啊，報警啊！喊周圍的村民幫您一起找啊！”
“我也想救啊，但是我不敢下去啊。我小時候學過，後來被淹了一次，我就不大下水了。”大寬說，“我剛剛跑了一路，還滑到河裏去了，衣服都濕了。”
“寬哥，您馬上報警，這是出了人命的事，不是您不管就能過去的。”錢楚提醒：“嫂子現在生死不明，還不能報案，因為不知道具體情況，如果傷了，也得憑發票報銷。您先報警，說不定人還有救呢，又或者卡在某個地方等著人去救呢。”
能把人沖走的水，肯定不是小溝小渠，一定是冬天冰凍凍不起來的大河，水流還急，晚一點就能死人。
“那……行吧，我就先報個警吧。”大寬說著，掛了電話。
錢楚急的原地轉了個圈，她現在就覺得有個人的生命正在遭受磨難，但是她又使不上勁。
陳甜剛好過來，“姐，你怎麽了？有事啊？”
錢楚低頭看著手機：“我有個客戶年輕剛從我這買了兩份意外險，剛剛給我打電話，說他老婆掉河裏，被水沖走了，找不到了，然後給我打電話說要出險……”說到一半，錢楚楞住，“甜甜，你說，一個人非要給老婆買兩份意外險，是不是好心？”
“健康險呢？”陳甜隨口問了句。
錢楚沒說話，而是越想越覺得不對勁，但是她也只能是懷疑，畢竟就算是兩份意外險，也不是很多錢，一般人也做不出為了那麽點錢就幹傷天害理的事。
她隨後又給大寬打電話，大寬接了，“餵，錢楚妹子，要不然你先給我報個案吧，這麽大的河，我覺得人八成沒了，何必浪費時間呢？”
錢楚回答：“寬哥，我報案要有結果的，如果意外身故，也得您拿到死亡證明才行。這個時候，您就不能糾結報案的事，人命比報案更重要，您說是不是？您那邊有報警嗎？”
“報了，警察說要帶人來沿河搜尋呢。看能不能把人給找著。”大寬還嘆了口氣：“怎麽這麽命苦呢，難得過完年後待她回一次娘家，還掉河裏了。真是不省心的女人。”
錢楚問：“孩子呢？孩子還好嗎？”
“哦，娃沒帶，娃在家娃爺爺帶呢。”大寬說：“幸虧沒帶，要不然我都沒門路了。”
錢楚也覺得慶幸，“那行，寬哥，你那邊有什麽情況，隨時跟我聯系！”
掛了電話，錢楚人有點懵。
第二天淩晨的時候，錢楚突然接到大寬的電話，說搜救隊沿著河邊找了一晚上，終於把人給找著了，早沒氣了。
錢楚坐在被窩裏，手裏拿著電話，半天都沒動一下，她長長的輸出口氣，“寬哥，節哀。我這邊會幫您報案的。”
大寬立刻說：“那就多謝你錢楚妹子。”
錢楚掛了電話，一下倒在枕頭人，整個人都沒了力氣。
周重誠揉著眼睛看她，含糊道：“楚楚？怎麽了？”
錢楚重新躺倒被窩，沈默了好一會才說：“我懷疑，我有個客戶騙保。”
周重誠還沒睡醒，哼唧著應了一聲：“怎麽？買了很多保險啊？”
錢楚搖搖頭：“保險到不多，他給自己老婆買了兩份意外險。他當初買的時候我覺得他對自己老婆挺好的，說老婆經常幹活，容易受傷什麽的……但是現在想想，他那時候根本不關心怎麽報銷看病的費用，更關心身故的賠償金額。關鍵是，他外面還欠了很多賭債，年前的保險，也就十天過後，昨天突然給我打電話，說她老婆掉河裏，剛剛告訴我，已經被淹死了……”
周重誠打呵欠：“……河裏？不會是大周莊那條大河吧？”
“哎？你看到過那條河？”周重誠點頭：“當初找小周莊的時候，走錯了一條岔路，後來發現走到大周莊，大周莊那邊有條河，挺寬，橋看著挺舊……”他爬起來一點，說：“橋欄桿有的都破損了，反正看著安全系數不高，掉下去也有可能……啊——還困……”
錢楚把被子朝上面拉了拉：“你再睡吧，還早呢。”
周重誠重新游下來，伸手把她摟到懷裏，“……你也睡……”
錢楚沒動，手裏拿著手機翻了翻：“我睡不著了……”
“你要睡不著，你去報個警，讓警察那邊查……”周重誠悶聲悶氣。
“這倒不必，出了人命，不但警察會查，保險公司的調查部門也會查清楚的。”錢楚說：“我是覺得如果真是騙保，這件事我也有責任……”
周重誠一聽，頓時擡頭：“你有什麽責任？跟你沒關系，別往自己身上加責任。畢竟，誰知道什麽原因啊？他也不可能跟你說原因的。”
錢楚把手機放下，也鉆到被窩裏，“再看吧，如果沒查出來，我再反應下我這邊知道的情況。最近我看新聞裏有好多殺妻騙保的案子，說不定就是這些案子給了我那個客戶靈感呢。”
“很有可能啊……”說著說著，周重誠又睡著了。
錢楚心事重重，一點都睡不著，不過就是兩份意外險啊。
到底熬到了天亮，錢楚難得比周重誠起得早。
一大早，早飯她都不打算吃，收拾東西就打算去公司，周重誠起來抓頭：“不行，你得吃早飯。你給我五分鐘行不行？我給你做！”
說話的時候已經從冰箱拿了雞蛋之類的食材。
錢楚已經到了門口，只能又等著。
周重誠拿雞蛋和面粉攪合成糊糊，直接給錢楚攤了兩只雞蛋餅，薄薄的一層，確實很快，還給裏面裹了火腿生菜和黃瓜之類的東西，裹起來拿保鮮袋一裝，遞給錢楚：“到公司吃也行，就是不許不吃。”
錢楚看他一眼，笑著點頭：“好。”
到了公司，外勤來的人很少，只有幾個內勤老師正在收拾桌面，看到錢楚進去，幾個內勤還很驚訝，“錢總，今天來的也太早了吧。”
錢楚往櫃面那一趴，“我有事找你們！”
幾個內勤聚過來，笑嘻嘻的問：“這麽嚴肅？什麽事啊？”
錢楚就把大寬的事說了一下，然後她說：“我擔心他是不是有什麽隱情……當然，你們也可以說我是因為新聞報道看多了，但是，我總覺得有點擔心……”
內勤老師幾個人相視看了一眼，“不過兩份意外險，就算身故賠償也就十幾萬。不至於吧？”
錢楚想了下才說：“其實我也這樣想的。只不過，那個村莊說實話，真是相對落後的地方。就連當年修路，也是鬧了很久。國家把路修到了一半，到了那個村子，村民非要跟施工隊壓價，讓對方以報價一半的價格給他們修到家門口。然後沒談成，現在去小周莊的路上還是泥路。”
“呃……那就是說，其實我們覺得四十多萬沒多少錢，但是對他們來說，還是挺多的錢的，是不是？”小菠蘿扭頭看向內勤老師，“我們是不是的跟上面匯報一下？”
錢楚看著他們幾個，“因為這完全是我的個人的猜測，我只是單純覺得太巧了，又怕調查部門忽略細節……”她搖搖頭，也不知道自己應該怎麽說才能讓他們聽明白。
櫃面那邊說：“這個我們管不了，不過，可以通過李總跟上面匯報一聲，最起碼，把可疑的地方說一下吧。他們調查出來是他們的事，我們這邊了解的，轉告他們一聲，盡到我們的責任吧。”
錢楚聽他們說完，嘆口氣：“那就麻煩你們了。我把客戶資料發你們一下，你們可以核對下資料。”
錢楚說著給小菠蘿發了個截圖，讓他們核對信息跟上面匯報。
大早會之前，李真突然從外面進來：“錢楚，你跟我出來一下。”
錢楚先是楞了下，然後合上筆記本，站起來出去，“李總？您找我。”
“你到我辦公室來一趟。”李真看她一眼，直接去總經理辦公室。
錢楚跟著一起過去，在辦公室坐定，錢楚不明所以，等著李真說話。
李真端著杯子，在辦公室後面坐下，看著錢楚：“早上你是不是個幾個內勤說你有個客戶騙保？”
錢楚否認：“李真，我想是這是誤會吧？我沒有說我有客戶騙保。”
李真一楞：“怎麽會？周大寬，他不是你的客戶嘛？”
“周大寬是我的客戶，我沒有說他騙保。”錢楚淡定道：“我只是跟幾位內勤老師說，懷疑他是不是隱瞞了什麽隱情。我不過是個保險銷售員，並不懂核查方面的事。”
李真點頭：“明白了，說來說去，你就是懷疑，但是不敢說。我能了解。”
錢楚笑了起來：“李總應該不了解，如果您了解，就不會問我。”
李真身體微微前傾，盯著她的眼睛，“你可以隨便修改你的說辭，不過，有一點可以肯定，你的那個客戶確實有騙保的嫌疑。早上我跟總公司那邊聯系過，核查部門已經報警了。”
錢楚點頭，沒有回答。
李真垂眸，笑了下，“不知道你對這件事有什麽看法，又或者說，你覺得這件事中，你的責任在哪裏？”
錢楚長長的呼出一口氣來，“李總，說實話，我還真不覺得我有什麽責任。窮人買兩份意外險，就我個人而言，我不覺得是什麽能引起任何人註意的事。何況，兩份意外險，身故總額度也不40萬，甚至連道德風險都談不上。兩份重覆意外險，能說明什麽？如果說這件事中唯一讓人懷疑的地方，可能就是意外險購買不過半個月，被保險人意外去世吧。李總覺得我作為保險業務員，應該要承擔什麽責任？”
不等李真開口，錢楚又說：“健康險出險，是業務員的對客戶群體的審查不嚴，這是算在考核當中的。但意外險出險，是機率的問題，今天是我的客戶，明天可能就是別人的客戶，這種責任我不可能承擔，當然，如果保監局規定，以後的意外險出險也要算業務員的責任，那這個責任我認，否則我不覺得我有什麽問題。”
李真笑了笑，“你當然有責任。審核不嚴的責任，你的客戶群體是什麽樣的，你作為代理人難道你不做調查？不會詢問對方的經濟狀況？不會讓對方量力而行？他給同一個人購買兩份意外險，就該引起你的註意。這個道理，你怎麽可能不懂？你不要以為不過就兩三百塊錢的意外險，這也是保險員對客戶觀察的一方便。”
錢楚點頭：“道理誰都懂，可李總也說了，不過兩三百塊錢的意外險，如果我把時間成本都核算在這樣的客戶身上，我在保險行業早就做不下去了。李總，我們不能特例當成普遍現象。我從業四年，也不過遇到一個這樣的客戶。如果因為這個，就判定我不是合格的業務員，我不覺得這是一個理智的判斷。當然，李總說這件事我有責任，我確實不可能說完全沒幹系，比如騙保這件事，我就應該跟對方強調後果的嚴重性。可惜，我沒有長一雙慧眼，看不出客戶背後的想法，這是我的錯。”
李真鎮定自若的看著她，“是自己的錯誤，就要承認，我不覺得這是一件丟臉的事。你審核不嚴，就是你的責任。今天的事是警醒，也是忠告，稍後我會在大早會上通報，希望你不要誤會，以為我在針對你，畢竟，客戶騙保的事情在大福保險，這是頭一樁。如果放任，誰知道以後還會不會有其他類似的情況？”
－－－－－－題外話－－－－－－
有2、3
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錢楚說行，問他：“寬哥您跟我說一下，現在是什麽情況呀？嫂子是摔傷？扭傷？還是什麽情況？嚴重嗎？送醫沒有？”
“嚴重，挺嚴重的。”大寬說：“人掉河裏了，現在被水沖走了。”
錢楚震驚：“寬哥，您說真的，還是開玩笑的？您別嚇我！”
“我嚇你幹啥？”大寬說：“已經沿著河邊找了半天，還沒找到人，這八成是沒了！”
錢楚覺得自己要瘋了：“寬哥，您確認沒開玩笑？人掉進河裏，您要施救啊，報警啊！喊周圍的村民幫您一起找啊！”
“我也想救啊，但是我不敢下去啊。我小時候學過，後來被淹了一次，我就不大下水了。”大寬說，“我剛剛跑了一路，還滑到河裏去了，衣服都濕了。”
“寬哥，您馬上報警，這是出了人命的事，不是您不管就能過去的。”錢楚提醒：“嫂子現在生死不明，還不能報案，因為不知道具體情況，如果傷了，也得憑發票報銷。您先報警，說不定人還有救呢，又或者卡在某個地方等著人去救呢。”
能把人沖走的水，肯定不是小溝小渠，一定是冬天冰凍凍不起來的大河，水流還急，晚一點就能死人。
“那……行吧，我就先報個警吧。”大寬說著，掛了電話。
錢楚急的原地轉了個圈，她現在就覺得有個人的生命正在遭受磨難，但是她又使不上勁。
陳甜剛好過來，“姐，你怎麽了？有事啊？”
錢楚低頭看著手機：“我有個客戶年輕剛從我這買了兩份意外險，剛剛給我打電話，說他老婆掉河裏，被水沖走了，找不到了，然後給我打電話說要出險……”說到一半，錢楚楞住，“甜甜，你說，一個人非要給老婆買兩份意外險，是不是好心？”
“健康險呢？”陳甜隨口問了句。
錢楚沒說話，而是越想越覺得不對勁，但是她也只能是懷疑，畢竟就算是兩份意外險，也不是很多錢，一般人也做不出為了那麽點錢就幹傷天害理的事。
她隨後又給大寬打電話，大寬接了，“餵，錢楚妹子，要不然你先給我報個案吧，這麽大的河，我覺得人八成沒了，何必浪費時間呢？”
錢楚回答：“寬哥，我報案要有結果的，如果意外身故，也得您拿到死亡證明才行。這個時候，您就不能糾結報案的事，人命比報案更重要，您說是不是？您那邊有報警嗎？”
“報了，警察說要帶人來沿河搜尋呢。看能不能把人給找著。”大寬還嘆了口氣：“怎麽這麽命苦呢，難得過完年後待她回一次娘家，還掉河裏了。真是不省心的女人。”
錢楚問：“孩子呢？孩子還好嗎？”
“哦，娃沒帶，娃在家娃爺爺帶呢。”大寬說：“幸虧沒帶，要不然我都沒門路了。”
錢楚也覺得慶幸，“那行，寬哥，你那邊有什麽情況，隨時跟我聯系！”
掛了電話，錢楚人有點懵。
第二天淩晨的時候，錢楚突然接到大寬的電話，說搜救隊沿著河邊找了一晚上，終於把人給找著了，早沒氣了。
錢楚坐在被窩裏，手裏拿著電話，半天都沒動一下，她長長的輸出口氣，“寬哥，節哀。我這邊會幫您報案的。”
大寬立刻說：“那就多謝你錢楚妹子。”
錢楚掛了電話，一下倒在枕頭人，整個人都沒了力氣。
周重誠揉著眼睛看她，含糊道：“楚楚？怎麽了？”
錢楚重新躺倒被窩，沈默了好一會才說：“我懷疑，我有個客戶騙保。”
周重誠還沒睡醒，哼唧著應了一聲：“怎麽？買了很多保險啊？”
錢楚搖搖頭：“保險到不多，他給自己老婆買了兩份意外險。他當初買的時候我覺得他對自己老婆挺好的，說老婆經常幹活，容易受傷什麽的……但是現在想想，他那時候根本不關心怎麽報銷看病的費用，更關心身故的賠償金額。關鍵是，他外面還欠了很多賭債，年前的保險，也就十天過後，昨天突然給我打電話，說她老婆掉河裏，剛剛告訴我，已經被淹死了……”
周重誠打呵欠：“……河裏？不會是大周莊那條大河吧？”
“哎？你看到過那條河？”周重誠點頭：“當初找小周莊的時候，走錯了一條岔路，後來發現走到大周莊，大周莊那邊有條河，挺寬，橋看著挺舊……”他爬起來一點，說：“橋欄桿有的都破損了，反正看著安全系數不高，掉下去也有可能……啊——還困……”
錢楚把被子朝上面拉了拉：“你再睡吧，還早呢。”
周重誠重新游下來，伸手把她摟到懷裏，“……你也睡……”
錢楚沒動，手裏拿著手機翻了翻：“我睡不著了……”
“你要睡不著，你去報個警，讓警察那邊查……”周重誠悶聲悶氣。
“這倒不必，出了人命，不但警察會查，保險公司的調查部門也會查清楚的。”錢楚說：“我是覺得如果真是騙保，這件事我也有責任……”
周重誠一聽，頓時擡頭：“你有什麽責任？跟你沒關系，別往自己身上加責任。畢竟，誰知道什麽原因啊？他也不可能跟你說原因的。”
錢楚把手機放下，也鉆到被窩裏，“再看吧，如果沒查出來，我再反應下我這邊知道的情況。最近我看新聞裏有好多殺妻騙保的案子，說不定就是這些案子給了我那個客戶靈感呢。”
“很有可能啊……”說著說著，周重誠又睡著了。
錢楚心事重重，一點都睡不著，不過就是兩份意外險啊。
到底熬到了天亮，錢楚難得比周重誠起得早。
一大早，早飯她都不打算吃，收拾東西就打算去公司，周重誠起來抓頭：“不行，你得吃早飯。你給我五分鐘行不行？我給你做！”
說話的時候已經從冰箱拿了雞蛋之類的食材。
錢楚已經到了門口，只能又等著。
周重誠拿雞蛋和面粉攪合成糊糊，直接給錢楚攤了兩只雞蛋餅，薄薄的一層，確實很快，還給裏面裹了火腿生菜和黃瓜之類的東西，裹起來拿保鮮袋一裝，遞給錢楚：“到公司吃也行，就是不許不吃。”
錢楚看他一眼，笑著點頭：“好。”
到了公司，外勤來的人很少，只有幾個內勤老師正在收拾桌面，看到錢楚進去，幾個內勤還很驚訝，“錢總，今天來的也太早了吧。”
錢楚往櫃面那一趴，“我有事找你們！”
幾個內勤聚過來，笑嘻嘻的問：“這麽嚴肅？什麽事啊？”
錢楚就把大寬的事說了一下，然後她說：“我擔心他是不是有什麽隱情……當然，你們也可以說我是因為新聞報道看多了，但是，我總覺得有點擔心……”
內勤老師幾個人相視看了一眼，“不過兩份意外險，就算身故賠償也就十幾萬。不至於吧？”
錢楚想了下才說：“其實我也這樣想的。只不過，那個村莊說實話，真是相對落後的地方。就連當年修路，也是鬧了很久。國家把路修到了一半，到了那個村子，村民非要跟施工隊壓價，讓對方以報價一半的價格給他們修到家門口。然後沒談成，現在去小周莊的路上還是泥路。”
“呃……那就是說，其實我們覺得四十多萬沒多少錢，但是對他們來說，還是挺多的錢的，是不是？”小菠蘿扭頭看向內勤老師，“我們是不是的跟上面匯報一下？”
錢楚看著他們幾個，“因為這完全是我的個人的猜測，我只是單純覺得太巧了，又怕調查部門忽略細節……”她搖搖頭，也不知道自己應該怎麽說才能讓他們聽明白。
櫃面那邊說：“這個我們管不了，不過，可以通過李總跟上面匯報一聲，最起碼，把可疑的地方說一下吧。他們調查出來是他們的事，我們這邊了解的，轉告他們一聲，盡到我們的責任吧。”
錢楚聽他們說完，嘆口氣：“那就麻煩你們了。我把客戶資料發你們一下，你們可以核對下資料。”
錢楚說著給小菠蘿發了個截圖，讓他們核對信息跟上面匯報。
大早會之前，李真突然從外面進來：“錢楚，你跟我出來一下。”
錢楚先是楞了下，然後合上筆記本，站起來出去，“李總？您找我。”
“你到我辦公室來一趟。”李真看她一眼，直接去總經理辦公室。
錢楚跟著一起過去，在辦公室坐定，錢楚不明所以，等著李真說話。
李真端著杯子，在辦公室後面坐下，看著錢楚：“早上你是不是個幾個內勤說你有個客戶騙保？”
錢楚否認：“李真，我想是這是誤會吧？我沒有說我有客戶騙保。”
李真一楞：“怎麽會？周大寬，他不是你的客戶嘛？”
“周大寬是我的客戶，我沒有說他騙保。”錢楚淡定道：“我只是跟幾位內勤老師說，懷疑他是不是隱瞞了什麽隱情。我不過是個保險銷售員，並不懂核查方面的事。”
李真點頭：“明白了，說來說去，你就是懷疑，但是不敢說。我能了解。”
錢楚笑了起來：“李總應該不了解，如果您了解，就不會問我。”
李真身體微微前傾，盯著她的眼睛，“你可以隨便修改你的說辭，不過，有一點可以肯定，你的那個客戶確實有騙保的嫌疑。早上我跟總公司那邊聯系過，核查部門已經報警了。”
錢楚點頭，沒有回答。
李真垂眸，笑了下，“不知道你對這件事有什麽看法，又或者說，你覺得這件事中，你的責任在哪裏？”
錢楚長長的呼出一口氣來，“李總，說實話，我還真不覺得我有什麽責任。窮人買兩份意外險，就我個人而言，我不覺得是什麽能引起任何人註意的事。何況，兩份意外險，身故總額度也不40萬，甚至連道德風險都談不上。兩份重覆意外險，能說明什麽？如果說這件事中唯一讓人懷疑的地方，可能就是意外險購買不過半個月，被保險人意外去世吧。李總覺得我作為保險業務員，應該要承擔什麽責任？”
不等李真開口，錢楚又說：“健康險出險，是業務員的對客戶群體的審查不嚴，這是算在考核當中的。但意外險出險，是機率的問題，今天是我的客戶，明天可能就是別人的客戶，這種責任我不可能承擔，當然，如果保監局規定，以後的意外險出險也要算業務員的責任，那這個責任我認，否則我不覺得我有什麽問題。”
李真笑了笑，“你當然有責任。審核不嚴的責任，你的客戶群體是什麽樣的，你作為代理人難道你不做調查？不會詢問對方的經濟狀況？不會讓對方量力而行？他給同一個人購買兩份意外險，就該引起你的註意。這個道理，你怎麽可能不懂？你不要以為不過就兩三百塊錢的意外險，這也是保險員對客戶觀察的一方便。”
錢楚點頭：“道理誰都懂，可李總也說了，不過兩三百塊錢的意外險，如果我把時間成本都核算在這樣的客戶身上，我在保險行業早就做不下去了。李總，我們不能特例當成普遍現象。我從業四年，也不過遇到一個這樣的客戶。如果因為這個，就判定我不是合格的業務員，我不覺得這是一個理智的判斷。當然，李總說這件事我有責任，我確實不可能說完全沒幹系，比如騙保這件事，我就應該跟對方強調後果的嚴重性。可惜，我沒有長一雙慧眼，看不出客戶背後的想法，這是我的錯。”
李真鎮定自若的看著她，“是自己的錯誤，就要承認，我不覺得這是一件丟臉的事。你審核不嚴，就是你的責任。今天的事是警醒，也是忠告，稍後我會在大早會上通報，希望你不要誤會，以為我在針對你，畢竟，客戶騙保的事情在大福保險，這是頭一樁。如果放任，誰知道以後還會不會有其他類似的情況？”
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