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第十九章 業內辛酸誰人曉(二)

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天霽的時候是下午三點鐘,她們都等得有些心焦,盡管李娟對於這樣的情況已經習以為常,然對於黎瑾萱、楊欣彤等人來說,還是頭一回遇著。他們大約在下午三點一刻進機艙,進去之後,機長餘杭成先向乘務組交代本次飛行計劃,工作布置安排,雖已素稔於胸,她們還是側耳傾聽。講述完畢,各自確認沒有問題了,餘杭成才進駕駛艙內查看飛行資料,和副機長魏偉吉和另一機長馮昕在駕駛艙內進行飛行前的溝通,他們都是有著十幾年駕駛經驗的老機長了,做起事情來卻態度閟謹,始終如一。他們開始檢查駕駛艙內那來回搬弄了千百次的上百個按鈕,雖然對之已了然於胸,照例還是仔仔細細地一個按鈕一個按鈕地檢查起來,畢竟——那是關乎機艙數百人的性命呵!

而乘務長李娟也開始分配工作任務,他們只有一個小時的準備,而在這一個小時之中,她們所要做的工作包括對本次班機人數、計劃水量、乘務人員等作有標識,並做好自負責區域的機門檢查,氧氣瓶、滅火瓶等應急物品和應急設備進行檢查,保證它們在飛行途中處於隨時可用狀態。然後是檢查客艙服務設備,包括座椅靠背、應急袋資料、娛樂系統、烤箱和燒水壺等。在所有設備都檢查完畢之後,她們開始清點和擺放航班餐食和機上用品,在整理旅客用品時,為了保證衛生,乘務員必須戴手套。而負責頭等艙的楊欣彤,因頭等艙位置寬大,設施豐富,需要整理的物品更多;除了經濟艙物品外,楊欣彤還需要準備迎賓飲料、熱毛巾和拖鞋等。

每每在這個時候,是他們最忙的時候,也是她們溝通交流最多的時候。黎瑾萱和乘務長李娟在乘務準備室內,黎瑾萱正一面將拉箱整齊擺放,一面整理物品;李娟卻時不時地過來檢查了又檢查,生怕處什麽紕漏。黎瑾萱看著她,微笑說道:“娟姐你放心,我都會弄好的,這一年來我沒讓過多操心吧。”說完她笑嘻嘻起來,李娟向來對自己徒弟嚴謹而寬厚,總是把她們當做自己的親姊妹一樣,聽黎瑾萱這樣說,李娟也打趣道:“是的,整個機組裏就你沒少讓我操心的。”說著瞪了黎瑾萱一眼,黎瑾萱素來知道李娟是刀子嘴豆腐心,嘴上雖狠說,其實卻心軟疼愛。

她們進來就是她一直在帶領,她已經在X航服務將了近二十年,工作的時候雖然對她們嚴肅苛求,遇見事情卻總是自己擔當在前,多為她們著想,她們都很敬重她。

李娟逐一檢查完機上設施和應急設備,又去檢查客艙衛生,清點機上餐食數量,她手裏拿著一個手機,手機裏顯示該航班的乘客人數等信息。MF8389是是波音737-700,有159名旅客。她們整整忙碌一個時辰左右,在這一切工作都完畢之後,她們又進行清倉,以杜絕一切的外來人或外來物。這些工作做完,李娟對所有事項簽字確認,最後由機長發布上客指令,準備開始航程。然因為剛才下了暴雨,機場已經積水,她們還要等指揮室下令。

將四點半的時候,她們才打開艙門,迎接乘客。由於延機,不少人都已經改簽和換乘,所以人少了一些,卻還是有一百來號人。楊欣彤仍舊站機艙口,帶著優雅柔美的微笑,那令單曉飛神魂飄蕩的聲音喜迎乘客。只可惜這次上來的乘客並不是單曉飛,男的見了還好,畢竟美貌對於男人的怒火是有降息功效的;然女的則不成,剛上來的幾個中年婦女就已經怒焰嘰咕,一通牢騷,雖然不指名,言辭卻犀利汙穢,腌臜惱人。楊欣彤雖然難堪,畢竟是訓練過的,而且已經入職將近一年,多少也受過一些氣,也見過各色乘客,所以仍舊是面目微笑地對著來客。

待乘客完全登機後,李娟又在後艙內向旅客廣播飛行詳情,由於飛機延誤,她也要解釋延誤原因。為了防止口誤,李娟拿著一本雙語機上廣播用書。然,人們對此並不很搭理,他們認為,下不下雨是天的事情,飛不飛是航空公司的事情,不能因為下雨就延機。

不多久,便要開始起飛了,黎瑾萱、楊欣彤、秦靜怡一排,正拿著提示牌讓乘客手機關機,又提示他們務必系好安全帶,一切完畢後,她們都往後機艙走去。

一位乘客內急,要去衛生間,黎瑾萱忙出來招呼,見是位中年漢子,面目雖說不是猙獰,卻也並不和善,黎瑾萱說是飛機即將起飛,讓他等飛機起飛平穩後再上。然是新興乘客,哪裏會有這種意識;而況剛才延機好幾個時辰,都窩了一肚子火,正找不到處撒去;他只說剛剛在候機室內,自己沒有去洗手間。黎瑾萱好多歹說,他卻總是不肯;後來他言語越來越尖銳,語氣越來越憤怒,不知怎的將話語挑到飛機延誤這一事情來,甚而至於爆粗口了。周圍的乘客見爭吵,都在位置上冒出幾個黑頭,有的晃幾眼,又將頭縮下去了;有的則伸長脖子探出頭,靜靜看著這難得的好戲,都想知道這些貌美優雅的機組乘務員如何化解這尷尬境地。

李娟見狀,從頭等艙那邊急忙趕過來,問清緣由,那位乘客只是不依,叱咤道:“好,我現在不上,等一會兒我撒在座椅上,可行?!”李娟是歷經人事的,常年游走在上帝和惡魔之間,遇到這樣因為延機或者以其他理由取鬧的乘客已不計其數,知道再爭下去,並沒有意義;她看了看手表,見還有時間,忙叫黎瑾萱給那位乘客開了門,黎瑾萱無法,只得開了門。那客戶便滿臉得意地指著黎瑾萱道:“我就說來得及的,你個小姑娘就是不聽!”李娟等他上完廁所,才又關了門,看他回到位置上,黎瑾萱又跟過去,見他只是坐著,拿了報紙假裝看。黎瑾萱忙道:“先生,請您把安全待系好。”那人見她跟隨過來,以為是什麽事,又得提醒,自己是又羞又氣。忙說道:“哦哦,好好,我系好,我系……”說時當著黎瑾萱的面,擼拳挽袖地把安全帶系好。黎瑾萱見他系好了,才回到後機艙來。

李娟看她一臉委屈難過,卻仍舊能把工作做得細致到位,心裏很是欣慰。只說道:“記得註意事項,還有要做好服務。”說著便往前艙走去了。

飛機是在五點鐘起飛,然就在飛機滑行的時候,黎瑾萱見那位乘客卻還在玩手機,很奇怪,剛剛他明明看的是報紙。黎瑾萱又說道:“先生……先生,請您關機了,飛機馬上起飛了。”那男的聽見,回過頭來瞟了一眼黎瑾萱,又見著實有很多雙乘客的驚詫的眼睛正看著自己,不覺沒趣,才把手機放進兜裏。

大約是二十分鐘之後,飛機平穩了,楊欣彤、黎瑾萱和秦靜怡開始推著送水車出來,給乘客倒水。她們一面細致躡手躡腳,一面左右招呼伺候,卻還是那位乘客,見她們推車過來的時候,便已迫不及待地伸手過去拿可樂瓶了。黎瑾萱忙道:“哎,先生,別忙,我會給您倒的。”那男的卻一臉饞涎地道:“我自己來,不用你們的。”黎瑾萱畢竟還是太稚嫩,天性又直耿,只說道:“先生,您不能用瓶子,我給您用杯子倒吧。”那男的聽了,冷笑道:“小姐,這又不是你家的,我多喝幾口礙不著你什麽罷?再說,你們航空公司又不差這些錢,怕什麽呢?”這些話將黎瑾萱襲得面紅耳赤,卻不好發作;眾人也都挑過眼來,卻只是木然。秦靜怡見著,只得回後艙儲物櫃裏再取一瓶可樂出來。

給機艙內的所有乘客都送完水之後,再過十多分鐘,她們又推出餐車出來。她們三人相互配合,將餐食送到乘客們手中,有些乘客見著機上餐食,有個女的很不快地發出:“這些吃的,在機場等了半天,就這些吃的!”她顯然以為延機是應該有什麽補償的,然而這很令人失望!坐她身旁的一個男的卻說道:“你不知道,店大欺客,有得吃的就不錯咯!”那女的便一挫把餐飯扔給那身旁的男的,說道:“要吃你吃,我可不吃這貓糧!”他們顯然是對情侶,那男的也不多說,拿著徑自在那吃起來。楊欣彤和黎瑾萱等人聽了,雖說司空見慣,卻還是仍不住心裏一陣難過。

作者有話要說: 《穿越三萬英尺的愛戀》是可以改編電視劇和電影的!它雖然是小說,卻是真實事跡改編,這本小說沒有套路,沒有撩人情思、動人心弦的情話,沒有跌宕起伏的情節,也沒有虐緣虐戀,沒有高富帥,故事的主人公不是單親,也不是孤兒,沒有悲慘的童年!他的身份不是什麽CEO,也不是精英!也不是海龜!沒有什麽諾言,也沒有所謂的約定!它只是簡單的追求,簡單的小人物夢想,一切都是最真實的情感。如果你願意,可以花點時間去看看。我說《穿越三萬英尺的愛戀》跟現在的都市言情小說不一樣,您可能不信,但是每當我再看的時候,總會笑,笑得熱淚盈眶!相信你一定會喜歡,謝謝!

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