“咳……”

秦遠牧有些尷尬地咳嗽了一聲，看著櫃臺外已經等候多時的客戶，眼神很是愧疚。一筆很簡單的業務，對他這個新人來說也是地獄難度，還好這個客戶脾氣好，不然早炸了。

旁邊的唐莉莉已經很麻利地送走一個客戶了，叫號的時候秦遠牧趕緊湊過去：“姐，江湖救急！定期轉存怎麽辦？”

唐莉莉無奈地看了看他：“你今天已經找我救了好幾次急了，這個業務你不是辦過嗎？”

秦遠牧滿臉愧疚：“我忘了。”

唐莉莉熟練地報出一串代碼：“記得核查身份證，讓客戶背書，還要填寫新的利率上浮告知書。還有結利息的時候註意點，別結錯了。”

秦遠牧笨拙地在界面上敲下代碼：“姐你慢點說，一步一步告訴我，不然我記不住。”

唐莉莉無可奈何：“為什麽我感覺，你一上櫃老姐更累了？”

雖然胸前的牌子從實習生變成了秦遠牧，但秦遠牧的水平暫時還是那樣，不知道什麽時候才能獨當一面。

他們這個網點帶上秦遠牧一共有八個人，在逐步減少前臺勞動力的大趨勢下，他們網點的人已經不能算少了。負責人封飛，主管唐妍，大堂經理楊小雨，客戶經理林娟，對公經理丁雯，還有三個櫃員，唐莉莉、成功、秦遠牧。

這就是他們網點的所有力量，除了秦遠牧外基本上還要身兼數職，每周只能休息一天，其他時間都忙碌於工作崗位上。

封飛和林娟基本上天天都要到行裏開會或是挨批，整天見不到人；唐妍不僅要整理櫃員的單據，帶頭學習新業務，還要在天天爆滿的郵箱裏處理郵件，回覆信息，偶爾遇上個投訴電話也能讓她忙掉半條命。楊小雨就不用說了，一個人要負責面面俱到地照看整個大廳，據說這姑娘剛入行的時候說話都臉紅，現在已經是一個十足的包租婆了；他們網點租用的就是寫字樓，樓上來來往往的大小公司接連不斷，丁雯負責對公這一片也是抱怨滿天，一個對公開戶就是兩小時，什麽變更銷戶換法人之類事更是讓她每天瀕臨崩潰；成功除了偶爾接替秦遠牧或唐莉莉上櫃，每天還要跟著外包公司的人出去營銷，天天跑的滿頭大汗也不容易；秦遠牧和唐莉莉就是負責迎接到店客戶了，日覆一日地坐在防彈玻璃後。

而且這些只是他們白天本職的工作，到了下班也不讓閑著，三天兩頭不是開會就是培訓，還要打電話營銷產品，營銷住宅附近商戶等等等等，秦遠牧很快就被這強大的工作壓力沖昏了頭腦。

每天都是昏天暗地的，工作第一個月秦遠牧都不知道該說快還是慢了，感覺自己學到了好多，又好像什麽都沒學到。

而他第一個月的工資也到賬了，雜七雜八加加減減後有五千多，秦遠牧也不知道這算什麽水平，反正在他看來，天天這麽大的工作強度，一個月給他十萬都是合乎情理的。

吳芬芳看過他的工資餘額後，輕輕笑了起來：“不錯，我兒子現在都能自己掙錢的。五千已經不低了，現在工作不好找，各行各業都不景氣，好多工廠一個月就兩三千塊錢，還發不下來。”

秦遠牧虛脫般地躺在沙發上，點點頭，心想：可是他們不用天天面對傻逼啊。

以前面對那些故意刁難的客戶時，秦遠牧還能事不關己高高掛起，現在坐到防彈玻璃後卻不行了。剛入職的興奮在第三天就消磨殆盡了，很多時候秦遠牧只想跟聾啞人交流，想辦什麽寫在紙上一目了然，而不是費勁巴拉地跟那些智障客戶交談。

吳芬芳把那四位數翻來覆去看了好一會兒，才註意到秦遠牧好像沒什麽精神：“是不是很累啊，今天怎麽回來還是這麽晚？”

秦遠牧冷笑一聲：“行裏邊讓我們去學新的騙人技巧了。而且沒什麽用，一點技巧也沒有，硬騙。”

吳芬芳嘆口氣：“工作當然不容易，但你不能對工作帶著抵觸情緒啊……”

秦遠牧有氣無力地說：“我說錯了嗎？一幫無恥的東西，明明有大堂和客戶經理，為什麽讓櫃員去營銷？我天天坐在那裏連喝水的工夫都沒有，找他祖宗營銷去嗎？還有，明明就是保險，非要對客戶說是什麽新型存款，這不是騙人是什麽？也是，反正客戶鬧事也是找我們，跟他們後臺的沒關系。你當初怎麽沒多拖點關系讓我到後臺去啊，天天喝喝茶玩玩手機，我也會啊。”

吳芬芳輕輕嘆了口氣：“累了就早點睡吧。”

直到吳芳芳回到自己的臥室鎖門關燈，秦遠牧還是靠在沙發上一動不動。他突然有種恐慌的感覺，自己就這麽一天天這麽過下去嗎？他想到了自己庫存裏的單證，日覆一日的數著，直到有一天被徹底損毀上交，就跟他的生命一樣。

又不是缺這點錢就沒法活了，自己為什麽還要繼續下去？秦遠牧找不到答案。

當天晚上，秦遠牧失眠了。不是不想睡，而是眼皮子都累到睜不開的程度了，閉上眼卻依舊難以入眠。腦子裏很亂，可仔細去想，卻又什麽都抓不到，好像有一團漩渦，在拉著自己越陷越深。

第二天早起，秦遠牧理所當然的沒什麽精神，開車去往上班的路上還險些追尾。一直到達網點大門的時候，他的眼皮也一直在跳，好像有什麽倒黴事正在路上似的。

果然，主管唐妍一到單位就表情嚴肅地喊住了他：“小秦，我給你的那些規章制度你到底看了沒有？”

秦遠牧腦子裏還是一團漿糊，不明所以道：“什麽，怎麽了？”

唐妍帶著秦遠牧來到自己的電腦前，打開郵箱說：“昨天市行抽調監控，發現你沒有在櫃臺上營銷產品，客戶走的時候還沒有目送，這些該做的動作你都不知道嗎？”

大早上聽到這個，秦遠牧沒好氣道：“我營銷什麽？客戶一進門，大堂和低櫃已經說過一遍了，到了我這兒還得來一遍？市行真是腦子有病，他們不是老問存款為什麽流失嗎，就是他們那種傻逼營銷手段造成的，這麽下去客戶早晚跑完！還有，誰發的郵件說我沒目送？讓他告訴我，他是怎麽從監控裏看到我沒目送的？他鉆到屏幕裏看了？”

唐妍搖頭嘆氣：“市行神經病也不是一天兩天了，你下次註意，別讓他們挑到毛病，但是這個……”唐妍點開一封郵件繼續道，“這是省行下的稽核差錯，你上周五的單據為什麽全沒放身份證核查記錄？我上周五就請了一天假沒看單據，怎麽就出問題了？”

秦遠牧皺著眉頭想了想：“上周五……不是前一天開會說，以後新的影像平臺上線，身份證只要核查就有記錄嗎，為什麽還要放紙質憑證？”

唐妍急的直搖頭：“能查到是能查到，但可沒人告訴你紙質的就不用放了啊！”

秦遠牧據理力爭：“能查到為什麽要放？這樣上那個系統還有什麽用？不核查身份證，業務根本過不去，他們省行的都不知道？非要放那張破紙才能證明我核查過了？”

唐妍簡直都無語了：“你說的是有道理，可沒人跟你講理。你的單據裏沒有紙質憑證，省行稽核組就默認你沒有核查，他們才不會去系統裏查記錄呢。”

秦遠牧哼了一聲：“那他們會幹什麽？就會沒事找事？”

唐妍嘆了口氣：“算了別說了，我跟省行老師解釋一下，看看能不能別罰你錢。這兩天的單據我還沒看呢，你是不是都沒放？趕緊去寫個說明吧，這一天的都是什麽事……”

秦遠牧回到自己的工位上，面色不善地捏著手裏的款箱鑰匙，真想摔了鑰匙走人啊……這份工作，客戶不理解你，同事不理解你，上級也不理解你，薪酬也只是一般，還三天兩頭的被以各種理由克扣，除了說出去像個人外沒任何好處，可偏偏圍城外的人以為你過的是神仙日子，可著勁兒找茬。

不容易的從來不是工作本身，而是封行長那句口頭禪：內耗。

心態當然是崩了，可這種事幾乎每天都在發生，崩著崩著也就習慣了，秦遠牧在工位上發了會兒呆，接完款車後就又是一天工作。

工作時間不讓看書不讓玩手機，偶爾有了幾分鐘空閑，也只能對著電腦發呆。秦遠牧看了看旁邊神游天際的唐莉莉，問道：“姐，我怎麽覺得你的臉色越來越不好看了，我是不是也一樣？”

唐莉莉苦笑了一聲：“天天坐著不讓動，還對著電腦，臉色能好嗎？你還行，畢竟年輕身體好……唉，我想我家寶寶了，還好現在斷奶了，你都不知道，去年的時候，每天餵奶還得讓老公把孩子抱來單位，太沒人性了。”

秦遠牧跟著笑了一聲，突然問道：“以後會好嗎？”

唐莉莉搖搖頭：“不會，只會越來越壞。你不覺得咱們在這裏坐著，跟被判刑了一樣嗎？天天都是一樣的動作一樣的話，感覺自己跟個機器人一樣。”

秦遠牧搖搖頭：“機器人可吸不出血來，我覺得咱們像是試驗品，身後插了無數根管子。渠道部挑到毛病了吸一口，內控部挑到毛病了吸一口，你說他們為了罰咱們錢會不會打起來啊？”

唐莉莉笑了起來：“你說這個我倒想起來了，原來有一陣子，個人部要求咱們天天下班了授權查詢客戶信息，去營銷產品，每天營銷不夠目標的就要罰錢，然後內控部下郵件說不允許私自查詢客戶信息，不然也要罰錢。我們都以為他們兩個部門要打架了，結果人家跟不知道對方的要求一樣，和諧的不行，齊心協力搞下邊的網點。”

秦遠牧好奇了：“那你們怎麽辦啊？”

唐莉莉苦笑一聲：“還能怎麽辦？說白了不還是營銷和合規沖突嗎？老問題了，永遠都是下邊人買單唄。”

秦遠牧哼了一聲：“真他媽不要臉。”

唐莉莉小小地伸了個懶腰，害怕動作太大被罰錢：“不要臉的部門多了，但是咱們改變不了現實，只能努力往不要臉的部門發展了。”

秦遠牧笑了笑，突然笑了起來：“這就是生活嗎？”

“是啊，這就是生活，倒黴吧？”唐莉莉笑笑，“但是沒辦法，還是要吃飯啊。”

秦遠牧問道：“姐，那你也沒有想過……找一門興趣發展，還能減減壓，要不平時壓力也太大了。”

唐莉莉嘆氣搖頭：“天天累得跟狗一樣，哪有精力啊？要是老姐還單身，肯定辭職走人，這地方太毀人了。但是不行啊，我老公沒什麽本事，我家娃還等著我給他攢房子錢呢，走不了了。”

秦遠牧點點頭，這就是他比較幸運的一點了，以後的家庭對他而言或許沒那麽大的負擔。

唐莉莉接著說：“倒是你，可以趁年輕出去闖闖，總比天天縮在這三尺櫃臺要好吧？見的多了，眼界自然也開闊了，就不會天天這麽郁悶了。”

秦遠牧苦笑一聲：“我媽不讓。”

唐莉莉好奇了：“為什麽不讓？銀行又不是什麽好工作，而且不就是死上班的嘛，男孩子幹這個其實挺窩囊的，還不如去闖蕩一番。”

秦遠牧笑而不語，或許是因為年輕的緣故吧，同樣是為人母，唐莉莉的想法就比吳芬芳要開明一些。秦遠牧笑了一會兒，低聲說道：“姐，你兒子以後一定會很幸福。”

“那是，”提到兒子唐莉莉就來了勁兒，“我天天這麽辛苦給他掙錢，他要還是說不幸福，我揭了他的皮！”

“不僅僅是錢的問題。”秦遠牧笑道。

唐莉莉突然坐正了身體：“別說話，來人了。看到他手裏拿的存單了嗎，肯定是轉存的，你現在會辦嗎？”

“不會，”秦遠牧笑著將“暫停服務”的牌子放到了歸前，“勞駕你了老姐，我去上個廁所。”

“你就偷懶吧！”唐莉莉瞪了他一眼。

網點外，封飛正在一邊打電話一邊停車，他剛剛從市行開完會回來。

“嗯嗯嗯，姐我知道，我怎麽會不關照遠牧呢？行裏的規矩就是這樣，我一定竭盡全力，行了吧？哈哈，好，改天我請你吃飯啊！”封飛一邊說著一邊看倒車鏡，車子穩穩當當停下，比吳光明技術好多了。

封飛停好車後電話還沒掛，不知道吳芬芳那頭說了什麽，封飛笑道：“放心吧姐，誰都是從櫃員過來的，幹著幹著就習慣了。遠牧才來一個多月，我總不能把他提成副行長吧？這樣，我改天把他改到對公櫃，雖然也挺忙，但至少沒那麽多糟心的雜事，對公客戶一般素質都高，也容易服務，行嗎？別客氣，道謝就見外了，我掛了啊。”

放下電話，封飛收斂了笑容愁容滿面，不過讓他犯愁的是別的事。

“麻痹的，別說櫃員不想幹，我這個行長都不想幹了，什麽東西！”封飛想到今天開會的內容就氣血上湧，只想抽他們市行行長兩個大嘴巴。

公司部有一筆巨額貸款收不回來，所以全行今年績效減半。

封飛越想越氣，狠狠地砸在方向盤上。放貸掙錢的時候沒他們事，現在出了事就開始雨露均沾了？公司部的問題憑什麽讓網點也買單？本來這種不公平的事就已經是家常便飯了，那幾個混退休的網點老行長還不肯提意見，只想安穩等退休，封飛就算有心找領導談話也沒本錢。

火氣沖沖地走進大廳，見到沒什麽客戶後，封飛沖兩個櫃員喊道：“沒人就下去休息，留一個櫃就行了！今年誰還沒休假趕緊找我批，以後營銷電話也別打了，都掙不到錢還給他幹個屁！”

說完，封飛就鉆進自己的辦公室生悶氣去了。

一個多月的相處下來，秦遠牧差不多也摸清封行長這一點就炸的脾氣了，笑著對唐莉莉說：“八成是在行裏又挨批了，報覆呢。姐你去休息會兒吧。”

唐莉莉也跟著笑了笑，搖搖頭說：“算了，他只不過是說氣話而已，我要是下了，等會兒來客戶又該喊我上櫃了，懶得動。”

今天也不知道走了什麽狗屎運，一下午都沒什麽客戶，五點過後封完箱，受封行長恩賜不用打電話營銷的眾人就等著款車到來了。

款車走後，秦遠牧飛快地換好衣物，心想著總算能下個早班了，結果臨出門卻讓封飛喊住了。

“封行長，有事？”秦遠牧在他的辦公桌對面坐下，同時心裏想著自己犯什麽事又被行裏批評了？

封飛笑著說：“也沒什麽大事，就想問問你，這一個月的工作下來，有沒有什麽感觸？”

秦遠牧對自己人生第一位領導的感覺還不錯，笑著說：“您想聽真話還是假話？”

封飛一聽這話也笑了：“聽聽真話吧。”

“我只想說，還好智障不會傳染。”秦遠牧哼笑道，“來之前我真沒想過，會有那麽多人聽不懂人話，確認和取消分不清，讓簽字非要簽在代理人那一欄，密碼一天忘四百多次偏偏少給他結一分錢利息他能記到下輩子，銀行奇葩多真不是說笑的。”

封飛聽了一直在笑，笑了好一會兒才說：“其實，基層的敵人永遠不是自己的服務對象，而是……”封飛沒有明說，只是往上指了指，“當然了，林子大了什麽鳥都有，再奇怪的客戶也不稀奇，如果不習慣，要不要考慮換個崗位？”

秦遠牧稍加思索就明白了，輕笑道：“封行長，我媽找你了吧？”

封飛搖頭笑笑：“聰明啊，不過不能怪吳姐多嘴，這一行本來就不好幹，都是天之驕子的大學生，天天服務一群市井之人誰能樂意？不過工作總得幹，你要是願意，我可以把你調到對公櫃臺，至少那些營銷啊、稽核啊之類的東西不會煩你，而且對公客戶素質也高，如何？”

秦遠牧問道：“對公很難吧？”

封飛笑笑：“難者不會會者不難，不會就學嘛，沒什麽大不了的。”

見到秦遠牧有些猶豫，封飛替他做了決定：“這樣吧，明天我不讓成功外出營銷了，讓他替你上櫃，你到外邊低櫃跟著丁雯學一天，試試手，行吧？”

話說到這份兒上了，秦遠牧也沒法不答應，只能點了頭。

於是第二天，秦遠牧帶著一顆忐忑不安的心，來到了大廳的低櫃。丁雯是個大胖丫頭，性格也很開朗，趁著對公區還沒來人，就先把一系列的開戶類別和流程告訴了秦遠牧。

秦遠牧腦袋都大了，什麽一般戶基本戶臨時戶驗資戶跟繞口令似的，而且對公要準備的單據和資料非常多，盡職調查、授權書、網銀申請書這些秦遠牧壓根聽不懂。他覺得自己雖然腦袋變大了，但也不夠用。

大致介紹完，丁雯笑著說：“基本上就這些東西，今天如果有人來開戶，你就上去試試。”

秦遠牧笑而不語，心裏祈禱著今天可別有不長眼的來開對公戶。

可是，現實總是事與願違。就在秦遠牧對著冗長的開戶資料默背的時候，丁雯突然拍了拍他：“有兩個小哥拿著營業執照進來了，肯定是開戶的。加油，姐看好你！”

秦遠牧有種想哭的沖著，這種趕鴨子上架的感覺太不好了！結果擡頭一看，秦遠牧更加無語了。

封行長，說好的對公客戶素質都很高呢？徐濤他媽的素質高？

是的，拿著營業執照和一兜子章推門而入的，正是徐濤和薛玉傑，看樣子真的要整個工作室了。不知為何，秦遠牧突然一陣心虛，就好像吹牛逼自己出國掙大錢了，結果朋友到國外玩，正好看到收廢品的自己。

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