寧先生被米藍月這麽直白的指責，弄得有些下不來臺，米藍月卻又笑了，而且笑得很溫和，

“覺得我這話說得太刺耳，有點不能接受麽？完全沒有必要。”

米藍月的話似乎刺激到了寧先生，他也從座位上站了起來，身體的優勢，使得他現在看米藍月，需要低些頭才行，

“為什麽沒必要，我就是覺得刺耳，就是覺得不能接受，我沒做錯什麽，為什麽要接受你的指責，現在竟然還要讓我負擔往返的費用，我絕不答應。”

米藍月看到寧先生的態度變得起來，她的表情也跟著嚴肅了，

“你沒做錯？我們慫恿您妻子不聽從您的指令了嗎？我的員工從您妻子兜裏掏錢，硬讓她買家具了嗎？現在因為你妻子沒聽你的話，反而讓我們來承擔後果，你還沒有做錯？那什麽才叫做錯。”

“您是上帝不假，但您戴著上帝的面具來耍我們玩兒就不對了，您妻子如果是個行為不能自理的小孩子，我們還能說誤導了她消費，因為她心智不成熟，可她現在是個成人了，她應該對自己的行為負責。”

“但現在你也看到了，造成現在這個局面的，明明是你們夫妻之間的不默契，但買單的卻是我的商場和員工，憑什麽，幹我們商場什麽事兒？”

米藍月的情緒有點壓制不住了，她重重地喘了一口氣，讓自己鎮靜下來。

“寧先生，您是顧客，是上帝，我做為服務一方，要滿足您的一切需求，但說句實在的話，我們退了您的貨之後，您就不再是我們的上帝了，最多算是個陌生的路人，但我們之所以退貨退得這麽爽快，這麽無爭議，是因為您沒退貨之前，還是我們的上帝，這就是我們的無可奈何之處。”

“您這樣的顧客，我們確實是第一次見，但我很想給您個建議，如果您這麽不相信您妻子的辦事能力，以後就不要把事情交給她做的，也許，她在你來退貨的時候，心裏也很不好受呢。”

“我們無意為這一筆生意跟您鬧得不愉快，畢竟顧客的嘴才是我們最生意的人，最為懼怕也最為擔心的，它說好的，就可能幫我們宣傳出去無數的商品，但如果它說壞的，就可能讓很多道聽途說的顧客，拒絕再走進我的商場裏來。”

“所以我也是無意冒犯您的，只是，上帝是公正的，當我付出了代價，他就會給我回報，我的委屈他看得到，也希望您在以後的日子裏，做事情能三思而行，不是每一個商家都會對顧客有求必應的，起碼那個要求要在合理的範圍之內。”

“您的妻子既然同意了購買那些家具，就說明你們的家裏，其實是需要它們的，而且在工人上門安裝了之後，反饋的信息也表示，您家裏確實因為這些家具豐滿了起來，是物盡其用的，但您卻偏偏選擇了拒絕，在家具沒有任何質量問題的情況下。”

“跟您說句實話您別不愛聽，我們藍月家具批零商城的顧客是很寬厚的，輕易不會做出什麽無理的要求，因為我們的服務在目前的家具行業裏，已經是第一流的了，所以我的上帝也很高質量，希望您不會後悔您今天的選擇。”

米藍月終於把長篇大論說完了，她現在已經很少說這麽多的話，只是今天這件事情，她確實是有些生氣的，員工雖然不能跟顧客說這些過於尖利的話，但她可以，因為她的身份不同，她不能在別人做錯事的情況下，讓自己的商場和員工受委屈。

“小汪店長，你下午就派車就這位寧先生的家，把咱們所有的家具都拉回來，直接送到這個地址，我已經跟這位顧客說好了，雖然家具開了包，但他願意接收，我額外送了個小學習桌給他，記得給顧客一起送過去。”

然後米藍月看了眼寧先生，

“看到了沒有，這就是我家上帝的素質，因為他們是上帝，所以允許我犯錯，寧先生，您可以走了，去跟我的店長做下記錄，在下午家具拉走的時候，再過來店裏取錢。”

“這是程序，沒有辦法，請您體諒一下，我們不可能把錢送到您家裏去，就像您買家具的時候，也要到我店裏來付錢一樣，運輸和安裝的錢，我們會直接扣出去，小汪店長會在回執上寫清楚，希望您到時候不要再有什麽不滿意的。”

寧先生看著米藍月，半天之後，笑了，

“很高興認識您，米總經理，我自我介紹一下，本人寧澤有，現任法國家居名品蒙森的營銷總監，這次回國，聽說我妻子在只想買一個衣櫃的情況下，被消費了一整套家具，我就想著，也許，我找到了一個非常有合作水準的生意夥伴。”

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