第446章
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第446章
"註意售後服務質量?"
樊霄攬在游書朗腰間的手臂驟然收緊,幾乎是將人半抱起來貼向自己。溫熱吐息拂過游書朗敏感的耳廓,帶著一絲危險的沙啞。
"這可是你說的,游總監。我這人,最講服務質量。"
"服務質量,首先體現在尊重客戶意願,樊總。"
他語氣平靜,甚至帶著點公事公辦的意思。
"我現在的意願是,安靜地走回酒店,而不是在巴塞羅那的街頭表演行為藝術。"
樊霄低笑出聲,胸膛的震動清晰地傳過來。他將下巴擱在了游書朗肩上,姿態親昵得近乎無賴。
"行為藝術?我這是提供必要的攙扶服務,防止客戶因體力不支再次'摔傷'。"
他故意咬重那兩個字。
"昨晚的意外,已經嚴重影響了客戶體驗,我必須負責到底。"
"體力不支?"
游書朗微微挑眉,終於側過臉看向幾乎貼著自己臉頰的樊霄。
"樊總對自己的……'技術',似乎評價過高了。"
他刻意在"技術"二字上頓了頓,聲音壓得低,在靜謐的巷子裏卻格外清晰。
樊霄呼吸一滯,目光沈沈地鎖著他嬌嫩的唇。游書朗甚至能看到他喉結重重地滾動了一下。
"高不高,"樊霄的聲音更啞了,帶著一種近乎磨牙的意思,"游總監不是最清楚?昨晚……"
"昨晚,"游書朗打斷他,語氣依舊沒什麽波瀾,只是微微後仰,月光照亮他清冷的眼,"是意外。而意外,通常不列入常規服務質量評估體系。"
他頓了頓,看著樊霄眼底翻騰的暗色,慢條斯理地補充:
"除非,樊總想讓我給你昨晚的'意外表現'打個分?"
樊霄瞇起了眼睛。
他太熟悉游書朗這種語氣了。越是平靜,底下藏的鉤子就越鋒利。他非但沒被激怒,反而被挑起了更濃的興趣。
"打啊。"
他湊得更近,鼻尖幾乎要碰到游書朗的。聲音壓得只有兩人能聽見,帶著灼人的熱度。
"游總監想怎麽打分?十分制?扣分項是太久了,還是……"
他故意停頓,視線意有所指地掃過游書朗的領口。
游書朗與他對視,目光清淩淩的,不見半點羞惱。他甚至微微勾起唇角,那笑容像投入靜湖的石子,在樊霄心湖裏蕩開一圈圈危險的漣漪。
"扣分項是,"游書朗緩緩開口,一字一句的說,"售後提醒過於頻繁,且服務地點選擇不當,嚴重幹擾客戶後續行程體驗。"
他的食指指尖輕輕點在樊霄緊實的小臂上。然後緩慢地一路向上,劃過他因為用力而微微繃起的肱二頭肌,最後停在他露出的鎖骨上。
指尖微涼,觸感卻像帶著電。
樊霄呼吸驟然粗重。他猛地抓住游書朗那只作亂的手,握在掌心。
"游書朗,"他咬牙切齒的擠出這三個字,眼睛在昏暗的月光下亮得驚人,"你知不知道,挑釁一個……'售後服務'還沒結束的提供商,會有什麽後果?"
游書朗任由他抓著自己的手,微微歪了歪頭,月光流瀉在他白皙的脖頸上,那上面還殘留著昨夜瘋狂的證據。
"後果?"他重覆,語氣裏甚至帶上了一絲好奇,"比如?更差的'售後'體驗,然後得到更低的評分?"
樊霄盯著他看了幾秒。
忽然,他松開了鉗制他手腕的手,轉而一把扣住他的後頸,猛地將他按向自己。
然後狠狠地吻了上去。
這個吻帶著懲罰的意味,攻城略地,不容拒絕,卻又在深入時,不自覺地流露出一絲被撩撥到極致的焦躁和……無奈。
游書朗被吻得微微後仰,後背抵住了冰涼的石墻。
他沒有抗拒,甚至順應地張開了嘴。只是放在身側的手,悄悄握成了拳。
一吻結束,樊霄氣息不穩地退開些許,額頭抵著游書朗的。
"現在,幾分?"
游書朗喘息著,胸膛微微起伏。他擡起眼,眸子裏因為缺氧而蒙上一層水汽,但目光依舊清亮,甚至帶著點挑釁成功後的笑意。
"追加扣分項,"他氣息不穩,卻字字清晰,"未經客戶允許,擅自升級服務,侵犯客戶自主選擇權。總分……不及格。"
樊霄氣笑了,他擡手,拇指重重擦過游書朗被吻得殷紅濕潤的唇瓣,眼神帶著一種近乎認命的縱容。
"行,游總監,你厲害。"
他磨著後槽牙,一把將人打橫抱了起來。
游書朗身體驟然懸空,短促地"啊"了一聲,手下意識地環住了樊霄的脖子。
"樊霄!放我下來!"
"不放。"
樊霄抱著他,大步流星地朝著酒店方向走去。
"不及格的售後服務提供商,現在決定采取強制措施,提升客戶體驗。你有權保持沈默,但你所說的每一句話,都將成為後續服務的……參考依據。"
"你!"
游書朗被他這無賴行徑噎住,掙紮了一下,卻發現樊霄的手臂像鐵箍一樣牢固。而自己腰腿的酸軟也讓他使不上多少力氣。
他不再做徒勞的掙紮,只是冷聲道:"樊霄,你這是綁架。"
"是護送。"樊霄糾正,低頭看他。
月光下,他嘴角勾起一個惡劣的弧度,"鑒於客戶身體不便,且有'再次摔傷'風險,本服務商決定啟動緊急預案,提供點對點、無間隙護送服務,直至客戶安全返回住宿地點,並完成後續……深度護理。"
他把"深度護理"四個字咬得極重,目光在游書朗身上掃了一圈,意味不言而喻。
游書朗被他看得耳根發燙,但臉上依舊維持著鎮定,甚至冷笑了一聲:"深度護理?就憑你剛才的技術評分?"
樊霄腳步不停,抱著他轉過一個街角,酒店已經近在眼前。他低頭,在游書朗耳邊,用氣聲說道:
"技術不夠,態度來湊。游總監,我學習能力很強,尤其是……在你身上。"
游書朗別開臉,不說話了。
他知道,再說下去,吃虧的還是自己。樊霄這人,你越撩撥,他越來勁。偏偏自己有時候就是控制不住,想看他那副被自己拿捏住、卻又無可奈何的樣子。
樊霄見他安靜下來,也不再說話,只是加快了腳步。
走進酒店大堂,值班的服務生看到被抱著的游書朗,投來詫異又了然的目光。樊霄目不斜視,徑直走向電梯。
電梯門關上,狹小的空間裏只剩下他們兩人。
鏡面墻壁映出他們此刻的姿態——樊霄抱著他,姿態強勢。游書朗靠在他懷裏,看似順從,但微微抿起的唇和清冷的眼神,又透著一種無聲的……縱容。
樊霄按下按鈕,電梯緩緩上升。他依舊抱著游書朗,沒有放下的意思。
"放先我下來,我自己能走。"
樊霄只是看著他並不回應。
兩人對視著,空氣裏仿佛有細小的電流劈啪作響。
"游書朗。"他忽然開口。
"嗯?"
"你剛剛,是故意的吧?"樊霄低頭看他,像是要看到他心裏去,"故意說讓我塗藥,故意撩我。"
游書朗擡眼,"我說了,是提醒你註意售後質量。"
"呵。"
樊霄低笑,手臂收緊,將他更密實地嵌在自己懷裏。
"行,我註意。等會兒,我一定……特別註意,每一個細節,都服務到位,讓游總監你……無話可說。"
電梯"叮"一聲到達樓層。
門開,樊霄抱著他走出去,走向房間。
走廊裏鋪著厚厚的地毯,腳步無聲。只有兩人交錯的呼吸,在寂靜中格外清晰。
游書朗被樊霄緊緊抱著,臉頰貼著他溫熱的胸膛,能聽到那裏沈穩有力的心跳,越來越快。
他閉上眼,感受著樊霄手臂肌肉的緊繃。
他知道樊霄現在在想什麽。
他也知道,回到房間,等待他的是什麽。
也許,就像樊霄說的,他是故意的。
故意縱容,故意撩撥,故意看著這只桀驁不馴的猛獸,因為自己一個眼神、一句話,就焦躁、失控,卻又不得不強忍著,最後只能將所有的暴烈,都化作另一種形式的占有和……臣服。
房門"嘀"一聲刷開。
樊霄抱著他走進去,用腳後跟踢上門。
房間沒有開燈,只有窗外巴塞羅那的燈火,透過玻璃,灑進來一片朦朧的光。
樊霄沒有立刻把他放下,而是抱著他,轉身,將他輕輕抵在了冰冷的門板上。
黑暗中,他的眼睛亮得驚人,像蟄伏的獸。
"游總監,"他低頭,鼻尖蹭著游書朗的,聲音低啞得如同嘆息,"質檢時間到了。這次,我爭取……滿分。"
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"註意售後服務質量?"
樊霄攬在游書朗腰間的手臂驟然收緊,幾乎是將人半抱起來貼向自己。溫熱吐息拂過游書朗敏感的耳廓,帶著一絲危險的沙啞。
"這可是你說的,游總監。我這人,最講服務質量。"
"服務質量,首先體現在尊重客戶意願,樊總。"
他語氣平靜,甚至帶著點公事公辦的意思。
"我現在的意願是,安靜地走回酒店,而不是在巴塞羅那的街頭表演行為藝術。"
樊霄低笑出聲,胸膛的震動清晰地傳過來。他將下巴擱在了游書朗肩上,姿態親昵得近乎無賴。
"行為藝術?我這是提供必要的攙扶服務,防止客戶因體力不支再次'摔傷'。"
他故意咬重那兩個字。
"昨晚的意外,已經嚴重影響了客戶體驗,我必須負責到底。"
"體力不支?"
游書朗微微挑眉,終於側過臉看向幾乎貼著自己臉頰的樊霄。
"樊總對自己的……'技術',似乎評價過高了。"
他刻意在"技術"二字上頓了頓,聲音壓得低,在靜謐的巷子裏卻格外清晰。
樊霄呼吸一滯,目光沈沈地鎖著他嬌嫩的唇。游書朗甚至能看到他喉結重重地滾動了一下。
"高不高,"樊霄的聲音更啞了,帶著一種近乎磨牙的意思,"游總監不是最清楚?昨晚……"
"昨晚,"游書朗打斷他,語氣依舊沒什麽波瀾,只是微微後仰,月光照亮他清冷的眼,"是意外。而意外,通常不列入常規服務質量評估體系。"
他頓了頓,看著樊霄眼底翻騰的暗色,慢條斯理地補充:
"除非,樊總想讓我給你昨晚的'意外表現'打個分?"
樊霄瞇起了眼睛。
他太熟悉游書朗這種語氣了。越是平靜,底下藏的鉤子就越鋒利。他非但沒被激怒,反而被挑起了更濃的興趣。
"打啊。"
他湊得更近,鼻尖幾乎要碰到游書朗的。聲音壓得只有兩人能聽見,帶著灼人的熱度。
"游總監想怎麽打分?十分制?扣分項是太久了,還是……"
他故意停頓,視線意有所指地掃過游書朗的領口。
游書朗與他對視,目光清淩淩的,不見半點羞惱。他甚至微微勾起唇角,那笑容像投入靜湖的石子,在樊霄心湖裏蕩開一圈圈危險的漣漪。
"扣分項是,"游書朗緩緩開口,一字一句的說,"售後提醒過於頻繁,且服務地點選擇不當,嚴重幹擾客戶後續行程體驗。"
他的食指指尖輕輕點在樊霄緊實的小臂上。然後緩慢地一路向上,劃過他因為用力而微微繃起的肱二頭肌,最後停在他露出的鎖骨上。
指尖微涼,觸感卻像帶著電。
樊霄呼吸驟然粗重。他猛地抓住游書朗那只作亂的手,握在掌心。
"游書朗,"他咬牙切齒的擠出這三個字,眼睛在昏暗的月光下亮得驚人,"你知不知道,挑釁一個……'售後服務'還沒結束的提供商,會有什麽後果?"
游書朗任由他抓著自己的手,微微歪了歪頭,月光流瀉在他白皙的脖頸上,那上面還殘留著昨夜瘋狂的證據。
"後果?"他重覆,語氣裏甚至帶上了一絲好奇,"比如?更差的'售後'體驗,然後得到更低的評分?"
樊霄盯著他看了幾秒。
忽然,他松開了鉗制他手腕的手,轉而一把扣住他的後頸,猛地將他按向自己。
然後狠狠地吻了上去。
這個吻帶著懲罰的意味,攻城略地,不容拒絕,卻又在深入時,不自覺地流露出一絲被撩撥到極致的焦躁和……無奈。
游書朗被吻得微微後仰,後背抵住了冰涼的石墻。
他沒有抗拒,甚至順應地張開了嘴。只是放在身側的手,悄悄握成了拳。
一吻結束,樊霄氣息不穩地退開些許,額頭抵著游書朗的。
"現在,幾分?"
游書朗喘息著,胸膛微微起伏。他擡起眼,眸子裏因為缺氧而蒙上一層水汽,但目光依舊清亮,甚至帶著點挑釁成功後的笑意。
"追加扣分項,"他氣息不穩,卻字字清晰,"未經客戶允許,擅自升級服務,侵犯客戶自主選擇權。總分……不及格。"
樊霄氣笑了,他擡手,拇指重重擦過游書朗被吻得殷紅濕潤的唇瓣,眼神帶著一種近乎認命的縱容。
"行,游總監,你厲害。"
他磨著後槽牙,一把將人打橫抱了起來。
游書朗身體驟然懸空,短促地"啊"了一聲,手下意識地環住了樊霄的脖子。
"樊霄!放我下來!"
"不放。"
樊霄抱著他,大步流星地朝著酒店方向走去。
"不及格的售後服務提供商,現在決定采取強制措施,提升客戶體驗。你有權保持沈默,但你所說的每一句話,都將成為後續服務的……參考依據。"
"你!"
游書朗被他這無賴行徑噎住,掙紮了一下,卻發現樊霄的手臂像鐵箍一樣牢固。而自己腰腿的酸軟也讓他使不上多少力氣。
他不再做徒勞的掙紮,只是冷聲道:"樊霄,你這是綁架。"
"是護送。"樊霄糾正,低頭看他。
月光下,他嘴角勾起一個惡劣的弧度,"鑒於客戶身體不便,且有'再次摔傷'風險,本服務商決定啟動緊急預案,提供點對點、無間隙護送服務,直至客戶安全返回住宿地點,並完成後續……深度護理。"
他把"深度護理"四個字咬得極重,目光在游書朗身上掃了一圈,意味不言而喻。
游書朗被他看得耳根發燙,但臉上依舊維持著鎮定,甚至冷笑了一聲:"深度護理?就憑你剛才的技術評分?"
樊霄腳步不停,抱著他轉過一個街角,酒店已經近在眼前。他低頭,在游書朗耳邊,用氣聲說道:
"技術不夠,態度來湊。游總監,我學習能力很強,尤其是……在你身上。"
游書朗別開臉,不說話了。
他知道,再說下去,吃虧的還是自己。樊霄這人,你越撩撥,他越來勁。偏偏自己有時候就是控制不住,想看他那副被自己拿捏住、卻又無可奈何的樣子。
樊霄見他安靜下來,也不再說話,只是加快了腳步。
走進酒店大堂,值班的服務生看到被抱著的游書朗,投來詫異又了然的目光。樊霄目不斜視,徑直走向電梯。
電梯門關上,狹小的空間裏只剩下他們兩人。
鏡面墻壁映出他們此刻的姿態——樊霄抱著他,姿態強勢。游書朗靠在他懷裏,看似順從,但微微抿起的唇和清冷的眼神,又透著一種無聲的……縱容。
樊霄按下按鈕,電梯緩緩上升。他依舊抱著游書朗,沒有放下的意思。
"放先我下來,我自己能走。"
樊霄只是看著他並不回應。
兩人對視著,空氣裏仿佛有細小的電流劈啪作響。
"游書朗。"他忽然開口。
"嗯?"
"你剛剛,是故意的吧?"樊霄低頭看他,像是要看到他心裏去,"故意說讓我塗藥,故意撩我。"
游書朗擡眼,"我說了,是提醒你註意售後質量。"
"呵。"
樊霄低笑,手臂收緊,將他更密實地嵌在自己懷裏。
"行,我註意。等會兒,我一定……特別註意,每一個細節,都服務到位,讓游總監你……無話可說。"
電梯"叮"一聲到達樓層。
門開,樊霄抱著他走出去,走向房間。
走廊裏鋪著厚厚的地毯,腳步無聲。只有兩人交錯的呼吸,在寂靜中格外清晰。
游書朗被樊霄緊緊抱著,臉頰貼著他溫熱的胸膛,能聽到那裏沈穩有力的心跳,越來越快。
他閉上眼,感受著樊霄手臂肌肉的緊繃。
他知道樊霄現在在想什麽。
他也知道,回到房間,等待他的是什麽。
也許,就像樊霄說的,他是故意的。
故意縱容,故意撩撥,故意看著這只桀驁不馴的猛獸,因為自己一個眼神、一句話,就焦躁、失控,卻又不得不強忍著,最後只能將所有的暴烈,都化作另一種形式的占有和……臣服。
房門"嘀"一聲刷開。
樊霄抱著他走進去,用腳後跟踢上門。
房間沒有開燈,只有窗外巴塞羅那的燈火,透過玻璃,灑進來一片朦朧的光。
樊霄沒有立刻把他放下,而是抱著他,轉身,將他輕輕抵在了冰冷的門板上。
黑暗中,他的眼睛亮得驚人,像蟄伏的獸。
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