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第 35 章

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第 35 章

2007年元旦,線上電商戰場硝煙四起,“非遺匠心匯”的辦公區裏一片沸騰。蘇晚晴攥著剛打印的訂單報表,踩著快步沖到陳敬言辦公桌前,聲音帶著難掩的急促與興奮:“陳總!大促剛啟動兩小時,客服就接不過來了!剛上架的非遺禮盒直接賣空,倉庫那邊打包工人手都不夠,配送貨車在門口排了長隊等著裝貨!”

陳敬言擡眼掃過後臺實時跳動的訂單數據,指尖在桌面上輕敲兩下:“訂單量具體多少?核心單品的庫存情況怎麽樣?”

蘇晚晴抹了把額角的薄汗:“截至現在,訂單量已經突破3000單了!刺繡春聯和竹編福袋的庫存只剩三成,王強已經在跟供應商打電話催加急補貨了,說爭取下午就能到貨。”

陳敬言點頭,語氣沈穩:“讓客服團隊分兩班倒,務必保證回覆時效。你把補貨進度實時同步到商品詳情頁,再加上‘正品保障,假一罰百’的標識,別讓消費者慌。”

這三天裏,“非遺匠心匯”的熱度始終斷層領先。蘇晚晴每天早晚都會跟陳敬言同步數據,第三天收尾時,她直接捧著報表沖進辦公室:“敬言!三天總訂單1.8萬單,銷售額1260萬!超額完成預期目標的150%!好多消費者留言說‘認準正品非遺’,覆購意向特別強!”

陳敬言接過報表,指尖劃過醒目的數字,緊繃的嘴角終於舒展:“大家這三天都辛苦了,等忙完這陣,給團隊放兩天假,發雙倍獎金。”

話音剛落,林峰就推門進來,手裏攥著厚厚的文件袋,語氣激動:“陳總,證據全齊了!我跟你說,這次的證據鏈絕對紮實!”

另一邊,趙天宇旗下公司推出的低價仿冒產品,也靠著“低價引流”的套路賺了一波訂單。活動前兩日,不少對非遺產品不熟悉的消費者被低價誘惑跟風下單,評論區一度被“性價比高”的虛假誇讚刷屏。但隨著包裹陸續送達,翻車現場接連上演——消費者拆開包裹後,發現產品做工粗糙、材質廉價,與宣傳頁上“非遺手作”的噱頭相去甚遠,投訴和退貨申請開始批量湧現,只是被大促的火爆流量暫時掩蓋,成了暗流湧動的隱患。

陳敬言全程坐鎮指揮,一邊統籌團隊保障服務質量,一邊密令林峰趁這三天持續深挖證據。他心裏跟明鏡似的,活動期間絕不能貿然動手:一來怕打亂自身銷售節奏,二來證據鏈尚未完整。等大促落幕,趙天宇的仿冒產品已形成規模銷售,消費者投訴也積累到了臨界點,此時再發起總攻,不僅證據更紮實,輿論沖擊力也會翻倍,一擊即中。

“陳總,首日上午十點,訂單量直接突破5000單,比去年同期翻了三倍!”蘇晚晴攥著剛打印好的銷售報表,快步沖到陳敬言面前,眼底滿是熬夜後的紅血絲,卻難掩興奮,“刺繡春聯和竹編福袋的庫存快見底了,王強已經在催供應商加急補貨,應該能跟上下午的下單高峰!”

陳敬言點點頭,目光掃過後臺實時跳動的銷售數據,眼底閃過一絲欣慰。經過此前的風波淬煉,“非遺匠心匯”的品牌口碑徹底立住了,“假一罰百”的承諾和清晰的正品溯源標識,就是消費者最放心的下單理由。他拍了拍蘇晚晴的肩膀,語氣沈穩卻帶著暖意:“辛苦你了,讓客服團隊盯緊回覆時效,把補貨進度實時同步到商品詳情頁,別讓消費者等得著急。”

三天鏖戰落幕,“非遺匠心匯”的辦公區終於稍稍降溫。蘇晚晴帶著熬紅的眼睛,捧著最終的銷售報表走進陳敬言辦公室,聲音裏滿是振奮:“敬言,大獲全勝!三天總訂單1.8萬單,銷售額1260萬,直接超額完成預期目標的150%!還有不少消費者留言說要長期關註,覆購意向特別強烈!”

陳敬言擡眼看向林峰:“具體說說,都拿到了什麽?”

林峰把文件袋往桌上一放,逐條說明:“趙天宇合作廠家的無證生產資質證明、內部生產記錄覆印件,這是核心;還有500多條消費者的投訴記錄和退貨憑證,都是這三天大促期間積累的;他電商頁面標註‘非遺正品’‘傳承人手作’的虛假宣傳截圖也全存好了,甚至找到了三個之前在他合作廠家打工的工人,說願意出庭作證,證明他們的產品都是機器批量做的,根本不是手作!”

“幹得漂亮!”陳敬言的眼神瞬間銳利起來,“把這些證據整理成三份卷宗:一份發給律師團隊,讓他們完善起訴材料;一份你親自拿著,跟我去見個人;最後一份鎖進公司保險櫃,留作備用。”

林峰點頭:“明白!我這就去整理!”

“幹得漂亮!”陳敬言的聲音不自覺地拔高了幾分,眼神瞬間銳利起來,“把所有證據整理成完整卷宗,分三份備份:一份發給律師團隊完善起訴材料,一份你親自送過來,我要用來對接水軍負責人;最後一份妥善保管,留作備用,確保萬無一失。”

掛了電話,陳敬言長舒一口氣。等待了三天,布局了許久,反擊的時機終於成熟。他立刻撥通了一個加密號碼,聯系上了之前通過特殊渠道找到的網絡水軍負責人——網名叫“老K”的中年男人。這家夥在輿情圈深耕多年,手裏攥著大量水軍資源,此前趙天宇用來攻擊“非遺匠心匯”的水軍,就有不小一部分是通過他的渠道對接的。

兩人約在城郊一家隱蔽的茶館包間見面。老K穿著一件油亮的黑色夾克,剛進門就東張西望,見只有陳敬言一人,才松了口氣落座,搓著手直入主題:“陳總,明人不說暗話,你找我反水對付趙少,給多少?我聽說他剛給了我五萬,想讓我盯著你。”

陳敬言沒繞彎子,直接把一個厚厚的牛皮信封推到老K面前:“這裏面是20萬,現金,比趙天宇給的多四倍。我要你做兩件事。”

老K的眼睛瞬間亮了,伸手一把攥過信封,捏了捏厚度,喉結明顯動了動,語氣都變熱了:“20萬?夠爽快!你說!兩件事我都接!不過醜話說在前頭,趙少在本地有點勢力,這活兒風險不小,要是後續出了岔子,你得再補我5萬兜底費!”

“第一,立刻叫停所有針對‘非遺匠心匯’的水軍操作,把趙天宇雇你散布不實言論的合同和轉賬記錄,現在就發我;第二,動用你所有資源,在全網擴散他賣仿冒非遺產品、無證生產的實錘,重點往‘破壞非遺文化’‘欺騙消費者’的方向引導,越熱鬧越好。”陳敬言語氣平靜,卻帶著不容置疑的壓迫感。

老K把信封揣進懷裏,拍了拍,臉上堆起諂媚的笑:“這有啥難的!趙少那點破事,我早就看不順眼了。不過你放心,我只拿實錘說話,保證讓網友罵得他擡不起頭!合同和轉賬記錄,我現在就發你!”

陳敬言打斷他,把林峰剛整理好的部分證據覆印件推了過去:“這些是實錘,你拿去用。記住,別憑空捏造,只說事實,不然這20萬你一分都別想拿。”

老K拿起覆印件快速翻看,越看越興奮,拍著大腿道:“好家夥!無證生產還敢吹非遺手作?這瓜夠大!陳總你放心,我保證今晚就讓他上熱搜!不過那5萬兜底費……”

“事情辦到位,熱搜穩住三天,5萬我再加給你。”陳敬言靠在椅背上,語氣淡漠,“現在,把證據發我。”

老K立刻掏出手機,手腳麻利地把趙天宇的合同和轉賬記錄發過去,臉上笑開了花:“發了發了!陳總就是爽快!我現在就去調動人手,保證完成任務!”說著就起身要走,走到門口還不忘回頭拍了拍懷裏的信封,眼神裏全是貪婪。

送走老K,陳敬言立刻回公司叫來了林峰,把完整的證據卷宗遞給他:“你安排兩個可靠的人手,先去趙天宇的店鋪買一批仿冒產品,以真實消費者的身份,帶著購買憑證和這些證據,分別去市場監管局和非遺行業協會舉報。”

林峰接過卷宗:“明白!全程以消費者維權的名義,絕不暴露公司,對嗎?”

“對。”陳敬言點頭,“讓他們悄悄錄下和監管局工作人員的對話,萬一有意外,這些都是後續的證據。”

林峰:“好,我現在就去安排!”

不到半天,林峰就急匆匆地回來了,臉色帶著明顯的憤慨:“陳總,出事了!監管局有人被趙天宇收買了!我們的人帶了完整材料過去,他們態度特別敷衍,一會兒說‘證據需要進一步核查’,一會兒又說‘大促期間投訴多,人手緊張’,就是不肯正式立案,明顯在搪塞拖延!”

“非遺協會那邊呢?”陳敬言神色未變。

“非遺協會倒是怒了,說趙天宇褻瀆非遺文化,已經答應今天之內發官方譴責聲明,就是他們沒有執法權,只能聲援,起不到實質約束作用。”林峰無奈道。

陳敬言端起桌上的水杯喝了一口,語氣平靜:“別急,我早料到他會動用關系施壓。監管局能壓一時,壓不住全網的聲音。你把我們的人錄的對話整理好,發給老K,讓他一並擴散出去。”

林峰眼睛一亮:“好主意!把監管局不作為的證據發出去,肯定能引爆輿論!”

果然,兩天後,老K的輿情攻勢全面發力。蘇晚晴拿著手機沖進陳敬言辦公室,語氣激動:“敬言!你快看!#趙天宇仿冒非遺官商勾結# #市場監管局 不作為# 都上熱搜了!全網全是消費者投訴截圖、趙天宇無證生產的實錘,還有我們錄的監管局搪塞錄音!”

陳敬言打開手機,看著不斷攀升的話題熱度,淡淡道:“等著吧,上級部門很快就會有動作。”

話音剛落,林峰就跑了進來,興奮地大喊:“陳總!上級監管部門連夜成立督查組下來了!直接繞開了區縣級監管局,正在展開獨立調查!”

第二天上午,蘇晚晴再次帶著好消息沖進辦公室,聲音都在發顫:“敬言!大獲全勝!督查組查實監管局的人收了趙天宇的賄賂,已經把人帶走審查了!趙天宇的生產廠家、銷售渠道全被查封,他無證生產、虛假宣傳的證據也全固定了!現在網友全在拍手稱快,好多人專門來我們店下單支持正品,訂單量直接翻倍!”

陳敬言站在窗前,看著辦公區裏員工們歡呼雀躍的身影,冬日的陽光灑在臉上,暖意融融。他拿起手機,剛想叮囑林峰跟進後續法律追責事宜,趙天宇的電話就打了進來。

電話那頭,趙天宇的聲音先是帶著歇斯底裏的憤怒,像一頭被逼到絕境的野獸:“陳敬言!是不是你搞的鬼?!是不是你讓水軍黑我?是不是你舉報的我?!我的廠子被封了,監管局的人也被查了,你毀了我的一切!”

陳敬言嘴角勾起一抹淡漠的弧度,語氣平靜卻帶著千鈞之力:“趙天宇,你錯了。毀了你的不是我,是你自己的貪婪和不擇手段。仿冒非遺騙消費者,買通公職人員踐踏規則,你走到今天這一步,全是咎由自取。”

“你別裝了!除了你,沒人會這麽對我!”趙天宇的聲音突然帶上了哭腔,憤怒褪去,只剩下深深的恐慌和哀求,“陳敬言,我錯了,我不該跟你作對,不該賣仿冒產品……你放我一馬,我給你錢,我把我公司的股份分你一半,求你別再搞我了!”

“我再重申一次,我沒舉報你,也沒興趣針對你。”陳敬言加重語氣警告,語氣裏沒有一絲波瀾,“做生意要講誠信,做人要守底線,這是你自己丟掉的東西。觸碰法律和道德的紅線,遲早要付出代價。”說完,直接掛斷了電話。

陳敬言把手機揣回兜裏,轉身走向辦公區。員工們看到他進來,紛紛圍攏過來,臉上滿是振奮的笑容。他擡手示意大家安靜,聲音沈穩有力:“大家靜一靜。趙天宇的事,上級已經給出了公正的處理結果,涉事監管人員被查,他的廠子也被查封了。這不是我個人的勝利,是正義的勝利,更是匠心的勝利。”

停頓了一下,他繼續道:“接下來,我們把重心放回業務上,守住品質底線,把真正的非遺文化傳承好、推廣好。讓更多人知道,非遺不是用來蹭熱度騙錢的,而是值得我們用心守護的瑰寶。”話音剛落,辦公區裏響起熱烈的掌聲,疲憊一掃而空,只剩下對未來的堅定信心。這場與趙天宇的終極較量,“非遺匠心匯”最終完勝,而屬於他們的非遺傳承之路,才剛剛開啟新的篇章。

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