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第十一章
對面又沈默了……不要在這種時候沈默啊！
許昕月尷尬地抓著頭發，有些語無倫次：“額我做這個主要是、主要是為了幫助我的直播間，沒想到結果還挺好的，哈哈……”
“確實很有意義。”
許昕月楞了一下，沒想到接線員居然對自己這麽肯定。
“女士，我理解您想幫助孩子的意願，但我無法向非監護人透露任何信息，也無法配合您進行任何形式的幹預。”接線員放慢語速，依舊溫和平緩地說道：“建議您與孩子的監護人一起，帶孩子到專業醫療機構進行評估和治療。”
許昕月嘆了口氣：“試過的，孩子去了醫院，但不願意配合。目前她的抑郁癥狀不是很好了，但她在打游戲的時候比較有溝通意願。她舅舅陪她打游戲，她能多說兩句話，而我陪她打了幾天，她願意跟我換秘密。我就是從她的秘密裏，找到這個號碼的。”
許昕月的聲音低下去：“你知道她是怎麽記錄這個號碼的嗎？她在整頁紙上寫滿了數字4，我最開始誤以為孩子寫的是‘死’，而且情緒極端激動，是非常不好的自毀信號。現在打通了這個電話，我終於明白了。”
許昕月一字一句，鄭重地說：“她寫下的每一個4，就像在用力地摁下這個電話按鍵，她想求助、想傾訴，她現在需要人理解她，她需要別人的幫助！”
接線員沈默著。電話那頭只有呼吸聲傳來，比他的話音更重。
“我不是想讓你違反規定，我就是想請你幫我一個忙。”許昕月再次懇求，“我會繼續陪小梔打游戲，如果她再打電話來，你能不能幫忙引導她？就跟她說，打游戲不是錯誤的，打游戲是可以被理解、可以被允許的，她在游戲裏可以跟別人聊聊天，說說她怎麽了。”
“抱歉女士，我不能對未成年人進行這樣的引導。”接線員略微猶豫，還是拒絕了。
許昕月深深吸氣，壓下翻湧的情緒。事已至此，絕沒有退縮的道理！
許昕月決定押上自己的職業生涯，她向接線員保證：“你信我！我真的是職業的，無論是做游戲主播，還是做家長臥底，我都很認真，並且積累了不少成功經驗了。你要是還不信，可以給直播平臺發郵件，跟平臺核實我的個人信息。我叫許昕月，也是雲縣人，我的身份證號碼現在就可以給你！”
接線員沒有立刻回答，就這麽一小會兒，許昕月竹筒倒豆子似的把自己的信息全抖出來了：“我的主播名字和游戲ID都是【小葵花加特林】，主頁上有我發過的幫助案例，一共是6個，都有家長和未成年人的授權，你可以先去看，看完了你再決定。”
“我不是騙子，我雖然只會打游戲，但我真的幫到孩子們了。”
“……許女士，”接線員的聲音有一點變調，“您說的這些，我無法核實。”
許昕月的心往下沈，她極力穩住心神，別放棄，快想想，還有什麽可以試試的嗎？
“但是，”接線員找回了自己的聲音，也將許昕月的心拉起，“我們未保中心每周三上午有家庭教育講座和家長培訓，您可以邀請孩子的監護人來參加。在過往案例中，我們發現，家長的想法和行為對未成年人有非常直觀的影響，如果家長可以配合糾正自己的心態和習慣，對於孩子的康覆會有積極作用。”
對方報了一個地址，接著說道：“如果有什麽問題，您可以打這個電話，這是未保中心辦公室的號碼，不需要轉接。”
許昕月趕緊抓起筆，肩膀夾住手機，在手心裏記下電話號碼。
“好、好的，這個電話什麽時間能打通？”
“工作時間，早上9點到下午17點。”
許昕月放下筆，抓住正在滑落的手機，又問道：“那你呢？我打……小孩撥打未成年人保護專席的話，都是你接嗎？”
“是的。”接線員聲音非常肯定，“夜班時段我都在，17點到淩晨2點的專席由我負責。”
許昕月楞了一下：“……每天嗎？”
“是的。”
九個小時，夜夜如此。
“後續也會輪班，如果您需要確認專席人員，可以撥打辦公室電話進行確認。”
“好的……”許昕月沒有其他問題了，“謝謝你。”
“不客氣，祝您和孩子早日解決問題。”
許昕月該掛電話了，但她有一絲微妙的不舍。
“……再見。”接線員道別後，掛斷了電話。
許昕月看向手機，現在的時間是19:14，是接線員的值班時間。
夕陽已經沈下地平線，只留下藍紫色的餘暉，牽引匆匆的行人歸家。
未成年人保護中心的值班室裏，接線員掛斷電話，面前的電腦屏幕還顯示著【小葵花加特林】的主頁。
他切換網頁，換到許昕月自述做“家長臥底”經歷的直播切片。視頻裏的許昕月留著水母頭，下半截頭發是明亮的賽博藍色，講述自己成功取得孩子信任時，笑容明媚又自信。
屏幕的反光照亮了接線員的臉龐，他註視著視頻裏的許昕月，眼裏的情緒如潮水，翻湧著留戀。
“喲，你在呢。”一位同事路過，推開門探進半個身子，“那我先下班啦，晚上你抽空幫我看下電腦哈，有個文件在下載中，下好了幫我關掉電腦就好。”
“好。”
“謝啦，再見小陳。”
“再見。”
和同事打完招呼，陳向陽把耳麥掛回架子上，操作電腦切換到工單系統，簡單記錄了一下剛才的通話內容：非監護人來電咨詢，已告知中心地址及辦公電話。
陳向陽檢查了一遍，確認工單記錄沒有洩露任何保密信息，標記“跟進”後，點擊提交。
盡管工單系統沒有留下具體的記錄，但在陳向陽的腦海裏，剛剛的通話記錄，和昨天的一通記錄、四天前的一通記錄、七天錢的一通記錄，十一天前的一通記錄，進入了同一個歸檔。
這個歸檔屬於同一個求助者，女孩“Z”。
現在，陳向陽給這個歸檔又增加了一個標簽。那是一個專屬的小葵花圖案，油畫質感，在梵高的筆觸下，仿佛正在豐沛地燃燒。
***
晚上20:30，許昕月再次摁響周敏家的門鈴。
門很快打開，像是有人等待已久。周敏穿著休閑套裝，許昕月多看了幾眼，察覺到周敏在穿搭上的用心之處：雖然是居家打扮，但周敏的發型打理得一絲不茍，全身服飾齊全，看起來十足松弛，又可以隨時出門或者待客。
嘖，充滿了金錢氣息的松弛啊……許昕月心中感嘆，臉上露出笑容：“姐，我來打擾啦。”
周敏面上露出如釋重負的表情，她把許昕月引進客廳，輕聲道：“小梔在房間，沒吃什麽東西。”
今天的客廳空蕩蕩的，沒有人，也沒有聲音。許昕月不由得也放輕了聲音：“其他人呢？都不在嗎？”
周敏示意：“我爸媽在樓上休息，周衍今天沒來，阿姨也休息了。”
許昕月點點頭，不用和其他人打交道，她也輕松一些。
“前兩天我跟小梔打游戲，她還主動招呼我了……”許昕月挑了些小梔的好消息跟周敏說，等她放松些，再狀似不經意地提起：“……我在網上搜到雲縣設置了‘未成年人保護中心’，本來以為是應付上級的部門，沒想到打了電話過去，真的有人值班。”
許昕月一邊說，一邊仔細觀察著周敏的反應：“他說未保中心每周三下午有家庭講座，還有關於青少年抑郁癥的科普交流。你要是方便的話，可以跟叫上姐夫一起去聽聽，說不定能遇到專家指導呢？”
周敏的表情僵了一下：“啊、未保中心？這是哪兒呀？”
“看地址就在政務服務中心那兒，離新區的中心廣場不遠。”
周敏雙手交握，手指絞了又絞，低聲道：“哦，嗯……我會再看看。”
許昕月的心頭掠過一絲異樣，周敏是在……抗拒未保中心？為什麽？她明明一直表現得很關心小梔，願意為小梔做各種嘗試和努力。
可以接受游戲主播陪玩，卻不願意去聽個家長講座？難道我比未保中心更有公信力嗎？開玩笑吧。
許昕月面上不變，繼續輕松地說道：“今天周一，要是安排好的話，後天就可以去了，姐你看看唄。”
“嗯。”周敏轉過了頭，不再看許昕月，聲音也悶悶的：“他是不太方便……他工作忙，應酬多，實在是走不開。我再看看吧，選個大家都合適的時間再去。”
“姐夫不方便的話，我可以陪你去的。”
周敏低著頭摳了摳手，小聲道：“……其實，其實我們不太適合……去那種地方。”
那種地方？許昕月輕輕挑眉，未保中心咋了？官方機構還能有啥問題？
“萬一被人看到，不知道會傳些什麽，到時候到處說周家教不好孩子……這對周衍也不好，他還沒結婚，還要說對象……”
許昕月被這番話噎得翻了個白眼，這都什麽年代了！這個態度比諱疾忌醫還離譜，連去官方機構咨詢都成了“恥辱”？！
周敏這答非所問的架勢挑起了許昕月的無名火，嘴上說得好聽極了，“為了小梔，我什麽都可以做”，真要做點什麽，連周衍都推出來當借口，這合理嗎？
許昕月深呼吸，她知道這事兒暫時說下去了，也不想多糾結，只是記下這個疑點，便跳過了未保中心的話題：“也是哈，那後面再看吧，我會幫你多留意的。”
“那我先去書房，今晚我在這邊陪小梔，要是她的狀態好，我想盡量當面和她說說話。”
周敏松了口氣，看向許昕月的表情有些竊喜，她連連點頭：“好的、好的，那我準備點水果和飲料，等下拿給你。”
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第十一章
對面又沈默了……不要在這種時候沈默啊！
許昕月尷尬地抓著頭發，有些語無倫次：“額我做這個主要是、主要是為了幫助我的直播間，沒想到結果還挺好的，哈哈……”
“確實很有意義。”
許昕月楞了一下，沒想到接線員居然對自己這麽肯定。
“女士，我理解您想幫助孩子的意願，但我無法向非監護人透露任何信息，也無法配合您進行任何形式的幹預。”接線員放慢語速，依舊溫和平緩地說道：“建議您與孩子的監護人一起，帶孩子到專業醫療機構進行評估和治療。”
許昕月嘆了口氣：“試過的，孩子去了醫院，但不願意配合。目前她的抑郁癥狀不是很好了，但她在打游戲的時候比較有溝通意願。她舅舅陪她打游戲，她能多說兩句話，而我陪她打了幾天，她願意跟我換秘密。我就是從她的秘密裏，找到這個號碼的。”
許昕月的聲音低下去：“你知道她是怎麽記錄這個號碼的嗎？她在整頁紙上寫滿了數字4，我最開始誤以為孩子寫的是‘死’，而且情緒極端激動，是非常不好的自毀信號。現在打通了這個電話，我終於明白了。”
許昕月一字一句，鄭重地說：“她寫下的每一個4，就像在用力地摁下這個電話按鍵，她想求助、想傾訴，她現在需要人理解她，她需要別人的幫助！”
接線員沈默著。電話那頭只有呼吸聲傳來，比他的話音更重。
“我不是想讓你違反規定，我就是想請你幫我一個忙。”許昕月再次懇求，“我會繼續陪小梔打游戲，如果她再打電話來，你能不能幫忙引導她？就跟她說，打游戲不是錯誤的，打游戲是可以被理解、可以被允許的，她在游戲裏可以跟別人聊聊天，說說她怎麽了。”
“抱歉女士，我不能對未成年人進行這樣的引導。”接線員略微猶豫，還是拒絕了。
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許昕月決定押上自己的職業生涯，她向接線員保證：“你信我！我真的是職業的，無論是做游戲主播，還是做家長臥底，我都很認真，並且積累了不少成功經驗了。你要是還不信，可以給直播平臺發郵件，跟平臺核實我的個人信息。我叫許昕月，也是雲縣人，我的身份證號碼現在就可以給你！”
接線員沒有立刻回答，就這麽一小會兒，許昕月竹筒倒豆子似的把自己的信息全抖出來了：“我的主播名字和游戲ID都是【小葵花加特林】，主頁上有我發過的幫助案例，一共是6個，都有家長和未成年人的授權，你可以先去看，看完了你再決定。”
“我不是騙子，我雖然只會打游戲，但我真的幫到孩子們了。”
“……許女士，”接線員的聲音有一點變調，“您說的這些，我無法核實。”
許昕月的心往下沈，她極力穩住心神，別放棄，快想想，還有什麽可以試試的嗎？
“但是，”接線員找回了自己的聲音，也將許昕月的心拉起，“我們未保中心每周三上午有家庭教育講座和家長培訓，您可以邀請孩子的監護人來參加。在過往案例中，我們發現，家長的想法和行為對未成年人有非常直觀的影響，如果家長可以配合糾正自己的心態和習慣，對於孩子的康覆會有積極作用。”
對方報了一個地址，接著說道：“如果有什麽問題，您可以打這個電話，這是未保中心辦公室的號碼，不需要轉接。”
許昕月趕緊抓起筆，肩膀夾住手機，在手心裏記下電話號碼。
“好、好的，這個電話什麽時間能打通？”
“工作時間，早上9點到下午17點。”
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“是的。”接線員聲音非常肯定，“夜班時段我都在，17點到淩晨2點的專席由我負責。”
許昕月楞了一下：“……每天嗎？”
“是的。”
九個小時，夜夜如此。
“後續也會輪班，如果您需要確認專席人員，可以撥打辦公室電話進行確認。”
“好的……”許昕月沒有其他問題了，“謝謝你。”
“不客氣，祝您和孩子早日解決問題。”
許昕月該掛電話了，但她有一絲微妙的不舍。
“……再見。”接線員道別後，掛斷了電話。
許昕月看向手機，現在的時間是19:14，是接線員的值班時間。
夕陽已經沈下地平線，只留下藍紫色的餘暉，牽引匆匆的行人歸家。
未成年人保護中心的值班室裏，接線員掛斷電話，面前的電腦屏幕還顯示著【小葵花加特林】的主頁。
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“好。”
“謝啦，再見小陳。”
“再見。”
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盡管工單系統沒有留下具體的記錄，但在陳向陽的腦海裏，剛剛的通話記錄，和昨天的一通記錄、四天前的一通記錄、七天錢的一通記錄，十一天前的一通記錄，進入了同一個歸檔。
這個歸檔屬於同一個求助者，女孩“Z”。
現在，陳向陽給這個歸檔又增加了一個標簽。那是一個專屬的小葵花圖案，油畫質感，在梵高的筆觸下，仿佛正在豐沛地燃燒。
***
晚上20:30，許昕月再次摁響周敏家的門鈴。
門很快打開，像是有人等待已久。周敏穿著休閑套裝，許昕月多看了幾眼，察覺到周敏在穿搭上的用心之處：雖然是居家打扮，但周敏的發型打理得一絲不茍，全身服飾齊全，看起來十足松弛，又可以隨時出門或者待客。
嘖，充滿了金錢氣息的松弛啊……許昕月心中感嘆，臉上露出笑容：“姐，我來打擾啦。”
周敏面上露出如釋重負的表情，她把許昕月引進客廳，輕聲道：“小梔在房間，沒吃什麽東西。”
今天的客廳空蕩蕩的，沒有人，也沒有聲音。許昕月不由得也放輕了聲音：“其他人呢？都不在嗎？”
周敏示意：“我爸媽在樓上休息，周衍今天沒來，阿姨也休息了。”
許昕月點點頭，不用和其他人打交道，她也輕松一些。
“前兩天我跟小梔打游戲，她還主動招呼我了……”許昕月挑了些小梔的好消息跟周敏說，等她放松些，再狀似不經意地提起：“……我在網上搜到雲縣設置了‘未成年人保護中心’，本來以為是應付上級的部門，沒想到打了電話過去，真的有人值班。”
許昕月一邊說，一邊仔細觀察著周敏的反應：“他說未保中心每周三下午有家庭講座，還有關於青少年抑郁癥的科普交流。你要是方便的話，可以跟叫上姐夫一起去聽聽，說不定能遇到專家指導呢？”
周敏的表情僵了一下：“啊、未保中心？這是哪兒呀？”
“看地址就在政務服務中心那兒，離新區的中心廣場不遠。”
周敏雙手交握，手指絞了又絞，低聲道：“哦，嗯……我會再看看。”
許昕月的心頭掠過一絲異樣，周敏是在……抗拒未保中心？為什麽？她明明一直表現得很關心小梔，願意為小梔做各種嘗試和努力。
可以接受游戲主播陪玩，卻不願意去聽個家長講座？難道我比未保中心更有公信力嗎？開玩笑吧。
許昕月面上不變，繼續輕松地說道：“今天周一，要是安排好的話，後天就可以去了，姐你看看唄。”
“嗯。”周敏轉過了頭，不再看許昕月，聲音也悶悶的：“他是不太方便……他工作忙，應酬多，實在是走不開。我再看看吧，選個大家都合適的時間再去。”
“姐夫不方便的話，我可以陪你去的。”
周敏低著頭摳了摳手，小聲道：“……其實，其實我們不太適合……去那種地方。”
那種地方？許昕月輕輕挑眉，未保中心咋了？官方機構還能有啥問題？
“萬一被人看到，不知道會傳些什麽，到時候到處說周家教不好孩子……這對周衍也不好，他還沒結婚，還要說對象……”
許昕月被這番話噎得翻了個白眼，這都什麽年代了！這個態度比諱疾忌醫還離譜，連去官方機構咨詢都成了“恥辱”？！
周敏這答非所問的架勢挑起了許昕月的無名火，嘴上說得好聽極了，“為了小梔，我什麽都可以做”，真要做點什麽，連周衍都推出來當借口，這合理嗎？
許昕月深呼吸，她知道這事兒暫時說下去了，也不想多糾結，只是記下這個疑點，便跳過了未保中心的話題：“也是哈，那後面再看吧，我會幫你多留意的。”
“那我先去書房，今晚我在這邊陪小梔，要是她的狀態好，我想盡量當面和她說說話。”
周敏松了口氣，看向許昕月的表情有些竊喜，她連連點頭：“好的、好的，那我準備點水果和飲料，等下拿給你。”
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