第280章 患者家屬真的去找院長了
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第280章 患者家屬真的去找院長了
行政樓安靜的走廊裏，響起幾個人走路的腳步聲。
三個女人走上樓梯。走在最前面的大姐腳步重重的，像是要把這棟樓的每一級臺階都記住。
二妹跟在後面，眼睛還是紅的，眼淚已經不流了，臉上全是淚痕。
三妹走在最後面，一步不落地跟著兩個姐姐。
她們沒有商量過要來找院長。從內科主任辦公室出來的時候，大姐說了一句“走，去找院長”，二妹和三妹就跟著走了。
到了院長辦公室，大姐停下腳步，站在門前。擡手敲了三下。她沒有像在內科主任辦公室那樣推門就進，不是因為害怕，是因為她知道，這裏是院長辦公室，規矩不一樣。
“進來。”
裏面傳出一個男人沈穩的聲音。
大姐推開門，走了進去。二妹和三妹跟在後面，站在門口，一字排開。
辦公室很大，比戴麗華的那間大了一倍不止。靠墻是一排書櫃，裏面擺滿了各種醫學典籍和文件盒。
窗戶開著，白色的窗簾被風吹得微微飄動。
張獻忠坐在辦公桌後面。
辦公桌對面的椅子上還坐著三個人。主管業務的副院長趙志林。他旁邊那個瘦高個、表情嚴肅的是主管政工的副院長劉長河。坐在最邊上那個中等身材、微微發福的是主管行政後勤的副院長常大剛。
四個人正在開會。桌上的煙灰缸裏有幾個煙頭，茶杯裏的水都喝了一半，顯然已經談了一陣子了。
大姐站在門口，看著這一幕。她的目光從張獻忠臉上掃過，又從那三個副院長臉上掃過，最後落在張獻忠身上。
“你是院長？”她問。
張獻忠放下手裏的筆，靠在椅背上，看著她，目光平靜。
“我是。你們是李秀英同志的家屬？”張獻忠的語氣平和。
大姐點了點頭。“我是她大女兒，她看看兩個妹妹，“她們是我兩個妹妹。”
張獻忠站起來，繞過辦公桌，走到三個女人面前。他伸出手，想跟大姐握手。大姐沒有接，她的手垂在身體兩側，一動不動。張獻忠的手在空中停了一瞬，然後收回去，沒有尷尬，沒有不悅，只是很自然地收回去，插進了褲兜裏。
“三位同志，你們的心情我理解。請坐，有話慢慢說。”張獻忠指了指旁邊的沙發。
大姐沒有坐。二妹和三妹也沒有坐。三個人站在那裏，一動不動。
大姐開口了。她的聲音還是那樣，不大。
“院長，我媽死了。在你們醫院住了四天，死了。我們來，不是來鬧事的。我們是來講道理的。”
張獻忠看著她，沒有說話。他知道，這個時候不需要說話，需要聽。
“我媽媽住院第三天，病情加重了，心慌得厲害。陳醫生說需要請心外科黃主任會診。戴主任不同意。她說不用找黃主任，說感染控制住了房顫就好了，說用止咳藥讓病人休息。我媽媽就信了，就聽了，就等了。”
大姐的聲音開始發抖了，但她咬著牙，一個字一個字地往外擠，像擠牙膏一樣，擠出來的每一個字都帶著血。
“等了不到一個小時，我媽媽心跳停了。停了二十多分鐘，才送到心外科。心外科黃主任看了一眼，說已經沒有生命體征了。二十多分鐘，院長，你知道二十多分鐘有多長嗎？”
張獻忠沒有回答。他的眉頭微微蹙了一下，很快又松開了。但坐在椅子上的趙志林聽到這裏，身體微微動一下。
“戴主任阻止陳醫生讓黃主任來會診，就是間接致使我媽媽死亡的人。醫院應該對這樣的人進行嚴懲。醫院應該賠償我們家屬的損失。”
大姐說完了。她站在那裏，看著張獻忠，等他的回答。二妹站在她旁邊，又開始掉眼淚了，她沒有哭出聲，只是眼淚默默地流，順著臉頰往下淌，滴在衣服上，洇出一小片深色的印記。三妹站在最後面，兩只手攥著包帶，嘴唇抿得緊緊的，一句話都沒有說。
辦公室裏安靜了下來。
趙志林第一個開了口。他是主管業務的副院長，這種事情他有經驗，也有責任第一個發言。他從椅子上站起來，走到三個女人面前，語氣溫和，態度誠懇。
“三位同志，我是主管業務的副院長趙志林。你們母親的事，我們醫院非常重視。病人去世，我們也很痛心。但醫療工作是非常覆雜的，病人的病情發展有很多不確定性。你們說的會診的事，我們需要調查核實。如果是我們醫生的責任，我們絕不袒護。但在調查結果出來之前，我希望你們能冷靜一些，給我們一些時間。”
大姐看著他，目光沒有一絲松動。“趙院長，我媽媽住院四天，病歷上寫得清清楚楚。哪一天用了什麽藥，哪一天病情有什麽變化，哪一天誰說了什麽話，都在病歷上寫著。你們要調查，現在就查。病歷就在你們醫院，不用等。”
趙志林被她的話噎了一下。他張了張嘴，想說什麽，又咽了回去。他看了一眼張獻忠，張獻忠的表情依舊沒有變化，既沒有示意他繼續說，也沒有示意他停下來。
劉長河站起來了。他是主管政工的副院長，管紀律、管人事、管思想工作。這種事情，他也得說話。
“三位同志，我是主管政工的副院長劉長河。你們的心情，我完全理解。但我要說一句公道話。戴麗華同志是內科主任，她對病人的治療方案，是基於她的專業判斷。至於這個判斷是否正確，需要專家來評估。你們現在就說她間接致使你們母親死亡，這個結論下得太早了。我們醫院會組織專家進行醫療事故鑒定，如果是醫療事故，我們會依法依規處理。但如果不是，你們也要尊重醫學的規律。”
二妹的眼淚突然停了。她擡起頭，看著劉長河。
“尊重醫學規律？我媽媽肺氣腫、房顫，房顫控制不住會心跳驟停，這是醫學規律吧？你們戴主任連這個都不懂，她有什麽資格當內科主任？你們醫院讓一個不懂心內科的人管心內科，這也是醫學規律嗎？”
劉長河被問住了。他的嘴唇動了幾下，想反駁，但找不到反駁的角度。因為二妹說的是事實，房顫控制不住會增加心跳驟停的風險，這是心內科最基本的常識。戴麗華不懂心內科，這也是事實。他沒辦法為這兩個事實辯護。
常大剛坐在椅子上，沒有站起來。他看著三個女人，又看了看張獻忠，心裏在盤算著該不該說話。他是主管行政後勤的副院長，醫療糾紛這種事，按理說跟他關系不大。但他知道，今天這個場面，他不能完全當啞巴。
“三位同志，”常大剛開口，語氣是那種典型的和稀泥式的，“我是副院長常大剛，主管後勤的。醫療上的事我不太懂，但我說一句公道話。你們母親去世了，我們都很痛心。但鬧解決不了問題。你們先回去，醫院會給你們一個交代。該賠償的賠償，該處理的人處理。你們這樣鬧，對你們自己也不好。”
大姐轉過頭，看著常大剛。她的目光不兇，不狠，但有一種讓常大剛很不舒服的東西……那不是憤怒，是失望。一種對人性的、徹底的、不再抱任何幻想的失望。
“常院長，我們沒有鬧。我們站在這裏，好好說話，沒有摔東西，沒有罵人，沒有動手。這叫鬧嗎？你們院長辦公室裏坐著四個領導，我們三個女人站在這裏，叫我們鬧？”
常大剛的臉微微紅了一下，不說話了。
張獻忠一直沒有說話。他站在辦公桌旁邊，兩手插在褲兜裏，看著這一幕。他的表情平靜，看不出喜怒，但他的眼睛一直在動，從大姐臉上移到二妹臉上，從二妹臉上移到三妹臉上，從三妹臉上移到趙志林臉上，從趙志林臉上移到劉長河臉上，又從劉長河臉上移到常大剛臉上。
他在看，在聽，在想。
他不是在想要不要處理戴麗華。戴麗華的事，從心內科沒有主任的那天起，就已經註定了今天的結局。他是在想要怎麽處理，才能在公事和私事之間找到一個平衡點。兒子要結婚，戴麗華是未來的兒媳婦，他不能在這個時候把她一棍子打死。但李秀英死了，家屬找上門來了，他也不能裝聾作啞。
他慢慢走到辦公桌後面，坐下來。他靠在椅背上，雙手交叉放在桌面上，看著三個女人。
“三位同志，你們說的，我都聽清楚了。”
張獻忠說完，看著姐仨兩秒。
“你們母親去世，醫院有責任。這個責任，我們不推。你們說的會診的事，戴主任的處理方式，確實有問題。這個問題，醫院會認真調查，嚴肅處理。”
大姐看著他，沒有說話。她在等，等他繼續說。
“賠償的事，按照國家規定來。該多少是多少，醫院不會少一分。你們提出的要求，只要合理合法，醫院會盡量滿足。”
張獻忠停了一下，看著三個女人的臉。
“但有一件事，我要跟你們說清楚。你們母親的死，不是某一個人造成的。是體制的問題，是管理的問題，是醫院沒有把心內科管好的問題。這個責任，我作為院長，也有份。”
辦公室裏安靜了。趙志林看了張獻忠一眼，目光裏帶著一絲意外。劉長河的眉頭皺了一下，但沒有說話。常大剛低著頭，看著自己的手指，不知道在想什麽。
大姐站在那裏，看著張獻忠，有一會兒。然後她開口了，聲音比剛才輕了一些，但還是很硬。
“院長，你能說出這句話，說明你是個明白人。但我媽媽死了，這是事實。說再多話，她也活不過來了。我們不要別的，就要一個公道。戴主任該承擔什麽責任，就承擔什麽責任。醫院該賠償多少，就賠償多少。我們不鬧，但我們也不會就這麽算了。”
張獻忠點了點頭。“好。你們先回去，給我三天時間。三天之內，醫院會給你們一個正式的答覆。”
大姐看了他一眼，又看了看三個副院長，然後轉過身，拉著二妹和三妹，走出了辦公室。
門沒有關。張獻忠坐在辦公桌後面，看著那扇半開的門，沈默了很久。趙志林、劉長河、常大剛三個人坐在椅子上，誰都沒有說話。
窗外的陽光從玻璃照進來，落在辦公桌上，落在張獻忠的手上，落在那支沒有蓋上筆帽的鋼筆上。
他伸手把鋼筆拿起來，擰上筆帽，放在筆筒裏。然後他端起茶杯，喝了一口，涼水順著喉嚨流下去，激得他打了個寒顫。
他放下茶杯，看著那三個副院長。
“繼續開會。心內科的事，今天必須定下來。”
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三個女人走上樓梯。走在最前面的大姐腳步重重的，像是要把這棟樓的每一級臺階都記住。
二妹跟在後面，眼睛還是紅的，眼淚已經不流了，臉上全是淚痕。
三妹走在最後面，一步不落地跟著兩個姐姐。
她們沒有商量過要來找院長。從內科主任辦公室出來的時候，大姐說了一句“走，去找院長”，二妹和三妹就跟著走了。
到了院長辦公室，大姐停下腳步，站在門前。擡手敲了三下。她沒有像在內科主任辦公室那樣推門就進，不是因為害怕，是因為她知道，這裏是院長辦公室，規矩不一樣。
“進來。”
裏面傳出一個男人沈穩的聲音。
大姐推開門，走了進去。二妹和三妹跟在後面，站在門口，一字排開。
辦公室很大，比戴麗華的那間大了一倍不止。靠墻是一排書櫃，裏面擺滿了各種醫學典籍和文件盒。
窗戶開著，白色的窗簾被風吹得微微飄動。
張獻忠坐在辦公桌後面。
辦公桌對面的椅子上還坐著三個人。主管業務的副院長趙志林。他旁邊那個瘦高個、表情嚴肅的是主管政工的副院長劉長河。坐在最邊上那個中等身材、微微發福的是主管行政後勤的副院長常大剛。
四個人正在開會。桌上的煙灰缸裏有幾個煙頭，茶杯裏的水都喝了一半，顯然已經談了一陣子了。
大姐站在門口，看著這一幕。她的目光從張獻忠臉上掃過，又從那三個副院長臉上掃過，最後落在張獻忠身上。
“你是院長？”她問。
張獻忠放下手裏的筆，靠在椅背上，看著她，目光平靜。
“我是。你們是李秀英同志的家屬？”張獻忠的語氣平和。
大姐點了點頭。“我是她大女兒，她看看兩個妹妹，“她們是我兩個妹妹。”
張獻忠站起來，繞過辦公桌，走到三個女人面前。他伸出手，想跟大姐握手。大姐沒有接，她的手垂在身體兩側，一動不動。張獻忠的手在空中停了一瞬，然後收回去，沒有尷尬，沒有不悅，只是很自然地收回去，插進了褲兜裏。
“三位同志，你們的心情我理解。請坐，有話慢慢說。”張獻忠指了指旁邊的沙發。
大姐沒有坐。二妹和三妹也沒有坐。三個人站在那裏，一動不動。
大姐開口了。她的聲音還是那樣，不大。
“院長，我媽死了。在你們醫院住了四天，死了。我們來，不是來鬧事的。我們是來講道理的。”
張獻忠看著她，沒有說話。他知道，這個時候不需要說話，需要聽。
“我媽媽住院第三天，病情加重了，心慌得厲害。陳醫生說需要請心外科黃主任會診。戴主任不同意。她說不用找黃主任，說感染控制住了房顫就好了，說用止咳藥讓病人休息。我媽媽就信了，就聽了，就等了。”
大姐的聲音開始發抖了，但她咬著牙，一個字一個字地往外擠，像擠牙膏一樣，擠出來的每一個字都帶著血。
“等了不到一個小時，我媽媽心跳停了。停了二十多分鐘，才送到心外科。心外科黃主任看了一眼，說已經沒有生命體征了。二十多分鐘，院長，你知道二十多分鐘有多長嗎？”
張獻忠沒有回答。他的眉頭微微蹙了一下，很快又松開了。但坐在椅子上的趙志林聽到這裏，身體微微動一下。
“戴主任阻止陳醫生讓黃主任來會診，就是間接致使我媽媽死亡的人。醫院應該對這樣的人進行嚴懲。醫院應該賠償我們家屬的損失。”
大姐說完了。她站在那裏，看著張獻忠，等他的回答。二妹站在她旁邊，又開始掉眼淚了，她沒有哭出聲，只是眼淚默默地流，順著臉頰往下淌，滴在衣服上，洇出一小片深色的印記。三妹站在最後面，兩只手攥著包帶，嘴唇抿得緊緊的，一句話都沒有說。
辦公室裏安靜了下來。
趙志林第一個開了口。他是主管業務的副院長，這種事情他有經驗，也有責任第一個發言。他從椅子上站起來，走到三個女人面前，語氣溫和，態度誠懇。
“三位同志，我是主管業務的副院長趙志林。你們母親的事，我們醫院非常重視。病人去世，我們也很痛心。但醫療工作是非常覆雜的，病人的病情發展有很多不確定性。你們說的會診的事，我們需要調查核實。如果是我們醫生的責任，我們絕不袒護。但在調查結果出來之前，我希望你們能冷靜一些，給我們一些時間。”
大姐看著他，目光沒有一絲松動。“趙院長，我媽媽住院四天，病歷上寫得清清楚楚。哪一天用了什麽藥，哪一天病情有什麽變化，哪一天誰說了什麽話，都在病歷上寫著。你們要調查，現在就查。病歷就在你們醫院，不用等。”
趙志林被她的話噎了一下。他張了張嘴，想說什麽，又咽了回去。他看了一眼張獻忠，張獻忠的表情依舊沒有變化，既沒有示意他繼續說，也沒有示意他停下來。
劉長河站起來了。他是主管政工的副院長，管紀律、管人事、管思想工作。這種事情，他也得說話。
“三位同志，我是主管政工的副院長劉長河。你們的心情，我完全理解。但我要說一句公道話。戴麗華同志是內科主任，她對病人的治療方案，是基於她的專業判斷。至於這個判斷是否正確，需要專家來評估。你們現在就說她間接致使你們母親死亡，這個結論下得太早了。我們醫院會組織專家進行醫療事故鑒定，如果是醫療事故，我們會依法依規處理。但如果不是，你們也要尊重醫學的規律。”
二妹的眼淚突然停了。她擡起頭，看著劉長河。
“尊重醫學規律？我媽媽肺氣腫、房顫，房顫控制不住會心跳驟停，這是醫學規律吧？你們戴主任連這個都不懂，她有什麽資格當內科主任？你們醫院讓一個不懂心內科的人管心內科，這也是醫學規律嗎？”
劉長河被問住了。他的嘴唇動了幾下，想反駁，但找不到反駁的角度。因為二妹說的是事實，房顫控制不住會增加心跳驟停的風險，這是心內科最基本的常識。戴麗華不懂心內科，這也是事實。他沒辦法為這兩個事實辯護。
常大剛坐在椅子上，沒有站起來。他看著三個女人，又看了看張獻忠，心裏在盤算著該不該說話。他是主管行政後勤的副院長，醫療糾紛這種事，按理說跟他關系不大。但他知道，今天這個場面，他不能完全當啞巴。
“三位同志，”常大剛開口，語氣是那種典型的和稀泥式的，“我是副院長常大剛，主管後勤的。醫療上的事我不太懂，但我說一句公道話。你們母親去世了，我們都很痛心。但鬧解決不了問題。你們先回去，醫院會給你們一個交代。該賠償的賠償，該處理的人處理。你們這樣鬧，對你們自己也不好。”
大姐轉過頭，看著常大剛。她的目光不兇，不狠，但有一種讓常大剛很不舒服的東西……那不是憤怒，是失望。一種對人性的、徹底的、不再抱任何幻想的失望。
“常院長，我們沒有鬧。我們站在這裏，好好說話，沒有摔東西，沒有罵人，沒有動手。這叫鬧嗎？你們院長辦公室裏坐著四個領導，我們三個女人站在這裏，叫我們鬧？”
常大剛的臉微微紅了一下，不說話了。
張獻忠一直沒有說話。他站在辦公桌旁邊，兩手插在褲兜裏，看著這一幕。他的表情平靜，看不出喜怒，但他的眼睛一直在動，從大姐臉上移到二妹臉上，從二妹臉上移到三妹臉上，從三妹臉上移到趙志林臉上，從趙志林臉上移到劉長河臉上，又從劉長河臉上移到常大剛臉上。
他在看，在聽，在想。
他不是在想要不要處理戴麗華。戴麗華的事，從心內科沒有主任的那天起，就已經註定了今天的結局。他是在想要怎麽處理，才能在公事和私事之間找到一個平衡點。兒子要結婚，戴麗華是未來的兒媳婦，他不能在這個時候把她一棍子打死。但李秀英死了，家屬找上門來了，他也不能裝聾作啞。
他慢慢走到辦公桌後面，坐下來。他靠在椅背上，雙手交叉放在桌面上，看著三個女人。
“三位同志，你們說的，我都聽清楚了。”
張獻忠說完，看著姐仨兩秒。
“你們母親去世，醫院有責任。這個責任，我們不推。你們說的會診的事，戴主任的處理方式，確實有問題。這個問題，醫院會認真調查，嚴肅處理。”
大姐看著他，沒有說話。她在等，等他繼續說。
“賠償的事，按照國家規定來。該多少是多少，醫院不會少一分。你們提出的要求，只要合理合法，醫院會盡量滿足。”
張獻忠停了一下，看著三個女人的臉。
“但有一件事，我要跟你們說清楚。你們母親的死，不是某一個人造成的。是體制的問題，是管理的問題，是醫院沒有把心內科管好的問題。這個責任，我作為院長，也有份。”
辦公室裏安靜了。趙志林看了張獻忠一眼，目光裏帶著一絲意外。劉長河的眉頭皺了一下，但沒有說話。常大剛低著頭，看著自己的手指，不知道在想什麽。
大姐站在那裏，看著張獻忠，有一會兒。然後她開口了，聲音比剛才輕了一些，但還是很硬。
“院長，你能說出這句話，說明你是個明白人。但我媽媽死了，這是事實。說再多話，她也活不過來了。我們不要別的，就要一個公道。戴主任該承擔什麽責任，就承擔什麽責任。醫院該賠償多少，就賠償多少。我們不鬧，但我們也不會就這麽算了。”
張獻忠點了點頭。“好。你們先回去，給我三天時間。三天之內，醫院會給你們一個正式的答覆。”
大姐看了他一眼，又看了看三個副院長，然後轉過身，拉著二妹和三妹，走出了辦公室。
門沒有關。張獻忠坐在辦公桌後面，看著那扇半開的門，沈默了很久。趙志林、劉長河、常大剛三個人坐在椅子上，誰都沒有說話。
窗外的陽光從玻璃照進來，落在辦公桌上，落在張獻忠的手上，落在那支沒有蓋上筆帽的鋼筆上。
他伸手把鋼筆拿起來，擰上筆帽，放在筆筒裏。然後他端起茶杯，喝了一口，涼水順著喉嚨流下去，激得他打了個寒顫。
他放下茶杯，看著那三個副院長。
“繼續開會。心內科的事，今天必須定下來。”
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