一些讓人頭疼的案例二
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一些讓人頭疼的案例二
回到了南城，羅渺渺一門心思便放在了工作中。爸爸的年紀大了，家裏的房子不能住人了。他們原就是後來移民過去的，沒有親戚朋友，家裏也一直都是她和爸爸兩個，她走了，爸爸便是一個人在那邊過著淒苦的日子，無論如何她今年都要把爸爸接過來。
所以，這一日，這樣一個客戶，撞到了羅渺渺的手裏。不知道該說是他倒黴，還是說羅渺渺倒黴。
王先生，一個私企小老板，T市人。一口的T市腔調聽得羅渺渺實在是不舒服，不是羅渺渺地域黑，只是那口音再加上王先生的語氣，實在是給人一種頤指氣使居高臨下的感覺。
王先生原是定了車的，十天前在羅渺渺這裏定的子越。王先生看著事業有成，誰知資料提交上去，各種黑戶、失信，羅渺渺給他試過了三家銀行的按揭，每次申請剛提交上去都是秒拒。最後實在是無奈，羅渺渺只得打了電話約了王先生過來商議解決辦法。
除了銀行，還有金融公司，集團是有自己的金融公司的，羅渺渺認真的給王先生分析了公司的金融，是非常安全的正規公司，只是貸款利息比銀行要多出一點點。
王先生一聽就炸毛了。
“我怎麽就不能走銀行貸款了？”
“金融？你們就是想筐我們的錢吧，光賣車不夠，你們這是強制消費！你們就是想讓我們客戶走你們家金融！”
“什麽？我資質不行？你去查查，我在南城有多少資產，給你看看我這銀行流水、看看我的房產證、公司規模！居然讓你們說我資質不行？”
“真是笑話！你們是頭一個說我資質有問題的！”
……
羅渺渺一直維持著體面的微笑耐著性子聽他說完，然後跟這個王先生解釋：“王先生，這個我自然是相信王先生您的條件是非常好的，但是這個銀行那邊就是拒絕了，銀行也有銀行那邊的規矩，也不是咱這邊說說它就給批了的，您說是不是？”
“行了行了，你啥也不用說了，我算是明白了，你們就是和銀行的串通好的，一起坑我們這些客戶的錢！退錢，你把定金退給我，這車我不買了！”
羅渺渺有些頭疼的揉了揉額頭：“那個王先生，咱們這個定金是不能退的。咱合同裏面都寫明白了的……”
“你看看，你看看，這就露尾巴了是不是？這就不能退了？還說你們不是騙錢的！”
羅渺渺按下了心中的怒火，盡量讓自己平心靜氣：“王先生，您先別太激動。首先您這個按揭不是不能辦，咱金融也沒有比銀行那邊高出多少，您配合一下，咱這邊手續就能辦了您說是不是？另一方面，這個定金的定字，您就算是走法律程序它也是不能退的，我們公司的車子沒問題，手續也沒問題，您執意不配合，我們公司也是有法務的……”
“喲，這就開始扯法律了？大家都來看看啊，”那個王先生直接站了起來，提高了音量喊了起來，“都來看看，這個大騙子，忽悠我走他們公司金融，想多賺利息，忽悠不過去了定金也不退了！這會兒拿法律出來壓了！誰公司沒個法務啊！羅渺渺是吧，羅大騙子！”
羅渺渺的那個怒氣是蹭蹭的上漲，她做銷售最忌諱的就是被人說是騙子，她自問自己對得起良心，對每個客戶都是知無不言言無不盡，有什麽瑕疵有什麽不足，她也都是毫無遮掩的告知客戶。T市的口音加上這跋扈的語氣，羅渺渺覺得她今天已經忍的夠多的了。羅渺渺斂了笑意，一拍桌子就站了起來和那個王老板對罵了起來。
“你說誰是騙子呢！你他媽自己是個黑戶、入了銀行黑名單你心裏沒點B數嗎！”
“銀行不給你貸款，我這邊好心好意的給你出謀劃策，到你這裏就成筐你錢啦？你也不看看你渾身上下哪點值得我筐的！告訴你，老娘前男友南城沒人能比你給他提鞋都不配！”
“你交了那點錢，哦，足足兩千塊呢，還真把自己當大爺了啊！我們這忙前忙後的忙活不要錢啊，聯系銀行不要時間啊！行，我們這些銷售、金融專員都是白白給你打工的唄！”
那個王老板被羅渺渺突然的爆發嚇的怔楞了片刻，待反應過來，羅渺渺已經罵的大快淋漓了。
“你你你，你跟誰拍桌子呢！”
“我我我，我跟你拍桌子怎麽啦！我忍你這個自以為是，目中無人，囂張跋扈的小人很久啦！句句都是你有錢，你有房，你有車，全世界都得圍著你轉唄！”羅渺渺氣血上頭也是口不擇言的就往外口吐芬芳。
“你你你……”那王老板沒想到羅渺渺是這麽個潑皮的性子，氣急了，拿起桌上的煙灰缸就朝羅渺渺砸了過去……
趙華眼疾手快的護在了羅渺渺的前面，一側身，躲過了砸過來的煙灰缸！
這一鬧騰，把經理都鬧騰出來，一些同事們把羅渺渺推進了辦公室，一些同事按住了發飆的王老板，把兩人分隔開來。
羅渺渺被趙華推進了辦公室裏，用手一抹，眼淚早爬上了臉頰，唉，這點真不好，明明沒有想哭，自己也是罵的義正言辭的，心裏從來沒有這麽舒坦過，怎麽這眼淚就不受控制老是自己往外跑！也不知道這眼淚是什麽時候爬出來的，最好不要是在她罵人的時候，不然那她的氣勢就輸了一大截了！
眼淚這事兒應該是病，找個時間得去醫院瞧瞧去！不然這以後吵架，她勢弱啊！
羅渺渺回過了神，看著趙華胳膊肘那裏一塊紅紅的，就覺得愧疚：“是剛剛為了幫我躲那煙灰缸撞到的吧？”
趙華看了一眼而後一笑：“你不說我都沒註意到！不過渺渺，你真的是，這個！”趙華說著伸出了一只大拇指。
吳堯探出了腦袋：“我之前就知道我們羅妹子是個炸毛的性格。”
“怎麽這麽說？”羅渺渺和趙華都看著吳堯。
吳堯賤賤的一笑：“趙華你還沒來的時候，葉老師給羅妹子一些戰敗客戶的電話，在電話裏那罵的，嘖嘖嘖，我只能說，漂亮的女人是老虎！電話裏都罵的有來有回的，這對著真人吧，倒是只見我們羅妹子罵，對方毫無還口的機會啊！”
“我們渺渺口才了得啊！”趙華打趣道。
羅渺渺卻是趴在桌子上有氣無力的，逞了一時口舌之快，現在心裏卻還是堵得慌，總覺得有口氣憋在那裏，不上不下的。並且後續麻煩還是得處理。少不得還要挨經理的一頓訓斥。有了客戶投訴扣工資那是必然的！唉，想想竟有些得不償失的感覺！
外面漸漸安靜了，後面聽說是由喬鑫帶著這個王老板繼續後面的流程，最終還是走了金融，為了安撫客戶，多送了客戶一些車子的附加品。羅渺渺撇了撇嘴，說到底還是想多貪一些小便宜。
陳蘭找羅渺渺是在三天後。
“渺渺啊，最近感覺怎麽樣？”
“挺好的！”
“嗯，罵人罵的爽了？”
“……”
“好好的一個訂單拱手讓人了，舒服了？”
“那種人的訂單，不要也罷！”
陳蘭笑笑，搖了搖頭：“渺渺，這世間，什麽樣的人沒有？那種人的訂單你不要，這種人的訂單你不要，你以為進來買車的人都是合你眼緣的、對你胃口的？你當是在挑男朋友呢！”
“再說了，那王先生有錯嗎？誰願意無緣無故的多出利息？突然知道定金不能退了誰能不生氣？我們要做的是平覆他的情緒，解決他的問題，實在處理不了，你找我們出面幫你，誰能說你什麽？”
羅渺渺動了動嘴皮子，卻是什麽話都沒說出口。
“渺渺，我們做銷售的，目標便是把東西賣出去。不管別人說什麽，哪怕別人把你的面皮揭下來，揉了又揉，搓了又搓，然後扔在地上踩一踩，那又何妨？等那人走了，你再撿起來，戴上。轉身，對著下一個人笑，誰又認識你？咱是銷售，業績是老大，臉面，是最不值錢的東西。”
羅渺渺眼睛一眨不眨的看著陳蘭，仿佛是第一次認識她一般。
陳蘭笑了笑，繼續道：“這麽看著我幹嘛，我也是從銷售做上來的，你們該經歷的我也都經歷過了的，形形色色的人，該見過的也都見過了。”
羅渺渺歪著頭：“陳姐，我聽說過一句話……”
陳蘭看著她：“說說看。”
“推薦好東西，不要低三下四，成交就成交，不能成交就下一個，你若信我，三言兩語就能成交；你若不信，我就是把整個華夏五千年文明給你講一遍，你也會說，我考慮考慮。所以，姐，我一直覺得，做銷售也沒必要把自己的姿態放得太低吧！就那個王老板，他都罵我是大騙子了，我幹嘛還要伺候他！”
這次，陳蘭笑出了聲：“渺渺啊，所以說，心靈雞湯，少喝！都說這話是董金珠，當然無從考證啊，我們暫且當做是她說的，董金珠是誰？格調的總裁。人家是總裁，自然有這個魄力。她曾經做銷售的時候是不是也是這樣做的呢？你記得，每個成名的銷售，都是跑穿了鞋底子磨破了嘴皮子才能成名，才能闖出名堂的！你的偶像是喬吉拉德吧？”
羅渺渺立馬點了點頭。
“喬吉拉德最重要的一個理論是什麽？”
“250定律，大學課上老師講過！”
陳蘭笑了笑：“你呀，學的很好，到底是缺少實踐了！每個客戶的背後都站著250個人，在任何情況下都不要得罪哪怕一個客戶，因為你可能會失去他背後的250個客戶。喬吉拉德是怎麽做的，你是怎麽做的呢？”
羅渺渺紅著臉低下了頭。
陳蘭繼續：“年輕人火氣盛點，沒毛病！所以我也沒想要怎麽訓你，畢竟我也是從你這個時候過來的。至於格調總裁的那句話，等你做到總裁的時候，不用，做到我這個位置，”羅渺渺心下一驚，陳蘭笑了笑，“屁股決定思維，姐年輕的時候，那為了一個訂單何止是低三下四，不管怎樣，成交了就好，不是嗎？現在呢？我不必低聲下氣，自然有你們來！我則可以在晨會夕會上和你們說說無關緊要的雞湯，偶爾說幾句顯得高大上的話來彰顯身份，這是每個拿腔拿調的領導人都會做的。你們啊，聽聽就好。
你且去查查看，那些成功的企業家，誰沒個一兩句所謂的金句？查查罷了，看看也就過了，千萬別當真。因為你們的位置不一樣，思維不一樣，他們的金句，不適合現在的你。以後有機會了，等你到了他們的高度了，便可以再翻出來借鑒借鑒，懂了沒？”
羅渺渺似懂非懂的點了點頭。
陳蘭又道：“渺渺，我是真的看中你是個好苗子，才和你說這些的，你只要記得，你做銷售是來賺錢的，別的都不重要，哪怕明日來了一個搶走了你前男友的情敵，你只要讓她在你這裏買了車，那她便是輸了。懂了沒？”
“沒懂……”羅渺渺老實的說道。
陳蘭無奈的嘆了口氣：“你不是不懂，是不想懂。我這樣說吧，如果你的情敵來了，你逞一時口舌之快，罵了一頓，是不是真的心裏就舒坦了？罵了之後只怕是會越想越氣，恨不得把再人拉過來扇她幾個耳刮子然後再抽筋扒皮，這樣都不一定能解你心中的郁氣，是不是？”
羅渺渺心虛的低下了頭。
“相反，你讓她亂拳打在棉花上，沒處撒氣反而在你這裏下了單，買了車，你賺了她的錢，她花了錢，還受了氣。這是不是對她最好的報覆了？”
好像有那麽點道理……
陳蘭看著羅渺渺：“好了，能說的我都說了，你自己回去好好想想吧，這次這個事件我就先壓下來了，不和你計較了。再有下次，少不得要罰你了，記住了沒？”
羅渺渺乖順的點點頭。
“收收你的脾氣！”陳蘭頗有些苦口婆心的感覺。
“知道了，陳姐，我會改的！”羅渺渺出了辦公室帶上了門，長出一口氣。
羅渺渺女中豪傑的做派為銷售部增加了不少談資，甚至後勤部和車間都有了羅渺渺的傳說。羅渺渺卻是對這些都提不起什麽興趣，由著他們去說，也不摻和也不辯解。
日子就這麽不鹹不淡的來到了草長鶯飛的四月。羅渺渺、林璇和趙華正在門口站著，欣賞著大門口路邊開的粉粉嫩嫩的櫻花，一張憨厚的笑臉驀的出現在粉嫩中，咧著大牙花子便喊道：“羅妞兒！”
羅渺渺定睛一看，不是王叔又是誰？羅渺渺立馬迎了王叔進店：“王叔，您這就從老家回來啦？”
“回了！還得回來幹活呢！”王叔坐了下來，然後接著又是三個人一起坐下，羅渺渺這才註意到，王叔這次不是一個人來的。羅渺渺端了四杯咖啡出來，而後自己找了張椅子坐了下來。
“羅妞兒，俺這次給你介紹生意來了！”王叔憨厚一笑，神情還頗有些得意，指著其中一個和王叔三分相似的大叔，“這三個都是俺工友，這個是俺表弟。他們見俺那車不錯，都說要來買一輛呢！”
“哦哦，是嗎！對了，王叔，咱那車開著還順手吧，這個一個長途跑了個來回，這車子您可得註意註意裏程啊，首次保養盡量安排在三千公裏，可別耽誤了首次保養了，我們店首次保養是免費的，您只管把車開過來！”
“好勒！你們看，我說的沒錯吧，這羅妞兒啊，辦事就是細心的，服務就是周到的！這樣，你們三個聊，我去把車開到售後看看，保養保養！”
“好勒王叔，售後通道在那邊，您開過去有服務專員接待！”羅渺渺起身稍微指引了一番便坐了下來，和這三個潛在客戶聊了起來。
那三個人很簡單，說什麽都是和王叔的一樣，所以最後，車型一樣，配置一樣，顏色一樣，保險一樣，這樣，羅渺渺就頭疼了。那價格必然也是要求一樣的。
當初王叔的車，羅渺渺是自己貼了兩千的權限進去的，這，三臺，六千，她如何貼的？
正一籌莫展間，王叔過來了：“談的怎麽樣了？”
羅渺渺一臉苦澀，還未待她開口，那王叔的表弟便一臉不滿的開口了：“表哥，你還說這小妞怎麽好，怎麽好的！俺們也沒為難她，就說讓她給個和你一樣的價格，這就不行了！你說說看，你說說看嘛！”
那王叔看著羅渺渺：“羅妞兒，你這就不實誠了啊！你賣給我的價格，你再賣給我弟他們就是了，怎麽還不行了呢？”
羅渺渺頗有些為難：“王叔，真不是我不賣，您知道的，當初賣您的那臺車，我是自己貼了兩千進去的！我總不能一直貼進去，您說是不是？”
王叔卻是一副滿不在乎的樣子：“哎呦，可別說這話了！你是銷售，哪有銷售自己貼錢賣東西的！哪個銷售不是鬼精鬼精的！”
羅渺渺歪著頭，一臉難以置信的看著王叔。
“俺沒讀書卻也聽過的，銷售的嘴騙人的鬼！你呀，不實誠！多賺少賺的問題，你還說你貼錢給俺，那就過分了，哪個賣東西還自己掏錢把東西賣給別人，你這不是扯嗎？”
羅渺渺此刻卻是有些欲哭無淚，那感覺就好似，自己花錢請人把自己打了一頓，她卻還不得不說，好！打得好！
因為，王叔那段話說的，她無從辯駁！以至於她的那張白嫩的臉，好似便秘了一般憋的通紅，沒鬼也有鬼了。
王叔看著羅渺渺憋的通紅的臉：“羅妞兒，你到底也是個小姑娘，你看看，俺就隨便說說，說到你心坎了是啵！你也不必不好意思的，俺表弟和這倆工友，確實是一道要來買車的，俺們也不講價，就按我那臺車子的價格，直接簽了就是，簡單！另外，俺介紹客戶過來了，你得多送我幾次保養！”
羅渺渺定定的看著王叔，依然是那張憨厚的臉，此刻的眼中卻滿是算計的精光。比起這三單是否能成，羅渺渺更多的是心寒，她曾經那麽信任的王叔……
“姐也希望你是對的。但是姐做了十年的銷售，看人不會看錯。希望你這個王叔不會讓你後悔你今天的做法的。”
羅渺渺耳邊響起了陳蘭的話，羅渺渺欲哭無淚：“姐，我後悔了啊！”
正想著，突然羅渺渺感到肩上一沈，擡頭遇到了陳蘭柔和的目光，羅渺渺眼中瞬間閃過了淚花，陳蘭示意她讓開，羅渺渺立馬起身，站到了一旁，陳蘭從容的坐下。
“這位王先生，您可真是讓我印象深刻，我們渺渺沒有騙您，不管您信不信，您確實是我們店裏第一位，應該也會是最後一位讓我們銷售自己貼錢賣車的客戶了。哦，當然，還有您的表弟和這兩位工友。”
那三人一聽，皆是面上一陣歡喜。
羅渺渺看著這群人的反應，心中酸澀。
陳蘭只是淡淡一笑，繼續開口：“想來，你們也明白了。我是這裏的銷售經理，渺渺自己種下的因由她自己承擔果。今日我便做主了，您三位的訂單，我們收下了，自然也是由銷售顧問自負盈虧！但是我也必須得提醒一下，這位，王先生是吧？”
王叔點點頭。
“這是最後一次，還請您對自己的價格保密，這個價格，我們必然是不會再做下一次的了。如果沒什麽問題，那渺渺便帶各位下去辦手續吧！”
見沒人說什麽，陳蘭起身回了辦公室，羅渺渺手續辦的也很快。
半個小時後，羅渺渺敲了敲陳蘭辦公室的門。
“姐……”
羅渺渺含著一雙淚眼看著陳蘭。
“後悔了？”
“嗯……”羅渺渺點了點頭。也不等陳蘭吩咐，自己就拉開了椅子坐了下去，一臉委屈的擺弄起自己的衣角。
“知道自己錯在哪兒了嗎？”
羅渺渺點點頭，又擺擺頭。
“你呀！”陳蘭用手上的簽字筆敲了敲羅渺渺的額頭，“錯在太天真了！這個世界沒有你想的那麽簡單，不是每個人都像你這麽單純的！”
羅渺渺揉了揉自己的額頭：“姐，我不明白！你說我單純，為什麽王叔還說我不實誠，他為什麽就不信我，不信我為了賣他那臺車是真的自己貼錢了！”
陳蘭看著羅渺渺：“這就是人性……人永遠是不知足的，得到了還想要更多，越多越好，你貼錢了又怎麽樣？他得到便宜了啊，你貼的越多，他得到的越多，這於他沒有壞處。他本能的就選擇了不相信，並且，你們的立場就擺在這裏，你是銷售，他是顧客，他說的也沒問題是不是？哪個銷售會自己貼錢把東西賣出去？”
羅渺渺依舊低著頭，陳蘭嘆口氣：“你現在還相信，他那時候只有擺在桌上的十萬塊錢了嗎？”
羅渺渺搖了搖頭，誰會把自己的全部家當擺在明面上？也就她傻才信了罷了。
陳蘭看著羅渺渺，繼續苦口婆心道：“你也不要怪你的王叔，畢竟善惡對錯沒有絕對的，都只不過是為自己多想一點罷了。你喜歡看書，看過芥川龍之介的《羅生門》嗎？”
羅渺渺點點頭。
“那你說說，那拔死人頭發的老嫗可惡嗎？那將蛇切成四寸曬幹了說是魚幹的女人可惡嗎？那扒光了老嫗衣服的家將可惡嗎？”
羅渺渺沒有說話，畢竟他們不那麽做，自己就會死。
“善惡都有自己的一套說辭，別人沒辦法評判他們。就像家將，他扒了老嫗的衣服便消失了，至於他是去做強盜了，還是出去另謀出路了，沒人知道。所以，渺渺，不要把所有人都想的太好，也不要把所有人都想的太壞。時刻記得你自己是做什麽的，你的目標是什麽就好了，不要摻雜自己私人情感進去。知道嗎？”
羅渺渺似懂非懂的點點頭，見陳蘭不再說話便起身走到了門口，一步三回頭，陳蘭看著她搖搖頭：“有什麽話，快說！”
“那個，姐，這三臺車真的要我貼六千進去嗎……”
陳蘭擡頭甚是無奈的看著她笑了笑。
羅渺渺杏眼圓睜：“所以姐，你這裏真的還有權限，你騙我的！”
陳蘭瞪她一眼：“不騙你一次能讓你看清你的王叔嗎！難道你真的想自己貼錢？我不介意收回那個權限！”
“別別別，姐，就知道你最好了！”羅渺渺飛快的跑了出去，生怕晚一秒，她的好姐姐便要反悔了。
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回到了南城，羅渺渺一門心思便放在了工作中。爸爸的年紀大了，家裏的房子不能住人了。他們原就是後來移民過去的，沒有親戚朋友，家裏也一直都是她和爸爸兩個，她走了，爸爸便是一個人在那邊過著淒苦的日子，無論如何她今年都要把爸爸接過來。
所以，這一日，這樣一個客戶，撞到了羅渺渺的手裏。不知道該說是他倒黴，還是說羅渺渺倒黴。
王先生，一個私企小老板，T市人。一口的T市腔調聽得羅渺渺實在是不舒服，不是羅渺渺地域黑，只是那口音再加上王先生的語氣，實在是給人一種頤指氣使居高臨下的感覺。
王先生原是定了車的，十天前在羅渺渺這裏定的子越。王先生看著事業有成，誰知資料提交上去，各種黑戶、失信，羅渺渺給他試過了三家銀行的按揭，每次申請剛提交上去都是秒拒。最後實在是無奈，羅渺渺只得打了電話約了王先生過來商議解決辦法。
除了銀行，還有金融公司，集團是有自己的金融公司的，羅渺渺認真的給王先生分析了公司的金融，是非常安全的正規公司，只是貸款利息比銀行要多出一點點。
王先生一聽就炸毛了。
“我怎麽就不能走銀行貸款了？”
“金融？你們就是想筐我們的錢吧，光賣車不夠，你們這是強制消費！你們就是想讓我們客戶走你們家金融！”
“什麽？我資質不行？你去查查，我在南城有多少資產，給你看看我這銀行流水、看看我的房產證、公司規模！居然讓你們說我資質不行？”
“真是笑話！你們是頭一個說我資質有問題的！”
……
羅渺渺一直維持著體面的微笑耐著性子聽他說完，然後跟這個王先生解釋：“王先生，這個我自然是相信王先生您的條件是非常好的，但是這個銀行那邊就是拒絕了，銀行也有銀行那邊的規矩，也不是咱這邊說說它就給批了的，您說是不是？”
“行了行了，你啥也不用說了，我算是明白了，你們就是和銀行的串通好的，一起坑我們這些客戶的錢！退錢，你把定金退給我，這車我不買了！”
羅渺渺有些頭疼的揉了揉額頭：“那個王先生，咱們這個定金是不能退的。咱合同裏面都寫明白了的……”
“你看看，你看看，這就露尾巴了是不是？這就不能退了？還說你們不是騙錢的！”
羅渺渺按下了心中的怒火，盡量讓自己平心靜氣：“王先生，您先別太激動。首先您這個按揭不是不能辦，咱金融也沒有比銀行那邊高出多少，您配合一下，咱這邊手續就能辦了您說是不是？另一方面，這個定金的定字，您就算是走法律程序它也是不能退的，我們公司的車子沒問題，手續也沒問題，您執意不配合，我們公司也是有法務的……”
“喲，這就開始扯法律了？大家都來看看啊，”那個王先生直接站了起來，提高了音量喊了起來，“都來看看，這個大騙子，忽悠我走他們公司金融，想多賺利息，忽悠不過去了定金也不退了！這會兒拿法律出來壓了！誰公司沒個法務啊！羅渺渺是吧，羅大騙子！”
羅渺渺的那個怒氣是蹭蹭的上漲，她做銷售最忌諱的就是被人說是騙子，她自問自己對得起良心，對每個客戶都是知無不言言無不盡，有什麽瑕疵有什麽不足，她也都是毫無遮掩的告知客戶。T市的口音加上這跋扈的語氣，羅渺渺覺得她今天已經忍的夠多的了。羅渺渺斂了笑意，一拍桌子就站了起來和那個王老板對罵了起來。
“你說誰是騙子呢！你他媽自己是個黑戶、入了銀行黑名單你心裏沒點B數嗎！”
“銀行不給你貸款，我這邊好心好意的給你出謀劃策，到你這裏就成筐你錢啦？你也不看看你渾身上下哪點值得我筐的！告訴你，老娘前男友南城沒人能比你給他提鞋都不配！”
“你交了那點錢，哦，足足兩千塊呢，還真把自己當大爺了啊！我們這忙前忙後的忙活不要錢啊，聯系銀行不要時間啊！行，我們這些銷售、金融專員都是白白給你打工的唄！”
那個王老板被羅渺渺突然的爆發嚇的怔楞了片刻，待反應過來，羅渺渺已經罵的大快淋漓了。
“你你你，你跟誰拍桌子呢！”
“我我我，我跟你拍桌子怎麽啦！我忍你這個自以為是，目中無人，囂張跋扈的小人很久啦！句句都是你有錢，你有房，你有車，全世界都得圍著你轉唄！”羅渺渺氣血上頭也是口不擇言的就往外口吐芬芳。
“你你你……”那王老板沒想到羅渺渺是這麽個潑皮的性子，氣急了，拿起桌上的煙灰缸就朝羅渺渺砸了過去……
趙華眼疾手快的護在了羅渺渺的前面，一側身，躲過了砸過來的煙灰缸！
這一鬧騰，把經理都鬧騰出來，一些同事們把羅渺渺推進了辦公室，一些同事按住了發飆的王老板，把兩人分隔開來。
羅渺渺被趙華推進了辦公室裏，用手一抹，眼淚早爬上了臉頰，唉，這點真不好，明明沒有想哭，自己也是罵的義正言辭的，心裏從來沒有這麽舒坦過，怎麽這眼淚就不受控制老是自己往外跑！也不知道這眼淚是什麽時候爬出來的，最好不要是在她罵人的時候，不然那她的氣勢就輸了一大截了！
眼淚這事兒應該是病，找個時間得去醫院瞧瞧去！不然這以後吵架，她勢弱啊！
羅渺渺回過了神，看著趙華胳膊肘那裏一塊紅紅的，就覺得愧疚：“是剛剛為了幫我躲那煙灰缸撞到的吧？”
趙華看了一眼而後一笑：“你不說我都沒註意到！不過渺渺，你真的是，這個！”趙華說著伸出了一只大拇指。
吳堯探出了腦袋：“我之前就知道我們羅妹子是個炸毛的性格。”
“怎麽這麽說？”羅渺渺和趙華都看著吳堯。
吳堯賤賤的一笑：“趙華你還沒來的時候，葉老師給羅妹子一些戰敗客戶的電話，在電話裏那罵的，嘖嘖嘖，我只能說，漂亮的女人是老虎！電話裏都罵的有來有回的，這對著真人吧，倒是只見我們羅妹子罵，對方毫無還口的機會啊！”
“我們渺渺口才了得啊！”趙華打趣道。
羅渺渺卻是趴在桌子上有氣無力的，逞了一時口舌之快，現在心裏卻還是堵得慌，總覺得有口氣憋在那裏，不上不下的。並且後續麻煩還是得處理。少不得還要挨經理的一頓訓斥。有了客戶投訴扣工資那是必然的！唉，想想竟有些得不償失的感覺！
外面漸漸安靜了，後面聽說是由喬鑫帶著這個王老板繼續後面的流程，最終還是走了金融，為了安撫客戶，多送了客戶一些車子的附加品。羅渺渺撇了撇嘴，說到底還是想多貪一些小便宜。
陳蘭找羅渺渺是在三天後。
“渺渺啊，最近感覺怎麽樣？”
“挺好的！”
“嗯，罵人罵的爽了？”
“……”
“好好的一個訂單拱手讓人了，舒服了？”
“那種人的訂單，不要也罷！”
陳蘭笑笑，搖了搖頭：“渺渺，這世間，什麽樣的人沒有？那種人的訂單你不要，這種人的訂單你不要，你以為進來買車的人都是合你眼緣的、對你胃口的？你當是在挑男朋友呢！”
“再說了，那王先生有錯嗎？誰願意無緣無故的多出利息？突然知道定金不能退了誰能不生氣？我們要做的是平覆他的情緒，解決他的問題，實在處理不了，你找我們出面幫你，誰能說你什麽？”
羅渺渺動了動嘴皮子，卻是什麽話都沒說出口。
“渺渺，我們做銷售的，目標便是把東西賣出去。不管別人說什麽，哪怕別人把你的面皮揭下來，揉了又揉，搓了又搓，然後扔在地上踩一踩，那又何妨？等那人走了，你再撿起來，戴上。轉身，對著下一個人笑，誰又認識你？咱是銷售，業績是老大，臉面，是最不值錢的東西。”
羅渺渺眼睛一眨不眨的看著陳蘭，仿佛是第一次認識她一般。
陳蘭笑了笑，繼續道：“這麽看著我幹嘛，我也是從銷售做上來的，你們該經歷的我也都經歷過了的，形形色色的人，該見過的也都見過了。”
羅渺渺歪著頭：“陳姐，我聽說過一句話……”
陳蘭看著她：“說說看。”
“推薦好東西，不要低三下四，成交就成交，不能成交就下一個，你若信我，三言兩語就能成交；你若不信，我就是把整個華夏五千年文明給你講一遍，你也會說，我考慮考慮。所以，姐，我一直覺得，做銷售也沒必要把自己的姿態放得太低吧！就那個王老板，他都罵我是大騙子了，我幹嘛還要伺候他！”
這次，陳蘭笑出了聲：“渺渺啊，所以說，心靈雞湯，少喝！都說這話是董金珠，當然無從考證啊，我們暫且當做是她說的，董金珠是誰？格調的總裁。人家是總裁，自然有這個魄力。她曾經做銷售的時候是不是也是這樣做的呢？你記得，每個成名的銷售，都是跑穿了鞋底子磨破了嘴皮子才能成名，才能闖出名堂的！你的偶像是喬吉拉德吧？”
羅渺渺立馬點了點頭。
“喬吉拉德最重要的一個理論是什麽？”
“250定律，大學課上老師講過！”
陳蘭笑了笑：“你呀，學的很好，到底是缺少實踐了！每個客戶的背後都站著250個人，在任何情況下都不要得罪哪怕一個客戶，因為你可能會失去他背後的250個客戶。喬吉拉德是怎麽做的，你是怎麽做的呢？”
羅渺渺紅著臉低下了頭。
陳蘭繼續：“年輕人火氣盛點，沒毛病！所以我也沒想要怎麽訓你，畢竟我也是從你這個時候過來的。至於格調總裁的那句話，等你做到總裁的時候，不用，做到我這個位置，”羅渺渺心下一驚，陳蘭笑了笑，“屁股決定思維，姐年輕的時候，那為了一個訂單何止是低三下四，不管怎樣，成交了就好，不是嗎？現在呢？我不必低聲下氣，自然有你們來！我則可以在晨會夕會上和你們說說無關緊要的雞湯，偶爾說幾句顯得高大上的話來彰顯身份，這是每個拿腔拿調的領導人都會做的。你們啊，聽聽就好。
你且去查查看，那些成功的企業家，誰沒個一兩句所謂的金句？查查罷了，看看也就過了，千萬別當真。因為你們的位置不一樣，思維不一樣，他們的金句，不適合現在的你。以後有機會了，等你到了他們的高度了，便可以再翻出來借鑒借鑒，懂了沒？”
羅渺渺似懂非懂的點了點頭。
陳蘭又道：“渺渺，我是真的看中你是個好苗子，才和你說這些的，你只要記得，你做銷售是來賺錢的，別的都不重要，哪怕明日來了一個搶走了你前男友的情敵，你只要讓她在你這裏買了車，那她便是輸了。懂了沒？”
“沒懂……”羅渺渺老實的說道。
陳蘭無奈的嘆了口氣：“你不是不懂，是不想懂。我這樣說吧，如果你的情敵來了，你逞一時口舌之快，罵了一頓，是不是真的心裏就舒坦了？罵了之後只怕是會越想越氣，恨不得把再人拉過來扇她幾個耳刮子然後再抽筋扒皮，這樣都不一定能解你心中的郁氣，是不是？”
羅渺渺心虛的低下了頭。
“相反，你讓她亂拳打在棉花上，沒處撒氣反而在你這裏下了單，買了車，你賺了她的錢，她花了錢，還受了氣。這是不是對她最好的報覆了？”
好像有那麽點道理……
陳蘭看著羅渺渺：“好了，能說的我都說了，你自己回去好好想想吧，這次這個事件我就先壓下來了，不和你計較了。再有下次，少不得要罰你了，記住了沒？”
羅渺渺乖順的點點頭。
“收收你的脾氣！”陳蘭頗有些苦口婆心的感覺。
“知道了，陳姐，我會改的！”羅渺渺出了辦公室帶上了門，長出一口氣。
羅渺渺女中豪傑的做派為銷售部增加了不少談資，甚至後勤部和車間都有了羅渺渺的傳說。羅渺渺卻是對這些都提不起什麽興趣，由著他們去說，也不摻和也不辯解。
日子就這麽不鹹不淡的來到了草長鶯飛的四月。羅渺渺、林璇和趙華正在門口站著，欣賞著大門口路邊開的粉粉嫩嫩的櫻花，一張憨厚的笑臉驀的出現在粉嫩中，咧著大牙花子便喊道：“羅妞兒！”
羅渺渺定睛一看，不是王叔又是誰？羅渺渺立馬迎了王叔進店：“王叔，您這就從老家回來啦？”
“回了！還得回來幹活呢！”王叔坐了下來，然後接著又是三個人一起坐下，羅渺渺這才註意到，王叔這次不是一個人來的。羅渺渺端了四杯咖啡出來，而後自己找了張椅子坐了下來。
“羅妞兒，俺這次給你介紹生意來了！”王叔憨厚一笑，神情還頗有些得意，指著其中一個和王叔三分相似的大叔，“這三個都是俺工友，這個是俺表弟。他們見俺那車不錯，都說要來買一輛呢！”
“哦哦，是嗎！對了，王叔，咱那車開著還順手吧，這個一個長途跑了個來回，這車子您可得註意註意裏程啊，首次保養盡量安排在三千公裏，可別耽誤了首次保養了，我們店首次保養是免費的，您只管把車開過來！”
“好勒！你們看，我說的沒錯吧，這羅妞兒啊，辦事就是細心的，服務就是周到的！這樣，你們三個聊，我去把車開到售後看看，保養保養！”
“好勒王叔，售後通道在那邊，您開過去有服務專員接待！”羅渺渺起身稍微指引了一番便坐了下來，和這三個潛在客戶聊了起來。
那三個人很簡單，說什麽都是和王叔的一樣，所以最後，車型一樣，配置一樣，顏色一樣，保險一樣，這樣，羅渺渺就頭疼了。那價格必然也是要求一樣的。
當初王叔的車，羅渺渺是自己貼了兩千的權限進去的，這，三臺，六千，她如何貼的？
正一籌莫展間，王叔過來了：“談的怎麽樣了？”
羅渺渺一臉苦澀，還未待她開口，那王叔的表弟便一臉不滿的開口了：“表哥，你還說這小妞怎麽好，怎麽好的！俺們也沒為難她，就說讓她給個和你一樣的價格，這就不行了！你說說看，你說說看嘛！”
那王叔看著羅渺渺：“羅妞兒，你這就不實誠了啊！你賣給我的價格，你再賣給我弟他們就是了，怎麽還不行了呢？”
羅渺渺頗有些為難：“王叔，真不是我不賣，您知道的，當初賣您的那臺車，我是自己貼了兩千進去的！我總不能一直貼進去，您說是不是？”
王叔卻是一副滿不在乎的樣子：“哎呦，可別說這話了！你是銷售，哪有銷售自己貼錢賣東西的！哪個銷售不是鬼精鬼精的！”
羅渺渺歪著頭，一臉難以置信的看著王叔。
“俺沒讀書卻也聽過的，銷售的嘴騙人的鬼！你呀，不實誠！多賺少賺的問題，你還說你貼錢給俺，那就過分了，哪個賣東西還自己掏錢把東西賣給別人，你這不是扯嗎？”
羅渺渺此刻卻是有些欲哭無淚，那感覺就好似，自己花錢請人把自己打了一頓，她卻還不得不說，好！打得好！
因為，王叔那段話說的，她無從辯駁！以至於她的那張白嫩的臉，好似便秘了一般憋的通紅，沒鬼也有鬼了。
王叔看著羅渺渺憋的通紅的臉：“羅妞兒，你到底也是個小姑娘，你看看，俺就隨便說說，說到你心坎了是啵！你也不必不好意思的，俺表弟和這倆工友，確實是一道要來買車的，俺們也不講價，就按我那臺車子的價格，直接簽了就是，簡單！另外，俺介紹客戶過來了，你得多送我幾次保養！”
羅渺渺定定的看著王叔，依然是那張憨厚的臉，此刻的眼中卻滿是算計的精光。比起這三單是否能成，羅渺渺更多的是心寒，她曾經那麽信任的王叔……
“姐也希望你是對的。但是姐做了十年的銷售，看人不會看錯。希望你這個王叔不會讓你後悔你今天的做法的。”
羅渺渺耳邊響起了陳蘭的話，羅渺渺欲哭無淚：“姐，我後悔了啊！”
正想著，突然羅渺渺感到肩上一沈，擡頭遇到了陳蘭柔和的目光，羅渺渺眼中瞬間閃過了淚花，陳蘭示意她讓開，羅渺渺立馬起身，站到了一旁，陳蘭從容的坐下。
“這位王先生，您可真是讓我印象深刻，我們渺渺沒有騙您，不管您信不信，您確實是我們店裏第一位，應該也會是最後一位讓我們銷售自己貼錢賣車的客戶了。哦，當然，還有您的表弟和這兩位工友。”
那三人一聽，皆是面上一陣歡喜。
羅渺渺看著這群人的反應，心中酸澀。
陳蘭只是淡淡一笑，繼續開口：“想來，你們也明白了。我是這裏的銷售經理，渺渺自己種下的因由她自己承擔果。今日我便做主了，您三位的訂單，我們收下了，自然也是由銷售顧問自負盈虧！但是我也必須得提醒一下，這位，王先生是吧？”
王叔點點頭。
“這是最後一次，還請您對自己的價格保密，這個價格，我們必然是不會再做下一次的了。如果沒什麽問題，那渺渺便帶各位下去辦手續吧！”
見沒人說什麽，陳蘭起身回了辦公室，羅渺渺手續辦的也很快。
半個小時後，羅渺渺敲了敲陳蘭辦公室的門。
“姐……”
羅渺渺含著一雙淚眼看著陳蘭。
“後悔了？”
“嗯……”羅渺渺點了點頭。也不等陳蘭吩咐，自己就拉開了椅子坐了下去，一臉委屈的擺弄起自己的衣角。
“知道自己錯在哪兒了嗎？”
羅渺渺點點頭，又擺擺頭。
“你呀！”陳蘭用手上的簽字筆敲了敲羅渺渺的額頭，“錯在太天真了！這個世界沒有你想的那麽簡單，不是每個人都像你這麽單純的！”
羅渺渺揉了揉自己的額頭：“姐，我不明白！你說我單純，為什麽王叔還說我不實誠，他為什麽就不信我，不信我為了賣他那臺車是真的自己貼錢了！”
陳蘭看著羅渺渺：“這就是人性……人永遠是不知足的，得到了還想要更多，越多越好，你貼錢了又怎麽樣？他得到便宜了啊，你貼的越多，他得到的越多，這於他沒有壞處。他本能的就選擇了不相信，並且，你們的立場就擺在這裏，你是銷售，他是顧客，他說的也沒問題是不是？哪個銷售會自己貼錢把東西賣出去？”
羅渺渺依舊低著頭，陳蘭嘆口氣：“你現在還相信，他那時候只有擺在桌上的十萬塊錢了嗎？”
羅渺渺搖了搖頭，誰會把自己的全部家當擺在明面上？也就她傻才信了罷了。
陳蘭看著羅渺渺，繼續苦口婆心道：“你也不要怪你的王叔，畢竟善惡對錯沒有絕對的，都只不過是為自己多想一點罷了。你喜歡看書，看過芥川龍之介的《羅生門》嗎？”
羅渺渺點點頭。
“那你說說，那拔死人頭發的老嫗可惡嗎？那將蛇切成四寸曬幹了說是魚幹的女人可惡嗎？那扒光了老嫗衣服的家將可惡嗎？”
羅渺渺沒有說話，畢竟他們不那麽做，自己就會死。
“善惡都有自己的一套說辭，別人沒辦法評判他們。就像家將，他扒了老嫗的衣服便消失了，至於他是去做強盜了，還是出去另謀出路了，沒人知道。所以，渺渺，不要把所有人都想的太好，也不要把所有人都想的太壞。時刻記得你自己是做什麽的，你的目標是什麽就好了，不要摻雜自己私人情感進去。知道嗎？”
羅渺渺似懂非懂的點點頭，見陳蘭不再說話便起身走到了門口，一步三回頭，陳蘭看著她搖搖頭：“有什麽話，快說！”
“那個，姐，這三臺車真的要我貼六千進去嗎……”
陳蘭擡頭甚是無奈的看著她笑了笑。
羅渺渺杏眼圓睜：“所以姐，你這裏真的還有權限，你騙我的！”
陳蘭瞪她一眼：“不騙你一次能讓你看清你的王叔嗎！難道你真的想自己貼錢？我不介意收回那個權限！”
“別別別，姐，就知道你最好了！”羅渺渺飛快的跑了出去，生怕晚一秒，她的好姐姐便要反悔了。
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