第94章
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第94章
這個決定很大膽，甚至有些冒險。但如果成功，可能徹底扭轉輿論；如果失敗，公司可能萬劫不覆。
“發布會定在什麽時候？”沈倦問。
“後天。”蘇念說，“明天我們準備材料，聯系媒體，和家屬溝通。後天上午十點，公司會議室。”
散會後，蘇念獨自留在會議室。窗外，夜色深沈，城市的燈光如星河般璀璨。這個她奮鬥的城市，此刻顯得既熟悉又陌生。
沈倦走進來，給她披上外套：“冷，別著涼。”
“沈倦，”蘇念輕聲說，“你怕嗎？”
“怕。”沈倦誠實地說，“但怕也要做。這是我們的公司，我們的產品，我們的責任。”
“如果……如果最後證明我們有責任呢？”
“那就承擔責任。”沈倦握住她的手，“該道歉道歉，該賠償賠償，該改進改進。但不能因為怕擔責任，就回避問題。”
蘇念靠在他肩上：“有時候我會想，創業到底是為了什麽？如果只是為了賺錢，現在賣掉公司，我們也能過得很好。”
“但我們創業不是為了賺錢。”沈倦說，“是為了改變醫學教育，是為了做有意義的事。有意義的事，就不會一帆風順。”
“你說得對。”蘇念深吸一口氣，“那就面對吧。一起面對。”
夜色中，兩人相擁而立。窗外是繁華的上海，窗內是決心面對風暴的創業者。
前路艱難，但他們不再孤單。
四月十日，新聞發布會前夜。
念倦科技的會議室燈火通明。白板上寫滿了明天發布會的流程、可能的問題、應對策略。桌上堆著厚厚一沓材料：第三方檢測報告、醫學專家意見書、產品使用日志分析、安全認證證書……
蘇念、沈倦、阿莫、周婷、孫薇，還有公關顧問和法務顧問，所有人都在做最後的準備。
“媒體名單確認了。”周婷匯報，“一共三十七家媒體確認到場，包括八家全國性媒體。我已經安排了簽到、座位、媒體包。”
“問答環節的順序呢？”蘇念問。
“按計劃，你先做情況說明，沈醫生做醫學解釋，莫總做技術說明，然後開放提問。”周婷說，“提問環節預計二十分鐘，我們準備了十五個最可能的問題。”
公關顧問李小姐補充：“我已經和幾家關系好的媒體溝通，他們會在提問時配合，問一些相對溫和的問題。但肯定會有尖銳的提問，尤其是《都市健康報》和《科技觀察》，他們之前報道比較負面。”
“家屬那邊呢？”沈倦問，“他們決定了嗎？”
這是最關鍵的問題。陳晨的父母是否願意參加發布會，將直接影響輿論走向。如果他們參加並表達諒解，那將是強有力的正面信號；如果他們反對甚至出現在發布會上抗議，那將是災難性的。
“我下午又去了一趟醫院。”蘇念說，“陳晨恢覆得不錯，明天可以出院。他父母的態度……有所緩和，但還沒有最終決定。”
“他們有什麽顧慮？”孫薇問。
“主要是擔心曝光後影響孩子的生活。”蘇念說，“陳晨還要繼續學醫，他們怕被貼上醫療事故受害者的標簽，影響未來的學習和就業。”
“我們可以承諾保護他們的隱私。”沈倦說，“發布會上不透露真實姓名，面部打碼，用化名。”
“這些我都說了。”蘇念點頭，“但他們還在考慮。說今晚給我們答覆。”
會議室裏氣氛凝重。家屬的態度，是明天發布會最大的變量。
“即使他們不來，我們也要開。”阿莫說，“事實就是事實。檢測報告和專家意見足夠說明問題。”
“但公眾更想看情感，而不是數據。”周婷說，“如果有家屬的諒解，說服力會強得多。”
“先做兩手準備。”蘇念決定，“如果家屬來，我們調整流程，讓他們發言。如果不來，我們就按原計劃。”
晚上十點，準備工作基本完成。大家陸續離開，只剩下蘇念和沈倦。
“累了吧？”沈倦握住她的手，“回家休息，明天還要早起。”
“再等等。”蘇念說，“陳晨父母的電話應該快來了。”
話音剛落，蘇念的手機響了。是陳太太。
“蘇總，我們決定了。”陳太太的聲音很平靜，“我們參加明天的發布會。”
蘇念的心跳加速：“真的嗎？那太好了。”
“但我們有條件。”陳太太說，“第一，不能用我兒子的真名和照片。第二，我們只講事實，不評價你們的產品。第三，發布會後，希望這件事就此了結，不要再打擾我們的生活。”
“我完全同意。”蘇念鄭重承諾，“謝謝你們的信任和支持。”
掛斷電話，蘇念長舒一口氣，對沈倦說：“他們來。”
沈倦也松了口氣：“這是最好的消息。”
兩人離開公司時，已是深夜十一點。上海的春夜，微風帶著花香。路燈下，他們的影子拉得很長。
“沈倦，”蘇念輕聲說，“無論明天結果如何，我都不後悔創業，不後悔做這個產品。”
“我也不後悔。”沈倦摟住她的肩，“我們做的是正確的事。正確的事，就應該堅持。”
回到家，兩人簡單洗漱後就睡了。但都睡得不踏實，夢裏全是發布會的場景。
四月十一日，上午九點半。
念倦科技的會議室被改造成了新聞發布會現場。背景板是簡潔的藍白設計，寫著“念倦科技關於心界產品相關情況的說明會”。臺下，媒體席坐得滿滿當當，攝像機、照相機、錄音筆，各種設備對準主席臺。
蘇念在後臺最後檢查儀表。她今天穿了一套深藍色西裝套裙，莊重而不失親和。沈倦是白襯衫配灰色西裝，醫生的專業氣質。阿莫難得地穿了正裝，雖然領帶打得有點歪。
“緊張嗎？”沈倦問。
“緊張。”蘇念誠實地說，“但準備好了。”
周婷走進來：“媒體都到了，家屬也在休息室。十點準時開始。”
九點五十五分，蘇念透過門縫看了一眼會場。黑壓壓的人群，閃爍的燈光，讓她想起了產品發布會。但那次是慶祝成功，這次是面對危機。
十點整，工作人員示意，可以開始了。
蘇念深吸一口氣，推開會議室的門，走上主席臺。閃光燈瞬間亮成一片，快門聲此起彼伏。
她在主席臺中央坐下，調整了一下麥克風：“各位媒體朋友，上午好。感謝大家在百忙之中參加今天的說明會。”
會場安靜下來。所有人都知道，重頭戲即將開始。
“首先，我代表念倦科技，再次對陳同學的身體狀況表示關心，祝願他早日康覆。”蘇念的聲音清晰而平穩，“過去幾天，公司承受了巨大的輿論壓力，也進行了深刻的反思。今天，我們將公開所有相關信息和數據，接受社會的監督。”
她切換PPT，第一頁是第三方檢測報告：“這是國家電子產品質量監督檢驗中心出具的檢測報告。報告顯示，心界VR設備的所有安全指標均符合國家標準，輻射值遠低於安全限值，刷新率、視場角、延遲等參數均達標。”
大屏幕上展示了報告的關鍵頁面，有紅色公章，有具體數據，有檢測日期。
“接下來，請我們公司的醫學負責人、市三院心外科醫生沈倦，從醫學角度進行說明。”
沈倦接過話筒：“我是沈倦，醫生。從醫學角度看，心肌炎的常見誘因是病毒感染，過度疲勞、精神壓力等可能加重病情，但不是直接病因。陳同學的情況，經醫院診斷，與近期感冒未充分休息有關。VR學習是疲勞的一種形式，但並非唯一原因，更不是直接病因。”
他展示了幾位心內科專家的聯合聲明：“這是三位心內科教授的專業意見。他們都認為，VR設備本身不會導致心肌炎，但任何電子設備的過度使用都應避免。”
接下來是阿莫的技術說明：“這是陳同學使用心界系統的日志數據。數據顯示，系統在每次連續使用45分鐘後都會彈出休息提示，但用戶可以選擇跳過。這是產品設計上的一個考量，醫學教育有時需要較長的連續學習時間。但這次事件讓我們反思，也許需要設計更嚴格的健康保護機制。”
數據很客觀，解釋很專業。但媒體顯然不滿足於此。
進入提問環節，第一個問題就很尖銳。
《都市健康報》記者：“蘇總，即使設備本身安全，但產品設計允許用戶過度使用，這是否意味著公司對用戶健康不夠負責？”
蘇念早有準備：“這是一個很好的問題。我們在產品設計時，確實考慮了醫學教育的特殊性。但這次事件讓我們意識到，健康保護機制需要加強。我們已經啟動產品升級，將引入強制休息機制，並與合作院校協商，規範學生的使用時間。”
《科技觀察》記者：“沈醫生，作為醫生和公司負責人，您是否認為存在利益沖突？您如何保證醫學判斷的客觀性？”
沈倦冷靜回應：“作為醫生，我的第一原則是患者安全。作為公司負責人，我的責任是確保產品安全。這兩者並不沖突。今天展示的醫學意見來自三位獨立的專家，不是我個人的判斷。我相信專業和事實。”
提問一個接一個，有些溫和，有些尖銳，但三人都應對得當。數據、事實、專業解釋，構成了堅實的防線。
發布會進行到一半，蘇念宣布：“接下來，我們請陳同學的父母說幾句話。出於保護隱私的考慮，他們不會露面，但願意通過錄音分享他們的想法。”
會場一陣騷動。記者們沒想到，家屬真的會出現，雖然是以這種方式。
錄音開始播放。陳先生的聲音平靜而理性：
“我們兒子生病住院，作為父母，我們非常心疼和著急。一開始，我們確實懷疑過是不是VR設備的問題。但經過這幾天的了解和溝通，我們看到了念倦科技的誠意和負責任的態度。”
“醫院診斷很明確，兒子生病主要和感冒後沒休息好有關。他用VR學習很投入，有時候忘了時間，這是他的問題，不完全是產品的問題。”
“但我們希望，公司能加強健康提醒，防止其他孩子也過度使用。我們也希望媒體和社會不要過度解讀，讓事情回歸它本來的樣子，一個孩子生病了，現在正在康覆，就這麽簡單。”
“最後，感謝念倦科技承擔了全部醫療費用，也感謝他們對我們孩子的關心。事情到此為止，我們希望兒子能平靜地繼續學業和生活。”
錄音結束，會場安靜了幾秒。家屬的理性、包容、實事求是，出乎很多人的意料。
這可能是發布會的轉折點。
接下來的提問明顯溫和了。《財經周刊》記者問：“蘇總，這次事件對公司業務有什麽影響？您如何看未來的發展？”
蘇念回答：“短期內確實有影響，一些合作院校暫停了談判。但我們相信，只要產品好，只要我們對用戶負責，市場會給我們公正的評價。這次事件是挑戰，也是機遇，它讓我們更深刻地理解用戶需求，推動產品改進。”
《教育報》記者：“沈醫生，作為醫學教育產品的開發者，您認為未來應該如何平衡技術應用和健康保護？”
沈倦思考了一下：“我認為，技術應該服務於人，而不是反過來。醫學教育需要創新，但創新必須以安全為前提。未來我們會加強幾個方面：一是與醫學院合作，制定科學的使用規範；二是研發更智能的健康監測功能；三是加強用戶教育，培養健康的使用習慣。”
發布會原定一小時，實際持續了一個半小時。結束時，媒體沒有立刻散去，而是圍上來繼續提問。但氛圍已經不同了，從質疑變成了探討。
周婷在後臺看著，眼眶發熱。她知道，危機正在化解。
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“發布會定在什麽時候？”沈倦問。
“後天。”蘇念說，“明天我們準備材料，聯系媒體，和家屬溝通。後天上午十點，公司會議室。”
散會後，蘇念獨自留在會議室。窗外，夜色深沈，城市的燈光如星河般璀璨。這個她奮鬥的城市，此刻顯得既熟悉又陌生。
沈倦走進來，給她披上外套：“冷，別著涼。”
“沈倦，”蘇念輕聲說，“你怕嗎？”
“怕。”沈倦誠實地說，“但怕也要做。這是我們的公司，我們的產品，我們的責任。”
“如果……如果最後證明我們有責任呢？”
“那就承擔責任。”沈倦握住她的手，“該道歉道歉，該賠償賠償，該改進改進。但不能因為怕擔責任，就回避問題。”
蘇念靠在他肩上：“有時候我會想，創業到底是為了什麽？如果只是為了賺錢，現在賣掉公司，我們也能過得很好。”
“但我們創業不是為了賺錢。”沈倦說，“是為了改變醫學教育，是為了做有意義的事。有意義的事，就不會一帆風順。”
“你說得對。”蘇念深吸一口氣，“那就面對吧。一起面對。”
夜色中，兩人相擁而立。窗外是繁華的上海，窗內是決心面對風暴的創業者。
前路艱難，但他們不再孤單。
四月十日，新聞發布會前夜。
念倦科技的會議室燈火通明。白板上寫滿了明天發布會的流程、可能的問題、應對策略。桌上堆著厚厚一沓材料：第三方檢測報告、醫學專家意見書、產品使用日志分析、安全認證證書……
蘇念、沈倦、阿莫、周婷、孫薇，還有公關顧問和法務顧問，所有人都在做最後的準備。
“媒體名單確認了。”周婷匯報，“一共三十七家媒體確認到場，包括八家全國性媒體。我已經安排了簽到、座位、媒體包。”
“問答環節的順序呢？”蘇念問。
“按計劃，你先做情況說明，沈醫生做醫學解釋，莫總做技術說明，然後開放提問。”周婷說，“提問環節預計二十分鐘，我們準備了十五個最可能的問題。”
公關顧問李小姐補充：“我已經和幾家關系好的媒體溝通，他們會在提問時配合，問一些相對溫和的問題。但肯定會有尖銳的提問，尤其是《都市健康報》和《科技觀察》，他們之前報道比較負面。”
“家屬那邊呢？”沈倦問，“他們決定了嗎？”
這是最關鍵的問題。陳晨的父母是否願意參加發布會，將直接影響輿論走向。如果他們參加並表達諒解，那將是強有力的正面信號；如果他們反對甚至出現在發布會上抗議，那將是災難性的。
“我下午又去了一趟醫院。”蘇念說，“陳晨恢覆得不錯，明天可以出院。他父母的態度……有所緩和，但還沒有最終決定。”
“他們有什麽顧慮？”孫薇問。
“主要是擔心曝光後影響孩子的生活。”蘇念說，“陳晨還要繼續學醫，他們怕被貼上醫療事故受害者的標簽，影響未來的學習和就業。”
“我們可以承諾保護他們的隱私。”沈倦說，“發布會上不透露真實姓名，面部打碼，用化名。”
“這些我都說了。”蘇念點頭，“但他們還在考慮。說今晚給我們答覆。”
會議室裏氣氛凝重。家屬的態度，是明天發布會最大的變量。
“即使他們不來，我們也要開。”阿莫說，“事實就是事實。檢測報告和專家意見足夠說明問題。”
“但公眾更想看情感，而不是數據。”周婷說，“如果有家屬的諒解，說服力會強得多。”
“先做兩手準備。”蘇念決定，“如果家屬來，我們調整流程，讓他們發言。如果不來，我們就按原計劃。”
晚上十點，準備工作基本完成。大家陸續離開，只剩下蘇念和沈倦。
“累了吧？”沈倦握住她的手，“回家休息，明天還要早起。”
“再等等。”蘇念說，“陳晨父母的電話應該快來了。”
話音剛落，蘇念的手機響了。是陳太太。
“蘇總，我們決定了。”陳太太的聲音很平靜，“我們參加明天的發布會。”
蘇念的心跳加速：“真的嗎？那太好了。”
“但我們有條件。”陳太太說，“第一，不能用我兒子的真名和照片。第二，我們只講事實，不評價你們的產品。第三，發布會後，希望這件事就此了結，不要再打擾我們的生活。”
“我完全同意。”蘇念鄭重承諾，“謝謝你們的信任和支持。”
掛斷電話，蘇念長舒一口氣，對沈倦說：“他們來。”
沈倦也松了口氣：“這是最好的消息。”
兩人離開公司時，已是深夜十一點。上海的春夜，微風帶著花香。路燈下，他們的影子拉得很長。
“沈倦，”蘇念輕聲說，“無論明天結果如何，我都不後悔創業，不後悔做這個產品。”
“我也不後悔。”沈倦摟住她的肩，“我們做的是正確的事。正確的事，就應該堅持。”
回到家，兩人簡單洗漱後就睡了。但都睡得不踏實，夢裏全是發布會的場景。
四月十一日，上午九點半。
念倦科技的會議室被改造成了新聞發布會現場。背景板是簡潔的藍白設計，寫著“念倦科技關於心界產品相關情況的說明會”。臺下，媒體席坐得滿滿當當，攝像機、照相機、錄音筆，各種設備對準主席臺。
蘇念在後臺最後檢查儀表。她今天穿了一套深藍色西裝套裙，莊重而不失親和。沈倦是白襯衫配灰色西裝，醫生的專業氣質。阿莫難得地穿了正裝，雖然領帶打得有點歪。
“緊張嗎？”沈倦問。
“緊張。”蘇念誠實地說，“但準備好了。”
周婷走進來：“媒體都到了，家屬也在休息室。十點準時開始。”
九點五十五分，蘇念透過門縫看了一眼會場。黑壓壓的人群，閃爍的燈光，讓她想起了產品發布會。但那次是慶祝成功，這次是面對危機。
十點整，工作人員示意，可以開始了。
蘇念深吸一口氣，推開會議室的門，走上主席臺。閃光燈瞬間亮成一片，快門聲此起彼伏。
她在主席臺中央坐下，調整了一下麥克風：“各位媒體朋友，上午好。感謝大家在百忙之中參加今天的說明會。”
會場安靜下來。所有人都知道，重頭戲即將開始。
“首先，我代表念倦科技，再次對陳同學的身體狀況表示關心，祝願他早日康覆。”蘇念的聲音清晰而平穩，“過去幾天，公司承受了巨大的輿論壓力，也進行了深刻的反思。今天，我們將公開所有相關信息和數據，接受社會的監督。”
她切換PPT，第一頁是第三方檢測報告：“這是國家電子產品質量監督檢驗中心出具的檢測報告。報告顯示，心界VR設備的所有安全指標均符合國家標準，輻射值遠低於安全限值，刷新率、視場角、延遲等參數均達標。”
大屏幕上展示了報告的關鍵頁面，有紅色公章，有具體數據，有檢測日期。
“接下來，請我們公司的醫學負責人、市三院心外科醫生沈倦，從醫學角度進行說明。”
沈倦接過話筒：“我是沈倦，醫生。從醫學角度看，心肌炎的常見誘因是病毒感染，過度疲勞、精神壓力等可能加重病情，但不是直接病因。陳同學的情況，經醫院診斷，與近期感冒未充分休息有關。VR學習是疲勞的一種形式，但並非唯一原因，更不是直接病因。”
他展示了幾位心內科專家的聯合聲明：“這是三位心內科教授的專業意見。他們都認為，VR設備本身不會導致心肌炎，但任何電子設備的過度使用都應避免。”
接下來是阿莫的技術說明：“這是陳同學使用心界系統的日志數據。數據顯示，系統在每次連續使用45分鐘後都會彈出休息提示，但用戶可以選擇跳過。這是產品設計上的一個考量，醫學教育有時需要較長的連續學習時間。但這次事件讓我們反思，也許需要設計更嚴格的健康保護機制。”
數據很客觀，解釋很專業。但媒體顯然不滿足於此。
進入提問環節，第一個問題就很尖銳。
《都市健康報》記者：“蘇總，即使設備本身安全，但產品設計允許用戶過度使用，這是否意味著公司對用戶健康不夠負責？”
蘇念早有準備：“這是一個很好的問題。我們在產品設計時，確實考慮了醫學教育的特殊性。但這次事件讓我們意識到，健康保護機制需要加強。我們已經啟動產品升級，將引入強制休息機制，並與合作院校協商，規範學生的使用時間。”
《科技觀察》記者：“沈醫生，作為醫生和公司負責人，您是否認為存在利益沖突？您如何保證醫學判斷的客觀性？”
沈倦冷靜回應：“作為醫生，我的第一原則是患者安全。作為公司負責人，我的責任是確保產品安全。這兩者並不沖突。今天展示的醫學意見來自三位獨立的專家，不是我個人的判斷。我相信專業和事實。”
提問一個接一個，有些溫和，有些尖銳，但三人都應對得當。數據、事實、專業解釋，構成了堅實的防線。
發布會進行到一半，蘇念宣布：“接下來，我們請陳同學的父母說幾句話。出於保護隱私的考慮，他們不會露面，但願意通過錄音分享他們的想法。”
會場一陣騷動。記者們沒想到，家屬真的會出現，雖然是以這種方式。
錄音開始播放。陳先生的聲音平靜而理性：
“我們兒子生病住院，作為父母，我們非常心疼和著急。一開始，我們確實懷疑過是不是VR設備的問題。但經過這幾天的了解和溝通，我們看到了念倦科技的誠意和負責任的態度。”
“醫院診斷很明確，兒子生病主要和感冒後沒休息好有關。他用VR學習很投入，有時候忘了時間，這是他的問題，不完全是產品的問題。”
“但我們希望，公司能加強健康提醒，防止其他孩子也過度使用。我們也希望媒體和社會不要過度解讀，讓事情回歸它本來的樣子，一個孩子生病了，現在正在康覆，就這麽簡單。”
“最後，感謝念倦科技承擔了全部醫療費用，也感謝他們對我們孩子的關心。事情到此為止，我們希望兒子能平靜地繼續學業和生活。”
錄音結束，會場安靜了幾秒。家屬的理性、包容、實事求是，出乎很多人的意料。
這可能是發布會的轉折點。
接下來的提問明顯溫和了。《財經周刊》記者問：“蘇總，這次事件對公司業務有什麽影響？您如何看未來的發展？”
蘇念回答：“短期內確實有影響，一些合作院校暫停了談判。但我們相信，只要產品好，只要我們對用戶負責，市場會給我們公正的評價。這次事件是挑戰，也是機遇，它讓我們更深刻地理解用戶需求，推動產品改進。”
《教育報》記者：“沈醫生，作為醫學教育產品的開發者，您認為未來應該如何平衡技術應用和健康保護？”
沈倦思考了一下：“我認為，技術應該服務於人，而不是反過來。醫學教育需要創新，但創新必須以安全為前提。未來我們會加強幾個方面：一是與醫學院合作，制定科學的使用規範；二是研發更智能的健康監測功能；三是加強用戶教育，培養健康的使用習慣。”
發布會原定一小時，實際持續了一個半小時。結束時，媒體沒有立刻散去，而是圍上來繼續提問。但氛圍已經不同了，從質疑變成了探討。
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