第183章 第 183 章 一直投訴
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第183章 第 183 章 一直投訴
護士長看了童遠舟一眼, 微微一笑繼續說：“但是我看你們挺著急的，這大半夜除了我們也沒人上班了，這樣吧, 你們提供下信息，我這看看不違反規定的情況下幫你們核實下。”
“有名字，身份證號碼最好。”
“我幫你查下，如果在我們這有就診記錄, 可以看看, 但是都是基於病情本身，其他的我們就不知道了。”
“您知道的, 醫院這個地方只治病, 不看人，這個人在外面有什麽事，除非受傷明確有異常我們才會報警。”
張雲鵬估計護士長沒少和警方打交道，還沒看到患者資料已經把可能出現的情況說清楚了，一句話就是有啥查啥，如果還要更多的信息，你們得走流程。
護士長平時打交道最多的是派出所，頂天了到轄區分局。
市局刑偵隊，她是第一次打交道。
她估計這案子性質不輕……
她既不想承擔洩露患者隱私的責任, 也不想冒著阻撓警方查案的風險，所以很快想到了這麽個折中的方法。
對於護士長的說辭, 童遠舟客氣致謝後, 報出了袁少勇的名字和身份證號碼。
護士長在鍵盤上快速敲完點擊回車後，語氣平靜給了確定的答案。
“的確來過我們急診就醫，也去過門診，然後住院手術了, 我幫你再看看。”
鼠標滑輪撥動幾輪，護士長充滿疑惑的“誒……”了一聲。
這一聲和剛才的平靜語氣形成了鮮明對比。
戴航有點著急的剛要張嘴，被周華一把按在了手背上。
他轉頭看到了周華輕輕搖了搖頭。
辦公室裏鴉雀無聲，連敲打鍵盤的聲音都沒有了。
鼠標滑輪“嘩嘩嘩”聲不斷，等到徹底停下，護士長清了清嗓子。
“這個患者呢，確實在我們這就醫過，並且發生了一些不愉快，我估計跟你們案情沒啥大關系。”
她說是這樣說，還是沒停，繼續說了不愉快是什麽。
“他投訴過我們急診科的護士，打了市裏，省裏的投訴電話，但是最後沒有什麽實質性的內容。”
“正好那個護士今天又值班，我叫進來你們問問吧，具體情況我並不是很清楚，那晚上我不值班。”
她說完打開門走了出去，沒兩分鐘帶回來一個剛才在分診臺工作的護士。
童遠舟打量了她一下，三十幾歲，看起來沈著冷靜，不像年紀輕輕剛出社會，忍不住脾氣沖動的人。
“聽說袁少勇投訴過你？具體情況還記得嗎？”
護士轉頭看向護士長，似乎不確定自己是否可以說。
“小敏，這是墨關市公安局的同志，來了解點情況，你知道啥就說啥，沒關系。”
得到了許可的護士輕聲回答：“記得，這是我來這裏後第一次被同一個患者投訴這麽多次。”
敏護士的語氣聽起來很平靜，但是話語也透露了她的無奈或者不甘心。
童遠舟不知道他們護士被投訴會不會就要扣錢扣分，但是光聽“這麽多次”幾個字，大概也能猜到，多半是無理由投訴。
否則第一次，第二次就解決了，怎麽會延伸到：這麽多次。
“他是外地人，好像挺遠的，因為手臂摔骨裂了來我們醫院就診。”
“我不太確定是當地醫生建議，還是他聽了誰的說法，堅持要手術。”
“他那天到急診挺晚了，你看到我們急診這個情況，所以排隊也挺久的。”
敏護士其實依然沒有太想明白，當天那麽多候診，那麽多搶救的情況下，袁少勇是怎麽從她這拿了號，如此快速的就完成了就診。
“我們的醫生看完認為骨裂不嚴重，保守治療可以愈合。”
“我們是中西醫結合骨傷醫院，一些小傷沒必要手術，保守治療對患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不這樣認為，在當值醫生給出判斷後，他們回到分診臺對我進行了辱罵。”
敏護士的講述不快，她盡量保證自己平鋪直敘，不摻雜一點自己的主觀感受影響客觀判斷。
但是幾個警察都聽得不由得皺起了眉頭，來醫院求診還這樣，太不禮貌了。
“我為了安撫他們的情緒，按他們要求開了檢查，然後給掛了第二天的專家號。”
“那是我們從建院之初就來了的老專家，醫術了得，但是他們第二天去了，並且也鬧得非常不愉快，門診護士還和我們聯系，問我們怎麽回事。”
“我們猜到了他可能會投訴，但是沒想到她後面好幾天一直投訴。”
投訴的內容翻來覆去就那麽幾條，指責護士態度惡劣，搞歧視。
投訴醫生消極應對，對於患者積極治療的要求不理會。
投訴一次，院內相關部門就要來調查一次。
門診急診護士臺都有監控，所以究竟誰有理，誰無理取鬧一目了然。
但是診室內為了患者隱私，不會裝監控，而且一室一患，多數時候還是關著門的。
裏面發生了什麽，外面不太清楚。
根據對兩個當班醫生的了解得到的答案一致：兩夫妻堅持要求手術。
在醫生詳細的告訴他們病情不需要手術，骨科手術不是萬靈藥，術後也會有後遺癥並發癥，手術也有風險等一系列情況後，他們依然要求手術。
話裏話外陰陽醫生資歷不夠……
幾輪投訴下來，相關人員對於投訴內容都快倒背如流了。
“後來有沒有再投訴，我們不清楚了，因為醫務部說他們知道怎麽處理了，不排除直接就回覆了。”
護士長補充解釋，畢竟這麽無理投訴，沒有必要再浪費大家的時間。
“既然你們醫院兩個醫生給出的專業判斷都是不需要手術，為什麽後來又做手術了？”
敏護士茫然的看向護士長，她再沒接觸過這兩口子，不知道後面的情況。
“你先出去吧，其他情況我和警察同志溝通。”
“別急，我們還沒提問呢，稍等兩分鐘。”張雲鵬立刻阻止。
“我想了解下，在就醫過程中，誰和你們發生的沖突，是患者還是患者家屬。”
“家屬。”敏護士非常篤定。
“他老婆，好像姓古，全名不記得了，都是他老婆來排隊，繳費，然後吵架。”
“態度呢？”
敏護士又看了一眼護士長。
“實話實說。”
“很差，謾罵，辱罵張口就來，根本不聽其他人的解釋勸阻。”
“好的，我們了解了。”張雲鵬聽到古玉珠的表現，心裏難受了一下。
在公安局的詢問室裏都這麽囂張的人，怕是在醫院這種地方會更過分。
敏護士離開了辦公室，童遠舟提出讓護士長查下手術情況。
護士長查完又是疑惑的“咦”。
“他後來入院手術，是左手小臂骨折了，我看病歷寫的骨裂合並骨折。”
“我是護士肯定不比醫生專業，但是根據我的工作經驗，他肯定是二次受傷了。”
骨裂不會引起骨折，更何況袁少勇當地醫院給的包紮處理沒問題，只要他遵醫囑好好恢覆不會有問題。
但是後面骨折這個情況，護士給不出解釋。
“那他是怎麽入院的？不是從你們急診？”
童遠舟有些詫異，按兩口子這麽急功近利的作風，如果再次受傷不得第一時間來急診，然後鬧得立刻入院。
但是聽護士這口氣，他們應該不是通過急診入院的。
“還真不是，掛號都沒有，直接就入院了，奇怪了。”
護士長似乎也解釋不清楚這個不太正常的情況。
“要不你們早上8點半之後去病房吧。”
“現在病房雖然有人，但是他的主治醫生可能不在，早上8點交班，之後查房，那會肯定人都在。”
聽完護士長建議，童遠舟道謝後帶著人回到了車上。
9月的天氣，空調關了一會，車上仍然有明顯的悶熱。
童遠舟把還有些溫熱的奶茶分給大家：“來，大家喝點，就快天亮了。”
“我們一會先去門診，門診應該不到8點就有人，門診了解完情況再去病房。”
大家接過奶茶迫不及待的打開喝，對於童遠舟的安排除了“嗯嗯嗯”沒有別的意見。
榮樂喝了兩口吧唧了下嘴。
“他是你男朋友吧？”
“嗯？”
“咳咳咳咳。”戴航第一個忍不住嗆咳起來。
“好朋友。”童遠舟回答了三個字，不是他不想承認或者隱瞞，而是他和言智哲的之間的關系早就被定義了。
他總不能說他們是炮友吧？？
“哦。”榮樂沒聽到自己想聽的答案不知道是高興還是不高興。
車上鴉雀無聲，大家連吮吸奶茶都變得小心翼翼，生怕發出一點點不合時宜的聲音。
從來沒有想過窺探童遠舟私生活的戴航和周華更是把頭低得都要埋進了胸口。
榮樂這問話的核心是兩個人的關系嗎？難道不是童遠舟的取向嗎？
童遠舟居然沒有否認這個？
難道童遠舟是個gay？
兩個人腦子裏亂亂的，好像有好幾個小人在打架，相互指責未果。
他們不約而同的看了對方一眼，立刻又埋下了頭。
那短暫接觸的眼神裏好像藏著一句話：看看你，平時工作豬腦子，不該反應快的時候，想得比誰都多……
“袁少勇他們會不會在醫院裏接觸的販毒集團？”
張雲鵬打破了沈默，車廂裏的氛圍越來越怪異，他不想讓大家在沒關系的事情上想得太多。
“袁少勇不是說他托關系找人幫忙辦的入院，然後感謝人家答應幫帶嗎？”
“這個關系就是我們常說的黃//牛吧？”
周華說完緊張的看了大家一眼。
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“有名字，身份證號碼最好。”
“我幫你查下，如果在我們這有就診記錄, 可以看看, 但是都是基於病情本身，其他的我們就不知道了。”
“您知道的, 醫院這個地方只治病, 不看人，這個人在外面有什麽事，除非受傷明確有異常我們才會報警。”
張雲鵬估計護士長沒少和警方打交道，還沒看到患者資料已經把可能出現的情況說清楚了，一句話就是有啥查啥，如果還要更多的信息，你們得走流程。
護士長平時打交道最多的是派出所，頂天了到轄區分局。
市局刑偵隊，她是第一次打交道。
她估計這案子性質不輕……
她既不想承擔洩露患者隱私的責任, 也不想冒著阻撓警方查案的風險，所以很快想到了這麽個折中的方法。
對於護士長的說辭, 童遠舟客氣致謝後, 報出了袁少勇的名字和身份證號碼。
護士長在鍵盤上快速敲完點擊回車後，語氣平靜給了確定的答案。
“的確來過我們急診就醫，也去過門診，然後住院手術了, 我幫你再看看。”
鼠標滑輪撥動幾輪，護士長充滿疑惑的“誒……”了一聲。
這一聲和剛才的平靜語氣形成了鮮明對比。
戴航有點著急的剛要張嘴，被周華一把按在了手背上。
他轉頭看到了周華輕輕搖了搖頭。
辦公室裏鴉雀無聲，連敲打鍵盤的聲音都沒有了。
鼠標滑輪“嘩嘩嘩”聲不斷，等到徹底停下，護士長清了清嗓子。
“這個患者呢，確實在我們這就醫過，並且發生了一些不愉快，我估計跟你們案情沒啥大關系。”
她說是這樣說，還是沒停，繼續說了不愉快是什麽。
“他投訴過我們急診科的護士，打了市裏，省裏的投訴電話，但是最後沒有什麽實質性的內容。”
“正好那個護士今天又值班，我叫進來你們問問吧，具體情況我並不是很清楚，那晚上我不值班。”
她說完打開門走了出去，沒兩分鐘帶回來一個剛才在分診臺工作的護士。
童遠舟打量了她一下，三十幾歲，看起來沈著冷靜，不像年紀輕輕剛出社會，忍不住脾氣沖動的人。
“聽說袁少勇投訴過你？具體情況還記得嗎？”
護士轉頭看向護士長，似乎不確定自己是否可以說。
“小敏，這是墨關市公安局的同志，來了解點情況，你知道啥就說啥，沒關系。”
得到了許可的護士輕聲回答：“記得，這是我來這裏後第一次被同一個患者投訴這麽多次。”
敏護士的語氣聽起來很平靜，但是話語也透露了她的無奈或者不甘心。
童遠舟不知道他們護士被投訴會不會就要扣錢扣分，但是光聽“這麽多次”幾個字，大概也能猜到，多半是無理由投訴。
否則第一次，第二次就解決了，怎麽會延伸到：這麽多次。
“他是外地人，好像挺遠的，因為手臂摔骨裂了來我們醫院就診。”
“我不太確定是當地醫生建議，還是他聽了誰的說法，堅持要手術。”
“他那天到急診挺晚了，你看到我們急診這個情況，所以排隊也挺久的。”
敏護士其實依然沒有太想明白，當天那麽多候診，那麽多搶救的情況下，袁少勇是怎麽從她這拿了號，如此快速的就完成了就診。
“我們的醫生看完認為骨裂不嚴重，保守治療可以愈合。”
“我們是中西醫結合骨傷醫院，一些小傷沒必要手術，保守治療對患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不這樣認為，在當值醫生給出判斷後，他們回到分診臺對我進行了辱罵。”
敏護士的講述不快，她盡量保證自己平鋪直敘，不摻雜一點自己的主觀感受影響客觀判斷。
但是幾個警察都聽得不由得皺起了眉頭，來醫院求診還這樣，太不禮貌了。
“我為了安撫他們的情緒，按他們要求開了檢查，然後給掛了第二天的專家號。”
“那是我們從建院之初就來了的老專家，醫術了得，但是他們第二天去了，並且也鬧得非常不愉快，門診護士還和我們聯系，問我們怎麽回事。”
“我們猜到了他可能會投訴，但是沒想到她後面好幾天一直投訴。”
投訴的內容翻來覆去就那麽幾條，指責護士態度惡劣，搞歧視。
投訴醫生消極應對，對於患者積極治療的要求不理會。
投訴一次，院內相關部門就要來調查一次。
門診急診護士臺都有監控，所以究竟誰有理，誰無理取鬧一目了然。
但是診室內為了患者隱私，不會裝監控，而且一室一患，多數時候還是關著門的。
裏面發生了什麽，外面不太清楚。
根據對兩個當班醫生的了解得到的答案一致：兩夫妻堅持要求手術。
在醫生詳細的告訴他們病情不需要手術，骨科手術不是萬靈藥，術後也會有後遺癥並發癥，手術也有風險等一系列情況後，他們依然要求手術。
話裏話外陰陽醫生資歷不夠……
幾輪投訴下來，相關人員對於投訴內容都快倒背如流了。
“後來有沒有再投訴，我們不清楚了，因為醫務部說他們知道怎麽處理了，不排除直接就回覆了。”
護士長補充解釋，畢竟這麽無理投訴，沒有必要再浪費大家的時間。
“既然你們醫院兩個醫生給出的專業判斷都是不需要手術，為什麽後來又做手術了？”
敏護士茫然的看向護士長，她再沒接觸過這兩口子，不知道後面的情況。
“你先出去吧，其他情況我和警察同志溝通。”
“別急，我們還沒提問呢，稍等兩分鐘。”張雲鵬立刻阻止。
“我想了解下，在就醫過程中，誰和你們發生的沖突，是患者還是患者家屬。”
“家屬。”敏護士非常篤定。
“他老婆，好像姓古，全名不記得了，都是他老婆來排隊，繳費，然後吵架。”
“態度呢？”
敏護士又看了一眼護士長。
“實話實說。”
“很差，謾罵，辱罵張口就來，根本不聽其他人的解釋勸阻。”
“好的，我們了解了。”張雲鵬聽到古玉珠的表現，心裏難受了一下。
在公安局的詢問室裏都這麽囂張的人，怕是在醫院這種地方會更過分。
敏護士離開了辦公室，童遠舟提出讓護士長查下手術情況。
護士長查完又是疑惑的“咦”。
“他後來入院手術，是左手小臂骨折了，我看病歷寫的骨裂合並骨折。”
“我是護士肯定不比醫生專業，但是根據我的工作經驗，他肯定是二次受傷了。”
骨裂不會引起骨折，更何況袁少勇當地醫院給的包紮處理沒問題，只要他遵醫囑好好恢覆不會有問題。
但是後面骨折這個情況，護士給不出解釋。
“那他是怎麽入院的？不是從你們急診？”
童遠舟有些詫異，按兩口子這麽急功近利的作風，如果再次受傷不得第一時間來急診，然後鬧得立刻入院。
但是聽護士這口氣，他們應該不是通過急診入院的。
“還真不是，掛號都沒有，直接就入院了，奇怪了。”
護士長似乎也解釋不清楚這個不太正常的情況。
“要不你們早上8點半之後去病房吧。”
“現在病房雖然有人，但是他的主治醫生可能不在，早上8點交班，之後查房，那會肯定人都在。”
聽完護士長建議，童遠舟道謝後帶著人回到了車上。
9月的天氣，空調關了一會，車上仍然有明顯的悶熱。
童遠舟把還有些溫熱的奶茶分給大家：“來，大家喝點，就快天亮了。”
“我們一會先去門診，門診應該不到8點就有人，門診了解完情況再去病房。”
大家接過奶茶迫不及待的打開喝，對於童遠舟的安排除了“嗯嗯嗯”沒有別的意見。
榮樂喝了兩口吧唧了下嘴。
“他是你男朋友吧？”
“嗯？”
“咳咳咳咳。”戴航第一個忍不住嗆咳起來。
“好朋友。”童遠舟回答了三個字，不是他不想承認或者隱瞞，而是他和言智哲的之間的關系早就被定義了。
他總不能說他們是炮友吧？？
“哦。”榮樂沒聽到自己想聽的答案不知道是高興還是不高興。
車上鴉雀無聲，大家連吮吸奶茶都變得小心翼翼，生怕發出一點點不合時宜的聲音。
從來沒有想過窺探童遠舟私生活的戴航和周華更是把頭低得都要埋進了胸口。
榮樂這問話的核心是兩個人的關系嗎？難道不是童遠舟的取向嗎？
童遠舟居然沒有否認這個？
難道童遠舟是個gay？
兩個人腦子裏亂亂的，好像有好幾個小人在打架，相互指責未果。
他們不約而同的看了對方一眼，立刻又埋下了頭。
那短暫接觸的眼神裏好像藏著一句話：看看你，平時工作豬腦子，不該反應快的時候，想得比誰都多……
“袁少勇他們會不會在醫院裏接觸的販毒集團？”
張雲鵬打破了沈默，車廂裏的氛圍越來越怪異，他不想讓大家在沒關系的事情上想得太多。
“袁少勇不是說他托關系找人幫忙辦的入院，然後感謝人家答應幫帶嗎？”
“這個關系就是我們常說的黃//牛吧？”
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