第119章 狠狠反擊
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第119章 狠狠反擊
老太太緩緩擡起頭。
“閨……閨女啊，俺……俺今天沒帶錢，就是……就是想看看，先問問價，等哪天攢夠了再買。”
林嘉心頭猛地一震。
她立刻明白了。
老太太見林嘉沈默了一瞬，更加局促不安起來。
“我……我沒影響你工作吧？要不方便，俺這就走……”
林嘉搖頭。
“大娘，您千萬別多想。咱們供銷社本來就是為人民服務的。您想看多久就看多久，想問啥我都樂意答，絕不會嫌煩。”
在她看來，多花點時間和耐心，根本不值得計較。
她們在供銷社上班，領的是國家工資，服務群眾本就是職責所在。
再說了，這年頭無論賣得多還是賣得少。
工資都是死數，根本沒提成和獎金一說。
既然如此，何必為了幾毛錢的小生意，去催促一個窮苦的老太太？
於是，她隨手將那盒蛤蜊油和那包紅糖輕輕放回貨架原位。
最後，她再次看向老太太。
“大娘，您別有負擔。這些東西價格都不貴，等您哪天手頭方便了，隨時來買都一樣。我們天天都在這兒，不會跑的。”
老太太望著林嘉的眼睛，眼眶竟有些發燙。
“謝謝你啊閨女，你心腸真好，真的。我這輩子沒見過幾個像你這樣願意聽老人說話、不嫌麻煩的人。我一定再來，一定會來的。”
“嗯，您慢走。”
林嘉輕聲回應。
老太太聽了這話，用力點了點頭，顫巍巍地轉身。
林嘉一直站在原地，靜靜地目送她遠去。
直到完全看不見了，才輕輕嘆了口氣，準備轉身回到貨架前繼續工作。
“哎喲，我說林嘉同志，你還真是挺有空閑的哈？”
田秀芳斜靠在賬桌邊。
“那老太太就不打算買東西，進門就開始這兒摸摸、那兒聞聞，蹭了半個多小時，把你折騰得團團轉。最後呢？甩一句‘沒錢’就拍拍屁股走人了！你這半天工夫，全白忙活了吧？”
她一邊說，一邊誇張地搖了搖頭。
“這兒是賣貨的地方，可不是讓你陪老頭老太太嘮嗑解悶兒的！顧客時間寶貴，咱們單位的時間也是集體的資源！你這樣磨磨唧唧，純屬浪費大家的時間。”
“下次註意點，別犯傻，別讓別人覺得咱們是個慈善收容所。”
陳小娟正在櫃臺另一頭整理布料，終於忍不住站出來說話。
“田姐，這話可不太合適吧？林嘉也是出於善意，那位大娘看著年紀大了，行動也不方便，說話還結巴，確實挺不容易的……再說人家也沒拿東西，就是問了問，看了看，沒影響到生意啊。”
“善意？”
田秀芳冷笑一聲。
“善意能頂飯吃嗎？要是每個進來的人都東摸西看，回頭說一句‘我沒錢買’就走了，那咱們這櫃臺上還能剩啥？東西弄壞了算誰的？損失誰來賠？”
“小娟啊，你就是太單純。咱這工作講究的是快、準、省事兒。碰上那種一看就沒打算買的，早點勸走就完事了。”
說完，她斜眼瞄了林嘉一下。
“有些人啊，靠點門路混進來，平日裏裝老實，一副清高的樣子，真幹起活來就不中用了，連基本的服務節奏都掌握不了，根本不知道什麽叫職業規矩。”
這話明裏暗裏全在針對林嘉。
林嘉本來不想搭理這種冷嘲熱諷。
可對方越說越難聽，這就不是簡單的批評了，而是赤裸裸的羞辱。
真把她當成好欺負的新人，可以隨便踩一腳還不敢吭聲？
林嘉緩緩轉過身，面對著田秀芳。
她的臉上依舊帶著淡淡的笑。
可那一雙眼睛卻冷了下來。
“田大姐，您剛才那番話，我不認同。”
“咱們這裏是供銷社，是為人民服務的地方。介紹商品、解答問題，本來就是我們的職責所在，這不僅僅是形式上的工作流程，更是我們對群眾應有的態度。哪怕最後顧客沒有買任何東西離開，那也是我們服務的一部分。”
“成交固然是結果之一，但絕不是衡量我們是否盡職的唯一標準。所以，不能說因為沒賣出貨，就認為工作沒幹好。”
“最後一點，我能不能勝任這工作，是不是有能力完成崗位職責，該由誰來評判？當然是主任，是組織上依據規章制度和實際表現進行考核。”
“您如果真出於關心，有經驗要分享，有不足要指出，我會虛心聆聽，認真改正。”
“但如果只是看我不順眼，就憑著個人情緒隨便給我扣‘不稱職’‘不服管’的帽子，這種無端的指責，對不起，我不能接受。我也希望您在開口之前，先好好想一想，話一旦說出口，是不是負責任，有沒有憑據，合不合規矩。”
田秀芳一口氣卡在喉嚨裏，臉色瞬時漲得通紅。
她壓根沒想到，這個剛來一天新丫頭嘴竟然這麽利索。
不僅沒被自己幾句話壓住。
反而條理清晰地把道理講得頭頭是道。
她想反駁幾句，維護自己的臉面。
可腦海裏翻來覆去都是林嘉剛才那一番話，越想越覺得無從下手。
找不出漏洞，也挑不出錯處，到最後只能狼狽地咽下怒火。
她狠狠瞪了林嘉一眼。
轉身用力甩開椅子，緊接著劈裏啪啦猛撥算盤珠子。
陳小娟躲在貨架旁整理肥皂箱子，一直悄悄觀察著這邊的動靜。
看到林嘉不卑不亢地把田秀芳懟得啞口無言，忍不住咧嘴一笑。
眼裏滿是掩飾不住的佩服。
下午的供銷社一直沒閑著，陸陸續續來了不少街坊鄰裏。
林嘉漸漸找到了節奏。
她的手腳變得利索起來，臉上始終掛著溫和的笑容，說話也幹脆清楚。
整整一個下午，竟沒有一處差錯。
連文國強都不禁多看了她幾眼。
他原本對這位新人還有些保留意見。
但現在看來，這姑娘不僅膽子不小，做事也踏實。
最重要的是，服務態度端正。
他在心裏暗暗點頭。
快到下班的時候，門口傳來一陣低沈的發動機轟鳴聲。
一輛墨綠色的吉普車靜靜停靠在路邊。
最引人註目的是那塊銀底紅字的軍用牌照。
雖然這裏是靠近軍區的老城區，平日裏偶爾也能見到軍車路過。
但它偏偏在這個時間、停在這個位置，還是引起了不小的註意。
一個身穿整齊軍裝的男人利落地跨下車來。
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她立刻明白了。
老太太見林嘉沈默了一瞬，更加局促不安起來。
“我……我沒影響你工作吧？要不方便，俺這就走……”
林嘉搖頭。
“大娘，您千萬別多想。咱們供銷社本來就是為人民服務的。您想看多久就看多久，想問啥我都樂意答，絕不會嫌煩。”
在她看來，多花點時間和耐心，根本不值得計較。
她們在供銷社上班，領的是國家工資，服務群眾本就是職責所在。
再說了，這年頭無論賣得多還是賣得少。
工資都是死數，根本沒提成和獎金一說。
既然如此，何必為了幾毛錢的小生意，去催促一個窮苦的老太太？
於是，她隨手將那盒蛤蜊油和那包紅糖輕輕放回貨架原位。
最後，她再次看向老太太。
“大娘，您別有負擔。這些東西價格都不貴，等您哪天手頭方便了，隨時來買都一樣。我們天天都在這兒，不會跑的。”
老太太望著林嘉的眼睛，眼眶竟有些發燙。
“謝謝你啊閨女，你心腸真好，真的。我這輩子沒見過幾個像你這樣願意聽老人說話、不嫌麻煩的人。我一定再來，一定會來的。”
“嗯，您慢走。”
林嘉輕聲回應。
老太太聽了這話，用力點了點頭，顫巍巍地轉身。
林嘉一直站在原地，靜靜地目送她遠去。
直到完全看不見了，才輕輕嘆了口氣，準備轉身回到貨架前繼續工作。
“哎喲，我說林嘉同志，你還真是挺有空閑的哈？”
田秀芳斜靠在賬桌邊。
“那老太太就不打算買東西，進門就開始這兒摸摸、那兒聞聞，蹭了半個多小時，把你折騰得團團轉。最後呢？甩一句‘沒錢’就拍拍屁股走人了！你這半天工夫，全白忙活了吧？”
她一邊說，一邊誇張地搖了搖頭。
“這兒是賣貨的地方，可不是讓你陪老頭老太太嘮嗑解悶兒的！顧客時間寶貴，咱們單位的時間也是集體的資源！你這樣磨磨唧唧，純屬浪費大家的時間。”
“下次註意點，別犯傻，別讓別人覺得咱們是個慈善收容所。”
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“善意？”
田秀芳冷笑一聲。
“善意能頂飯吃嗎？要是每個進來的人都東摸西看，回頭說一句‘我沒錢買’就走了，那咱們這櫃臺上還能剩啥？東西弄壞了算誰的？損失誰來賠？”
“小娟啊，你就是太單純。咱這工作講究的是快、準、省事兒。碰上那種一看就沒打算買的，早點勸走就完事了。”
說完，她斜眼瞄了林嘉一下。
“有些人啊，靠點門路混進來，平日裏裝老實，一副清高的樣子，真幹起活來就不中用了，連基本的服務節奏都掌握不了，根本不知道什麽叫職業規矩。”
這話明裏暗裏全在針對林嘉。
林嘉本來不想搭理這種冷嘲熱諷。
可對方越說越難聽，這就不是簡單的批評了，而是赤裸裸的羞辱。
真把她當成好欺負的新人，可以隨便踩一腳還不敢吭聲？
林嘉緩緩轉過身，面對著田秀芳。
她的臉上依舊帶著淡淡的笑。
可那一雙眼睛卻冷了下來。
“田大姐，您剛才那番話，我不認同。”
“咱們這裏是供銷社，是為人民服務的地方。介紹商品、解答問題，本來就是我們的職責所在，這不僅僅是形式上的工作流程，更是我們對群眾應有的態度。哪怕最後顧客沒有買任何東西離開，那也是我們服務的一部分。”
“成交固然是結果之一，但絕不是衡量我們是否盡職的唯一標準。所以，不能說因為沒賣出貨，就認為工作沒幹好。”
“最後一點，我能不能勝任這工作，是不是有能力完成崗位職責，該由誰來評判？當然是主任，是組織上依據規章制度和實際表現進行考核。”
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可腦海裏翻來覆去都是林嘉剛才那一番話，越想越覺得無從下手。
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她狠狠瞪了林嘉一眼。
轉身用力甩開椅子，緊接著劈裏啪啦猛撥算盤珠子。
陳小娟躲在貨架旁整理肥皂箱子，一直悄悄觀察著這邊的動靜。
看到林嘉不卑不亢地把田秀芳懟得啞口無言，忍不住咧嘴一笑。
眼裏滿是掩飾不住的佩服。
下午的供銷社一直沒閑著，陸陸續續來了不少街坊鄰裏。
林嘉漸漸找到了節奏。
她的手腳變得利索起來，臉上始終掛著溫和的笑容，說話也幹脆清楚。
整整一個下午，竟沒有一處差錯。
連文國強都不禁多看了她幾眼。
他原本對這位新人還有些保留意見。
但現在看來，這姑娘不僅膽子不小，做事也踏實。
最重要的是，服務態度端正。
他在心裏暗暗點頭。
快到下班的時候，門口傳來一陣低沈的發動機轟鳴聲。
一輛墨綠色的吉普車靜靜停靠在路邊。
最引人註目的是那塊銀底紅字的軍用牌照。
雖然這裏是靠近軍區的老城區，平日裏偶爾也能見到軍車路過。
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