番外關於“故障報修”的優先級

家裏新買的智能洗衣機突然罷工，面板一片漆黑。鐘意對照說明書鼓搗了半天，無果。她看著一桶待洗的衣物，嘆了口氣，摸出手機。

她沒有打客服電話，而是點開了周聿桉的聊天框（他正在單位），發去一條信息：

“緊急‘後勤故障’報告：代號‘漩渦’的清潔單位在任務中突然失聯，疑似核心能源模塊中斷。內有一批‘混合材質特種衣物’亟待清洗。請求技術支持！附圖：[洗衣機黑屏照片]”

五分鐘後，周聿桉回覆，言簡意賅：

“收到。故障代碼已分析。嘗試以下步驟：1.切斷總電源五分鐘，重啟。2.檢查右下角應急排水口是否堵塞。3.執行完畢，反饋結果。”

鐘意依言操作，洗衣機依舊沈默。

她回覆：“報告指揮官，步驟1、2執行完畢，目標單位仍無響應。是否啟動最終方案——呼叫外援（售後）？”

周聿桉這次回覆得慢了些，似乎是在查詢什麽。

“暫緩呼叫外援。根據共享圖紙（他不知何時存了洗衣機說明書電子版），疑似控制面板排線松動。授權你打開左上角檢修蓋（螺絲刀在書房右手邊第一個抽屜），檢查藍色排線是否插緊。註意：先斷電！”

鐘意有點懵，但還是找來了螺絲刀，小心翼翼地斷電、開蓋。果然看到一條藍色的扁平線纜有些松脫。她用力按緊。

合蓋，通電。

“滴——”清脆的提示音，面板亮起，恢覆正常。

她立刻拍照發過去：“報告！‘漩渦’單位已重啟成功，恢覆運轉！指揮官英明！”

周聿桉發回一個系統自帶的[OK]手勢。過了一會兒，又追了一條：

“此類‘後勤故障’，優先級為‘高’。以後直接報修至此頻道。另，鑒於你成功排除故障，授予‘家庭一級技術士官’臨時稱號，有效期至下次故障發生前。”

鐘意抱著手機笑。她知道的，他哪裏是什麽家電維修高手，不過是把她的事，都當成了最高優先級的“作戰任務”來處理，不惜動用一切“情報”和“分析”能力。

晚上周聿桉回家，檢查了一下洗衣機，確認無誤。然後狀似隨意地問：“今天還有沒有其他‘低優先級故障’？比如，冰箱制冷不足？或者……某個律師因為家務耽誤了晚餐？”

鐘意從廚房探出頭，手裏舉著鍋鏟：“有！‘廚師單位’報告，因下午排除‘漩渦’故障消耗能量，現急需‘指揮官牌擁抱’充能，否則晚餐供應可能延遲。”

周聿桉從善如流地走進廚房，從背後環住她，將下巴輕輕擱在她肩上。

“能源輸送中。”他低聲說，看著鍋裏翻炒的菜，“故障響應速度，滿意嗎，士官同志？”

鐘意靠在他懷裏，翻炒的動作都變得輕快：“非常滿意。建議將此項‘技術支持’列為終身制、全時響應服務。”

“申請已批準。”他吻了吻她耳後，“協議永久生效。”

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