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第82章

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第82章

素飛音巡店的最後一站是孫浩經營的新城南路店。光是找到這家店, 她就費了一番功夫。站在超市門口,她不禁大為震驚。

“任艷, 問問總部有沒有覆核過這個選址?”素飛音交代道。這家超市的選址實在太差了。

超市正門對著一條單向通行的馬路,對面是小型便民活動公園,公園對面是大型公租房片區,本該客流充足。但眼下廣場正在修繕,被徹底圍擋起來,小區居民通往超市的動線被截斷,必須繞路才能進入。

素飛音看了眼工程告示——好家夥,新規劃的軌道交通要在便民公園修建地鐵出入口, 沒個兩三年怕是完不了工。軌道交通雖造福百姓,但施工方直接把路圍起來, 完全不顧商戶死活。

側門的情況更糟:門外是新城片區的主幹道,正在擴建立交橋。側門對面是精品商品房, 附近還有規模不小的科技園區, 本該吸引在此居住的白領群體。可立交橋一修,徹底阻斷了對面數萬潛在客戶。

“這選址是怎麽通過的?總部覆核工作怎麽做的?”素飛音責問。

任艷立刻聯系行政秘書翟光明:“老翟,把新城南路超市的選址文件發過來。”

等待資料的空檔, 素飛音帶著任艷進店查看。

穿過一排餐飲店進入超市,素飛音楞住了——華音超市什麽時候開始賣家具了?

床、書桌、電腦桌、衣櫃、茶幾……雖然品類不全, 但常見家具應有盡有, 占據了一層賣場二分之一的面積。另外二分之一大家電占據大半,廚具和日化用品龜縮在一角。貨架與貨架間非常擁擠。

這商品結構極不合理。

更離譜的是,家具、家電區根本沒有服務員,全都聚在日化區閑聊。不過也難怪,一層賣場裏連個顧客的影子都看不見。

“素總,這家店是公租房配套的民生工程。當初設置家具家電區是為了方便新住戶采購。”任艷解釋道。

一座新城, 最初什麽都沒有,百業待興。百姓有需求,政府有要求,於是超市增加非常規商品。

“公租房片區一共八個小區,全都住滿了。賣不出去的東西就該撤掉。”素飛音皺眉道。

“可能在等合同結束。”任艷猜測,“特殊商品總部不管,門店自己簽的合同。怕是還沒到結束時候。”

素飛音點頭,認同任艷的猜測。

這家超市分兩層,她以為一樓沒人,應該都在二樓生鮮區,上了二樓再度被震撼。完全沒想到華音超市還有周末客流量兩位數都不到的店。

糧食區、副食品、零食、加工品,生鮮區,素飛音整層樓逛了一圈大開眼界。

這家店的目標客戶只剩下附近公租房的居民。他們收入普遍不高,理應以平價商品為主。但貨架上盡是高端商品。生鮮區雖有平價菜,卻明顯不新鮮;那些包裝精美的高端菜品,又根本賣不動。

素飛音猜測,這些高端商品應該是為了供給白領人群,未曾想立交橋的修建徹底斷了這部分客源。如此,就該調整選品,不再售賣。生鮮食品類由總部統一配送,按規矩走流程的事。可高端商品依舊出現在賣場,說明區域經理和門店經理至少一人腦子有坑!

翟光明發來的初始選址文件也確定了她的猜測。

原本的規劃中,超市正門沒有馬路,是直通公園的步行街道。側門也沒有立交橋。立交橋這條路,原本也是兩個大型居民小區通勤用的小路。

這個位置雖然談不上黃金位置,但也四通八達,適合開店。如今,卻顧客來不了,門店正在慢性死亡。

“總部是否有市政規劃變更的應對方案?”素飛音問。

市政規劃的變更關系到經濟發展百姓民生這種大問題,一家超市的生死自然顧及不到。

素飛音不會因不可抗力去責備自家員工。但是,這種大事應即時回報總部,總部仔細調研。該閉店閉店,該轉型轉型。總不該是現在這般光景。

電話那頭的翟光明小聲回答:“素總,我和市場部核查過,總部完全沒收到周邊環境變更的消息,自然沒有應對策略。”

素飛音強壓怒火,如此大事總部竟不知情?這已不僅是一家門店的存亡問題,更暴露出華音內部嚴重的溝通障礙。

於是,素飛音讓任艷通知門店經理孫浩、區域經理劉威前來匯報。

素飛音沒打算在超市談話,這家店她越看越氣。

出了門,順著街道拐入步行街綠化帶。她找了個位置坐下休息,目光看向街道。

時間是下午四點半,夜市已開始準備。

目光掃過x擺攤的姑娘、小夥、大爺大媽一路往前,素飛音看到了華音超市的招牌。

在步行街最寬敞最中心的位置,華音超市擺了六個攤位,正在激情吆喝賣貨:

“抽紙、卷筒紙周末大促滿30送30!”

“名牌廚具大促銷,過來瞧過來看呀!”

“康師傅方便面買二送一!買二送一!”

“裏脊肉、五花肉,最後一點便宜買了!”

“土豆、番茄、南瓜、絲瓜、花菜、新鮮蔬菜打折了打折了,快來看快來看!”

此起彼伏的吆喝聲中,素飛音恍然大悟——難怪賣場沒人,原來都跑到街上擺攤了。

她們的吆喝聲中,還夾雜著其他攤販的叫賣,開著小貨車的年輕小販,賣純天然自種蔬菜的老人,全在吆喝,整條街漸漸熱鬧起來。

生鮮果蔬、肉禽水產、快銷日化、快餐零食、廚具小家電,店員們在有限的攤位把能搬的商品都搬到了街上叫賣。店員們不斷往返補貨,汗水連連,比平時辛苦數倍。

“出來擺攤,雖然有點不像話,但也是個方法。這經理也算盡力了。”素飛音的火氣消了大半。不怕出問題,就怕出了問題沒人積極解決。

“長久下來也不行。”任艷分析道,“不說賣場資源浪費的問題,天馬上要熱了,生鮮類不可能持續在露天售賣。”

“確實。”素飛音認同任艷的話。目光將步行街從頭掃到尾,再輕聲嘆息。“這個位置,真的挺難的。你看那邊……”

素飛音給任艷指到遠處的生鮮小超市,還有附近的連鎖便利店。

她不用細看門店報表,就知道超市生鮮銷售遭到嚴重擠壓。夜市裏有很多零散的果蔬販子,附近必有農貿市場。

這個片區還有不少荒地,老人家開荒自產自銷數量也驚人。他們行走自由,夜市就擺在住戶們通勤出行的道路上。

正所謂“蟻多咬死象”,新城南路店本就失去了地利,生鮮的優勢也在圍剿之下發揮不出來。

“想做起來,不容易。”素飛音感嘆。

新任店長孫浩年初才走馬上任。接手新城南路店的那一刻,他就開始懷疑自己是不是得罪了總部哪位高層,才會被發配到這個“天坑”來當背鍋俠。工作剛雖有點起色,問題還有很多。

聽任秘書的語氣,就知道這是叫他去挨罵的。

孫浩家住在超市對面白領聚集的公寓區。接到任秘書電話後,他強忍恐懼迅速換好衣服,風風火火地沖出家門。

他沒開車,而是選擇跑步前往。情急之下,孫浩翻進了仍在施工的立交橋工地,在安全員的驚叫和咒罵聲中橫穿而過。

“孫浩你個龜兒子又不要命了!”工地項目經理程工大聲呵斥。雖然這片區域空曠,但工程車、貨車往來頻繁,嚴禁行人通行。他最煩這種為圖方便不顧安全的人——出了事最後還得他負責。

“程工對不住了,我實在趕時間!”孫浩也很無奈。開車要繞一大圈,這個點肯定堵車,半小時都到不了對面。橫穿工地只要五分鐘。

剛沖出工地,孫浩又被逮住了。這次是個四十多歲,身材微胖的中年婦女。

“小孫你站住!怎麽回事?”街道主任李慧芳板著臉,袖標在陽光下格外醒目,上面寫著“街道工作檢查組”幾個大字。“三令五申不能為圖方便忽視安全,你們超市就在工地路口,更該以身作則,你這個經理怎麽帶頭違規……”

孫浩急得直冒汗:“李主任,就這一次,真有急事!”

“天大的事也不能拿安全開玩笑!”

“是集團老總來巡查,我趕著去挨批評……”孫浩哭喪著臉求饒。

集團老總?素飛音?李慧芳眼睛一亮。

原本嚴肅的街道主任突然笑容滿面:“小孫,我跟你一起去,到時候幫你說好話。小夥子挺不容易的。”

沒等孫浩拒絕,李慧芳已經指揮起來:“把頭發捋捋,衣服整整,鞋子擦擦。闖工地弄得邋裏邋遢的,工作出問題就算了,形象上可不能留壞印象。”

“謝謝主任!”孫浩趕緊照做。

孫浩回超市沒發現領導蹤影,給任艷打電話之後才知道素總已經看到他讓員工擺攤的事。

他真的是沒有辦法才出此下策。

前往步行街,孫浩遠遠就看見素飛音和任艷站在街邊,正低聲交談著什麽。

“素總!”孫浩連忙上前一步,微微欠身向領導介紹道:“這位是新城街道辦事處的李慧芳主任。”

李慧芳露出得體的微笑,主動伸出手:“您好素總,久仰大名。我是新城桃花山街道辦事處主任李慧芳。”

素飛音目光微動,伸手與她相握:“李主任好,我是華音集團素飛音。”

李慧芳笑容親切,“剛才在巡查時遇到孫店長,聽說您來視察工作,特意過來打個招呼。新城剛開發的時候,是華音超市一直在支持。如今城區發展起來,貴公司功不可沒。我這次過來,就是為了表達感謝。”

“哪裏哪裏。”素飛音熱情道,“華音超市才是感謝政府給的扶持與幫助。”

現在新城南路店依舊享受低租金扶持,能在步行街上占到擺攤也是街道在支持。

簡單客套聊了幾句,李慧芳也沒有多打擾。跟素飛音見面認識,交換名片獲得聯系方式後,她的目的達成,誇了孫浩幾句就告辭。

目送李慧芳離開後,素飛音轉向孫浩:“小孫,說說情況吧。”

孫浩站在素飛音面前,額頭上滲出細密的汗珠。他深吸一口氣,腦海將要點迅速過了一遍,便開始匯報接手新城南路店以來的工作情況。

市政改道引發超市經營困境,同業態競爭激烈缺乏優勢,過時商品因為合同不能遷出,商品類別無法調整銷售不出去造成倉庫大量貨品積壓,迫不得已只能在步行街擺攤,這些事素飛音已經觀察到,但孫浩說得更詳細。

孫浩承認他能力有限,有問題,他接受批評,但該告狀的時候也要告狀。

“素總,我要反映情況。”孫浩聲音發緊,“我剛接手新城南路店我就向上級反映過市政規劃變更的問題。我的前任也多次反映,並想申請總部調研,一直都被區域經理打回。”

“劉威經理認為我是在找借口,在沒有充分了解規劃影響的情況下,駁回我的申請。同時,他拒絕調整貨品堅持原來的配貨方式。”

說到這裏,他的語氣中帶著幾分無奈。他的上司劉威,是個只認大數據,根本不通人情的人。

他的地圖沒有顯示在建的立交橋那麽立交橋就不存在。他的大數據顯示這個地段高消費群體多就按照數據配貨。

他認為客觀條件沒有問題,那麽你覺得有問題就是不負責任偷奸耍滑沒事兒找事。

根本沒法溝通。

素飛音聽後也開始反省。

華音集團現有的反饋機制需要層層上報。張凱優秀的方案不能直通總部,孫浩遭遇的大事總部也不知道。

她準備開通總裁郵箱,給中層管理和基層員工一個直接向她反映問題的渠道,方便她直接溝通。

“小孫,你對這家店的前景怎麽看?”素飛音問。擺攤無法解決根本問題。

“素總,如果不搬遷,按照傳統經營模式這家店基本沒有活路。”孫浩的語氣沈重。

素飛音點頭,她也認可這個說法。

孫浩繼續道:“我的決定是走非傳統經營模式,配合集團正在籌劃的線上平臺,將門店打造成以線上購物送貨上門為主,傳統賣場為輔的新型門店。”

平價生鮮本就利潤低,打價格戰沒有意義,只有提升服務品質,打造覆蓋整個片區的高效配送體系。

否則,就只能走向閉店。

“你有沒有想過,如果線上平臺一直不上線,這家店靠擺攤還能撐多久?”素飛音突然問道。

孫浩一時語塞。他確實從未考慮過這個問題。在他心目中,素飛音向來言出必行,做事雷厲風行。

素飛音搖頭,倒也不是真要他回答。她既然已經了解到新城南路店的困境,自然不會坐視不管,總會幫助門店順利過渡轉型。

“最多三個月,試用版一定會上線。”素飛音篤定地說。

她註意到孫浩整個人都精神煥發起來。

經過兩天的巡店考察,素飛音發現華音集團對線上銷售平臺的實際需求,遠超她和高管團隊此前的預估。

孫x浩面臨的困境,給她帶來了壓力。

有壓力,就更要重視這個項目。

*

素飛音頗為欣賞孫浩這個年輕店長。

這是公司自己培養的幹部,雖然還不夠成熟,但做事踏實肯幹,也善於動腦筋想辦法。

她特意和孫浩在步行街的快餐店共進晚餐,直到用餐結束,區域經理劉威才姍姍來遲。

素飛音連訓斥劉威的興致都沒有,直接讓他自行選擇調崗或離職。

孫浩度過了驚心動魄的一天,回到家中仍難掩激動。

他打開工作群,看到同事們都在討論總裁巡店事宜,猜測素飛音下周是否會繼續巡查。

孫浩也忍不住分享這次被巡店的感受:

新城南路孫浩:今天和素總共進晚餐,深入交流了很多。雖然門店面臨重重困難,但素總不僅沒有責備,還主動幫忙解決問題。真的特別感動!

新城南路孫浩:生是華音人,死是華音魂!我一定加倍努力!!

劉芳、張凱、鐘小月、趙磊等人覺得新人真的傻乎乎的,但他們也有同樣的感動。

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