30 ? 春竹
關燈
小
中
大
30 春竹
◎流言止於智者◎
“許總，這是本季度的銷售總額，其中與衛生巾品牌聯動，參與了衛生巾捐助公益計劃的美妝新品都取得了可觀的成交量，漲幅較去年同期同價位新品提高了216%，目前突破了我們公司所有產品的歷史最高銷售量。”
本季產品總結會議，公司各部負責人都在場，無人缺席，銷售總監崔麗敏按照慣例向許總匯報當季的營銷數據。
許淮淮翻看著她提交上來的產品季度數據報表，看到了最末呈現下滑趨勢的折線，知道崔麗敏還有話沒有說完。
“沒關系，接著說。”許淮淮向她點頭示意。
崔麗敏打開了投影，向大家呈現自己的材料。
“大家手裏這份材料，包括許總您手上的這份報表，數據收集的截止時間都是上周日，也就三天前。我們可以看到這期間有明顯峰巒型漲幅。”
“有一部是節日營銷投放後的效果，而有一部分是來自各社媒渠道美妝博主及測評博主的安利。下面我先給許總及各位同事們，展示一下幾個粉絲群體量超過十萬的博主安利視頻。”
“哈嘍哈嘍，粉絲寶寶們，大家好，今天我們要測評的是心心妍美妝的新品小瓷瓶粉底液，首先必須要誇一下它的包裝啊，發貨的時候用了氣泡袋加泡沫，雙重防震，完全避免了一些裸盒發貨導致粉底液碎裂的悲劇，我可不想等好幾天結果收到流了一箱子的粉底液，回頭還得找客服多麻煩。”
“有點跑偏了，我們說回我們的小瓷瓶粉底液，這個外觀我覺得非常美麗，瓶身呢，是漸變的奶油色調，它的曲線設計拿起來手感很舒適，冰冰潤潤的，它是那種有重量感的，有時候我們手上有水啊、乳液的時候，拿起來也不容易打滑，而且呢，它的泵頭非常好用，擠一泵就是一泵，也不會藕斷絲連黏糊糊的糊在泵頭上，我個人是非常喜歡這種大方雅致還貼心的設計。”
“我們來看一下的上手情況吧~我現在是擠了一泵的量，誒，它的質地非常輕盈，而且大家可以看到它是很潤的一個狀態，輕輕一推，就如奶油一般化開了，怎麽樣，很自然吧？這是在手上的情況。”
“接下來，我們上臉看看效果。我已經先用過水乳了，也是心心妍家的，我個人覺得滋潤效果不錯，大家感興趣的話可以看我上幾期的測評視頻，廢話不多說，現在開幹！我臉上現在使用的是心心妍的小瓷瓶粉底液，整體是非常自然服帖，我把鏡頭靠近一點，大家看鼻翼這些容易出油的地方，也沒有暈妝的情況，這款粉底液確實很細膩，也不會假白。”
“底妝是整個妝容的基礎，一個好用粉底液是化好妝容的關鍵，當然啦，粉底液畢竟不是膩子粉，總會有時效，這是我帶妝十個小時候的效果。大家可以看到妝容還是很完整，幾乎沒有明顯的卡粉、浮油。如果帶妝時間太長了，我們的皮膚也會受不了，我覺得十個小時的持妝度應該可以滿足我們大部分的社交或者工作的需求。”
“我宣布這款小瓷瓶將成為我今年的摯愛，因為無論是性價比還是品質都讓我很滿意，心心妍的家品控和資質我也給大家截圖查看了，更具體的，大家可以關註官方。除此之外讓我心甘情願的買單還有一個原因，就是我發現心心妍本季的新品都參與了衛生巾捐贈的公益計劃，我們消費者每購買的一筆訂單，都會有5%的利潤捐助到這個資助女性衛生巾的公益計劃裏。”
“這個公益計劃在官網都是可以明確查詢到的，它裏面的資助人數、衛生巾發放情況啊，都是清晰可見的，我作為一個女性美妝測評博主啊，我覺得這點真的特別好。好啦，這一期就說到這裏，寶寶們再見~喜歡就點個關註吧~大家可以把想測評的產品打在公屏上哦~我們下期再見~”
……
播放的幾個博主的視頻都提到了心心妍新品參與的資助女性衛生巾的公益計劃。
心心妍這一季的新品主題為“秋日陽”，包含了粉底液、散粉、唇釉、眼影等一系列的美妝產品，這些新品都參與了資助女性衛生巾的公益計劃，是許淮淮當時過目季度營銷規劃的時候補充的提議，經過高層商討後全票通過了參與該公益計劃。
最後一個視頻播放完畢，崔麗敏切換到了下一張幻燈片，“剛才給大家展示的博主視頻，評論區有很多支持的聲音，比如現在幕布上的展示這些截圖。”
崔麗敏念出來：“我為心心妍扛大旗、女孩幫助女孩、沖鴨良心品牌、女性品牌上大分！正是這樣的聲音促成了幾次的銷售高峰。”
“然而，就在這三天，我們的銷售峰線出現了十分異常的波動，整體下跌後又成波動增長，然而據統計未發貨和已發貨中途退款的比例高達百分之四十。”
“其中有高達百分之八十五的中途退款訂單是同一用戶用戶多次下單，而這一部分客戶的群體多為新註冊、且平臺信譽值不到70的賬號。許總，我們的產品品質並沒有問題，我認為我們的產品面臨著前所未有的惡意商業競爭行為。”
同行惡意下單並在中途退款以此來提高對家的退貨率，是電商時代下屢見不鮮的邪惡商戰手段，這種手段能夠在短時間內以低成本破壞店鋪數據、增加運營成本、幹擾正常運營，對品牌的信譽和形象產生影響。
許淮淮對這樣的手段很熟悉，在原來的世界裏，她就職於的那個公司，就是被盯上的倒黴對家。
“大家怎麽看？”
“我認可崔總監的判斷。”運營總監程韶蘊身體往前探了點，“這幾天我收到了很多一線運營的反饋，表示很多消費者都咨詢了產品是否包退的問題，以及……”
程韶蘊咬了咬唇，神色有些為難，“一些對話記錄我已經導出來發給許總您了，您可以查看一下。”
“看過了。”許淮淮點點頭，“其他人呢？”
其他各部門負責人也紛紛表示認同崔麗敏的判斷。
“我認為這不只是惡性的商業競爭行為，”許淮淮站起了身，把自己的手機屏幕投到幕布上，“剛才崔總監提到的是我們公司後臺可以獲取到的直觀數據。”
“但是還有一部分，也不能忽略，這一部分崔總監剛才也說到了，那就是社媒的聲音。我現在給大家投影幾個帖子，非常新鮮，就在今天發布的，不過評論接近幾千條了。”
帖子標題：到底是誰在買心心妍啊，一個做作的品牌[嘔]
帖子內容：還給捐衛生巾呢，羊毛出在羊身上，想撈錢就撈錢唄，還打什麽公益的名義，真想做公益怎麽不把公司捐了，裝啥呢。。。
多回覆評論一：就是啊，都不知道我女朋友幹嘛就要買這些，一小瓶就幾百塊的東西，掙那麽多才捐幾塊[無語]
回覆1：我女朋友也是，搞不懂她腦子裏在想什麽啊，就知道買買買，我說讓她幫我充個幾百的裝備她不肯，她自己買幾百塊的東西就很樂意，女的都沒什麽金錢觀念嗎？
回覆2：女生就這樣唄，沒主見，人家想圈錢的說什麽就信什麽。
回覆3：好無語，上次我女朋友讓我幫她買衛生巾，幾塊錢的一樣能用，就一定要貴的，她之前還跟我說什麽粉紅稅，不就是她這樣的女的慣的嗎？
多回覆評論二：保護樓主！只捐衛生巾幾個意思，女的能用，男的又用不了，不就是搞歧視唄！什麽女孩幫助女孩，宮鬥劇都是啥性別在鬥[笑]
回覆1：聽說公司公司高層都是女的，就奇了怪了，這些女的沒爹嗎，當初也沒被爹弄飛機□裏。。。光捐衛生巾，不捐點煙啊、飛機□啊，女的有需求，男的就沒嗎。。。
回覆2：就是搞歧視唄，現在的女的就喜歡打□□。
回覆3：我要避雷這個心心妍，搞性別歧視的垃圾品牌，要是我以後的女朋友用這個我們就分，兄弟們，去沖這家店鋪，買完退，看這個爛品牌急不急!
多回覆評論三：衛生巾？有什麽用？純粹浪費資源，有多少人都還吃不飽飯還弄這些。女的每個月就那幾天會流血，我媽就從來沒用過衛生巾，現在的女的就是嬌氣[擦汗]
回覆1：老弟這就不知道了吧，衛生巾是保護女人的壁的[斜眼笑]
回覆2：樓上要是這麽說的話，我可就要給我女朋友買了，有沒有帶摩擦顆粒的衛生巾啊？
回覆3：是啊，流血才流幾天啊，而且都可以憋回去，尿尿的時候拉掉不就行了，女的真的事多。
……
這樣的帖子不止一條，評論區多有惡俗逆天之言。
今天出席季度總結會議的都是公司核心管理層，在座均為女性，她們從心心妍創立到發展到可以躋身美妝品牌的中上層，可以說付出了無數心血。而參與公益計劃是心心妍一路走來始終沒有停止過的事情。
看完許淮淮展示的帖子，會議室陷入了一片短暫的肅靜之中，而後有人站起身，怒目憤然。
“許總，這就是故意挑事帶節奏！怎麽能這麽惡心呢！”
“對啊，一整個評論區能找到幾句人話！”
聚集在會議室的優秀而耀眼的她們義憤填膺、委屈難過，但並不因此頹喪。
公關部長顧琦很快有了結論，“根據帖子的發帖時間，這些帖子在同一個如同雨後春竹般冒出，很顯然就是有組織有預謀的，可能是競品對家，但評論區的發言，我個人覺得這部分用戶群體應該是低質量男性。”
“只要我們對於品控的把關沒有問題，他們也只能抨擊‘衛生巾’這一點。但事實上，捐贈衛生巾能幫助到更多有需要的女性，對於我們而言，是一間值得驕傲、問心無愧的事。”
“沒錯，但任其帶節奏、潑臟水也不行。異常退款訂單的客群很有可能和這部分用戶重合，都需要解決。”崔麗敏說。
許淮淮關掉投影，“那就先按照應急流程來處理吧，保留退貨包運費的服務，所有平臺增加同ID限購，暫時關閉□□的渠道，另外向所有入駐平臺報備異常訂單問題，申請開放風險訂單預警權限以及過濾異常退款訂單避免記錄店鋪相關品質指標裏。再讓數據部門導出異常退款訂單數據，提交法務存證。”
“那公關方面需要找盛訊那邊進行處理？”顧琦詢問。
盛訊是淩晝的公關公司，許淮淮想了想拒絕了，“不用，暫時由我們公司內部來處理，該舉報的舉報，該取證的取證。”
“明白。”
“另外，這段時間要辛苦韶蘊叮囑一下運營部門的同事們，一定要註意，在與用戶對話的過程不要出現原則性錯誤，如果遇到無理取鬧、偏激發言的用戶，按照平臺規則提交證據拉黑處理，保護好自己。這段時間大家的工作量可能會增加，如果有加班的情況，初晴，都按照三倍工資來計算。”
“好的。”
“還有其他問題嗎？沒有的 話，我們今天先這樣，散會吧，這段時間就拜托各位了。”
大家陸陸續續走了，只有財務總監黎初晴留了下來，她有話要說。
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
◎流言止於智者◎
“許總，這是本季度的銷售總額，其中與衛生巾品牌聯動，參與了衛生巾捐助公益計劃的美妝新品都取得了可觀的成交量，漲幅較去年同期同價位新品提高了216%，目前突破了我們公司所有產品的歷史最高銷售量。”
本季產品總結會議，公司各部負責人都在場，無人缺席，銷售總監崔麗敏按照慣例向許總匯報當季的營銷數據。
許淮淮翻看著她提交上來的產品季度數據報表，看到了最末呈現下滑趨勢的折線，知道崔麗敏還有話沒有說完。
“沒關系，接著說。”許淮淮向她點頭示意。
崔麗敏打開了投影，向大家呈現自己的材料。
“大家手裏這份材料，包括許總您手上的這份報表，數據收集的截止時間都是上周日，也就三天前。我們可以看到這期間有明顯峰巒型漲幅。”
“有一部是節日營銷投放後的效果，而有一部分是來自各社媒渠道美妝博主及測評博主的安利。下面我先給許總及各位同事們，展示一下幾個粉絲群體量超過十萬的博主安利視頻。”
“哈嘍哈嘍，粉絲寶寶們，大家好，今天我們要測評的是心心妍美妝的新品小瓷瓶粉底液，首先必須要誇一下它的包裝啊，發貨的時候用了氣泡袋加泡沫，雙重防震，完全避免了一些裸盒發貨導致粉底液碎裂的悲劇，我可不想等好幾天結果收到流了一箱子的粉底液，回頭還得找客服多麻煩。”
“有點跑偏了，我們說回我們的小瓷瓶粉底液，這個外觀我覺得非常美麗，瓶身呢，是漸變的奶油色調，它的曲線設計拿起來手感很舒適，冰冰潤潤的，它是那種有重量感的，有時候我們手上有水啊、乳液的時候，拿起來也不容易打滑，而且呢，它的泵頭非常好用，擠一泵就是一泵，也不會藕斷絲連黏糊糊的糊在泵頭上，我個人是非常喜歡這種大方雅致還貼心的設計。”
“我們來看一下的上手情況吧~我現在是擠了一泵的量，誒，它的質地非常輕盈，而且大家可以看到它是很潤的一個狀態，輕輕一推，就如奶油一般化開了，怎麽樣，很自然吧？這是在手上的情況。”
“接下來，我們上臉看看效果。我已經先用過水乳了，也是心心妍家的，我個人覺得滋潤效果不錯，大家感興趣的話可以看我上幾期的測評視頻，廢話不多說，現在開幹！我臉上現在使用的是心心妍的小瓷瓶粉底液，整體是非常自然服帖，我把鏡頭靠近一點，大家看鼻翼這些容易出油的地方，也沒有暈妝的情況，這款粉底液確實很細膩，也不會假白。”
“底妝是整個妝容的基礎，一個好用粉底液是化好妝容的關鍵，當然啦，粉底液畢竟不是膩子粉，總會有時效，這是我帶妝十個小時候的效果。大家可以看到妝容還是很完整，幾乎沒有明顯的卡粉、浮油。如果帶妝時間太長了，我們的皮膚也會受不了，我覺得十個小時的持妝度應該可以滿足我們大部分的社交或者工作的需求。”
“我宣布這款小瓷瓶將成為我今年的摯愛，因為無論是性價比還是品質都讓我很滿意，心心妍的家品控和資質我也給大家截圖查看了，更具體的，大家可以關註官方。除此之外讓我心甘情願的買單還有一個原因，就是我發現心心妍本季的新品都參與了衛生巾捐贈的公益計劃，我們消費者每購買的一筆訂單，都會有5%的利潤捐助到這個資助女性衛生巾的公益計劃裏。”
“這個公益計劃在官網都是可以明確查詢到的，它裏面的資助人數、衛生巾發放情況啊，都是清晰可見的，我作為一個女性美妝測評博主啊，我覺得這點真的特別好。好啦，這一期就說到這裏，寶寶們再見~喜歡就點個關註吧~大家可以把想測評的產品打在公屏上哦~我們下期再見~”
……
播放的幾個博主的視頻都提到了心心妍新品參與的資助女性衛生巾的公益計劃。
心心妍這一季的新品主題為“秋日陽”，包含了粉底液、散粉、唇釉、眼影等一系列的美妝產品，這些新品都參與了資助女性衛生巾的公益計劃，是許淮淮當時過目季度營銷規劃的時候補充的提議，經過高層商討後全票通過了參與該公益計劃。
最後一個視頻播放完畢，崔麗敏切換到了下一張幻燈片，“剛才給大家展示的博主視頻，評論區有很多支持的聲音，比如現在幕布上的展示這些截圖。”
崔麗敏念出來：“我為心心妍扛大旗、女孩幫助女孩、沖鴨良心品牌、女性品牌上大分！正是這樣的聲音促成了幾次的銷售高峰。”
“然而，就在這三天，我們的銷售峰線出現了十分異常的波動，整體下跌後又成波動增長，然而據統計未發貨和已發貨中途退款的比例高達百分之四十。”
“其中有高達百分之八十五的中途退款訂單是同一用戶用戶多次下單，而這一部分客戶的群體多為新註冊、且平臺信譽值不到70的賬號。許總，我們的產品品質並沒有問題，我認為我們的產品面臨著前所未有的惡意商業競爭行為。”
同行惡意下單並在中途退款以此來提高對家的退貨率，是電商時代下屢見不鮮的邪惡商戰手段，這種手段能夠在短時間內以低成本破壞店鋪數據、增加運營成本、幹擾正常運營，對品牌的信譽和形象產生影響。
許淮淮對這樣的手段很熟悉，在原來的世界裏，她就職於的那個公司，就是被盯上的倒黴對家。
“大家怎麽看？”
“我認可崔總監的判斷。”運營總監程韶蘊身體往前探了點，“這幾天我收到了很多一線運營的反饋，表示很多消費者都咨詢了產品是否包退的問題，以及……”
程韶蘊咬了咬唇，神色有些為難，“一些對話記錄我已經導出來發給許總您了，您可以查看一下。”
“看過了。”許淮淮點點頭，“其他人呢？”
其他各部門負責人也紛紛表示認同崔麗敏的判斷。
“我認為這不只是惡性的商業競爭行為，”許淮淮站起了身，把自己的手機屏幕投到幕布上，“剛才崔總監提到的是我們公司後臺可以獲取到的直觀數據。”
“但是還有一部分，也不能忽略，這一部分崔總監剛才也說到了，那就是社媒的聲音。我現在給大家投影幾個帖子，非常新鮮，就在今天發布的，不過評論接近幾千條了。”
帖子標題：到底是誰在買心心妍啊，一個做作的品牌[嘔]
帖子內容：還給捐衛生巾呢，羊毛出在羊身上，想撈錢就撈錢唄，還打什麽公益的名義，真想做公益怎麽不把公司捐了，裝啥呢。。。
多回覆評論一：就是啊，都不知道我女朋友幹嘛就要買這些，一小瓶就幾百塊的東西，掙那麽多才捐幾塊[無語]
回覆1：我女朋友也是，搞不懂她腦子裏在想什麽啊，就知道買買買，我說讓她幫我充個幾百的裝備她不肯，她自己買幾百塊的東西就很樂意，女的都沒什麽金錢觀念嗎？
回覆2：女生就這樣唄，沒主見，人家想圈錢的說什麽就信什麽。
回覆3：好無語，上次我女朋友讓我幫她買衛生巾，幾塊錢的一樣能用，就一定要貴的，她之前還跟我說什麽粉紅稅，不就是她這樣的女的慣的嗎？
多回覆評論二：保護樓主！只捐衛生巾幾個意思，女的能用，男的又用不了，不就是搞歧視唄！什麽女孩幫助女孩，宮鬥劇都是啥性別在鬥[笑]
回覆1：聽說公司公司高層都是女的，就奇了怪了，這些女的沒爹嗎，當初也沒被爹弄飛機□裏。。。光捐衛生巾，不捐點煙啊、飛機□啊，女的有需求，男的就沒嗎。。。
回覆2：就是搞歧視唄，現在的女的就喜歡打□□。
回覆3：我要避雷這個心心妍，搞性別歧視的垃圾品牌，要是我以後的女朋友用這個我們就分，兄弟們，去沖這家店鋪，買完退，看這個爛品牌急不急!
多回覆評論三：衛生巾？有什麽用？純粹浪費資源，有多少人都還吃不飽飯還弄這些。女的每個月就那幾天會流血，我媽就從來沒用過衛生巾，現在的女的就是嬌氣[擦汗]
回覆1：老弟這就不知道了吧，衛生巾是保護女人的壁的[斜眼笑]
回覆2：樓上要是這麽說的話，我可就要給我女朋友買了，有沒有帶摩擦顆粒的衛生巾啊？
回覆3：是啊，流血才流幾天啊，而且都可以憋回去，尿尿的時候拉掉不就行了，女的真的事多。
……
這樣的帖子不止一條，評論區多有惡俗逆天之言。
今天出席季度總結會議的都是公司核心管理層，在座均為女性，她們從心心妍創立到發展到可以躋身美妝品牌的中上層，可以說付出了無數心血。而參與公益計劃是心心妍一路走來始終沒有停止過的事情。
看完許淮淮展示的帖子，會議室陷入了一片短暫的肅靜之中，而後有人站起身，怒目憤然。
“許總，這就是故意挑事帶節奏！怎麽能這麽惡心呢！”
“對啊，一整個評論區能找到幾句人話！”
聚集在會議室的優秀而耀眼的她們義憤填膺、委屈難過，但並不因此頹喪。
公關部長顧琦很快有了結論，“根據帖子的發帖時間，這些帖子在同一個如同雨後春竹般冒出，很顯然就是有組織有預謀的，可能是競品對家，但評論區的發言，我個人覺得這部分用戶群體應該是低質量男性。”
“只要我們對於品控的把關沒有問題，他們也只能抨擊‘衛生巾’這一點。但事實上，捐贈衛生巾能幫助到更多有需要的女性，對於我們而言，是一間值得驕傲、問心無愧的事。”
“沒錯，但任其帶節奏、潑臟水也不行。異常退款訂單的客群很有可能和這部分用戶重合，都需要解決。”崔麗敏說。
許淮淮關掉投影，“那就先按照應急流程來處理吧，保留退貨包運費的服務，所有平臺增加同ID限購，暫時關閉□□的渠道，另外向所有入駐平臺報備異常訂單問題，申請開放風險訂單預警權限以及過濾異常退款訂單避免記錄店鋪相關品質指標裏。再讓數據部門導出異常退款訂單數據，提交法務存證。”
“那公關方面需要找盛訊那邊進行處理？”顧琦詢問。
盛訊是淩晝的公關公司，許淮淮想了想拒絕了，“不用，暫時由我們公司內部來處理，該舉報的舉報，該取證的取證。”
“明白。”
“另外，這段時間要辛苦韶蘊叮囑一下運營部門的同事們，一定要註意，在與用戶對話的過程不要出現原則性錯誤，如果遇到無理取鬧、偏激發言的用戶，按照平臺規則提交證據拉黑處理，保護好自己。這段時間大家的工作量可能會增加，如果有加班的情況，初晴，都按照三倍工資來計算。”
“好的。”
“還有其他問題嗎？沒有的 話，我們今天先這樣，散會吧，這段時間就拜托各位了。”
大家陸陸續續走了，只有財務總監黎初晴留了下來，她有話要說。
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）