◇ 第34章 職場險惡
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◇ 第34章 職場險惡
毛毛要在8點30分之前到崗，因為要接送，秦雲聲不得不同樣這個點到公司。
為了不讓毛毛的同事因此有壓力，秦雲聲特地沒有和毛毛同時出現在展廳裏，而是在車裏呆了半小時才上去。
他也叮囑展廳的經理不要特地優待他，該怎樣就怎樣。
毛毛工作的地方可以看作是清和的集團文化館，設在集團總部的一樓，環境溫馨簡約，飄著咖啡和茶的香氣。
整個環境像個大型的咖啡廳，每一處地方的布置都十分講究。
這裏是清和集團高層最經常呆的地方，也會經常有別的與清和有業務往來的合作夥伴過來，可以看做是清和物業的第一門面，對服務品質有很嚴格的要求。
真正接手工作，毛毛發現這比自己想象中的還難上不少。
今天第一天上班，毛毛穿好了工裝：白色的無領V型絲綢襯衫與同色西褲，脖頸間圍著一條鵝黃色的絲巾。
經理先帶著他介紹了一圈自己以後共事的同事，拂靈驚訝得發現只有自己一個男孩子。其他同事都是一水的170以上年輕漂亮瘦瘦高高的美女，右耳朵上都別著藍牙耳機，穿著白色制服裙，頸間系這一條與他一樣的絲巾。
不過大家都很熱情，很大程度打消了拂靈的忐忑之情。
有一個同事還把自己的麻辣土豆片拿給他吃，誇他長得好看。
“謝謝姐姐。”
經理給拂靈介紹了一下他的同事，說：“今天你就和雪妍先學一下吧臺的出品流程，認一下人臉。”
吧臺臺面上東西雖然不多，但同事打開櫃子，拂靈這才發現裏面滿滿當當塞著各式各樣的杯碟簽叉、茶葉咖啡豆以及烘焙工具。
“這些就是我們平時要用到的材料啦，每個領導的口味都不同，所以我們要根據他們每個人的口味泡制不同的飲品，這些具體口味偏好我後面再跟你講，現在開吧很忙，你先和我去整理一下休閑區吧。”
在晚班的同事來接崗之前，他們沒有休息的時間，兩個小時都在忙前忙後，整理區域燒水泡茶切檸檬片，忙得飛起。
直到接崗的同時來了，他們三個人才終於得以休息。
帶拂靈的兩個同事進了休息室，甩了高跟鞋，重重松了口氣，關切問：“怎麽樣，第一天還習慣嗎？”
拂靈搖搖頭，實話實說：“比我想象的要難一點。”
帶他忙了一上午的同時叫林雪妍，拂靈已經認識了，林雪妍吃著土豆片，笑道：“習慣了就好，看起來覆雜，其實也不難。現在我來帶你認認人臉吧！”說著，她從桌上拿過一個ipad解鎖，打開相冊劃到第一張，坐到拂靈身邊，開始科普：“幹我們服務這一行的，最重要的就是把集團大領導全都認全了，萬萬不能得罪。”
圖片第一張，是一個中年人的臉，看起來兇巴巴的，林雪妍說：“這個是我們集團的終極大boss，秦建宏，挺兇的，你記住，看見了他一定一定要微笑叫秦總，鞠躬15度。他喝正山小種，他來了你就泡，要過一遍水……”
再劃一張，是個珠光寶氣的中年女人：“這個是大boss的老婆，小秦總的媽媽，何明麗何總，她夏天喝洛神花茶，冬天喝紅棗枸杞茶……”
再劃一張，出現了熟悉得不能再熟悉的帥臉：“這個是老秦和何總的兒子，你就熟悉了吧？秦雲聲小秦總，咱們集團現在掌權的，他喝￥%#@￥%……”
照片裏是他身穿一身價值不菲的定制條紋黑西裝，坐在靠背椅上，微微側著臉，被摩絲抓過的頭發一絲不茍根根分明。半截勁瘦的腳腕被正裝襪包裹，饞得拂靈神識飄散，想七想八。
這張臉太帥了，拂靈看著平板裏的主人，只覺身體裏一股熱流湧動，根本沒聽見林雪妍說了什麽。
真是影響人進行冷靜的思考。
林雪妍看他這模樣不禁好笑，又仿佛是習慣了，笑道：“是不是很帥？像小說裏的男主似的。”
拂靈連連點頭。
林雪妍說：“你這反應正常，之前我帶新同事時每劃到小秦總這一頁她們都會驚訝得倒吸一口氣呢。”
林雪妍繼續科普：“這個是集團營銷部的老大徐東旭徐總……”
“這個是咱們物業部的老大淩衡淩總……”
“這個是趙氏集團的趙元卓趙總，和咱們集團有密切利益往來，也是小秦總的朋友，經常會來……”
足足三十多個必須記住的人名和口味偏好，精確到冰的還是溫的，更要命的是這些人還都有自己固定的杯子，還不能拿錯。簡直快要給拂靈的腦袋幹燒了。
“我發給你嘛，你回去慢慢記，不著急。”
服務行業也很難做好不好！以後誰再說服務業有手就行拂靈第一個沖上去和他幹架。
今天剛好是要命的星期一，高層和各項目領導都會來開會，上午十點鐘左右，展廳休閑區東一個西一個坐著領導的司機，助理，這些還好，普通茶水端過去自選就行。
因為秦毛毛第一天上班，秦雲聲不放心，也有點好奇，將近十二點的時候偷摸摸下來在展廳坐了一會兒，正在站崗的林雪妍趕忙做了杯冰拿鐵送過去，秦雲聲看似在閱讀財經報，實則目光時不時就落在吧臺裏認認真真隨崗學習的拂靈身上。
還有模有樣的。
秦雲聲嘴角含笑，品了口咖啡。
他還挺期待毛毛能獨立上茶水後給他送咖啡的樣子。
今天拂靈吸收了很多很多知識，學了基礎的標準上茶姿勢和話術，學會了各種咖啡的出品和裝杯，學了幾種茶葉的泡法，記住了幾個重要集團領導的樣貌名字和喜好。
拂靈怕自己忘了，很細心地拿小本本記下來。
“下班啰！你不走嗎？”另一名同事叫高夢婷，解了脖子上的絲巾，把高跟鞋脫下來放進櫃子裏。
“啊——我，我等我哥哥。”拂靈嘎嘣一下坐得筆直，這一天的學習，都給他整成條件反射了。
“好吧，路上註意安全！”
“姐姐再見！”
“再見~”
這位哥哥的車在總裁停車位等待著。拂靈換掉工裝，左看右看，確認沒有人了才拉開庫裏南副駕，一頭鉆上來。
秦雲聲興致盎然地看著他：“第一天上班，感覺怎麽樣？”
拂靈困惑地撓撓頭：“感覺有點難，我要記好多好多領導的名字，還有他們愛喝的東西。”
秦雲聲笑著啟動車子：“360行，行行都不容易。慢慢來。”
秦雲聲問他都記住哪些人了？都愛喝什麽？說給他聽聽。
拂靈說的頭頭是道：“你的爸爸，愛喝過一遍水的正山小種；你的媽媽，夏天喝洛神花茶，冬天喝紅棗枸杞茶；還有那個徐……徐總，他喝無糖可樂。”
秦雲聲眉毛攢成一團，講半天怎麽沒聽到自己的？於是問：“那我呢？”
“……”拂靈撓撓頭，“呃，我忘記了……”
他光顧看照片了。
秦雲聲笑不出來了，好啊，大家都記得，唯獨就不記得他唄？就這點感情？
這個員工沒眼力見。不好。
但你說他笨吧，他挺勤快。
下班回家了還抱著寫滿知識點的小本本在那邊背，上班態度非常之端正。
同事說他上茶姿勢不太標準，還要多練，他就在家找個小托盤練。
“主人主人，你來扮演領導，我來給你上茶。”
秦雲聲乜他一眼，更正道：“什麽叫扮演，我本來就是你領導。”
“……哦。”
家裏自有高端咖啡角，拂靈今天學了很多，自信滿滿地大展身手，開機預熱，然後傻眼。
等一下，要做什麽來著？
本子上沒有記，因為那是他想著回家問一下就好了，所以特地沒有記。問一下問一下。
拂靈撫平自己的衣角，清了清嗓子，有模有樣地走過來，在領導的右側半米處蹲下，回憶話術，說：“晚上好秦總，請問您喝些什麽？”
林雪妍說，詢問對方時要註視著對方的眼睛，這樣才有禮貌，拂靈也是這麽照做的。
沒想到，這個領導居高臨下地看著他，半天不說話，看起來還兇巴巴的。拂靈心裏一顫一顫的，有些無措，又問了一遍。
秦雲聲終於開口了，但劈頭蓋臉地罵了他一頓，擺足了領導架子：“我喝什麽，這種小事你還要來問我嗎？你的同事沒有告訴你嗎？”
“我去哪裏，哪裏的客服都問我一下，我還要不要工作了？”
拂靈挨了頓罵，趕忙擺擺手解釋：“對不起秦總，我今天是第一天上班……”
秦雲聲沒有再理他，拂靈問也不是，呆著也不是，悻悻地回到吧臺，打算用手機問一下同事，微信小地球還沒消失呢，那邊幽幽傳來一句警告：“在崗期間可以玩手機的嗎？是不是不想幹了？我現在就問問你經理怎麽教的人。”
“對對對——對不起秦總！”拂靈手忙腳亂地把手機塞好，“你別告訴我經理！”
哎隨便做一杯吧。
他盡心盡力做了一杯，送過來，領導看了一眼，問：“這是什麽？”
“紅茶鴛鴦拿鐵……”
“不喝。”
拂靈重新做了一杯檸檬美式。
“不喝。”
秦雲聲勢必要讓這只天真狐貍體會一下什麽叫職場艱辛，社會險惡。
忘記領導的喜好，還上錯，兩次，這是服務業大忌！放在其他客服身上，早被開了。
主人像大爺一樣，這個不要那個不要，這什麽領導怎麽這麽難伺候啊？
拂靈又做了好幾杯過來，都不喝，拂靈不幹了，眉毛攢在一起：“你這個也不喝那個也不喝，問你想喝什麽又不理我，幹嘛一直為難我啊？”
拂靈氣沖沖地站起來，收了桌上好幾杯咖啡：“愛喝不喝，不給你做了。”
拂靈頭一拱，變成狐貍竄出去，叼走手機跳上城堡貓爬架，罷工了。
秦雲聲正酸著呢，酸他光記別人喝什麽不記自己喝什麽，明明自己才是對他好的主人好不好？
毛毛祖宗還先生氣了。秦雲聲哭笑不得，點了全家桶給它賠罪。
不過拂靈還是問了林雪妍一嘴，得到了準確的答案：“上午是雙份濃縮美式，下午一般是不加糖的冰拿鐵。如果太晚的話就泡苦蕎茶。”
啃完全家桶的毛毛大爺抹了把嘴跳下來，還是拱進咖啡吧臺認認真真泡了一杯溫度在55°的苦蕎茶，有模有樣地端過來，嚴格按照上茶水標準以及接待話術：“晚上好秦總，苦蕎茶，請慢用。”
秦雲聲那叫一個受寵若驚，終於端起來喝了一口，揉了揉他的腦袋。
看來還不算沒良心，知道問同事。
【作者有話說】
秦拐拐臭領導！討厭！
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為了不讓毛毛的同事因此有壓力，秦雲聲特地沒有和毛毛同時出現在展廳裏，而是在車裏呆了半小時才上去。
他也叮囑展廳的經理不要特地優待他，該怎樣就怎樣。
毛毛工作的地方可以看作是清和的集團文化館，設在集團總部的一樓，環境溫馨簡約，飄著咖啡和茶的香氣。
整個環境像個大型的咖啡廳，每一處地方的布置都十分講究。
這裏是清和集團高層最經常呆的地方，也會經常有別的與清和有業務往來的合作夥伴過來，可以看做是清和物業的第一門面，對服務品質有很嚴格的要求。
真正接手工作，毛毛發現這比自己想象中的還難上不少。
今天第一天上班，毛毛穿好了工裝：白色的無領V型絲綢襯衫與同色西褲，脖頸間圍著一條鵝黃色的絲巾。
經理先帶著他介紹了一圈自己以後共事的同事，拂靈驚訝得發現只有自己一個男孩子。其他同事都是一水的170以上年輕漂亮瘦瘦高高的美女，右耳朵上都別著藍牙耳機，穿著白色制服裙，頸間系這一條與他一樣的絲巾。
不過大家都很熱情，很大程度打消了拂靈的忐忑之情。
有一個同事還把自己的麻辣土豆片拿給他吃，誇他長得好看。
“謝謝姐姐。”
經理給拂靈介紹了一下他的同事，說：“今天你就和雪妍先學一下吧臺的出品流程，認一下人臉。”
吧臺臺面上東西雖然不多，但同事打開櫃子，拂靈這才發現裏面滿滿當當塞著各式各樣的杯碟簽叉、茶葉咖啡豆以及烘焙工具。
“這些就是我們平時要用到的材料啦，每個領導的口味都不同，所以我們要根據他們每個人的口味泡制不同的飲品，這些具體口味偏好我後面再跟你講，現在開吧很忙，你先和我去整理一下休閑區吧。”
在晚班的同事來接崗之前，他們沒有休息的時間，兩個小時都在忙前忙後，整理區域燒水泡茶切檸檬片，忙得飛起。
直到接崗的同時來了，他們三個人才終於得以休息。
帶拂靈的兩個同事進了休息室，甩了高跟鞋，重重松了口氣，關切問：“怎麽樣，第一天還習慣嗎？”
拂靈搖搖頭，實話實說：“比我想象的要難一點。”
帶他忙了一上午的同時叫林雪妍，拂靈已經認識了，林雪妍吃著土豆片，笑道：“習慣了就好，看起來覆雜，其實也不難。現在我來帶你認認人臉吧！”說著，她從桌上拿過一個ipad解鎖，打開相冊劃到第一張，坐到拂靈身邊，開始科普：“幹我們服務這一行的，最重要的就是把集團大領導全都認全了，萬萬不能得罪。”
圖片第一張，是一個中年人的臉，看起來兇巴巴的，林雪妍說：“這個是我們集團的終極大boss，秦建宏，挺兇的，你記住，看見了他一定一定要微笑叫秦總，鞠躬15度。他喝正山小種，他來了你就泡，要過一遍水……”
再劃一張，是個珠光寶氣的中年女人：“這個是大boss的老婆，小秦總的媽媽，何明麗何總，她夏天喝洛神花茶，冬天喝紅棗枸杞茶……”
再劃一張，出現了熟悉得不能再熟悉的帥臉：“這個是老秦和何總的兒子，你就熟悉了吧？秦雲聲小秦總，咱們集團現在掌權的，他喝￥%#@￥%……”
照片裏是他身穿一身價值不菲的定制條紋黑西裝，坐在靠背椅上，微微側著臉，被摩絲抓過的頭發一絲不茍根根分明。半截勁瘦的腳腕被正裝襪包裹，饞得拂靈神識飄散，想七想八。
這張臉太帥了，拂靈看著平板裏的主人，只覺身體裏一股熱流湧動，根本沒聽見林雪妍說了什麽。
真是影響人進行冷靜的思考。
林雪妍看他這模樣不禁好笑，又仿佛是習慣了，笑道：“是不是很帥？像小說裏的男主似的。”
拂靈連連點頭。
林雪妍說：“你這反應正常，之前我帶新同事時每劃到小秦總這一頁她們都會驚訝得倒吸一口氣呢。”
林雪妍繼續科普：“這個是集團營銷部的老大徐東旭徐總……”
“這個是咱們物業部的老大淩衡淩總……”
“這個是趙氏集團的趙元卓趙總，和咱們集團有密切利益往來，也是小秦總的朋友，經常會來……”
足足三十多個必須記住的人名和口味偏好，精確到冰的還是溫的，更要命的是這些人還都有自己固定的杯子，還不能拿錯。簡直快要給拂靈的腦袋幹燒了。
“我發給你嘛，你回去慢慢記，不著急。”
服務行業也很難做好不好！以後誰再說服務業有手就行拂靈第一個沖上去和他幹架。
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因為秦毛毛第一天上班，秦雲聲不放心，也有點好奇，將近十二點的時候偷摸摸下來在展廳坐了一會兒，正在站崗的林雪妍趕忙做了杯冰拿鐵送過去，秦雲聲看似在閱讀財經報，實則目光時不時就落在吧臺裏認認真真隨崗學習的拂靈身上。
還有模有樣的。
秦雲聲嘴角含笑，品了口咖啡。
他還挺期待毛毛能獨立上茶水後給他送咖啡的樣子。
今天拂靈吸收了很多很多知識，學了基礎的標準上茶姿勢和話術，學會了各種咖啡的出品和裝杯，學了幾種茶葉的泡法，記住了幾個重要集團領導的樣貌名字和喜好。
拂靈怕自己忘了，很細心地拿小本本記下來。
“下班啰！你不走嗎？”另一名同事叫高夢婷，解了脖子上的絲巾，把高跟鞋脫下來放進櫃子裏。
“啊——我，我等我哥哥。”拂靈嘎嘣一下坐得筆直，這一天的學習，都給他整成條件反射了。
“好吧，路上註意安全！”
“姐姐再見！”
“再見~”
這位哥哥的車在總裁停車位等待著。拂靈換掉工裝，左看右看，確認沒有人了才拉開庫裏南副駕，一頭鉆上來。
秦雲聲興致盎然地看著他：“第一天上班，感覺怎麽樣？”
拂靈困惑地撓撓頭：“感覺有點難，我要記好多好多領導的名字，還有他們愛喝的東西。”
秦雲聲笑著啟動車子：“360行，行行都不容易。慢慢來。”
秦雲聲問他都記住哪些人了？都愛喝什麽？說給他聽聽。
拂靈說的頭頭是道：“你的爸爸，愛喝過一遍水的正山小種；你的媽媽，夏天喝洛神花茶，冬天喝紅棗枸杞茶；還有那個徐……徐總，他喝無糖可樂。”
秦雲聲眉毛攢成一團，講半天怎麽沒聽到自己的？於是問：“那我呢？”
“……”拂靈撓撓頭，“呃，我忘記了……”
他光顧看照片了。
秦雲聲笑不出來了，好啊，大家都記得，唯獨就不記得他唄？就這點感情？
這個員工沒眼力見。不好。
但你說他笨吧，他挺勤快。
下班回家了還抱著寫滿知識點的小本本在那邊背，上班態度非常之端正。
同事說他上茶姿勢不太標準，還要多練，他就在家找個小托盤練。
“主人主人，你來扮演領導，我來給你上茶。”
秦雲聲乜他一眼，更正道：“什麽叫扮演，我本來就是你領導。”
“……哦。”
家裏自有高端咖啡角，拂靈今天學了很多，自信滿滿地大展身手，開機預熱，然後傻眼。
等一下，要做什麽來著？
本子上沒有記，因為那是他想著回家問一下就好了，所以特地沒有記。問一下問一下。
拂靈撫平自己的衣角，清了清嗓子，有模有樣地走過來，在領導的右側半米處蹲下，回憶話術，說：“晚上好秦總，請問您喝些什麽？”
林雪妍說，詢問對方時要註視著對方的眼睛，這樣才有禮貌，拂靈也是這麽照做的。
沒想到，這個領導居高臨下地看著他，半天不說話，看起來還兇巴巴的。拂靈心裏一顫一顫的，有些無措，又問了一遍。
秦雲聲終於開口了，但劈頭蓋臉地罵了他一頓，擺足了領導架子：“我喝什麽，這種小事你還要來問我嗎？你的同事沒有告訴你嗎？”
“我去哪裏，哪裏的客服都問我一下，我還要不要工作了？”
拂靈挨了頓罵，趕忙擺擺手解釋：“對不起秦總，我今天是第一天上班……”
秦雲聲沒有再理他，拂靈問也不是，呆著也不是，悻悻地回到吧臺，打算用手機問一下同事，微信小地球還沒消失呢，那邊幽幽傳來一句警告：“在崗期間可以玩手機的嗎？是不是不想幹了？我現在就問問你經理怎麽教的人。”
“對對對——對不起秦總！”拂靈手忙腳亂地把手機塞好，“你別告訴我經理！”
哎隨便做一杯吧。
他盡心盡力做了一杯，送過來，領導看了一眼，問：“這是什麽？”
“紅茶鴛鴦拿鐵……”
“不喝。”
拂靈重新做了一杯檸檬美式。
“不喝。”
秦雲聲勢必要讓這只天真狐貍體會一下什麽叫職場艱辛，社會險惡。
忘記領導的喜好，還上錯，兩次，這是服務業大忌！放在其他客服身上，早被開了。
主人像大爺一樣，這個不要那個不要，這什麽領導怎麽這麽難伺候啊？
拂靈又做了好幾杯過來，都不喝，拂靈不幹了，眉毛攢在一起：“你這個也不喝那個也不喝，問你想喝什麽又不理我，幹嘛一直為難我啊？”
拂靈氣沖沖地站起來，收了桌上好幾杯咖啡：“愛喝不喝，不給你做了。”
拂靈頭一拱，變成狐貍竄出去，叼走手機跳上城堡貓爬架，罷工了。
秦雲聲正酸著呢，酸他光記別人喝什麽不記自己喝什麽，明明自己才是對他好的主人好不好？
毛毛祖宗還先生氣了。秦雲聲哭笑不得，點了全家桶給它賠罪。
不過拂靈還是問了林雪妍一嘴，得到了準確的答案：“上午是雙份濃縮美式，下午一般是不加糖的冰拿鐵。如果太晚的話就泡苦蕎茶。”
啃完全家桶的毛毛大爺抹了把嘴跳下來，還是拱進咖啡吧臺認認真真泡了一杯溫度在55°的苦蕎茶，有模有樣地端過來，嚴格按照上茶水標準以及接待話術：“晚上好秦總，苦蕎茶，請慢用。”
秦雲聲那叫一個受寵若驚，終於端起來喝了一口，揉了揉他的腦袋。
看來還不算沒良心，知道問同事。
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