利己卻不傷害他人,未必不是一種美德
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利己卻不傷害他人,未必不是一種美德
從導游接電話的語氣中就可以聽出,他從熟睡中被陌生電話吵醒,帶著深深的不滿。
宋允熙說明打電話的來意,對方卻事不關己地說:“你們酒店客人食物中毒了,就自己解決,跟我有什麽關系?”
“這不光是我們酒店自己的事,據我所知,中午是你提議帶著客人去了一家野味餐廳吃飯,而那家餐廳的就餐時間也在食物中毒的潛伏時間內。所以,客人食物中毒也可能是因為在野味餐廳吃午餐而導致的。”
“那你就去找那家餐廳。我就是個導游,也不負責做飯,你找我有什麽用?再說,你懷疑野味餐廳的菜有問題,你有什麽證據?別自己出了事就往別人身上潑臟水。”
“疾控中心的人正在給客人做流調,既然我都能問出來的事,疾控的人自然也調查得比我更清楚。只要取證檢驗了,很快就會有結果。
我給你打電話不是想要推卸責任,而是希望你能幫忙聯系到餐廳的負責人,盡快讓疾控中心的人去取證采樣。”
導游嘲諷地哼笑出聲:“你跟我開玩笑呢?人家餐廳本來沒事,你讓我找他們負責人主動跑去跟疾控中心的人說自己家菜有問題,讓疾控的人去檢查?”
“我沒跟你開玩笑,我就是這個意思。今天那個餐廳雖然打烊了,但明天疾控的人照樣可以過去調查。到底有沒有問題,早晚都會有結論。
可你不一樣,你今天知道了這個情況,卻替對方故意隱瞞,如果導致了更嚴重的後果,你也需要承擔相應的責任。至少,鉑信酒店會在證明清白後,評估因為你的隱瞞而導致的間接損失,之後對你提出索賠或其他要求。
這段通話我已經錄音了,如果有必要,我會在對你提起訴訟的時候向法院提供。”
宋允熙說完,頓了兩秒又接著說:“導游帶客人去某些餐廳吃飯拿取回扣,這個行業潛規則與我無關,我只想盡快找到證據,搞清楚導致食物中毒的原因。
就像你說的,你是個導游,菜不是你做的,你只是帶客人去了一家特色餐廳,你並不需要為菜品負責。但如果你知情之後卻故意設置障礙,延誤了調查取證,性質就不一樣了。
況且,你幫那家餐廳拖延時間有什麽意義呢?難不成對方會感激你的幫助嗎?”
之後,宋允熙就不再說話,靜靜地等著電話那端的反應。
過了好一會,對方才說:“你等我消息。”然後掛斷了電話。
宋允熙就抱著手機站在急診大廳門口等著。
就像她說的,今天聯系不到野味餐廳的人,明天疾控的人也會找上門去。證據不會消失,真相不會被埋沒,不過是耽擱了一天的時間而已。
但,鉑信酒店等不起。
一天,甚至一晚上,足以讓輿論往更壞的方向發展,也會讓鉑信酒店的損失無可估量。畢竟這是能夠觸動網友們神經的重大社會事件。
而且,廣大網友們好像是不用睡覺的。現在已近深夜,導游都已被她從睡夢中吵醒了,可網上的留言評論謾罵卻一刻都沒有停歇。
所以,她希望疾控中心的人能夠盡快去那家野味餐廳取證,哪怕提前半個晚上也好。
“宋小姐,怎麽在外面?”澹臺翊下了飛機,就直接來了醫院。
“好像有了突破口。這些客人中午在一家野味餐廳吃了午餐,或許有毒的食物來自於那裏。我聯系了中午帶客人去吃飯的導游,他會幫忙跟野味餐廳聯系,然後請疾控的人去采集食物樣本。”
手機嘀嘀地響了起來。導游說聯系了野味餐廳的負責人,但對方表示已經打烊,服務員都下班了,沒辦法去開門接受檢查。如果疾控中心需要檢查的話他們明天會配合,還要導游別多管閑事。
宋允熙轉頭看向澹臺翊。“或許是我小人之心了,但我覺得可能會有事情發生。你說,野味餐廳的人會不會害怕自己的食物有問題,所以連夜銷毀證據?”
澹臺翊笑了,“不是你小人之心,是這個世界原本就有很多你看不見的黑暗。如果你擔心,那我們就去看看。”
“好。”
宋允熙剛跟澹臺翊並肩走下臺階,就聽到後面一陣急促的腳步聲。
林曉冉邊跑邊晃著手裏的車鑰匙。“歐尼,我也去。”
宋允熙沒有拒絕,而是回身沖著林曉冉伸出了手。
林曉冉,多好的小孩呀。不管她能幫上多少忙,至少她在知道酒店出事之後就立刻趕來了。
只要她繼續保持這份初心和熱情,若幹年後,她也能成長為讓酒店和客人信任的那個人。
林曉冉帶著他們在停車場找到江海浪的車,並且主動承擔起了開車的責任。
去野味餐廳的路上,宋允熙給慕塵打了電話。“澹臺先生來了,我跟他一起回去商量一下公關方案。”
“好。路上註意安全。晚了就直接回去休息,不用再來醫院了。”
澹臺翊開玩笑地問:“不告訴他我們要去抓人嗎?”
“嗯,不告訴他了,就讓他留在醫院專心照顧病人吧。”宋允熙說完,笑著轉頭看向澹臺翊:“你知道嗎?發生食物中毒的時候,他第一時間想到的是要安撫客人,要保證客人的人身安全。而我第一時間想到的是我的新品牌會受影響,我在鉑信酒店的GOP會無法達成。你說人和人的差距怎麽會那麽大呀?”
慕塵他正直、善良又敬業,這才是五星級酒店職業經理人應該有的模樣。
而她,還是一貫的自私自利,跟他在一起這麽久,竟一點好處都沒學到。
澹臺翊說:“利己卻不傷害他人,未必不是一種美德。”
他喜歡宋允熙,就是因為她現實又不加掩飾,她跟他是一樣的人。
“算了,我不需要安慰,畢竟把事情做好之後才有時間自怨自艾。現在,還鉑信酒店清白最重要。”宋允熙又給暴砶打了電話:“我給你發個地址,你帶些酒店保安過來吧,可能有事情需要幫忙。”
暴砶的車幾乎與宋允熙等人的車同時到達。他們將車停在野味餐廳對面的路邊,暗著燈觀察情況。
果然,等了不過十幾分鐘,就有三個人悄悄來到餐廳門口,然後左顧右盼地打開了餐廳的門。
說是都下班了,沒有人能來開門接受檢查,卻在大半夜偷偷摸摸地溜進去。要說他們不是來毀滅證據的,那才有鬼。
林曉冉有點興奮地問:“我們進去?”
宋允熙說:“再等等。”
又等了一會,就看到有人開始往外搬東西了。雖然離得遠看不清,對方又將東西裝在黑色的大袋子裏,但直覺是跟這次食物中毒事件有關。
“曉冉,你負責拍視頻,保存證據。”宋允熙交待完就下了車。
後面停著那幾輛車上的保安看她下車之後也跟著下了車。十幾個人快步穿過馬路,把野味餐廳裏正在搬東西和整理廚房的人迅速控制。
林曉冉舉著手機十分盡責地拍視頻。正在給廚房裏噴消毒液那人驚訝的表情、、往外搬東西那兩人被反手制服時的狼狽樣、暴砶打開那幾個大黑袋子時,裏面的菜和肉,全都拍得清清楚楚。
宋允熙回身沖著一個小保安道:“報警。”
之後,一群人就開了燈,坐在燈火通明的餐廳大堂裏等著警察上門。
那幾個人倒打一耙說是在自家餐廳裏收拾食品,打掃衛生,結果被沖進來的這群不認識的人打了。還說宋允熙等人是入室搶劫,要求警察嚴懲。
林曉冉把視頻遞過去,有憑有據地證明他們沒有打人,更沒有打劫。視頻裏還有一些對話,是宋允熙問那三個人是不是知道食物有問題,所以要銷毀?成功地把食物中毒事件跟這幾個人聯系上了。
雖然警察也對宋允熙等人進行了批評教育,不該聚眾闖進別人店裏去抓人,但還是對那三個人進行了訊問。之後,那三人承認是擔心自己店裏的食材有問題,所以想在疾控中心的人去之前連夜處理掉。
這樣折騰完,已經快要天亮了。澹臺翊和宋允熙坐在野味餐廳對面的車裏商量著酒店官方發聲的文案。直到疾控中心的人來到野味餐廳采集樣本,他們才開車離開。
鉑信酒店在食物中毒事件發生後的第二天早上才發了第一條官方動態,是總經理慕塵昨夜在醫院忙碌和陪伴中毒客人的身影。
社交平臺文案內容是:鉑信酒店感謝每一位客人的光臨和信任,鉑信酒店也為每一位客人的生命財產安全負責。
簡短的文字和視頻,沒有為食物中毒事件解釋和說明。但下面卻迅速有了眾多網友評論:
“食物中毒是有潛伏期的,那些客人在鉑信酒店吃飯中途發病,應該不是鉑信酒店的菜有問題,是他們之前在外面吃了別的東西導致的吧?”
“聽說那些客人中午是在XX餐廳吃的午餐,也許並不是鉑信酒店的食物有問題。”
“我經常在鉑信酒店的餐廳吃飯,菜的品質很好,從來沒有出現過問題。”
“希望官方盡快給出檢查結果,我相信鉑信酒店。”
“鉑信酒店加油!慕總加油!
……
澹臺翊回酒店跟唐青橙安排完社交平臺引導輿論的事,就回房間補覺了。宋允熙和林曉冉買了些豆漿、雞蛋、小籠包等食物,去醫院看慕塵和江海浪。
後半夜的時候,客人們的病情大多穩定了,慕塵就讓酒店來幫忙的服務員都先回去休息,只留了他和江海浪、潘喆三人在外面守著,以應對可能的突發情況。
“一夜都沒睡嗎?”宋允熙問得有些心疼,慕塵的頭發都亂了,襯衫上面兩顆扣子敞開著,領口還有些皺。
慕塵笑著摸了摸宋允熙的頭發。“睡了一會。”
然後接過潘喆買來的毛巾牙刷等東西,起身去洗漱。
林曉冉一邊幫江海浪剝雞蛋殼一邊說:“我也一夜沒睡。”
江海浪擡頭看她一眼,“昨晚不是讓你回家睡覺了嗎?”他特意把車鑰匙給了她,讓她自己開車回家休息。
林曉冉轉頭看了看坐在另一邊吃飯的慕塵和宋允熙。然後湊到江海浪的耳邊小聲說:“歐尼不讓告訴慕總,我們昨天晚上到野味餐廳抓人去了。”
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從導游接電話的語氣中就可以聽出,他從熟睡中被陌生電話吵醒,帶著深深的不滿。
宋允熙說明打電話的來意,對方卻事不關己地說:“你們酒店客人食物中毒了,就自己解決,跟我有什麽關系?”
“這不光是我們酒店自己的事,據我所知,中午是你提議帶著客人去了一家野味餐廳吃飯,而那家餐廳的就餐時間也在食物中毒的潛伏時間內。所以,客人食物中毒也可能是因為在野味餐廳吃午餐而導致的。”
“那你就去找那家餐廳。我就是個導游,也不負責做飯,你找我有什麽用?再說,你懷疑野味餐廳的菜有問題,你有什麽證據?別自己出了事就往別人身上潑臟水。”
“疾控中心的人正在給客人做流調,既然我都能問出來的事,疾控的人自然也調查得比我更清楚。只要取證檢驗了,很快就會有結果。
我給你打電話不是想要推卸責任,而是希望你能幫忙聯系到餐廳的負責人,盡快讓疾控中心的人去取證采樣。”
導游嘲諷地哼笑出聲:“你跟我開玩笑呢?人家餐廳本來沒事,你讓我找他們負責人主動跑去跟疾控中心的人說自己家菜有問題,讓疾控的人去檢查?”
“我沒跟你開玩笑,我就是這個意思。今天那個餐廳雖然打烊了,但明天疾控的人照樣可以過去調查。到底有沒有問題,早晚都會有結論。
可你不一樣,你今天知道了這個情況,卻替對方故意隱瞞,如果導致了更嚴重的後果,你也需要承擔相應的責任。至少,鉑信酒店會在證明清白後,評估因為你的隱瞞而導致的間接損失,之後對你提出索賠或其他要求。
這段通話我已經錄音了,如果有必要,我會在對你提起訴訟的時候向法院提供。”
宋允熙說完,頓了兩秒又接著說:“導游帶客人去某些餐廳吃飯拿取回扣,這個行業潛規則與我無關,我只想盡快找到證據,搞清楚導致食物中毒的原因。
就像你說的,你是個導游,菜不是你做的,你只是帶客人去了一家特色餐廳,你並不需要為菜品負責。但如果你知情之後卻故意設置障礙,延誤了調查取證,性質就不一樣了。
況且,你幫那家餐廳拖延時間有什麽意義呢?難不成對方會感激你的幫助嗎?”
之後,宋允熙就不再說話,靜靜地等著電話那端的反應。
過了好一會,對方才說:“你等我消息。”然後掛斷了電話。
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就像她說的,今天聯系不到野味餐廳的人,明天疾控的人也會找上門去。證據不會消失,真相不會被埋沒,不過是耽擱了一天的時間而已。
但,鉑信酒店等不起。
一天,甚至一晚上,足以讓輿論往更壞的方向發展,也會讓鉑信酒店的損失無可估量。畢竟這是能夠觸動網友們神經的重大社會事件。
而且,廣大網友們好像是不用睡覺的。現在已近深夜,導游都已被她從睡夢中吵醒了,可網上的留言評論謾罵卻一刻都沒有停歇。
所以,她希望疾控中心的人能夠盡快去那家野味餐廳取證,哪怕提前半個晚上也好。
“宋小姐,怎麽在外面?”澹臺翊下了飛機,就直接來了醫院。
“好像有了突破口。這些客人中午在一家野味餐廳吃了午餐,或許有毒的食物來自於那裏。我聯系了中午帶客人去吃飯的導游,他會幫忙跟野味餐廳聯系,然後請疾控的人去采集食物樣本。”
手機嘀嘀地響了起來。導游說聯系了野味餐廳的負責人,但對方表示已經打烊,服務員都下班了,沒辦法去開門接受檢查。如果疾控中心需要檢查的話他們明天會配合,還要導游別多管閑事。
宋允熙轉頭看向澹臺翊。“或許是我小人之心了,但我覺得可能會有事情發生。你說,野味餐廳的人會不會害怕自己的食物有問題,所以連夜銷毀證據?”
澹臺翊笑了,“不是你小人之心,是這個世界原本就有很多你看不見的黑暗。如果你擔心,那我們就去看看。”
“好。”
宋允熙剛跟澹臺翊並肩走下臺階,就聽到後面一陣急促的腳步聲。
林曉冉邊跑邊晃著手裏的車鑰匙。“歐尼,我也去。”
宋允熙沒有拒絕,而是回身沖著林曉冉伸出了手。
林曉冉,多好的小孩呀。不管她能幫上多少忙,至少她在知道酒店出事之後就立刻趕來了。
只要她繼續保持這份初心和熱情,若幹年後,她也能成長為讓酒店和客人信任的那個人。
林曉冉帶著他們在停車場找到江海浪的車,並且主動承擔起了開車的責任。
去野味餐廳的路上,宋允熙給慕塵打了電話。“澹臺先生來了,我跟他一起回去商量一下公關方案。”
“好。路上註意安全。晚了就直接回去休息,不用再來醫院了。”
澹臺翊開玩笑地問:“不告訴他我們要去抓人嗎?”
“嗯,不告訴他了,就讓他留在醫院專心照顧病人吧。”宋允熙說完,笑著轉頭看向澹臺翊:“你知道嗎?發生食物中毒的時候,他第一時間想到的是要安撫客人,要保證客人的人身安全。而我第一時間想到的是我的新品牌會受影響,我在鉑信酒店的GOP會無法達成。你說人和人的差距怎麽會那麽大呀?”
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他喜歡宋允熙,就是因為她現實又不加掩飾,她跟他是一樣的人。
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暴砶的車幾乎與宋允熙等人的車同時到達。他們將車停在野味餐廳對面的路邊,暗著燈觀察情況。
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林曉冉有點興奮地問:“我們進去?”
宋允熙說:“再等等。”
又等了一會,就看到有人開始往外搬東西了。雖然離得遠看不清,對方又將東西裝在黑色的大袋子裏,但直覺是跟這次食物中毒事件有關。
“曉冉,你負責拍視頻,保存證據。”宋允熙交待完就下了車。
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林曉冉舉著手機十分盡責地拍視頻。正在給廚房裏噴消毒液那人驚訝的表情、、往外搬東西那兩人被反手制服時的狼狽樣、暴砶打開那幾個大黑袋子時,裏面的菜和肉,全都拍得清清楚楚。
宋允熙回身沖著一個小保安道:“報警。”
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那幾個人倒打一耙說是在自家餐廳裏收拾食品,打掃衛生,結果被沖進來的這群不認識的人打了。還說宋允熙等人是入室搶劫,要求警察嚴懲。
林曉冉把視頻遞過去,有憑有據地證明他們沒有打人,更沒有打劫。視頻裏還有一些對話,是宋允熙問那三個人是不是知道食物有問題,所以要銷毀?成功地把食物中毒事件跟這幾個人聯系上了。
雖然警察也對宋允熙等人進行了批評教育,不該聚眾闖進別人店裏去抓人,但還是對那三個人進行了訊問。之後,那三人承認是擔心自己店裏的食材有問題,所以想在疾控中心的人去之前連夜處理掉。
這樣折騰完,已經快要天亮了。澹臺翊和宋允熙坐在野味餐廳對面的車裏商量著酒店官方發聲的文案。直到疾控中心的人來到野味餐廳采集樣本,他們才開車離開。
鉑信酒店在食物中毒事件發生後的第二天早上才發了第一條官方動態,是總經理慕塵昨夜在醫院忙碌和陪伴中毒客人的身影。
社交平臺文案內容是:鉑信酒店感謝每一位客人的光臨和信任,鉑信酒店也為每一位客人的生命財產安全負責。
簡短的文字和視頻,沒有為食物中毒事件解釋和說明。但下面卻迅速有了眾多網友評論:
“食物中毒是有潛伏期的,那些客人在鉑信酒店吃飯中途發病,應該不是鉑信酒店的菜有問題,是他們之前在外面吃了別的東西導致的吧?”
“聽說那些客人中午是在XX餐廳吃的午餐,也許並不是鉑信酒店的食物有問題。”
“我經常在鉑信酒店的餐廳吃飯,菜的品質很好,從來沒有出現過問題。”
“希望官方盡快給出檢查結果,我相信鉑信酒店。”
“鉑信酒店加油!慕總加油!
……
澹臺翊回酒店跟唐青橙安排完社交平臺引導輿論的事,就回房間補覺了。宋允熙和林曉冉買了些豆漿、雞蛋、小籠包等食物,去醫院看慕塵和江海浪。
後半夜的時候,客人們的病情大多穩定了,慕塵就讓酒店來幫忙的服務員都先回去休息,只留了他和江海浪、潘喆三人在外面守著,以應對可能的突發情況。
“一夜都沒睡嗎?”宋允熙問得有些心疼,慕塵的頭發都亂了,襯衫上面兩顆扣子敞開著,領口還有些皺。
慕塵笑著摸了摸宋允熙的頭發。“睡了一會。”
然後接過潘喆買來的毛巾牙刷等東西,起身去洗漱。
林曉冉一邊幫江海浪剝雞蛋殼一邊說:“我也一夜沒睡。”
江海浪擡頭看她一眼,“昨晚不是讓你回家睡覺了嗎?”他特意把車鑰匙給了她,讓她自己開車回家休息。
林曉冉轉頭看了看坐在另一邊吃飯的慕塵和宋允熙。然後湊到江海浪的耳邊小聲說:“歐尼不讓告訴慕總,我們昨天晚上到野味餐廳抓人去了。”
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