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方案

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“你快看微博!”周冉匆匆關上車門,聽袁悅語速極快道,“有人洩露了客戶公司新產品的原始檢測數據,現在輿論指責我們與客戶公司聯合造假欺騙消費者。”

在不違反基本事實、隱瞞產品缺陷的情況下,公司會按照送檢方要求在合理範圍內進行數據美化,最終向外界宣傳的檢測結果含有一定虛假性,這是行業內心知肚明的規則。

極少有公司完整公布原始檢測數據,也極少有使用者細究差異,而這次的送檢方此前才因產品質量問題造成事故,加之周冉公司本身具有的知名度,輿論洶湧不息。

“現在委托方把責任完全推向我們,認為是我們有意數據造假,在終止合作的同時要求公司出面解釋。”

電梯抵達公司所在樓層,晚上九點,辦公區依舊燈火通明,平時還算空曠的空間此時竟有些擁擠,部門中所有員工都被召回公司。

踏進辦公區的那一瞬間,所有人的視線都向周冉聚焦,宋總在辦公桌前招了招手:“你就是周冉?來。”

袁悅就坐在宋總和張怡身邊,聞言焦急地起身,卻被張怡強行按下,只能擔憂地看向周冉。

“宋總,張主管。”周冉向袁悅點一點頭,在三人對面坐下。

她不知道即將面對什麽,勉強平覆著過速的心跳。

“周冉。”宋總清清嗓子,“作為公司的主要負責人,我十分信任你的品德,也相信你對公司充滿感情。”

周冉更加局促,不自覺握緊了衣角。

“但從現有證據而言,最後接觸監測數據的,只有你,張怡和袁悅。”

宋總話鋒一轉:“你在周一時提交了重新檢測的意見,隨後張怡審核通過,周三,袁悅將樣品送往實驗室檢測,隨後檢測數據就在網絡上引發輿論。”

銳利的目光投向周冉:“你能證明自己沒有洩露數據嗎?”

洩露客戶信息是性質非常嚴重的指控,一旦指控成立,面臨的將會是數量不等的高額罰款與開除處理。面對宋總的質問,周冉有一瞬的茫然。

袁悅與張怡面帶憂慮,卻礙於宋總在場,唯有保持沈默。

“宋總。”靜了片刻,周冉盡量讓聲音保持平穩,“我能看一下被洩露的具體數據嗎?”

宋總同意了她的要求,秘書隨即調出圖片:“原微博已經被客戶公司投訴刪除,現在只有一張廣泛傳播的截圖。”

周冉沒忘記道謝,放大手機裏的圖片,仔細將數據一條條讀下去。

“這不是我提交給張主管審核的數據。”她將手機推向辦公桌中央,對面四人一起看向小小的屏幕,“您看第三條基礎數據。”

周冉放大圖片,指了指數據中的小數點:“公布的數據是0.56。而上周我在實驗系統上提交的數據,是05.6。”

她將手機還給秘書:“無論是負責審核的張主管,還是重新送檢的袁悅,她們接觸的都是舊有的錯誤數據。”

“可網上公布的數據沒有任何錯誤,所以,這份數據一定出現在我們的工作環節之後。”

“那麽,”宋總沈吟,“有沒有人能夠證明錯誤數據確實出自你的實驗?”

周冉想了想:“有。”

半小時後,研發部門副主管寧逸然來到辦公區。

她將手裏的文件遞給宋總,即使是臨時收到消息趕來公司,發型著裝也一絲不亂,散發著高效專業的精英氣息。

“這是上周六周冉提供給我的文件。”寧逸然道,“第三條基礎數據確實有錯,與網絡上流傳的數據不符。”

周冉看向寧逸然,寧逸然對她露出微笑,繼續道:“在明確的書面證據之外,出於我個人與周冉愉快的合作經歷,我願意為這位優秀且誠實的員工作證,充分相信她與此次洩露事件無關。”

寧逸然是推動公司發展的中堅力量,深得宋總信任,有了她的保證,宋總緊皺的眉頭松開了,面色和緩不少:“周冉提供的證據確實十分有力。”

聞言,袁悅與張怡緊張地看向宋總。

“你們可以回去了。”終於,宋總長舒一口氣,點頭示意,“明天在家休息一天,好好調整狀態。”

經過長久壓抑的沈默,議論聲在宋總離開後瞬間爆發,既然最後接觸數據的周冉三人沒有嫌疑,那又是誰洩露了數據?

喧鬧的辦公區中,周冉怔怔坐在辦公桌邊,不敢相信事情就這樣順利解決了。

她聽著身邊混亂的議論,心裏仍有些不安。

“怎麽了,小冉?”眼看危機解除,袁悅變得輕松不少,“已經沒事了。”

“沒那麽簡單。”張怡搖一搖頭,多年經驗讓她有著直覺的危機感,“在洩露數據的人被找出來前,我們依然是這次失誤的直接責任人。”

“那……”袁悅語塞,沈默片刻問,“那怎麽辦?”

“先回去吧。”張怡嘆氣,顯然十分無奈,“目前也沒有更好的解決辦法。”

*

“……她們真被辭退了?”

“是啊,我剛剛去人事部送資料,聽那邊同事說的。”

“可不是拿出證據了嗎?”

“證據有什麽用,輿論一直在發酵,客戶公司受了那麽大的影響,公司的聲譽也一落千丈,風口浪尖,當然要推出幾個替罪羊平息眾怒。”

“真倒黴,”其中一人道,“不就是看周冉和袁悅是新人,覺得她們好拿捏,才讓她們出來頂罪。”

陸庭文穿過走廊,忽然聽見周冉的名字,不由停下腳步。

他看向議論的人,笑了笑,問:“你們在聊數據洩露的事?”

“陸總。”議論的人打個招呼。

私下的對話被合作對象聽去,議論的人尷尬不已,敷衍著回答:“我們都是四處聽來的消息,不一定準確。”

他使個眼色,同事立刻反應過來:“是啊,還是要看公司最終的處理結果。”

說多錯多,議論的人拉起同事,匆匆向陸庭文道別:“我們還有工作,回見,陸總。”

陸庭文目光微沈,笑著點頭:“再見。”

“陸哥。”趙欣雨從會議室裏探出一張臉,“時間到了。”

陸庭文走進會議室,向首座的人打一聲招呼:“宋總。”

“聽說陸總最近又談成了一項合作,這是要進軍海外市場?”宋總起身寒暄,“真是後生可畏。”

陸庭文從趙欣雨手中接過資料,點頭致謝後,轉身請宋總入座:“公司才創立不久,需要多嘗試不同的路線。”

“還是你們年輕人想法多。”宋總道,“像我這樣的老家夥最怕麻煩。”

陸庭文微微笑道:“看來最近的輿論危機讓宋總很苦惱。”

“我打拼了快三十年,才讓公司在行業裏站穩腳跟,一次洩露事件,之前建立起來的口碑全毀了。”

說著,宋總苦笑:“真是時也命也。”

陸庭文道:“依我看,解決問題的關鍵是找出洩露數據的員工。”

“難。”宋總搖頭,“雖然公司已經報警了,但輿論總比真相跑得快,現在網上已經開始指責我們公司一次失誤的數據是有意為之了。”

“二十多年,就那麽一兩次的失誤。”一次輿論爆炸引發的連鎖反應是無法預料的,宋總嘆道,“合作公司又不停地施壓,我們只能先開除兩位涉事員工,先給外界一個態度。”

陸庭文向後靠上椅背:“開除涉事員工雖能暫時平息爭議,卻對貴司口碑無甚裨益。”

見他話中有話,宋總順勢問道:“陸總有何高見?”

“不敢當。不過,敷衍的處理結果不僅無法挽回外界對貴司的良好印象,反會令大眾猜測事件背後另有真相。那些毫無依據的分析與謠言會為貴司帶來更多的負面影響。”

宋總沈吟片刻,顯然有些動搖:“依陸總看,這件事怎樣處理比較妥當?”

陸庭文笑了笑,反而揭過話題:“只是閑談罷了,以貴司團隊過人的專業素養,想必能提出更加有效的解決方案。”

“陸總何必謙虛。”宋總擺手笑道,“有交流才有進步,我確實很好奇,你們年輕人會如何處理這次的危機事件。”

“宋總過譽。”陸庭文微笑道,“我會查明真相,並向外界公布詳細的調查過程,用無可辯駁的事實表明公司對洩露行為絕不姑息的態度和追查到底的決心。”

“以及,”他輕輕攤手,以一種掌握全局的姿態,“有錯必罰,有勞必獎的管理原則。”

宋總失笑:“這與現在的處理方式有什麽不同?”

“區別在於,主動調查與揭露的行為能爭奪解釋話語的主動性。”陸庭文一改話鋒,“如果找出洩露數據的人,您會開除他嗎?”

“當然。”

“以什麽理由?洩露數據?可您已經找出‘洩露’的人了。”

宋總一怔。

“至於貴司被指控的其他行為,例如之前的數據失誤。”陸庭文神態輕松,“也需要一個‘負責人’,不是嗎?”

“真是長江後浪推前浪啊。”宋總笑著感慨道,“看來我要多向你們年輕人取經才行。”

“淺薄之見。”陸庭文淺笑,“論管理經驗,宋總才是我的老師。”

*

會議室裏傳來宋總的笑聲,袁悅抱著紙箱從門前經過,忍不住翻了個白眼。

“他怎麽還能笑出來?”她在周冉身邊坐下,憤憤把便簽夾丟進箱子,“我簡直想沖進去把他們都打一頓。”

周冉看著袁悅一點一點打包工位上的個人物品,安靜片刻,忽道:“最終處理結果還沒有公布。”

她抿了抿嘴,堅定道:“我還想再爭取一下。”

“別天真了,小冉。”袁悅嘆氣,“你見過幫替罪羊脫罪的嗎?宋總是上司,又不是上帝。”

“可我們沒有洩露數據。”周冉拿起桌面上的文件,“沒有犯過的錯誤,為什麽要承認?”

袁悅拉住她:“現在爭這些有什麽用?公司內部已經給事件定性了,你去了也只會挨一頓白眼。”

“周冉,袁悅。”張怡忽然沖進辦公區,神情激動道,“洩露數據的人查出來了!”

周冉和袁悅同時楞住了,袁悅最先反應過來:“真的嗎?”

“真的。”張怡抑制不住興奮的心情,抖著手翻出微信界面,“洩露數據的是研發部門主管,現在人事部收到消息,已經開始走辭退流程了。”

“那我們……”周冉猶豫著問,“還要走嗎?”

“不走了。”張怡幫袁悅重新取出整理好的個人物品,“我聽說公司近期會有大規模人事調動,你們再等等,調任通知很快就發下來了。”

峰回路轉,沒想到幾乎陷入絕境的關頭,事情還能產生轉機,張怡興奮不已,緊緊拉著周冉:“還好有那份數據錯誤的文件,多虧了它,調查人員才能迅速鎖定嫌疑人。”

袁悅大喜過望:“我的車貸有救了。”

“還想什麽車貸。”張怡笑起來,“走,我請你們吃飯,慶祝一下。”

張怡推著兩人走出辦公區,周冉順手關起辦公區貼滿告示的玻璃門,轉過身,忽然在電梯前看到一道挺拔的身影。

她腳步一頓,心漏跳了一拍。

心有靈犀般,陸庭文停下與宋總的交談,目光向周冉處看來。

“張怡。”宋總笑瞇瞇地招呼,“帶你的兩個小朋友去吃飯啊?”

“帶她們放松一下。”張怡笑著回答,“這幾天她們的壓力可不小。”

“是啊,這幾天公司上上下下,沒誰能安心做事。”宋總向周冉和袁悅點一點頭,“都收到消息了吧,過兩天記得去新部門報到。”

袁悅悄悄翻個白眼,臉上還得擠出微笑:“謝謝宋總。”

她在背後扯一扯周冉,周冉慢了一拍,跟著說:“謝謝宋總。”

“好好工作。”宋總叮囑,“別因為這次的事情影響了工作的熱情和信心。”

張怡道:“有宋總做榜樣,她們一定能盡快克服困難,調整好工作狀態。”

“老了,談不上什麽榜樣。”宋總擺手,用力拍拍陸庭文,“還是靠陸總提出建議,我才能想到現在的公關方案。”

陸庭文道:“離不開宋總當機立斷,決策及時。”

宋總呵呵笑著,註意到周冉看向陸庭文的目光,話題一變:“陸總,你們認識?”

周冉頓了頓,道:“不……”

“高中同學。”陸庭文打斷周冉,回答,“只是不常在公司見到。”

周冉便也點一點頭。

“那還真是有緣。”宋總十分驚奇,“是了,上一次會議前,你們還說過話。”

“是啊。”陸庭文微笑,語氣是恰到好處的意外,“好久不見,沒想到這麽巧。”

“小周,你可得好好謝謝陸總。”宋總和周冉開起玩笑,“他的幾句話,幫你留住了一份工作。”

電梯抵達樓層,周冉最後走進電梯,陸庭文伸手擋在她身邊,輕輕攔住即將合攏的門。

“宋總說笑了。”陸庭文看向周冉,那雙上挑的桃花眼沈靜而溫柔,“能留下來,當然是因為周冉足夠優秀。”

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