第 183 章
關燈
小
中
大
第 183 章
一直沒參與討論的青雲開了口，“李曉慧現在傭金已經到手了，先讓她吐出來不太可能。我覺得她會分幾步走，一開始的方式是試探，按照以往經驗，選用緩兵之計，哄騙這對小夫妻接受這輛無法升級的車。話術無非是這個問題是群體性問題，不是只有你一個客戶存在，門店非常重視所有車主的權益，將OTA無法升級的問題上報到了公司，公司已經在謀劃這個問題了，很快就會出臺相應的辦法，解決這個問題，所以現在的車機問題只是暫時的，完全不影響車輛平時正常的行駛。”
楊桃聽得投入，在青雲停頓的間隙表達自己的懷疑：“這對夫妻會接受這個說辭？”
“劉先生可能會接受，因為男人本來就怕麻煩，碰上這種事大多選擇自認倒黴，況且選擇這款車本來就是他的主意，但是曹女士，就不會那麽好說話了。”青雲停頓了一下，繼續向下分析：“但是李曉慧會更加不好說話，因為她知道關於OTA的升級問題，車企和用戶之間的協議存在監管的真空地帶，存在OTA本質上是一種售後服務，購車合同上也沒有相應條款做出約束。”
楊桃睜大眼：“售後服務無故中斷，也是侵犯了消費者的公平交易權的。”
青雲聽見楊桃竟然懂，還挺意外：“道理是這個道理，大多數人都知道，因為訴訟成本太高了，需要突入大力的時間，最後的結果可能就是自認倒黴”
陳詩萌像是迷妹一樣給青雲鼓起了掌：“青雲，你知識好淵博，懂的好多啊···”
李曉慧的確用了以往的套路想讓小劉妥協。
劉先生吵不動了，想要選擇李曉慧推出的方案妥協。
曹女士則堅決不答應，和自己老公吵崩了，直接轉身氣跑了。
劉先生蹲在地上，沮喪地捂著臉：“這下好了，第一次自己做主，買了這麽一輛車，沒想到得到這麽一個結果。車沒有享受，馬上老婆也要跑了。”
-
老舊小區的樓道裏彌漫著淡淡的油煙味。
楊桃和青雲按照地址找到門牌號，互相對視一眼，都能看到對方臉上的無奈。
店長把這燙手山芋扔給他們這兩個新人，美其名曰“鍛煉”，其實就是不想自己去觸黴頭。
“真是不知道公司是怎麽想的，派我們兩個打工的過來安撫客戶情緒，遇到什麽需要拍板的，我們能做主嗎？”
青雲已然接受了這個任務：“你就別抱怨了，這都到門口了，你沒聽店長說嘛，也不需要我們做什麽決定，調整好心態往死裏安撫吧。”
楊桃努努嘴：“你這會倒是正能量，既然一會你主勸，我輔助。”
“行啊，你就做僚機吧。”
劉克和愛人曹女士住的是一個老舊小區，位置非常迂回隱蔽。
楊桃和青雲帶著鮮花果籃，一路手動導航和嘴上問路，才摸到了門邊。
敲開門，開門的是一位面容憔悴的曹女士，眼睛還紅腫著。
屋裏氣氛壓抑，劉先生坐在沙發上，低著頭，臉色鐵青。
“二位好，我們是華騰汽車銷售中心的，受店長委托，來了解一下情況，看看有什麽能幫到二位的。”楊桃盡量讓語氣顯得溫和真誠。
曹女士嘆了口氣，側身讓他們進來。
小小的客廳裏，戰爭似乎暫時停火，但空氣中彌漫的火藥味依舊濃得嗆人。楊桃和青雲小心翼翼地坐下，開始耐心傾聽和解釋。
楊桃和青雲好話說盡，解釋公司已經對李曉慧進行了處理，並願意提供一些額外的保養服務和延長部分質保作為補償，希望能平息客戶的怒火。
一開始，溝通似乎有點效果。劉先生的情緒稍微平覆了些，曹女士雖然依舊臉色難看，但至少願意交流。
然而，就在氣氛稍有緩和時，劉先生大概是心裏憋屈，又或許是面子上過不去，嘟囔了一句：“早就說了再看看，再看看！你當時不是也覺得那車好看，催著定下來嗎？現在倒好，全怪我？”
這句話像一根火柴，瞬間扔進了炸藥桶。
曹女士猛地擡起頭，眼淚唰地又下來了，聲音尖利：“怪我？！是我要買的嗎？你還好意思說這話！”
“我要是有錢我會貪這點便宜？！能讓人這麽騙？！”男人也被點著了，騰地站起來，臉紅脖子粗地吼了回去。
“你吼什麽吼！沒本事就知道沖我吼！這日子沒法過了！”
“不過就不過！離婚！明天就去離！”劉先生在氣頭上，口不擇言地吼出了最傷人的話。
曹女士頓時哭得撕心裂肺。
她被丈夫那句“離婚”徹底擊垮，哭喊著“這日子沒法過了！”，猛地推開椅子，沖出了家門。沈重的摔門聲在樓道裏回蕩，留下滿室狼藉和死寂。
楊桃看著那扇還在震顫的門，胸口也堵著一口氣。
她最見不得這種遇事只會對最親近的人放狠話、毫無擔當的男人。
這調解，再做下去也是白費口舌。
她冷著臉，拿起自己的包，對沙發上依舊梗著脖子、臉色鐵青的男人硬邦邦地說：“看來我們來得不是時候。後續有什麽問題，請直接聯系售後吧。”
說完，她轉身就要走。這攤爛事，誰愛管誰管！
-
就在楊桃垂頭喪氣準備走的時候，被青雲拉住了：“回去了？你打算就這麽放棄了？”
“不放棄怎麽辦啊，你沒聽到他剛剛放的狠話啊，我要是他老婆我也急眼啊。”
“先別走。”青雲對著她微微搖了搖頭，眼神裏有一種沈靜的堅持。
他轉向劉先生，語氣帶著點哥們兒般的隨意：“哥，嫂子出去透透氣也好。咱們爺們兒聊聊？”
男人沒吭聲，但緊繃的下頜線似乎松動了一絲。
青雲也不等他回應，自顧自地走到小小的廚房門口看了看，又回頭說：“哥，看樣子你也沒吃飯吧？我也餓了。樓下有家還不錯的燒烤攤，咱倆去整點？我請客。邊吃邊嘮，總比幹坐著生悶氣強。”
他的提議太過自然，仿佛不是來處理客戶投訴，而是朋友串門遇到了糟心事。沒有說教，沒有指責，只是一種邀請。
劉先生楞了一下，似乎沒想到這個銷售會來這麽一出。
他擡頭看了看青雲，對方眼神坦蕩，帶著一種同齡人之間才懂的“我理解你”的意味。他憋了一肚子的怒火和委屈，確實也需要一個出口。
沈默了幾秒，劉先生猛地站起身，抓起沙發上的外套，聲音沙啞：“走！喝點！”
楊桃站在門口，看著青雲三言兩語竟然真的說動了這個剛才還暴怒如雷的男人，還要一起去喝酒？她驚訝地瞪大了眼睛，用眼神詢問青雲：你搞什麽鬼？
青雲經過她身邊時，極快地低聲說了一句：“放心，我有數。起擼頓串再走。”說完拉上楊桃：“一起啊。”
-
三個人就這樣坐在了燒烤攤前，開始的時候劉先生也不吃串，一直默默地喝酒。
嘴也不是一般地硬，對於離婚這件事表現地特別豁達：“分了好，性格不合的人註定要分手的。”
慢慢地就上頭了，什麽實話都往外說：“我其實可想給我老婆最好的了。”
“唉？你們知道我和我老婆怎麽認識的嗎？”
楊桃默默地撕咬著羊肉串，聽劉克回憶自己的愛情故事。
“哎，我跟老婆在一起做什麽事都特別沖動，你們知道我和老婆是在什麽契機下決定領證的嗎？”
“我不說你們肯定猜不到。”
“今年上半年，我老是咳嗽，有的時候還能咳出血，把我老婆嚇壞了，逼著我去醫院做檢查，結果CT結果出現一看，右邊肺上有個結節，不但有分葉還有毛刺和胸膜牽拉，醫生當時直接告訴我，可能是肺癌。”
楊桃聽到肺癌兩個字，楞住了，劉先生倒像是沒事人一樣，又咽下一口就。
“老弟啊，你知道我當時什麽感覺嗎？我差點嚇尿了。”劉克和青雲稱兄道弟：“什麽視死如歸那都是說著玩的，真到了那時候都怕死。哥哥我當時就傻了，這什麽還沒開始呢就走到頭了，我的人生要交卷了。接下來醫生說什麽我也聽不進去了。”
“我老婆當時非常淡定啊，準確說那個時候還不是老婆，是女朋友。”劉克這時很嚴謹，貼心地更做出了解釋：“為了避免你們混淆，接下來我都稱呼她為小曹。”
“小曹聽到肺癌兩個字，沒有任何地悲傷，而是冷靜地詢問醫生接下來應該做哪些治療。”
醫生說只能通過手術治療，但是手術需要家屬簽同意書，他問我女朋友，你是他老婆嗎？”
“小曹說不是。”
醫生很有原則說女朋友不行，必須是家屬，喊你男朋友父母過來。
小曹聽到醫生這麽說，拎著我板凳上起來了，撂下兩個字：“走吧。”
我麻木地跟在她屁股後面，像個弱智一樣呆滯地問她：“去哪啊？你就這樣放棄對我的治療了？”
“小曹面無表情地回答我，去民政局。”
“我當時覺得我老婆帥爆了你知道嗎，她簡直就是我的定海神針啊，今後我還崇拜什麽鋼鐵俠啊，我就崇拜我老婆了！”
“就這樣我們效率極高地出了醫院就領了結婚證，這一上午給我整的，悲喜交加的。”
然後下午我們又去醫院了，最後又再次做了化驗，確認我不是癌癥，是良性的，真的是雙喜臨門。
說到這劉先生捂著臉哭泣：“來不及了，現在都來不及了，我老婆說得對，是我能力不夠，還死要面子活受罪。一切都是我咎由自取。”
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
一直沒參與討論的青雲開了口，“李曉慧現在傭金已經到手了，先讓她吐出來不太可能。我覺得她會分幾步走，一開始的方式是試探，按照以往經驗，選用緩兵之計，哄騙這對小夫妻接受這輛無法升級的車。話術無非是這個問題是群體性問題，不是只有你一個客戶存在，門店非常重視所有車主的權益，將OTA無法升級的問題上報到了公司，公司已經在謀劃這個問題了，很快就會出臺相應的辦法，解決這個問題，所以現在的車機問題只是暫時的，完全不影響車輛平時正常的行駛。”
楊桃聽得投入，在青雲停頓的間隙表達自己的懷疑：“這對夫妻會接受這個說辭？”
“劉先生可能會接受，因為男人本來就怕麻煩，碰上這種事大多選擇自認倒黴，況且選擇這款車本來就是他的主意，但是曹女士，就不會那麽好說話了。”青雲停頓了一下，繼續向下分析：“但是李曉慧會更加不好說話，因為她知道關於OTA的升級問題，車企和用戶之間的協議存在監管的真空地帶，存在OTA本質上是一種售後服務，購車合同上也沒有相應條款做出約束。”
楊桃睜大眼：“售後服務無故中斷，也是侵犯了消費者的公平交易權的。”
青雲聽見楊桃竟然懂，還挺意外：“道理是這個道理，大多數人都知道，因為訴訟成本太高了，需要突入大力的時間，最後的結果可能就是自認倒黴”
陳詩萌像是迷妹一樣給青雲鼓起了掌：“青雲，你知識好淵博，懂的好多啊···”
李曉慧的確用了以往的套路想讓小劉妥協。
劉先生吵不動了，想要選擇李曉慧推出的方案妥協。
曹女士則堅決不答應，和自己老公吵崩了，直接轉身氣跑了。
劉先生蹲在地上，沮喪地捂著臉：“這下好了，第一次自己做主，買了這麽一輛車，沒想到得到這麽一個結果。車沒有享受，馬上老婆也要跑了。”
-
老舊小區的樓道裏彌漫著淡淡的油煙味。
楊桃和青雲按照地址找到門牌號，互相對視一眼，都能看到對方臉上的無奈。
店長把這燙手山芋扔給他們這兩個新人，美其名曰“鍛煉”，其實就是不想自己去觸黴頭。
“真是不知道公司是怎麽想的，派我們兩個打工的過來安撫客戶情緒，遇到什麽需要拍板的，我們能做主嗎？”
青雲已然接受了這個任務：“你就別抱怨了，這都到門口了，你沒聽店長說嘛，也不需要我們做什麽決定，調整好心態往死裏安撫吧。”
楊桃努努嘴：“你這會倒是正能量，既然一會你主勸，我輔助。”
“行啊，你就做僚機吧。”
劉克和愛人曹女士住的是一個老舊小區，位置非常迂回隱蔽。
楊桃和青雲帶著鮮花果籃，一路手動導航和嘴上問路，才摸到了門邊。
敲開門，開門的是一位面容憔悴的曹女士，眼睛還紅腫著。
屋裏氣氛壓抑，劉先生坐在沙發上，低著頭，臉色鐵青。
“二位好，我們是華騰汽車銷售中心的，受店長委托，來了解一下情況，看看有什麽能幫到二位的。”楊桃盡量讓語氣顯得溫和真誠。
曹女士嘆了口氣，側身讓他們進來。
小小的客廳裏，戰爭似乎暫時停火，但空氣中彌漫的火藥味依舊濃得嗆人。楊桃和青雲小心翼翼地坐下，開始耐心傾聽和解釋。
楊桃和青雲好話說盡，解釋公司已經對李曉慧進行了處理，並願意提供一些額外的保養服務和延長部分質保作為補償，希望能平息客戶的怒火。
一開始，溝通似乎有點效果。劉先生的情緒稍微平覆了些，曹女士雖然依舊臉色難看，但至少願意交流。
然而，就在氣氛稍有緩和時，劉先生大概是心裏憋屈，又或許是面子上過不去，嘟囔了一句：“早就說了再看看，再看看！你當時不是也覺得那車好看，催著定下來嗎？現在倒好，全怪我？”
這句話像一根火柴，瞬間扔進了炸藥桶。
曹女士猛地擡起頭，眼淚唰地又下來了，聲音尖利：“怪我？！是我要買的嗎？你還好意思說這話！”
“我要是有錢我會貪這點便宜？！能讓人這麽騙？！”男人也被點著了，騰地站起來，臉紅脖子粗地吼了回去。
“你吼什麽吼！沒本事就知道沖我吼！這日子沒法過了！”
“不過就不過！離婚！明天就去離！”劉先生在氣頭上，口不擇言地吼出了最傷人的話。
曹女士頓時哭得撕心裂肺。
她被丈夫那句“離婚”徹底擊垮，哭喊著“這日子沒法過了！”，猛地推開椅子，沖出了家門。沈重的摔門聲在樓道裏回蕩，留下滿室狼藉和死寂。
楊桃看著那扇還在震顫的門，胸口也堵著一口氣。
她最見不得這種遇事只會對最親近的人放狠話、毫無擔當的男人。
這調解，再做下去也是白費口舌。
她冷著臉，拿起自己的包，對沙發上依舊梗著脖子、臉色鐵青的男人硬邦邦地說：“看來我們來得不是時候。後續有什麽問題，請直接聯系售後吧。”
說完，她轉身就要走。這攤爛事，誰愛管誰管！
-
就在楊桃垂頭喪氣準備走的時候，被青雲拉住了：“回去了？你打算就這麽放棄了？”
“不放棄怎麽辦啊，你沒聽到他剛剛放的狠話啊，我要是他老婆我也急眼啊。”
“先別走。”青雲對著她微微搖了搖頭，眼神裏有一種沈靜的堅持。
他轉向劉先生，語氣帶著點哥們兒般的隨意：“哥，嫂子出去透透氣也好。咱們爺們兒聊聊？”
男人沒吭聲，但緊繃的下頜線似乎松動了一絲。
青雲也不等他回應，自顧自地走到小小的廚房門口看了看，又回頭說：“哥，看樣子你也沒吃飯吧？我也餓了。樓下有家還不錯的燒烤攤，咱倆去整點？我請客。邊吃邊嘮，總比幹坐著生悶氣強。”
他的提議太過自然，仿佛不是來處理客戶投訴，而是朋友串門遇到了糟心事。沒有說教，沒有指責，只是一種邀請。
劉先生楞了一下，似乎沒想到這個銷售會來這麽一出。
他擡頭看了看青雲，對方眼神坦蕩，帶著一種同齡人之間才懂的“我理解你”的意味。他憋了一肚子的怒火和委屈，確實也需要一個出口。
沈默了幾秒，劉先生猛地站起身，抓起沙發上的外套，聲音沙啞：“走！喝點！”
楊桃站在門口，看著青雲三言兩語竟然真的說動了這個剛才還暴怒如雷的男人，還要一起去喝酒？她驚訝地瞪大了眼睛，用眼神詢問青雲：你搞什麽鬼？
青雲經過她身邊時，極快地低聲說了一句：“放心，我有數。起擼頓串再走。”說完拉上楊桃：“一起啊。”
-
三個人就這樣坐在了燒烤攤前，開始的時候劉先生也不吃串，一直默默地喝酒。
嘴也不是一般地硬，對於離婚這件事表現地特別豁達：“分了好，性格不合的人註定要分手的。”
慢慢地就上頭了，什麽實話都往外說：“我其實可想給我老婆最好的了。”
“唉？你們知道我和我老婆怎麽認識的嗎？”
楊桃默默地撕咬著羊肉串，聽劉克回憶自己的愛情故事。
“哎，我跟老婆在一起做什麽事都特別沖動，你們知道我和老婆是在什麽契機下決定領證的嗎？”
“我不說你們肯定猜不到。”
“今年上半年，我老是咳嗽，有的時候還能咳出血，把我老婆嚇壞了，逼著我去醫院做檢查，結果CT結果出現一看，右邊肺上有個結節，不但有分葉還有毛刺和胸膜牽拉，醫生當時直接告訴我，可能是肺癌。”
楊桃聽到肺癌兩個字，楞住了，劉先生倒像是沒事人一樣，又咽下一口就。
“老弟啊，你知道我當時什麽感覺嗎？我差點嚇尿了。”劉克和青雲稱兄道弟：“什麽視死如歸那都是說著玩的，真到了那時候都怕死。哥哥我當時就傻了，這什麽還沒開始呢就走到頭了，我的人生要交卷了。接下來醫生說什麽我也聽不進去了。”
“我老婆當時非常淡定啊，準確說那個時候還不是老婆，是女朋友。”劉克這時很嚴謹，貼心地更做出了解釋：“為了避免你們混淆，接下來我都稱呼她為小曹。”
“小曹聽到肺癌兩個字，沒有任何地悲傷，而是冷靜地詢問醫生接下來應該做哪些治療。”
醫生說只能通過手術治療，但是手術需要家屬簽同意書，他問我女朋友，你是他老婆嗎？”
“小曹說不是。”
醫生很有原則說女朋友不行，必須是家屬，喊你男朋友父母過來。
小曹聽到醫生這麽說，拎著我板凳上起來了，撂下兩個字：“走吧。”
我麻木地跟在她屁股後面，像個弱智一樣呆滯地問她：“去哪啊？你就這樣放棄對我的治療了？”
“小曹面無表情地回答我，去民政局。”
“我當時覺得我老婆帥爆了你知道嗎，她簡直就是我的定海神針啊，今後我還崇拜什麽鋼鐵俠啊，我就崇拜我老婆了！”
“就這樣我們效率極高地出了醫院就領了結婚證，這一上午給我整的，悲喜交加的。”
然後下午我們又去醫院了，最後又再次做了化驗，確認我不是癌癥，是良性的，真的是雙喜臨門。
說到這劉先生捂著臉哭泣：“來不及了，現在都來不及了，我老婆說得對，是我能力不夠，還死要面子活受罪。一切都是我咎由自取。”
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）