第295章 暗流 三大區域危機
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第295章 暗流 三大區域危機
隨後,方以旻又見到了阮域。
送阮家一行人來的車,是一輛非常普通的家用轎車,在一眾豪車中,顯得格格不入。
跟顧詹行比起來,阮域低調的不可思議,只穿著淺色的行政夾克和白襯衫,一條普通黑色長褲,皮鞋雖然擦拭的一塵不染,但是明顯有些歲月痕跡。
渾身上下沒有一樣名牌,身姿筆挺,氣質沈穩斯文,又有種雍容貴氣,眼神深不可測。
只是靜靜站在那裏,就會給人一種高不可攀的感覺,更別說他還有一副好相貌。
他的樣貌,用俗一點的詞來形容,就是端方玉質的好看,用正一點的詞來形容,就是國泰民安的英俊。
阮域是阮家年輕一輩中受到重點栽培的人,他能得到的資源和支持,是白靖銜都比不上的,當然,這得益於他背後的阮家,和他自己足夠優秀。
他們阮家家族裏,也有其他堂兄弟姐妹是像顧詹行這樣,負責家族經商的,但是在阮域面前,也都是以阮域為尊。
所以即使阮域並沒有盛裝打扮出席蘇悅的成人禮,蘇家和旁人也不會挑他的錯。
當然,阮域也誠懇的向眾人請罪,說他開會時間太長,耽誤了時間,只能匆忙趕去鑫城機場,他行李裏有換的衣服,待會抽空就去換衣服。
阮靜曼這個姑姑看到他就歡喜,哪會責怪他,等忙過了今日,必然要跟這個她最喜歡的侄子好好聊一聊,帶著他在淮城四處走一走。
後來,方以旻又見到了另一個人,宋雲程。
一個身形高大,高定西裝下滿身肌肉,面容清俊的鑒盛高管,同時也是蘇獻揚的大學同學兼舍友。
宋雲程這些年一直外幫鑒盛開疆拓土,周邊幾省的項目,都是他在統管,兼任三大區域總裁,位高權重,是鑒盛高速發展的利劍之一。
蘇家對宋雲程非常客氣,蘇老爺子、蘇獻揚、蘇杉帶著方以旻,專程抽出十分鐘時間,跟宋雲程進行了單獨交談。
宋雲程抓緊時間說,他在外統管三個區域的時候發現,部分中低層,甚至高層,存在著神秘團體。
不是那種利益或者派系團體,他們做事不是單純為了金錢和鞏固權力,而是……在涉及某些公事的時候,他們會從上到下,用一致的行動去扭曲公司的決策,然後把事情弄成一種無法挽回的局面。
比如,二區域對客戶關系部的要求是,耐心接聽客戶訴求,禮貌應答。
最遲兩個工作日內,反饋客戶跟進進度。
且十個工作日內,必須解決客戶提出的‘百項常規問題’,讓客戶給予滿意評價。
但最後這事執行的結果卻是,基層那些人,不上報問題,也不去解決客戶提出的具體問題。
而是不斷去騷擾客戶,帶著小禮物去客戶家蹲守,討好、請求、賴著不走,逼客戶給出滿意評價。
最後問題越積越多,很多客戶打電話到區域客服部,破口大罵……
等宋雲程開始追查的時候,層層推卸責任,費了一番力氣,從零零散散或真或假的話語裏,梳理出一些頭緒。
原來,這事一開始似乎就是區域某位高層的授意,意思就是山高皇帝遠,大家都是混口飯吃,讓淮城總部看到結果就行,何必互相為難。
然後中層負責推進和最終覆查審核的人,也開始睜一只眼閉一只眼。
基層就更不必說,能夠用賣慘、賣乖、耍賴、拖延的辦法解決問題,何必浪費時間去做那麽多工作。
查到這些後,宋雲程在會議上,嚴肅處理二區域的客戶關系部經理,這個經理卻對他發火,還說要去鑒盛總部告發他!
因為這個經理早就多次用辦公賬號,給宋雲程提交過,區域客情關系存在的一系列問題,希望能夠盡快開會商議出解決方案。
但是宋雲程賬號每次給出的審批意見都是,駁回!
宋雲程當時就楞住了,他壓根沒有看到過這些東西!
他們當場登上宋雲程的辦公賬號,一查,這才發現,這個經理入職後,差不多每個月都提過區域存在的這些問題。
這些事情,說到底,是區域醜聞,可能會影響整個區域所有人的前途和收入。
但凡是個有腦子的職場人,都知道不能在會議上公然提出來,只能私下提。
而宋雲程一個人管理著三個區域,在三個省之間經常飛來飛去,非常忙碌。
這個客關經理又不是宋雲程從鑒盛總部帶過去的心腹之人,是後來在當地招聘進來的,關系不親厚的前提下,這個經理采用這樣‘留痕’的辦公流程反饋,是最合理的。
宋雲程在每個區域有兩個助理,以及他親手帶出來的幾個心腹,全都知道他辦公賬號的密碼。
這些人經常會登他的賬號,幫他審批一些日常類的工作,再匯總後統一向他做簡短匯報。
毫不誇張的說,宋雲程的賬號,每天需要審批上百件事情,他當然只能讓人替他操作。
他也沒有時間一一打開去瀏覽,只會重點篩選其中部分親自去看。
可竟然有人敢在他眼皮底下,利用他的忙碌,這樣欺上瞞下!挖鑒盛的基石!
從傳遞虛假‘上意’,到層層相護,再到駁回工作匯報瞞天過海,這絕不是一個人能夠做到的事情,這擺明了就是一個團體分工合作。
他們的目的,就是利用基層員工的懶惰,毀壞鑒盛的名譽,而不是簡單的謀利和拉幫結派。
因為首先這麽做無利可圖,還不如解決好客戶提出的問題,客戶高高興興送錦旗,可以拿項目獎金、區域獎金、集團獎金。
其次,連區域客情部門一把手,都被這樣算計。
竟然有人多次偷用宋雲程賬號,駁回對方工作匯報,那到底什麽樣層級的人才,才夠資格加入這些隱秘團體。
除了這件事,還有其他各種類似的事,蘇家今天沒時間聽宋雲程詳細匯報。
總之,宋雲程通過一系列事情,已經察覺到三大區域內部暗流湧動。
而他嚴重失職,現在必須要提拔或者派出足夠的人手,從根源查起,整頓肅清,否則鑒盛這輛正在高速行駛的列車,未來一定會出大事。
至於究竟是誰在背後主導,等揪出那些人後,遲早可以查清楚,反正不是有舊怨的競爭對手,就是見不得鑒盛發展太快,想要打壓鑒盛的其他大地產。
反正能做到這一步,那絕對是蓄謀已久,甚至……手已經伸到鑒盛總部。
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隨後,方以旻又見到了阮域。
送阮家一行人來的車,是一輛非常普通的家用轎車,在一眾豪車中,顯得格格不入。
跟顧詹行比起來,阮域低調的不可思議,只穿著淺色的行政夾克和白襯衫,一條普通黑色長褲,皮鞋雖然擦拭的一塵不染,但是明顯有些歲月痕跡。
渾身上下沒有一樣名牌,身姿筆挺,氣質沈穩斯文,又有種雍容貴氣,眼神深不可測。
只是靜靜站在那裏,就會給人一種高不可攀的感覺,更別說他還有一副好相貌。
他的樣貌,用俗一點的詞來形容,就是端方玉質的好看,用正一點的詞來形容,就是國泰民安的英俊。
阮域是阮家年輕一輩中受到重點栽培的人,他能得到的資源和支持,是白靖銜都比不上的,當然,這得益於他背後的阮家,和他自己足夠優秀。
他們阮家家族裏,也有其他堂兄弟姐妹是像顧詹行這樣,負責家族經商的,但是在阮域面前,也都是以阮域為尊。
所以即使阮域並沒有盛裝打扮出席蘇悅的成人禮,蘇家和旁人也不會挑他的錯。
當然,阮域也誠懇的向眾人請罪,說他開會時間太長,耽誤了時間,只能匆忙趕去鑫城機場,他行李裏有換的衣服,待會抽空就去換衣服。
阮靜曼這個姑姑看到他就歡喜,哪會責怪他,等忙過了今日,必然要跟這個她最喜歡的侄子好好聊一聊,帶著他在淮城四處走一走。
後來,方以旻又見到了另一個人,宋雲程。
一個身形高大,高定西裝下滿身肌肉,面容清俊的鑒盛高管,同時也是蘇獻揚的大學同學兼舍友。
宋雲程這些年一直外幫鑒盛開疆拓土,周邊幾省的項目,都是他在統管,兼任三大區域總裁,位高權重,是鑒盛高速發展的利劍之一。
蘇家對宋雲程非常客氣,蘇老爺子、蘇獻揚、蘇杉帶著方以旻,專程抽出十分鐘時間,跟宋雲程進行了單獨交談。
宋雲程抓緊時間說,他在外統管三個區域的時候發現,部分中低層,甚至高層,存在著神秘團體。
不是那種利益或者派系團體,他們做事不是單純為了金錢和鞏固權力,而是……在涉及某些公事的時候,他們會從上到下,用一致的行動去扭曲公司的決策,然後把事情弄成一種無法挽回的局面。
比如,二區域對客戶關系部的要求是,耐心接聽客戶訴求,禮貌應答。
最遲兩個工作日內,反饋客戶跟進進度。
且十個工作日內,必須解決客戶提出的‘百項常規問題’,讓客戶給予滿意評價。
但最後這事執行的結果卻是,基層那些人,不上報問題,也不去解決客戶提出的具體問題。
而是不斷去騷擾客戶,帶著小禮物去客戶家蹲守,討好、請求、賴著不走,逼客戶給出滿意評價。
最後問題越積越多,很多客戶打電話到區域客服部,破口大罵……
等宋雲程開始追查的時候,層層推卸責任,費了一番力氣,從零零散散或真或假的話語裏,梳理出一些頭緒。
原來,這事一開始似乎就是區域某位高層的授意,意思就是山高皇帝遠,大家都是混口飯吃,讓淮城總部看到結果就行,何必互相為難。
然後中層負責推進和最終覆查審核的人,也開始睜一只眼閉一只眼。
基層就更不必說,能夠用賣慘、賣乖、耍賴、拖延的辦法解決問題,何必浪費時間去做那麽多工作。
查到這些後,宋雲程在會議上,嚴肅處理二區域的客戶關系部經理,這個經理卻對他發火,還說要去鑒盛總部告發他!
因為這個經理早就多次用辦公賬號,給宋雲程提交過,區域客情關系存在的一系列問題,希望能夠盡快開會商議出解決方案。
但是宋雲程賬號每次給出的審批意見都是,駁回!
宋雲程當時就楞住了,他壓根沒有看到過這些東西!
他們當場登上宋雲程的辦公賬號,一查,這才發現,這個經理入職後,差不多每個月都提過區域存在的這些問題。
這些事情,說到底,是區域醜聞,可能會影響整個區域所有人的前途和收入。
但凡是個有腦子的職場人,都知道不能在會議上公然提出來,只能私下提。
而宋雲程一個人管理著三個區域,在三個省之間經常飛來飛去,非常忙碌。
這個客關經理又不是宋雲程從鑒盛總部帶過去的心腹之人,是後來在當地招聘進來的,關系不親厚的前提下,這個經理采用這樣‘留痕’的辦公流程反饋,是最合理的。
宋雲程在每個區域有兩個助理,以及他親手帶出來的幾個心腹,全都知道他辦公賬號的密碼。
這些人經常會登他的賬號,幫他審批一些日常類的工作,再匯總後統一向他做簡短匯報。
毫不誇張的說,宋雲程的賬號,每天需要審批上百件事情,他當然只能讓人替他操作。
他也沒有時間一一打開去瀏覽,只會重點篩選其中部分親自去看。
可竟然有人敢在他眼皮底下,利用他的忙碌,這樣欺上瞞下!挖鑒盛的基石!
從傳遞虛假‘上意’,到層層相護,再到駁回工作匯報瞞天過海,這絕不是一個人能夠做到的事情,這擺明了就是一個團體分工合作。
他們的目的,就是利用基層員工的懶惰,毀壞鑒盛的名譽,而不是簡單的謀利和拉幫結派。
因為首先這麽做無利可圖,還不如解決好客戶提出的問題,客戶高高興興送錦旗,可以拿項目獎金、區域獎金、集團獎金。
其次,連區域客情部門一把手,都被這樣算計。
竟然有人多次偷用宋雲程賬號,駁回對方工作匯報,那到底什麽樣層級的人才,才夠資格加入這些隱秘團體。
除了這件事,還有其他各種類似的事,蘇家今天沒時間聽宋雲程詳細匯報。
總之,宋雲程通過一系列事情,已經察覺到三大區域內部暗流湧動。
而他嚴重失職,現在必須要提拔或者派出足夠的人手,從根源查起,整頓肅清,否則鑒盛這輛正在高速行駛的列車,未來一定會出大事。
至於究竟是誰在背後主導,等揪出那些人後,遲早可以查清楚,反正不是有舊怨的競爭對手,就是見不得鑒盛發展太快,想要打壓鑒盛的其他大地產。
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