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2015年深冬，創業的火在驊城寫字樓裏不歇片刻在燒。暖陽透過玻璃窗，照在司空婧和顧曉玫的辦公桌面，如意銷售額在每日的旭日東升中高速增長，累計年銷售額很快超過了第二次對賭協議裏定下的KPI 一億人民幣。 數據洩漏的官司交由美利堅律師事務所全權處理。有部分海外媒體報道了數據洩漏事件，如意隨即發布了官方通稿進行回應，在消息即將甚囂塵上之時，打出季末骨折價格促銷活動，轉移下單顧客的註意力，因此官司並未在明面上對如意的銷售額產生實際影響，相反，還有部分顧客認為如意對該事件道歉迅速，應對及時，變相提升了對品牌的好感度。 如意團隊也在暴漲的訂單中迅速擴張。由原來的產品部、廣告部和售後部，擴充增加了拍攝部門和人力資源部，公司結構也更加完整穩固。與此同時，司空婧以“公司內部制度梳理”為借口，對各個部門實施了上下級監管制度，設置了反饋匿名箱，向團隊表示，如果有難以協調的問題，可以直接跳過各部門主管，使用匿名方式向司空婧和顧曉玫投稿反饋，加強溝通的時效性。 匿名箱的設置無異於隨時響起的警鈴，公司裏部分老同志們時而懈怠的神情不見了，對下級也起了帶頭作用。司空婧和顧曉玫也宣布了新的獎勵機制，即每月對各部門工作KPI進行考核，效率最高的部門將獲得每人過萬元的現金獎勵及電腦、手機等消費品補貼。 沒有規矩不成方圓。如意的種種運作制度由司空婧和顧曉玫兩人商議著在實踐中建立。她們在工作之餘，也抽時間閱讀企業管理和人才培訓的書籍資料，渴望將如意澆灌為能夠佇立於跨境賽道常青不倒的品牌。 願望總是美好的，未來也是足夠叫人憧憬的，但意外也同樣喜歡銜著陽光的尾巴踩入一腳，它見不得人好。就在顧曉玫出事前，如意再一次遭遇了當頭一棒的囚籠時刻。 2015年12月中旬，如意全體人員正緊鑼密鼓地忙於聖誕節銷售旺季的準備。11月剛剛走過的感恩節黑色星期五，如意獨立站打破單日銷售額最高記錄，CTR登至3.75%，網站一度超負荷。 …
2015 年深冬，創業的火在驊城寫字樓裏不歇片刻在燒。暖陽透過玻璃窗，照在司空婧和顧曉玫的辦公桌面，如意銷售額在每日的旭日東升中高速增長，累計年銷售額很快超過了第二次對賭協議裏定下的 KPI 一億人民幣。
數據洩漏的官司交由美利堅律師事務所全權處理。有部分海外媒體報道了數據洩漏事件，如意隨即發布了官方通稿進行回應，在消息即將甚囂塵上之時，打出季末骨折價格促銷活動，轉移下單顧客的註意力，因此官司並未在明面上對如意的銷售額產生實際影響，相反，還有部分顧客認為如意對該事件道歉迅速，應對及時，變相提升了對品牌的好感度。
如意團隊也在暴漲的訂單中迅速擴張。由原來的產品部、廣告部和售後部，擴充增加了拍攝部門和人力資源部，公司結構也更加完整穩固。與此同時，司空婧以“公司內部制度梳理”為借口，對各個部門實施了上下級監管制度，設置了反饋匿名箱，向團隊表示，如果有難以協調的問題，可以直接跳過各部門主管，使用匿名方式向司空婧和顧曉玫投稿反饋，加強溝通的時效性。
匿名箱的設置無異於隨時響起的警鈴，公司裏部分老同志們時而懈怠的神情不見了，對下級也起了帶頭作用。司空婧和顧曉玫也宣布了新的獎勵機制，即每月對各部門工作 KPI 進行考核，效率最高的部門將獲得每人過萬元的現金獎勵及電腦、手機等消費品補貼。
沒有規矩不成方圓。如意的種種運作制度由司空婧和顧曉玫兩人商議著在實踐中建立。她們在工作之餘，也抽時間閱讀企業管理和人才培訓的書籍資料，渴望將如意澆灌為能夠佇立於跨境賽道常青不倒的品牌。
願望總是美好的，未來也是足夠叫人憧憬的，但意外也同樣喜歡銜著陽光的尾巴踩入一腳，它見不得人好。就在顧曉玫出事前，如意再一次遭遇了當頭一棒的囚籠時刻。
2015 年 12 月中旬，如意全體人員正緊鑼密鼓地忙於聖誕節銷售旺季的準備。11 月剛剛走過的感恩節黑色星期五，如意獨立站打破單日銷售額最高記錄，CTR 登至 3.75%，網站一度超負荷。
聖誕節緊跟感恩節，對所有跨境品牌是同樣至關重要的銷售時間段。司空婧和顧曉玫幾乎沒日沒夜在公司加班。累了就睡在行軍床或沙發上，快速瞇瞇眼，醒來後再拍自己兩巴掌，繼續一頭紮進沒完沒了的銷售季準備中。
事情的發生是一瞬間的。正在查看前天退貨數據的司空婧聽見辦公室外傳來驚呼，有人在喊，如意的獨立站進不去了！顯示 404 頁面不存在！
司空婧和顧曉玫對視一眼，走出辦公室，問，到底是怎麽回事？正在調整庫存數量的同事半站起身，撓著頭，說，ShopifyShopify 的中文翻譯是“店匠”或“商店平臺”。它是一個多功能的電子商務平臺，為商家提供了一個完整的在線商店解決方案。後臺也無法登陸了，我嘗試了很多次，都顯示密碼錯誤。
“Instagram 也是！我被迫登出了，說有人在別處登陸了如意的賬戶。老板，我們是不是被‘黑’了？” 管理社交媒體賬號的經理也喊出聲。
司空婧腦子嗡嗡。她曾聽同行說過有獨立站賣家被黑客盯上，盜取賣家賬戶登陸信息，要求支付高額贖金才能將其歸還的“網絡賬戶綁架”事件。司空婧沒想到在銷售旺季的節骨眼，這種事會發生在如意身上。
“換瀏覽器登陸試試？” 司空婧就近在廣告部工位前坐下，拿電腦把瀏覽器更改為 Safari。但無論如何嘗試，獨立站頁面依舊顯示異常。
司空婧對顧曉玫說，馬上集合後臺運營組的所有人，獨立站的廣告還在跑，訂單還在進，但現在我們出不了貨，讓倉庫那邊立刻停止操作，同時聯系 Shopify 的客戶經理，我們得馬上解決這個問題。
獨立站被黑後，司空婧和顧曉玫很快在官方客服郵箱看見黑客發來的“贖金”郵件，要求向一個 USTD 賬戶支付等額的五十萬美金，如果需要同時“贖回”社交媒體賬戶，則每個賬戶需多加十萬刀。
運營組程序員連軸加班想要破解黑客重置的賬戶密碼，但無疾而終。經過四十八小時與 Shopify 建站平臺的溝通後，由 Shopify 後臺對如意獨立站進行解鎖，賬戶密碼重新回到如意手上。
但社交媒體的賬戶溯洄操作覆雜，在多次提交密碼重置的審核申請後，足足等了一周時間，如意團隊才再次登上社交媒體賬戶，而彼時已臨近平安夜，照平均 CTR 3.2%計算，七天時間內，如意損失的訂單量約在四百五十萬人民幣。不僅如此，黑客在進入社交媒體後，對賬號裏的內容進行刪減，將大量過往有數據價值的發帖永久性刪除，以示對如意賬戶安全系統的挑釁。司空婧和顧曉玫用了整整十天時間，才將如意的工作流程拉回正軌，撫平同事們的工作情緒。
倒在辦公室的沙發上，司空婧累得睜不開眼，用濕毛巾蓋上半邊臉，說出對黑客入侵事件的疑惑。
“曉玫，運營那邊早上跟我匯報，說這次事情不僅影響到銷售額，還對如意網站的谷歌排名有影響。有好些關鍵詞本來我們排在前幾位，但現在一搜，已經看不見我們了。你說這到底是怎麽回事？我們一向註重系統的網絡安全，合作的也是正規大平臺，怎麽就被人盯上了？”
同樣疲累不堪的顧曉玫翻看著運營組提交的 Shopify 賬號登陸時間報告，說，從記錄上看，感覺對方是蓄謀已久，抓著聖誕旺季的時間打我們個措手不及。但我認為，對方盯上我們肯定是有原因的。我們的銷售額攀高是一方面，但跨境賣家這麽多，能從多方面瞄準我們阻擊，這是看準了我們短時間內沒有還手之力。
司空婧用濕毛巾抹了把臉，從沙發上坐起，說，沒錯，這件事太古怪了，我們得溯源，得把根本原因找出來，看看到底是怎麽回事。
司空婧花了一周時間，委托同行，找到業內網絡安全專家，對如意獨立站進行綜合測評分析。專業人士在對站內代碼和外鏈進行審查時，給出了叫人難以理解的結論：
“你們獨立站存在大量可被攻擊的安全漏洞。其中，有超過上萬條黑帽 SEO 鏈接嵌在獨立站的隱藏界面裏。”
“如意獨立站能撐到現在已經是奇跡。按道理，你們站點早該被谷歌判定為‘黑戶’，排名降低、流量下降或是被谷歌直接永久刪除。”
“現在你們眼前的這些全是黑帽鏈接。它們專門吸引谷歌的流量頁面，將你們的顧客導向另外一個網站。”
“這些鏈接不是在兩三天內建立的，是有人長時間地在利用黑帽鏈接和獨立站的廣告流量給特定網點引流，賺黑錢；也是這些鏈接，像無數鉤子一樣，將黑客的目光勾了過來——”
作者的話
莊瑋樂
作者
07-27
明天請假一天，梳理前面內容，快到結局啦～
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
2015年深冬，創業的火在驊城寫字樓裏不歇片刻在燒。暖陽透過玻璃窗，照在司空婧和顧曉玫的辦公桌面，如意銷售額在每日的旭日東升中高速增長，累計年銷售額很快超過了第二次對賭協議裏定下的KPI 一億人民幣。 數據洩漏的官司交由美利堅律師事務所全權處理。有部分海外媒體報道了數據洩漏事件，如意隨即發布了官方通稿進行回應，在消息即將甚囂塵上之時，打出季末骨折價格促銷活動，轉移下單顧客的註意力，因此官司並未在明面上對如意的銷售額產生實際影響，相反，還有部分顧客認為如意對該事件道歉迅速，應對及時，變相提升了對品牌的好感度。 如意團隊也在暴漲的訂單中迅速擴張。由原來的產品部、廣告部和售後部，擴充增加了拍攝部門和人力資源部，公司結構也更加完整穩固。與此同時，司空婧以“公司內部制度梳理”為借口，對各個部門實施了上下級監管制度，設置了反饋匿名箱，向團隊表示，如果有難以協調的問題，可以直接跳過各部門主管，使用匿名方式向司空婧和顧曉玫投稿反饋，加強溝通的時效性。 匿名箱的設置無異於隨時響起的警鈴，公司裏部分老同志們時而懈怠的神情不見了，對下級也起了帶頭作用。司空婧和顧曉玫也宣布了新的獎勵機制，即每月對各部門工作KPI進行考核，效率最高的部門將獲得每人過萬元的現金獎勵及電腦、手機等消費品補貼。 沒有規矩不成方圓。如意的種種運作制度由司空婧和顧曉玫兩人商議著在實踐中建立。她們在工作之餘，也抽時間閱讀企業管理和人才培訓的書籍資料，渴望將如意澆灌為能夠佇立於跨境賽道常青不倒的品牌。 願望總是美好的，未來也是足夠叫人憧憬的，但意外也同樣喜歡銜著陽光的尾巴踩入一腳，它見不得人好。就在顧曉玫出事前，如意再一次遭遇了當頭一棒的囚籠時刻。 2015年12月中旬，如意全體人員正緊鑼密鼓地忙於聖誕節銷售旺季的準備。11月剛剛走過的感恩節黑色星期五，如意獨立站打破單日銷售額最高記錄，CTR登至3.75%，網站一度超負荷。 …
2015 年深冬，創業的火在驊城寫字樓裏不歇片刻在燒。暖陽透過玻璃窗，照在司空婧和顧曉玫的辦公桌面，如意銷售額在每日的旭日東升中高速增長，累計年銷售額很快超過了第二次對賭協議裏定下的 KPI 一億人民幣。
數據洩漏的官司交由美利堅律師事務所全權處理。有部分海外媒體報道了數據洩漏事件，如意隨即發布了官方通稿進行回應，在消息即將甚囂塵上之時，打出季末骨折價格促銷活動，轉移下單顧客的註意力，因此官司並未在明面上對如意的銷售額產生實際影響，相反，還有部分顧客認為如意對該事件道歉迅速，應對及時，變相提升了對品牌的好感度。
如意團隊也在暴漲的訂單中迅速擴張。由原來的產品部、廣告部和售後部，擴充增加了拍攝部門和人力資源部，公司結構也更加完整穩固。與此同時，司空婧以“公司內部制度梳理”為借口，對各個部門實施了上下級監管制度，設置了反饋匿名箱，向團隊表示，如果有難以協調的問題，可以直接跳過各部門主管，使用匿名方式向司空婧和顧曉玫投稿反饋，加強溝通的時效性。
匿名箱的設置無異於隨時響起的警鈴，公司裏部分老同志們時而懈怠的神情不見了，對下級也起了帶頭作用。司空婧和顧曉玫也宣布了新的獎勵機制，即每月對各部門工作 KPI 進行考核，效率最高的部門將獲得每人過萬元的現金獎勵及電腦、手機等消費品補貼。
沒有規矩不成方圓。如意的種種運作制度由司空婧和顧曉玫兩人商議著在實踐中建立。她們在工作之餘，也抽時間閱讀企業管理和人才培訓的書籍資料，渴望將如意澆灌為能夠佇立於跨境賽道常青不倒的品牌。
願望總是美好的，未來也是足夠叫人憧憬的，但意外也同樣喜歡銜著陽光的尾巴踩入一腳，它見不得人好。就在顧曉玫出事前，如意再一次遭遇了當頭一棒的囚籠時刻。
2015 年 12 月中旬，如意全體人員正緊鑼密鼓地忙於聖誕節銷售旺季的準備。11 月剛剛走過的感恩節黑色星期五，如意獨立站打破單日銷售額最高記錄，CTR 登至 3.75%，網站一度超負荷。
聖誕節緊跟感恩節，對所有跨境品牌是同樣至關重要的銷售時間段。司空婧和顧曉玫幾乎沒日沒夜在公司加班。累了就睡在行軍床或沙發上，快速瞇瞇眼，醒來後再拍自己兩巴掌，繼續一頭紮進沒完沒了的銷售季準備中。
事情的發生是一瞬間的。正在查看前天退貨數據的司空婧聽見辦公室外傳來驚呼，有人在喊，如意的獨立站進不去了！顯示 404 頁面不存在！
司空婧和顧曉玫對視一眼，走出辦公室，問，到底是怎麽回事？正在調整庫存數量的同事半站起身，撓著頭，說，ShopifyShopify 的中文翻譯是“店匠”或“商店平臺”。它是一個多功能的電子商務平臺，為商家提供了一個完整的在線商店解決方案。後臺也無法登陸了，我嘗試了很多次，都顯示密碼錯誤。
“Instagram 也是！我被迫登出了，說有人在別處登陸了如意的賬戶。老板，我們是不是被‘黑’了？” 管理社交媒體賬號的經理也喊出聲。
司空婧腦子嗡嗡。她曾聽同行說過有獨立站賣家被黑客盯上，盜取賣家賬戶登陸信息，要求支付高額贖金才能將其歸還的“網絡賬戶綁架”事件。司空婧沒想到在銷售旺季的節骨眼，這種事會發生在如意身上。
“換瀏覽器登陸試試？” 司空婧就近在廣告部工位前坐下，拿電腦把瀏覽器更改為 Safari。但無論如何嘗試，獨立站頁面依舊顯示異常。
司空婧對顧曉玫說，馬上集合後臺運營組的所有人，獨立站的廣告還在跑，訂單還在進，但現在我們出不了貨，讓倉庫那邊立刻停止操作，同時聯系 Shopify 的客戶經理，我們得馬上解決這個問題。
獨立站被黑後，司空婧和顧曉玫很快在官方客服郵箱看見黑客發來的“贖金”郵件，要求向一個 USTD 賬戶支付等額的五十萬美金，如果需要同時“贖回”社交媒體賬戶，則每個賬戶需多加十萬刀。
運營組程序員連軸加班想要破解黑客重置的賬戶密碼，但無疾而終。經過四十八小時與 Shopify 建站平臺的溝通後，由 Shopify 後臺對如意獨立站進行解鎖，賬戶密碼重新回到如意手上。
但社交媒體的賬戶溯洄操作覆雜，在多次提交密碼重置的審核申請後，足足等了一周時間，如意團隊才再次登上社交媒體賬戶，而彼時已臨近平安夜，照平均 CTR 3.2%計算，七天時間內，如意損失的訂單量約在四百五十萬人民幣。不僅如此，黑客在進入社交媒體後，對賬號裏的內容進行刪減，將大量過往有數據價值的發帖永久性刪除，以示對如意賬戶安全系統的挑釁。司空婧和顧曉玫用了整整十天時間，才將如意的工作流程拉回正軌，撫平同事們的工作情緒。
倒在辦公室的沙發上，司空婧累得睜不開眼，用濕毛巾蓋上半邊臉，說出對黑客入侵事件的疑惑。
“曉玫，運營那邊早上跟我匯報，說這次事情不僅影響到銷售額，還對如意網站的谷歌排名有影響。有好些關鍵詞本來我們排在前幾位，但現在一搜，已經看不見我們了。你說這到底是怎麽回事？我們一向註重系統的網絡安全，合作的也是正規大平臺，怎麽就被人盯上了？”
同樣疲累不堪的顧曉玫翻看著運營組提交的 Shopify 賬號登陸時間報告，說，從記錄上看，感覺對方是蓄謀已久，抓著聖誕旺季的時間打我們個措手不及。但我認為，對方盯上我們肯定是有原因的。我們的銷售額攀高是一方面，但跨境賣家這麽多，能從多方面瞄準我們阻擊，這是看準了我們短時間內沒有還手之力。
司空婧用濕毛巾抹了把臉，從沙發上坐起，說，沒錯，這件事太古怪了，我們得溯源，得把根本原因找出來，看看到底是怎麽回事。
司空婧花了一周時間，委托同行，找到業內網絡安全專家，對如意獨立站進行綜合測評分析。專業人士在對站內代碼和外鏈進行審查時，給出了叫人難以理解的結論：
“你們獨立站存在大量可被攻擊的安全漏洞。其中，有超過上萬條黑帽 SEO 鏈接嵌在獨立站的隱藏界面裏。”
“如意獨立站能撐到現在已經是奇跡。按道理，你們站點早該被谷歌判定為‘黑戶’，排名降低、流量下降或是被谷歌直接永久刪除。”
“現在你們眼前的這些全是黑帽鏈接。它們專門吸引谷歌的流量頁面，將你們的顧客導向另外一個網站。”
“這些鏈接不是在兩三天內建立的，是有人長時間地在利用黑帽鏈接和獨立站的廣告流量給特定網點引流，賺黑錢；也是這些鏈接，像無數鉤子一樣，將黑客的目光勾了過來——”
作者的話
莊瑋樂
作者
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