第 51 章
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第 51 章
“咖啡廳?”
王思為看著四周的環境和布置,率先問了出來。
夏天晚擡眸,放眼望去,他們新進入的空間是一間咖啡廳。
耳際傳來悠揚的覆古輕音樂,鼻尖全是咖啡豆的香氣,店裏的燈光和裝飾為暗色系的木色,帶著昏黃的腔調。
咖啡廳最裏面的區域是點餐臺和收銀臺,後面是制作飲品的操作臺,旁邊有一扇小門,通往後廚和休息室。
點餐臺旁有一個透明的全玻璃的冷藏櫃,裏面放著色彩繽紛的三明治、面包和甜點,看著令人賞心悅目。墻上打孔裝了不少置物架,擺著一排又一排裝著咖啡豆的玻璃罐。頭頂橙色的燈光打下來,給食物覆上一層明亮溫暖的光芒。
外面是大廳,擺著很多方桌和圓桌,不同的區域由書架和大大小小的綠植隔開,極富格調,桌椅全是木質的,有的桌子上擺著燕麥色的小臺燈,有的放著一小籃鮮花。
零星有幾個桌子旁,坐著顧客。
長長的吊燈從屋頂伸下來,只掛著幾個燈泡,沒有任何包裹。
窗戶明亮,巨大的落地窗外是空曠的街道,馬路另一邊,正對著一家看上去裝修的五顏六色的糖果店。
宋清轉了轉,說:“這裏看著像咖啡廳,咖啡味道太濃郁了,說實話,我沒怎麽去過咖啡廳。”
宋清沒怎麽去過咖啡廳,但對夏天晚來說,咖啡廳真是太熟悉了。
夏天晚有時候會跑去咖啡廳待一下午,在溫暖的室內,點一杯喜歡的咖啡,大部分情況下他並不辦公,而是在安靜且吵鬧的環境裏放空自己的心神,看著周圍各式各樣的人群和外面的街道發呆,用消耗時間換自己情緒穩定。
他什麽都不需要做,只需要待在那裏,聞著咖啡的味道,在無序的混亂中尋找有序的東西。
年齡越大,體內某種愛茶的基因覺醒,夏天晚更喜歡喝茶,很少喝咖啡,但他喜歡在咖啡廳聞咖啡的味道。
一種幹凈、濃郁、提神醒腦的味道。
眾人把環境觀察得差不多,系統的聲音也響了起來。
“恭喜你們進入第五關,請經營好這家咖啡廳,在咖啡廳打烊前顧客滿意度達到五星,並將銷售額提高20%,你們可以進入下一關。”
“註意事項:不可離開咖啡廳,不可損壞公共財物。”
“提示:你在乎什麽,就會被什麽操控和奴役。”
孫浩聽聞一頭霧水:“什麽意思?我們需要經營這家咖啡廳嗎?”
王思為發表自己的看法說:“我感覺這個類似於手機上玩的餐廳游戲,我們準備食物和飲品,發給顧客,收銀,然後顧客對我們的服務進行評價。”
宋芊芊附和:“對對對,我也有這個感覺。”
宋芊芊深有共鳴,她曾經下載過一個經營餐廳的小游戲,每次無聊、緊張或者需要打發時間的時候,打開玩一玩,不知不覺,竟然通關了。
裴懷山看了一圈後,問系統:“顧客如何對我們的滿意度進行打分?”
系統:“每位客人的消費結束後,會對你們的服務進行打分,滿分百分,除去最高分和最低分,計算得出的平均分如果大於90,說明你們提供了五星服務。”
“所以我們現在首先要做的,是把目前咖啡廳裏的這些客人服務好。”夏天晚說。
系統:“目前坐在店裏的顧客已經點餐完畢,備好餐後請將飲品送到客戶手裏,你們可以通過觀察猜測他們點了什麽飲品,接下來會不斷有顧客湧入,屆時你們不需要猜測他們的點單,直接按需提供服務就好,請開始吧。”
夏天晚的視線在咖啡廳的顧客身上掃了一圈,“為了提供好的服務,我們不能詢問,只能猜測,不然確實會顯得服務差勁。”
宋清一籌莫展:“可是這樣好難,我們該怎麽開始?”
眾人忽然陷入沈默,略有一點團隊管理經驗的夏天晚腦子最先轉過來:”先分工,一家咖啡廳裏,需要服務員,收銀員,備餐員,還有制作飲品的人。服務員需要把飲品送到客人手裏,收拾桌子和咖啡廳的衛生環境,收銀員負責幫客人點餐和收錢,備餐員在後廚準備三明治和甜點,制作飲品的人在前面做咖啡,大概需要這四種角色的崗位,你們挑著幹吧。”
宋芊芊趕緊去問宋清和王思為:“你們想幹什麽?”
王思為悄悄把兩人拉到一旁,三人開始竊竊私語,王思為說:“我想去做咖啡,主要我們需要遠離孫浩,他太危險了。”
宋清:“我可以做三明治,挨著你。”
宋芊芊:“我也要和你們待在一起,我去收銀吧。”
三人很快達成共識,宋芊芊忙把她們的想法和夏天晚說。
夏天晚對此並無意見:“女士優先,這麽看來,只剩服務生有名額,這對我來說是一個新奇的挑戰。”
裴懷山扭頭看向孫浩:“我們一起當服務生,你有意見嗎?”
孫浩神情慵懶:“我沒意見,但是服務生都是男性,考慮過顧客的感受嗎?”
王思為聽聞想了想,為大局考慮,總體的服務要達到五星,他們才能順利通過這關,不然所有人都出不去,她說:“不忙的時候,我做完飲品,可以幫忙送到顧客桌上。”
”可以,沒問題,每張桌子現在都沒有編號,接下來我會給每張桌子編號,後續我們可以通過編號點餐和送餐,會省事不少,避免忙碌的時候手忙腳亂,忘記哪位客人點了什麽,記數字總比記人靠譜。”夏天晚說。
王思為誇讚他:“不愧是管理過大公司的人,思路真清晰。”
“不算什麽大公司。”夏天晚難得謙虛,“主要是因為我去過很多咖啡廳。”
裴懷山看他一眼:“分工結束,可以開始工作了,王思為,你先盡快熟悉飲品制作流程,做好後由我們送出去,剛開始花費的時間可能久一點,宋清和宋芊芊可以幫你。”
三位女性抱團取暖,宋清和宋芊芊很樂意幫王思為,飲品制作臺上寫著各種飲品的制作方法,也放著幾個貼好標簽的空杯子,她們開始找相應的菜單,摸索儀器,做咖啡、牛奶、熱可可和各種飲品,忙的不亦樂乎。
夏天晚也沒閑著,他和裴懷山、孫浩一起討論該如何給區域和桌子編號,咖啡的香氣散發出來,沁人心脾。
夏天晚:“從進門右手邊開始編號,最靠近墻壁的桌子是1號,然後依次排過來,你們覺得怎麽樣?”
裴懷山很配合:“我沒有意見。”
孫浩打了個哈欠,吊兒郎當地說:“都行,你看著來,到時候和我說清楚就行。”
夏天晚開始給每張桌子編號,他一邊在咖啡廳裏移動,一邊觀察著現有的顧客,裴懷山在他身後跟著他,目光不偏不倚地只落在夏天晚身上,像朋友,也像保鏢,他問:“你喜歡咖啡店嗎?”
夏天晚隨口回:“一般,咖啡廳是一個有很多人但不容易讓人註意到你的空間,我看你也很喜歡去咖啡廳,之前總在咖啡廳裏見你。”
先前的回憶裏,他們的確在咖啡廳裏度過很多時光,尤其是三個人的時候。
裴懷山和李倫搞學術,夏天晚硬擠進去辦公。
三個人的回憶,總是很擁擠。
但現在夏天晚對曾經一切的真實產生了懷疑,他開始懷疑當年硬擠的人究竟是誰。
裴懷山忽然說:“我沒和你說過嗎?我不喜歡咖啡廳,我更喜歡圖書館。”
夏天晚記不太清了,他偏頭問:“既然如此,你為什麽總去咖啡廳?”
清緩的音樂像清泉流動,咖啡的香氣混在空氣裏讓人無比清醒,所有的一切仿佛都變得清晰,裴懷山說:“因為你喜歡。”
夏天晚腳步頓住。
裴懷山的話晦澀又直白,心裏瞬間燒了起來,大腦霎時一片空白,裴懷山說因為他喜歡。
這五個字是什麽意思呢?夏天晚興奮,但也困頓。成年人的世界裏,一字一句清清楚楚太難得,但成年人也習慣了謹慎。
他劃重點,裴懷山話裏的重心是因為他,沒李倫什麽事。
夏天晚腦袋嗡鳴。
裴懷山回答得坦坦蕩蕩,夏天晚不知所措,他轉過身看著裴懷山,剛想從裴懷山身上再多得到一點信息消化,裴懷山忽然說了一句令他始料不及的話,一下子把他從黏膩拉扯的過去拉回到現實。
“我們是不是應該先換上工作服?”裴懷山問。
裴懷山註意到一名顧客正盯著飲品操作臺上的人皺眉頭,但王思為等人沒有做出格的事,她們只是在安靜地做咖啡。
夏天晚看了看自己的一身行頭,又看了看裴懷山等人的穿搭,他們現在和顧客沒什麽區別。
王思為她們穿著和普通人別無二致的衣服,在操作臺上手忙腳亂地做咖啡,看上去像三個小醜,如同小孩偷穿了大人的衣服,假裝成熟。
哪有專業性可言?
世界是一個巨大的草臺班子。
夏天晚腦子裏忽然冒出了這句話。
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“咖啡廳?”
王思為看著四周的環境和布置,率先問了出來。
夏天晚擡眸,放眼望去,他們新進入的空間是一間咖啡廳。
耳際傳來悠揚的覆古輕音樂,鼻尖全是咖啡豆的香氣,店裏的燈光和裝飾為暗色系的木色,帶著昏黃的腔調。
咖啡廳最裏面的區域是點餐臺和收銀臺,後面是制作飲品的操作臺,旁邊有一扇小門,通往後廚和休息室。
點餐臺旁有一個透明的全玻璃的冷藏櫃,裏面放著色彩繽紛的三明治、面包和甜點,看著令人賞心悅目。墻上打孔裝了不少置物架,擺著一排又一排裝著咖啡豆的玻璃罐。頭頂橙色的燈光打下來,給食物覆上一層明亮溫暖的光芒。
外面是大廳,擺著很多方桌和圓桌,不同的區域由書架和大大小小的綠植隔開,極富格調,桌椅全是木質的,有的桌子上擺著燕麥色的小臺燈,有的放著一小籃鮮花。
零星有幾個桌子旁,坐著顧客。
長長的吊燈從屋頂伸下來,只掛著幾個燈泡,沒有任何包裹。
窗戶明亮,巨大的落地窗外是空曠的街道,馬路另一邊,正對著一家看上去裝修的五顏六色的糖果店。
宋清轉了轉,說:“這裏看著像咖啡廳,咖啡味道太濃郁了,說實話,我沒怎麽去過咖啡廳。”
宋清沒怎麽去過咖啡廳,但對夏天晚來說,咖啡廳真是太熟悉了。
夏天晚有時候會跑去咖啡廳待一下午,在溫暖的室內,點一杯喜歡的咖啡,大部分情況下他並不辦公,而是在安靜且吵鬧的環境裏放空自己的心神,看著周圍各式各樣的人群和外面的街道發呆,用消耗時間換自己情緒穩定。
他什麽都不需要做,只需要待在那裏,聞著咖啡的味道,在無序的混亂中尋找有序的東西。
年齡越大,體內某種愛茶的基因覺醒,夏天晚更喜歡喝茶,很少喝咖啡,但他喜歡在咖啡廳聞咖啡的味道。
一種幹凈、濃郁、提神醒腦的味道。
眾人把環境觀察得差不多,系統的聲音也響了起來。
“恭喜你們進入第五關,請經營好這家咖啡廳,在咖啡廳打烊前顧客滿意度達到五星,並將銷售額提高20%,你們可以進入下一關。”
“註意事項:不可離開咖啡廳,不可損壞公共財物。”
“提示:你在乎什麽,就會被什麽操控和奴役。”
孫浩聽聞一頭霧水:“什麽意思?我們需要經營這家咖啡廳嗎?”
王思為發表自己的看法說:“我感覺這個類似於手機上玩的餐廳游戲,我們準備食物和飲品,發給顧客,收銀,然後顧客對我們的服務進行評價。”
宋芊芊附和:“對對對,我也有這個感覺。”
宋芊芊深有共鳴,她曾經下載過一個經營餐廳的小游戲,每次無聊、緊張或者需要打發時間的時候,打開玩一玩,不知不覺,竟然通關了。
裴懷山看了一圈後,問系統:“顧客如何對我們的滿意度進行打分?”
系統:“每位客人的消費結束後,會對你們的服務進行打分,滿分百分,除去最高分和最低分,計算得出的平均分如果大於90,說明你們提供了五星服務。”
“所以我們現在首先要做的,是把目前咖啡廳裏的這些客人服務好。”夏天晚說。
系統:“目前坐在店裏的顧客已經點餐完畢,備好餐後請將飲品送到客戶手裏,你們可以通過觀察猜測他們點了什麽飲品,接下來會不斷有顧客湧入,屆時你們不需要猜測他們的點單,直接按需提供服務就好,請開始吧。”
夏天晚的視線在咖啡廳的顧客身上掃了一圈,“為了提供好的服務,我們不能詢問,只能猜測,不然確實會顯得服務差勁。”
宋清一籌莫展:“可是這樣好難,我們該怎麽開始?”
眾人忽然陷入沈默,略有一點團隊管理經驗的夏天晚腦子最先轉過來:”先分工,一家咖啡廳裏,需要服務員,收銀員,備餐員,還有制作飲品的人。服務員需要把飲品送到客人手裏,收拾桌子和咖啡廳的衛生環境,收銀員負責幫客人點餐和收錢,備餐員在後廚準備三明治和甜點,制作飲品的人在前面做咖啡,大概需要這四種角色的崗位,你們挑著幹吧。”
宋芊芊趕緊去問宋清和王思為:“你們想幹什麽?”
王思為悄悄把兩人拉到一旁,三人開始竊竊私語,王思為說:“我想去做咖啡,主要我們需要遠離孫浩,他太危險了。”
宋清:“我可以做三明治,挨著你。”
宋芊芊:“我也要和你們待在一起,我去收銀吧。”
三人很快達成共識,宋芊芊忙把她們的想法和夏天晚說。
夏天晚對此並無意見:“女士優先,這麽看來,只剩服務生有名額,這對我來說是一個新奇的挑戰。”
裴懷山扭頭看向孫浩:“我們一起當服務生,你有意見嗎?”
孫浩神情慵懶:“我沒意見,但是服務生都是男性,考慮過顧客的感受嗎?”
王思為聽聞想了想,為大局考慮,總體的服務要達到五星,他們才能順利通過這關,不然所有人都出不去,她說:“不忙的時候,我做完飲品,可以幫忙送到顧客桌上。”
”可以,沒問題,每張桌子現在都沒有編號,接下來我會給每張桌子編號,後續我們可以通過編號點餐和送餐,會省事不少,避免忙碌的時候手忙腳亂,忘記哪位客人點了什麽,記數字總比記人靠譜。”夏天晚說。
王思為誇讚他:“不愧是管理過大公司的人,思路真清晰。”
“不算什麽大公司。”夏天晚難得謙虛,“主要是因為我去過很多咖啡廳。”
裴懷山看他一眼:“分工結束,可以開始工作了,王思為,你先盡快熟悉飲品制作流程,做好後由我們送出去,剛開始花費的時間可能久一點,宋清和宋芊芊可以幫你。”
三位女性抱團取暖,宋清和宋芊芊很樂意幫王思為,飲品制作臺上寫著各種飲品的制作方法,也放著幾個貼好標簽的空杯子,她們開始找相應的菜單,摸索儀器,做咖啡、牛奶、熱可可和各種飲品,忙的不亦樂乎。
夏天晚也沒閑著,他和裴懷山、孫浩一起討論該如何給區域和桌子編號,咖啡的香氣散發出來,沁人心脾。
夏天晚:“從進門右手邊開始編號,最靠近墻壁的桌子是1號,然後依次排過來,你們覺得怎麽樣?”
裴懷山很配合:“我沒有意見。”
孫浩打了個哈欠,吊兒郎當地說:“都行,你看著來,到時候和我說清楚就行。”
夏天晚開始給每張桌子編號,他一邊在咖啡廳裏移動,一邊觀察著現有的顧客,裴懷山在他身後跟著他,目光不偏不倚地只落在夏天晚身上,像朋友,也像保鏢,他問:“你喜歡咖啡店嗎?”
夏天晚隨口回:“一般,咖啡廳是一個有很多人但不容易讓人註意到你的空間,我看你也很喜歡去咖啡廳,之前總在咖啡廳裏見你。”
先前的回憶裏,他們的確在咖啡廳裏度過很多時光,尤其是三個人的時候。
裴懷山和李倫搞學術,夏天晚硬擠進去辦公。
三個人的回憶,總是很擁擠。
但現在夏天晚對曾經一切的真實產生了懷疑,他開始懷疑當年硬擠的人究竟是誰。
裴懷山忽然說:“我沒和你說過嗎?我不喜歡咖啡廳,我更喜歡圖書館。”
夏天晚記不太清了,他偏頭問:“既然如此,你為什麽總去咖啡廳?”
清緩的音樂像清泉流動,咖啡的香氣混在空氣裏讓人無比清醒,所有的一切仿佛都變得清晰,裴懷山說:“因為你喜歡。”
夏天晚腳步頓住。
裴懷山的話晦澀又直白,心裏瞬間燒了起來,大腦霎時一片空白,裴懷山說因為他喜歡。
這五個字是什麽意思呢?夏天晚興奮,但也困頓。成年人的世界裏,一字一句清清楚楚太難得,但成年人也習慣了謹慎。
他劃重點,裴懷山話裏的重心是因為他,沒李倫什麽事。
夏天晚腦袋嗡鳴。
裴懷山回答得坦坦蕩蕩,夏天晚不知所措,他轉過身看著裴懷山,剛想從裴懷山身上再多得到一點信息消化,裴懷山忽然說了一句令他始料不及的話,一下子把他從黏膩拉扯的過去拉回到現實。
“我們是不是應該先換上工作服?”裴懷山問。
裴懷山註意到一名顧客正盯著飲品操作臺上的人皺眉頭,但王思為等人沒有做出格的事,她們只是在安靜地做咖啡。
夏天晚看了看自己的一身行頭,又看了看裴懷山等人的穿搭,他們現在和顧客沒什麽區別。
王思為她們穿著和普通人別無二致的衣服,在操作臺上手忙腳亂地做咖啡,看上去像三個小醜,如同小孩偷穿了大人的衣服,假裝成熟。
哪有專業性可言?
世界是一個巨大的草臺班子。
夏天晚腦子裏忽然冒出了這句話。
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