第115章 蘇念體驗線上花店客服
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第115章 蘇念體驗線上花店客服
春節前的花店收尾與暖心守護
距離春節只剩最後一個星期，念花坊裏的氣氛少了往日的忙碌，多了幾分收尾的從容。
蘇念一早就讓李師傅帶著兩個員工清點庫存，把還能保持新鮮的玫瑰、桔梗、小雛菊分門別類整理好
又叫來小周：“把這些花改價掛到線上店鋪，標題就寫‘春節清倉，低價拋售’”
“配文加上‘品質完好，支持貨到付款’，讓大家放心。”
小周手腳麻利地操作著手機，邊弄邊笑：“老板，這價格砍一半，會不會太虧了？”
蘇念搖搖頭，眼裏滿是通透：“春節前大家都忙著備年貨，鮮花放店裏也是浪費，能讓這些花送到喜歡的人手裏，比囤著強。”
等線上鏈接上架，蘇念又給所有員工發了春節福利，讓他們提前放假回家：“年後初八開工，大家好好陪家人過年，路上註意安全。”
員工們笑著道謝離開，店裏瞬間安靜下來。
蘇念走到窗邊伸了個懶腰，掏出手機給楚硯打視頻電話。
屏幕幾乎是立刻就亮了，楚硯的臉出現在畫面裏，背景是他熟悉的辦公室：“都走了？寶寶一個人在店裏能忙過來嗎？”
蘇念對著鏡頭瞪了他一眼，臉頰還帶著點嬰兒肥，一點殺傷力都沒有：“我當然可以！這些清倉的花不用包裝得多精美，只要打包時註意點，保證運輸過程不損壞就行，又不麻煩。”
楚硯立刻擺出一副“我錯了”的表情，語氣討好：“是是是，是哥哥小瞧我們寶寶了，我們念念最能幹，一個人也能把事情辦得妥妥帖帖的。”
兩人有一搭沒一搭地聊著，楚硯說著公司裏的趣事，蘇念偶爾插兩句嘴，手指卻沒閑著，時不時回覆線上客戶的提問。
剛跟楚硯說完“有個客戶問能不能送上門”，屏幕上就彈出一條新消息
客戶嫌價格太低，接連發了好幾句“這麽便宜，花是不是不新鮮？”
“不會是快蔫了才降價吧？”蘇念耐著性子解釋
“都是剛整理出來的新鮮花材，只是清倉才低價”，可對方卻沒再回覆。
蘇念瞬間皺起眉，對著鏡頭委屈巴巴地告狀：“哥哥，這個人怎麽這樣啊？問了半天又不回消息，也太沒禮貌了。”
楚硯看著他耷拉下來的嘴角，心裏軟得一塌糊塗，連忙哄道：“沒事的寶寶，有些人就是對低價的東西有顧慮，不是你的問題，咱們不跟他計較。”
蘇念點點頭，收拾好情緒繼續回覆下一個客戶。
可沒聊多久，楚硯那邊就傳來助理的聲音，說會議要開始了。
“那哥哥你先去忙，我處理完客戶再跟你說。”蘇念懂事地掛了電話
轉身投入到“客服工作”中，有人要求換花材，有人糾結配送時間，還有人拿著別家的低價截圖來砍價
蘇念耐著性子一一應對，不知不覺就到了下午。
等他把最後一單花的訂單確認好，擡頭看表才發現已經三點了。
手機屏幕上跳著好幾個未接來電，全是楚硯打的。
蘇念連忙回撥過去，電話剛接通，委屈的情緒就忍不住湧了上來：“哥哥，今天好多客戶好難纏啊……有人讓我把白玫瑰染成藍色，說網上都能弄”
“還有人問能不能買一束花送全年免費養護，我跟他說做不到，他還說我小氣……”
楚硯聽著他帶著鼻音的控訴，心疼得不行。
他的念念在公司接觸的都是高學歷、講分寸的合作夥伴，從沒被人這麽斤斤計較地刁難過。
要不是蘇念真心喜歡花店，把這些花當成寶貝，他早就想把花店盤出去了，怎麽舍得讓自家小王子受這種委屈？
“寶寶辛苦了。”楚硯的聲音放得格外柔，“你現在收拾東西回家，剩下的售後我讓助理幫你盯著，不要再自己盯了。”
蘇念楞了一下：“可是還有幾個客戶沒回覆……”
“我讓助理學一下怎麽操作，保證給你處理好。”楚硯打斷他，語氣帶著不容拒絕的溫柔
“聽話，現在就回家，我已經讓司機去接你了，路上冷，別凍著。”
蘇念心裏暖暖的，乖乖應了聲“好”。
掛了電話，他簡單收拾了一下櫃臺，鎖上花店門時，正好看見楚硯的車停在路邊。
司機下車幫他拉開車門，車裏還放著他愛吃的熱乎糖炒栗子。
剛坐上車，楚硯的視頻電話又打了過來，這次他已經開完會了
對著鏡頭笑得溫柔：“上車了嗎？栗子還熱著，先吃點墊墊肚子，晚上帶你去吃你最愛的火鍋。”
蘇念剝開一顆栗子塞進嘴裏，甜絲絲的暖意從舌尖傳到心裏，剛才的委屈瞬間煙消雲散。
原來不管外面有多少難纏的事，總有一個人會把他護在身後，讓他永遠能做那個被寵著的、無憂無慮的小王子。
四合院裏的冬日暖意
蘇念坐在車裏，指尖捏著一顆剛剝好的糖炒栗子
對著手機屏幕笑得軟乎乎：“好的呀哥哥，那你好好工作，別太累啦。”
說著，他特意湊近鏡頭，小幅度地擡了擡下巴，聲音裹著甜意，像在撒嬌：“親親～”
楚硯看著屏幕裏那張近在咫尺的臉，連帶著早上開會時的疲憊都散了大半
連忙也把臉貼向屏幕，語氣溫柔得能滴出水：“親親寶寶。”
掛了電話，蘇念還忍不住對著手機屏幕抿嘴笑
直到司機提醒“蘇先生，四合院到了”，他才收起手機，推開車門。
寒風裹著細碎的涼意撲面而來，蘇念下意識裹緊了羽絨服，擡頭就看見四合院那扇熟悉的紅木門。
他走過去，對著門邊的識別器掃了掃臉，“哢嗒”一聲，門鎖應聲而開。
推門進去時，卻發現院子裏有兩個師傅正拿著修剪工具，圍著那棵石榴樹忙活，地上已經堆了不少修剪下來的枯樹枝。
蘇念楞了楞，走上前問道：“張師傅，你們怎麽在修剪樹枝呀？這樹冬天不是不用怎麽打理嗎？”
正在剪枝的張師傅停下手裏的活，轉過身笑著解釋：“蘇先生，管家說天氣預報說明天星期一開始降雪，而且雪量還不小。”
“這石榴樹的一些枯枝本來就脆，要是積了雪壓斷了，掉下來怕砸到人或者東西，修剪完能安全些。”
“原來是這樣，辛苦你們了。”蘇念點點頭，看著師傅們小心翼翼地把較粗的枯枝綁好擡走，才踩著青石板路往正屋走。
剛進客廳，就聞到一股淡淡的甜香，管家正好從廚房那邊走過來
笑著迎上來：“蘇先生回來啦，外面冷不冷？我讓糕點師剛烤了您愛吃的蔓越莓曲奇，還把您早上說喜歡的那家糕點坊送來的桂花糕擺好了，花茶也泡在客廳的暖壺裏，您坐下歇會兒嘗嘗？”
蘇念心裏一暖，脫了羽絨服搭在沙發扶手上，走到餐桌邊一看
白瓷盤裏整齊碼著金黃的曲奇，旁邊的小碟子裏放著裹著糖霜的桂花糕
客廳的矮桌上還放著一個暖壺，壺口飄著淡淡的茉莉花香。
“謝謝周管家，您也太貼心了。”他拿起一塊曲奇放進嘴裏
酥松的口感混著蔓越莓的酸甜，瞬間驅散了身上的寒氣。
“應該的，您今天在花店忙了半天，肯定累了。”
管家笑著說完，又補充道，“先生早上出門前特意交代，讓我們多準備些您愛吃的，說您要是回來得早，就讓您舒舒服服窩在客廳看會兒綜藝，別再想著工作上的事。”
蘇念聽了，心裏更是甜滋滋的。
他端著泡好的花茶走到沙發邊坐下，打開電視調出最近在追的綜藝，手裏捏著一塊桂花糕，小口小口地吃著。
暖融融的客廳裏，甜香混著花香，綜藝裏的笑聲時不時飄出來，窗外的寒風好像都被隔絕在外。
他靠在沙發上，咬著糕點拿出手機，給楚硯發了張滿桌糕點的照片，配了句“管家準備的，超好吃！”
沒一會兒就收到了楚硯的回覆“寶寶喜歡就好，多吃點，晚上等哥哥回家帶你去吃火鍋。”
蘇念看著消息，嘴角彎得更厲害，把手機放在一邊，安心地窩進沙發裏。
原來被人放在心上的感覺，就是連冬日裏的尋常時光，都能被填得滿滿當當的暖。
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距離春節只剩最後一個星期，念花坊裏的氣氛少了往日的忙碌，多了幾分收尾的從容。
蘇念一早就讓李師傅帶著兩個員工清點庫存，把還能保持新鮮的玫瑰、桔梗、小雛菊分門別類整理好
又叫來小周：“把這些花改價掛到線上店鋪，標題就寫‘春節清倉，低價拋售’”
“配文加上‘品質完好，支持貨到付款’，讓大家放心。”
小周手腳麻利地操作著手機，邊弄邊笑：“老板，這價格砍一半，會不會太虧了？”
蘇念搖搖頭，眼裏滿是通透：“春節前大家都忙著備年貨，鮮花放店裏也是浪費，能讓這些花送到喜歡的人手裏，比囤著強。”
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員工們笑著道謝離開，店裏瞬間安靜下來。
蘇念走到窗邊伸了個懶腰，掏出手機給楚硯打視頻電話。
屏幕幾乎是立刻就亮了，楚硯的臉出現在畫面裏，背景是他熟悉的辦公室：“都走了？寶寶一個人在店裏能忙過來嗎？”
蘇念對著鏡頭瞪了他一眼，臉頰還帶著點嬰兒肥，一點殺傷力都沒有：“我當然可以！這些清倉的花不用包裝得多精美，只要打包時註意點，保證運輸過程不損壞就行，又不麻煩。”
楚硯立刻擺出一副“我錯了”的表情，語氣討好：“是是是，是哥哥小瞧我們寶寶了，我們念念最能幹，一個人也能把事情辦得妥妥帖帖的。”
兩人有一搭沒一搭地聊著，楚硯說著公司裏的趣事，蘇念偶爾插兩句嘴，手指卻沒閑著，時不時回覆線上客戶的提問。
剛跟楚硯說完“有個客戶問能不能送上門”，屏幕上就彈出一條新消息
客戶嫌價格太低，接連發了好幾句“這麽便宜，花是不是不新鮮？”
“不會是快蔫了才降價吧？”蘇念耐著性子解釋
“都是剛整理出來的新鮮花材，只是清倉才低價”，可對方卻沒再回覆。
蘇念瞬間皺起眉，對著鏡頭委屈巴巴地告狀：“哥哥，這個人怎麽這樣啊？問了半天又不回消息，也太沒禮貌了。”
楚硯看著他耷拉下來的嘴角，心裏軟得一塌糊塗，連忙哄道：“沒事的寶寶，有些人就是對低價的東西有顧慮，不是你的問題，咱們不跟他計較。”
蘇念點點頭，收拾好情緒繼續回覆下一個客戶。
可沒聊多久，楚硯那邊就傳來助理的聲音，說會議要開始了。
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蘇念耐著性子一一應對，不知不覺就到了下午。
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手機屏幕上跳著好幾個未接來電，全是楚硯打的。
蘇念連忙回撥過去，電話剛接通，委屈的情緒就忍不住湧了上來：“哥哥，今天好多客戶好難纏啊……有人讓我把白玫瑰染成藍色，說網上都能弄”
“還有人問能不能買一束花送全年免費養護，我跟他說做不到，他還說我小氣……”
楚硯聽著他帶著鼻音的控訴，心疼得不行。
他的念念在公司接觸的都是高學歷、講分寸的合作夥伴，從沒被人這麽斤斤計較地刁難過。
要不是蘇念真心喜歡花店，把這些花當成寶貝，他早就想把花店盤出去了，怎麽舍得讓自家小王子受這種委屈？
“寶寶辛苦了。”楚硯的聲音放得格外柔，“你現在收拾東西回家，剩下的售後我讓助理幫你盯著，不要再自己盯了。”
蘇念楞了一下：“可是還有幾個客戶沒回覆……”
“我讓助理學一下怎麽操作，保證給你處理好。”楚硯打斷他，語氣帶著不容拒絕的溫柔
“聽話，現在就回家，我已經讓司機去接你了，路上冷，別凍著。”
蘇念心裏暖暖的，乖乖應了聲“好”。
掛了電話，他簡單收拾了一下櫃臺，鎖上花店門時，正好看見楚硯的車停在路邊。
司機下車幫他拉開車門，車裏還放著他愛吃的熱乎糖炒栗子。
剛坐上車，楚硯的視頻電話又打了過來，這次他已經開完會了
對著鏡頭笑得溫柔：“上車了嗎？栗子還熱著，先吃點墊墊肚子，晚上帶你去吃你最愛的火鍋。”
蘇念剝開一顆栗子塞進嘴裏，甜絲絲的暖意從舌尖傳到心裏，剛才的委屈瞬間煙消雲散。
原來不管外面有多少難纏的事，總有一個人會把他護在身後，讓他永遠能做那個被寵著的、無憂無慮的小王子。
四合院裏的冬日暖意
蘇念坐在車裏，指尖捏著一顆剛剝好的糖炒栗子
對著手機屏幕笑得軟乎乎：“好的呀哥哥，那你好好工作，別太累啦。”
說著，他特意湊近鏡頭，小幅度地擡了擡下巴，聲音裹著甜意，像在撒嬌：“親親～”
楚硯看著屏幕裏那張近在咫尺的臉，連帶著早上開會時的疲憊都散了大半
連忙也把臉貼向屏幕，語氣溫柔得能滴出水：“親親寶寶。”
掛了電話，蘇念還忍不住對著手機屏幕抿嘴笑
直到司機提醒“蘇先生，四合院到了”，他才收起手機，推開車門。
寒風裹著細碎的涼意撲面而來，蘇念下意識裹緊了羽絨服，擡頭就看見四合院那扇熟悉的紅木門。
他走過去，對著門邊的識別器掃了掃臉，“哢嗒”一聲，門鎖應聲而開。
推門進去時，卻發現院子裏有兩個師傅正拿著修剪工具，圍著那棵石榴樹忙活，地上已經堆了不少修剪下來的枯樹枝。
蘇念楞了楞，走上前問道：“張師傅，你們怎麽在修剪樹枝呀？這樹冬天不是不用怎麽打理嗎？”
正在剪枝的張師傅停下手裏的活，轉過身笑著解釋：“蘇先生，管家說天氣預報說明天星期一開始降雪，而且雪量還不小。”
“這石榴樹的一些枯枝本來就脆，要是積了雪壓斷了，掉下來怕砸到人或者東西，修剪完能安全些。”
“原來是這樣，辛苦你們了。”蘇念點點頭，看著師傅們小心翼翼地把較粗的枯枝綁好擡走，才踩著青石板路往正屋走。
剛進客廳，就聞到一股淡淡的甜香，管家正好從廚房那邊走過來
笑著迎上來：“蘇先生回來啦，外面冷不冷？我讓糕點師剛烤了您愛吃的蔓越莓曲奇，還把您早上說喜歡的那家糕點坊送來的桂花糕擺好了，花茶也泡在客廳的暖壺裏，您坐下歇會兒嘗嘗？”
蘇念心裏一暖，脫了羽絨服搭在沙發扶手上，走到餐桌邊一看
白瓷盤裏整齊碼著金黃的曲奇，旁邊的小碟子裏放著裹著糖霜的桂花糕
客廳的矮桌上還放著一個暖壺，壺口飄著淡淡的茉莉花香。
“謝謝周管家，您也太貼心了。”他拿起一塊曲奇放進嘴裏
酥松的口感混著蔓越莓的酸甜，瞬間驅散了身上的寒氣。
“應該的，您今天在花店忙了半天，肯定累了。”
管家笑著說完，又補充道，“先生早上出門前特意交代，讓我們多準備些您愛吃的，說您要是回來得早，就讓您舒舒服服窩在客廳看會兒綜藝，別再想著工作上的事。”
蘇念聽了，心裏更是甜滋滋的。
他端著泡好的花茶走到沙發邊坐下，打開電視調出最近在追的綜藝，手裏捏著一塊桂花糕，小口小口地吃著。
暖融融的客廳裏，甜香混著花香，綜藝裏的笑聲時不時飄出來，窗外的寒風好像都被隔絕在外。
他靠在沙發上，咬著糕點拿出手機，給楚硯發了張滿桌糕點的照片，配了句“管家準備的，超好吃！”
沒一會兒就收到了楚硯的回覆“寶寶喜歡就好，多吃點，晚上等哥哥回家帶你去吃火鍋。”
蘇念看著消息，嘴角彎得更厲害，把手機放在一邊，安心地窩進沙發裏。
原來被人放在心上的感覺，就是連冬日裏的尋常時光，都能被填得滿滿當當的暖。
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